國際商務(wù)管理中的文化觀探討

張榮堯 劉相楠 張翌成

摘要：在現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，企業(yè)管理發(fā)生了巨大的變化，特別是對(duì)于國際化的企業(yè)管理，它已經(jīng)開始了，不斷發(fā)展的文化價(jià)值觀，特別注意跨文化商業(yè)管理，不同的文化觀對(duì)管理有不同的理解，本文論述了文化觀在國際企業(yè)管理中的重要作用，并提出了進(jìn)一步提高國際企業(yè)管理水平的建議。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù);管理;文化觀

1國際商務(wù)治理與文化觀的關(guān)系

國際貿(mào)易是指貨物、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的貿(mào)易或交換。國際商業(yè)管理是指識(shí)別、分析和評(píng)估市場機(jī)會(huì)和不利市場風(fēng)險(xiǎn)的一系列管理流程，全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)國際化進(jìn)程的加快，也有以國際貨物貿(mào)易為形式的國際商務(wù)活動(dòng)，，委員會(huì)在服務(wù)和跨國投資領(lǐng)域取得了相當(dāng)大的進(jìn)展。

文化觀是在長期發(fā)展中產(chǎn)生的一種價(jià)值觀。這種價(jià)值觀具有強(qiáng)大的生命力，將對(duì)人們的生活產(chǎn)生巨大的影響，基于人們對(duì)時(shí)間的測量和認(rèn)識(shí)，不同的歷史文化之間產(chǎn)生了不同的文化觀。社會(huì)文化環(huán)境發(fā)生了變化，人們的社會(huì)認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化，不同的國家由于歷史的發(fā)展會(huì)有不同的文化觀，但所有的文化觀都會(huì)影響人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，并能隨著人們生活的變化而適應(yīng)，但一般的文化觀是在成長之前形成的。

2國際商務(wù)中的文化差異

2.1不同國家之間的思維差異

不同的生活習(xí)慣，不同的教育模式，不同的民族淵源，不同的宗教信仰，不同的自然環(huán)境，長期以來形成了不同的國家思維方式，如中國人習(xí)慣于中西方做生意，，在西方人習(xí)慣的情況下，討論條約雙方首先應(yīng)遵守的原則和應(yīng)享受的利益，雙方應(yīng)考慮到兩國思維的差異，避免不必要的商業(yè)誤解。

2.2.關(guān)稅差異

盡管國際商務(wù)談判不斷發(fā)展，風(fēng)俗習(xí)慣逐漸被國際慣例所取代，但根深蒂固的宗教崇拜、居住等因素，傳統(tǒng)和習(xí)俗仍然是國際商務(wù)談判過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在許多國家，習(xí)俗已融入國際貿(mào)易和國際商務(wù)談判過程。美國人對(duì)“13”這個(gè)數(shù)字特別反感，一些國家不使用左手來做事情。中國加入世界貿(mào)易組織也帶來了不斷提高其國際適應(yīng)性的問題。除其他外，中國還有影響國際商務(wù)談判的文化因素。

2.3不同的文化觀點(diǎn)影響決策

意見分歧往往客觀存在。不同文化背景的管理者在做出決策時(shí)會(huì)反映出一定的差異，導(dǎo)致總體決策和順序決策的沖突。一般來說，西方人，尤其是英國人和美國人，更愿意，決定一個(gè)連續(xù)的決策過程并包含某些東西。他們更相信問題的本質(zhì)應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)。如果他們認(rèn)為只有在一個(gè)方面和一個(gè)問題上有一定的優(yōu)勢(shì)，才有主動(dòng)權(quán)，他們往往從這個(gè)方面和內(nèi)容開始，但對(duì)基本問題的控制相對(duì)較低;另一方面，受東方文化影響的管理者通常在原則上參與國際業(yè)務(wù)。一旦他們下定決心，他們就很堅(jiān)定，很難做出讓步，但他們?cè)谔幚砟承┘?xì)節(jié)時(shí)有很大的靈活性。

3國際業(yè)務(wù)中的管理能力

3.1承認(rèn)和尊重不同的文化觀點(diǎn)

在國際商務(wù)管理中，首先要清楚地了解不同國家的不同文化觀，要做到這一點(diǎn)，首先要了解管理者的文化氛圍。在國際商務(wù)活動(dòng)中，公司的經(jīng)理和員工都生活在一定的管理文化中。因此，我們應(yīng)該了解公司的文化環(huán)境以及文化環(huán)境與管理者自身文化觀之間的差異，并清楚地認(rèn)識(shí)到兩者之間的差異，尊重大多數(shù)可以使用的員工的文化觀，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

