電力營銷抄核收自動化應(yīng)用的分析

岳麗仙

摘要：隨著人們生活水平的改善和提升，在生活和工作之中的用電量也隨之加大，這要求電力企業(yè)應(yīng)做好電力營銷業(yè)務(wù)工作，為電力用戶提供更為豐富多樣的業(yè)務(wù)服務(wù)。抄核收工作是電力企業(yè)電力營銷工作中的重要內(nèi)容，在過去的抄核收工作中會因為電力用戶分散、地區(qū)用電情況存在差異化等問題而導(dǎo)致抄核收工作人員負擔(dān)壓力增大。同時，在過去的抄核收工作中還會因為工作方式落后、自動化水平低下、出錯高等影響因素使得電力營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平難以有大的提升。因此，本文針對電力企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)工作中抄核收自動化應(yīng)用功能展開探究，明確抄核收自動化的應(yīng)用要求及應(yīng)用范圍，以促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;抄核收：自動化;要求;應(yīng)用

前言

新時期以來，電力企業(yè)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平有了顯著提升，信息化、自動化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是為電力企業(yè)發(fā)展提供了巨大推力。在地區(qū)用電問題日益嚴(yán)峻下，電力企業(yè)更應(yīng)做好對自身電力生產(chǎn)、傳輸、營銷工作的優(yōu)化創(chuàng)新，最大化緩解用電緊張問題。在電力企業(yè)電力營銷工作中抄核收工作對電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展會產(chǎn)生巨大影響，加快電力營銷抄核收自動化建設(shè)，在先進技術(shù)設(shè)備的引入下來實現(xiàn)更為高效的電力營銷業(yè)務(wù)工作。然而，電力營銷抄核收自動化應(yīng)用并不僅僅是依靠自動化技術(shù)來解決抄核收工作中的問題，更多的是通過自動化方式來實現(xiàn)更多的服務(wù)功能，滿足電力營銷業(yè)務(wù)工作的開展需要。這要求電力企業(yè)在進行抄核收自動化建設(shè)時需要明確自動化技術(shù)的應(yīng)用要求及現(xiàn)階段抄核收工作的要求，找準(zhǔn)先進技術(shù)與抄核收工作適合的銜接點，從而使自動化技術(shù)應(yīng)用效果得到最大化發(fā)揮。

一、電力營銷抄核收自動化建設(shè)的基本要求

1.1滿足電力營銷業(yè)務(wù)工作開展需求

電力營銷抄核收自動化技術(shù)的實現(xiàn)是為了更好的代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工工作方式，減少電力企業(yè)在人力資源方面的管理與投入，并且在自動化應(yīng)用功能的實現(xiàn)下還將有助于抄核收工作的高效開展。電力抄核收是電力營銷業(yè)務(wù)工作的重要組成，會對電力企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生巨大影響，在過去的電力抄核收工作中會因為工作人員工作方式問題、營銷管理制度問題等而對實際業(yè)務(wù)工作開展情況產(chǎn)生不利影響，通過抄核收自動化建設(shè)的深入推進下將是由自動化技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工，減少人工抄核收下電力數(shù)據(jù)計量問題、電費收取問題的出現(xiàn)。最大化滿足電力企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)工作的開展需求。

1.2進一步提升工作人員業(yè)服務(wù)意識

電力營銷抄核收自動化建設(shè)的重要意義體現(xiàn)在提升電力營銷業(yè)務(wù)人員工作服務(wù)意識上。在過去的電力企業(yè)抄表核算收費工作中，工作人員主要是依據(jù)抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)及電力營銷管理制度來開展抄核收工作，過于制度化和規(guī)范化的要求將會導(dǎo)致抄核收工作容錯率低，當(dāng)出現(xiàn)計量問題后對電力營銷整體工作的影響較大，并且在制度化的工作體系下工作人員極易產(chǎn)生好逸惡勞到工作意識，不愿主動對工作中存在的問題進行處理與創(chuàng)新，工作人員服務(wù)意識難以有較大提升。而隨著電力營銷抄核收自動化建設(shè)下，抄核收工作人員的服務(wù)對象、工作內(nèi)容將會發(fā)生改變，自動化技術(shù)應(yīng)用下工作人員負擔(dān)壓力減小的同時，還將會對新的工作產(chǎn)生更強的積極性，能夠更好地服務(wù)于電力營銷業(yè)務(wù)工作的開展運行。

1.3滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求

電力營銷抄核收自動化建設(shè)的基本要求還應(yīng)落實到滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求上。新時期背景下，現(xiàn)代企業(yè)的工作模式、管理模式發(fā)生了極大的改變，傳統(tǒng)工作方式將不再適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。對于電力企業(yè)而言，當(dāng)前的工作重心應(yīng)放在業(yè)務(wù)工作效率和電力生產(chǎn)技術(shù)水平提升上，充分利用自動化手段去收集電力用戶的用電信息、電費收繳查詢及電力信息核驗，在電力用戶、電力企業(yè)、電力服務(wù)三者形成互通聯(lián)結(jié)下將能更好地滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求。另一方面，當(dāng)自動化技術(shù)與信息化、智能化技術(shù)形成銜接配合后還將能進一步簡化電力抄核收工作流程，減少工作人員親自到場進行抄核收的負擔(dān)壓力。此外，在抄核收自動化建設(shè)的推進下還能做好對電力營銷管理工作中風(fēng)險問題的規(guī)避處理，對于實際抄核收計量數(shù)據(jù)與電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異的問題將能利用自動化技術(shù)對異常信息采取溯源追查的處理措施，從根源處解決抄核收工作問題避免風(fēng)險隱患增對電力企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生不利影響。