3.2遵守有效溝通的原則

有效的溝通是確保國際商務(wù)談判最終成功的關(guān)鍵。首先，注重譯者的素質(zhì)。我們應(yīng)該了解外國文化和背景，避免誤解，在國際商務(wù)談判中存在語言和文化障礙。一般來說，公司會(huì)配備翻譯人員，但如果翻譯人員不了解對(duì)方的文化，并且翻譯錯(cuò)誤一些單詞，在聯(lián)合國，秘書長前往伊朗解救人質(zhì)，他是唯一能夠解救人質(zhì)的人。在營救過程中，他說：“我在這里作為一個(gè)中間人尋求某種妥協(xié)?！钡脑挶灰晾嗜嗣袼鼑Ｔ蚝芎唵?。“中間人”一詞在伊朗文化中代表“好奇的人”。這樣的錯(cuò)誤曾經(jīng)導(dǎo)致了這場救援的困境。因此，國際商務(wù)談判的翻譯人員必須具備高質(zhì)量。

3.3遵守相互容忍的原則

長輩們說，兩個(gè)優(yōu)勢(shì)的結(jié)合是中國人民最重要的事情，中國人民要欣賞和平，和平迫使我們?cè)趪H商務(wù)談判中保持寬容和包容，在國際商務(wù)談判中，當(dāng)我們談?wù)撟鹬匚幕?guī)范的現(xiàn)象時(shí)，我們必須尋找共同點(diǎn)，為差異保留差異，而不是涉及個(gè)人現(xiàn)象和其他人的觀點(diǎn)。我們應(yīng)該始終保持冷靜，絕不評(píng)論對(duì)方的文化因素。我們應(yīng)該堅(jiān)決糾正文化偏見，不把我們自己的文化標(biāo)準(zhǔn)作為國際談判的準(zhǔn)則。盡快“當(dāng)我們進(jìn)入該國時(shí)，像羅馬人一樣請(qǐng)求許可”，并充分尊重另一方的生產(chǎn)和生活方式、標(biāo)簽、習(xí)俗和信仰。

3.4不同文化觀點(diǎn)的融合

特別是在不同管理文化的基礎(chǔ)上，以公司當(dāng)前的文化背景為跳板，對(duì)員工進(jìn)行文化建設(shè)和培訓(xùn)，為了實(shí)現(xiàn)公司在不同國家的良好發(fā)展。另一方面，我們還可以開展一些文化活動(dòng)，以促進(jìn)對(duì)我們之間文化差異的理解，為了盡可能實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部員工的理解，確保公司的正常管理活動(dòng)能夠有效開展。此外，公司開展各種活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。因此，在這個(gè)過程中，他們可以在公司內(nèi)部設(shè)定共同的利益目標(biāo)，將員工的未來發(fā)展規(guī)劃與公司的發(fā)展愿景相結(jié)合，在公司內(nèi)部形成共同的力量，努力實(shí)現(xiàn)共同利益的目標(biāo)。

3.5加強(qiáng)跨文化商務(wù)談判意識(shí)

盡管社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，允許企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解更多關(guān)于合作伙伴的信息，但許多公司仍然無法做到這一點(diǎn)考慮到文化因素在國際商務(wù)談判中的重要性。因此，企業(yè)應(yīng)提高跨文化商務(wù)談判意識(shí)，通過尊重文化背景、需求、動(dòng)機(jī)的差異，尊重其文化和宗教信仰，理解信念，甚至信念，以便給人留下良好印象，并在談判過程中采取主動(dòng)，促進(jìn)談判的成功。

結(jié)束語：

文化觀在國際商務(wù)管理中起著非常重要的作用，因此，了解不同的文化因素非常重要。但是，在現(xiàn)有的國際商務(wù)治理中，管理者對(duì)這一文化概念的理解不夠，這很容易影響到國際企業(yè)管理中的順利溝通和企業(yè)的正常管理與運(yùn)營，因此，國際商務(wù)管理者應(yīng)樹立跨文化管理的理念，在管理過程中考慮到文化觀點(diǎn)的分析，并適當(dāng)關(guān)注每一種不同的文化觀點(diǎn)，以促進(jìn)國際企業(yè)管理的有效實(shí)施。

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