二、電力營銷抄核收自動化應(yīng)用分析

2.1在電力用戶信息采集中的應(yīng)用分析

電力營銷抄核收自動化是基于傳統(tǒng)電力抄核收工作模式進行的深度開發(fā)和應(yīng)用，通過利用自動化設(shè)備來對電力用戶信息進行采集處理，改善傳統(tǒng)抄核收工作模式下電力用戶信息采集不夠準(zhǔn)確的問題。通過自動化設(shè)備將能夠直接獲取到電力用戶電表中電費、電量信息，并能根據(jù)電力用戶所辦理的電力業(yè)務(wù)做好相應(yīng)的分類，在對電力用戶用電信息的采集與整理下能夠更有利于電力系統(tǒng)調(diào)控運行，根據(jù)地區(qū)電力用戶用電需求來對電力生產(chǎn)工作作出調(diào)整。此外，在電力用戶信息采集中自動化技術(shù)的應(yīng)用還將大大提高電力計量工作的準(zhǔn)確率，推動智能電表的安裝，以盡快完成智能電網(wǎng)的全面建設(shè)工作。

2.2在電費核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用分析

電費核算是電力營銷抄核收工作中的重要組成，在電費核算環(huán)節(jié)中隊工作人員操作規(guī)范有著嚴(yán)格要求，如果工作人員消極工作或不按規(guī)范要求工作則將會對電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成不利影響。通過電力營銷抄核收自動化功能的應(yīng)用，電費核算業(yè)務(wù)將是由計算機軟件輔助完成，在高度智能化的計算機軟件核算下電力用戶用電信息、電費繳納情況將清晰明了，并配合著電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺、線下網(wǎng)點等還將有助于電力用戶自助式地完成電費繳納與業(yè)務(wù)辦理，以最大化改善電費核算人員與電力用戶應(yīng)電費繳納而產(chǎn)生矛盾糾紛。自動化技術(shù)在電費核算中的應(yīng)用優(yōu)勢還體現(xiàn)在多元化的業(yè)務(wù)服務(wù)上，配合著電力線上網(wǎng)絡(luò)電力用戶能夠更好掌握自身用電情況及電費信息，并通過業(yè)務(wù)辦理的方式的定期定量地完成電費繳納，有效改善過去電費收繳困難的問題。

2.3電力營銷管理中的應(yīng)用分析

電力營銷抄核收自動化應(yīng)用優(yōu)勢還體現(xiàn)在電力營銷管理工作上，在自動化技術(shù)應(yīng)用下管理人員將能及時獲取到電力用戶用電設(shè)備、配電設(shè)施的運行情況，以做好對電力供應(yīng)的優(yōu)化調(diào)節(jié)，充分滿足電力用戶的用電需求。在過去的電力抄核收工作中管理和監(jiān)管作用明顯不足，由于業(yè)務(wù)人員自身問題而造成的電力計量不準(zhǔn)確、電費信息不匹配情況只能通過事后調(diào)查的方式進行查明，監(jiān)管作用的缺失將不利于抄核收工作高效開展。而在電力抄核收自動化技術(shù)應(yīng)用下，利用自動化設(shè)備將能實現(xiàn)電力營銷全過程的監(jiān)督，對于電力設(shè)備故障、電力用戶端口存在計量異常等問題將能及時被電力系統(tǒng)所查知，并且自動化設(shè)備還具有一定的控制調(diào)控功能，能夠自動地對設(shè)備運行故障、電力故障問題進行控制處理，更易于實現(xiàn)全過程的電力營銷管理工作。

總結(jié)：

綜上所述，電力營銷抄核收自動化是電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，在自動化設(shè)備的建設(shè)投入下將能有效降低業(yè)務(wù)工作開展過程中人為失誤、工作效率低下、工作落實情況不足的問題。在電力抄核收工作中自動化技術(shù)應(yīng)用的實現(xiàn)還將進一步降低企業(yè)人力資源投入，促進營銷業(yè)務(wù)工作高質(zhì)量進行。

參考文獻：

[1]梁曉云. 電力企業(yè)抄表核算收費智能化的價值及運用[J]. 數(shù)字通信世界，2018（3）.

[2]周慶宇.基于電力營銷抄核收自動化應(yīng)用的分析[J].百科論壇電子雜志，2020（14）.

[3]黃碩.基于電力營銷抄核收自動化應(yīng)用的分析[J].營銷界（理論與實踐），2020（9）.