文/周文炎

大學(xué)生志愿服務(wù)在思想政治教育中具有重要作用。志愿服務(wù)活動(dòng)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友誼、互助、進(jìn)步”的志愿精神，吸引了無數(shù)青年學(xué)生加入。隨著高校畢業(yè)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，隨之而來的大學(xué)生就業(yè)難問題已引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。目前，高校畢業(yè)生存在著就業(yè)率低和就業(yè)質(zhì)量差的問題。盡管有相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生找到了工作，但他們所從事的工作卻與專業(yè)和興趣不一樣，薪酬與工作環(huán)境也不一樣，“蟻?zhàn)濉币?guī)模的不斷擴(kuò)大充分反映了這一問題。

在志愿服務(wù)中，大學(xué)生可以積累實(shí)踐知識，磨煉心理素質(zhì)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。志愿服務(wù)是大學(xué)生能力發(fā)展與高校就業(yè)指導(dǎo)的結(jié)合點(diǎn)，所以要有針對性地引導(dǎo)和激勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，可以有效促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)能力的提高[1]。

一、志愿服務(wù)活動(dòng)的基本概念

簡單地說，志愿服務(wù)活動(dòng)就是自發(fā)為社會(huì)、集體、組織服務(wù)的志愿者，參加志愿者組織并進(jìn)行的相應(yīng)的志愿服務(wù)，志愿服務(wù)活動(dòng)在服務(wù)和工作的過程中，相對于其他社會(huì)活動(dòng)具備無私、無償?shù)奶攸c(diǎn)，志愿者利用自己的時(shí)間和能力對受助者提供服務(wù)，因此志愿服務(wù)活動(dòng)及其工作是人性光輝的現(xiàn)實(shí)投放，對社會(huì)和國家的發(fā)展有著較好的服務(wù)和發(fā)展作用，也生動(dòng)體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

志愿服務(wù)活動(dòng)的類型主要包括社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、扶貧開發(fā)、應(yīng)急救援、海外服務(wù)等，同時(shí)，根據(jù)各種活動(dòng)類型的特點(diǎn)，志愿服務(wù)具有綜合性的育人功能，特別是在培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力、組織管理能力、吃苦耐勞等能力方面的表現(xiàn)尤為突出，是提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。

二、志愿服務(wù)活動(dòng)對就業(yè)勝任力的作用

志愿服務(wù)要始終堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的方向，引導(dǎo)青年學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。要從志愿活動(dòng)的準(zhǔn)備、組隊(duì)方式、活動(dòng)內(nèi)容和要求、指導(dǎo)員的基本條件和職責(zé)等方面，對志愿服務(wù)提出具體的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，形成從上到下的統(tǒng)籌規(guī)劃。大學(xué)生的就業(yè)勝任力主要是指獲得和保持工作的能力，狹義上理解為找到工作的能力，還包括持續(xù)完成工作、實(shí)現(xiàn)良好職業(yè)生涯發(fā)展的能力。就業(yè)勝任力主要由高尚的道德品質(zhì)、健康的心理素質(zhì)、扎實(shí)的知識結(jié)構(gòu)、良好的語言文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感構(gòu)成。通過研究，發(fā)現(xiàn)參與志愿服務(wù)活動(dòng)對提升大學(xué)生就業(yè)勝任力有著顯著作用，具體內(nèi)容如下。

（一）志愿服務(wù)有助于提升大學(xué)生的道德修養(yǎng)

大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，首先要提升自身的道德素養(yǎng)，道德素養(yǎng)是當(dāng)代大學(xué)生所需要具備的重要素養(yǎng)之一，也是當(dāng)下大學(xué)生就業(yè)勝任力的重要組成部分，道德素養(yǎng)的高低會(huì)深刻影響到大學(xué)生步入社會(huì)后的實(shí)際工作，影響大學(xué)生在工作中的表現(xiàn)[2]。而志愿服務(wù)活動(dòng)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)生道德素養(yǎng)的提升，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，能夠在社會(huì)服務(wù)、幫助他人的過程中，獲得心理和道德上的滿足，認(rèn)識到幫助他人、服務(wù)組織的偉大和光輝，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生心靈的凈化和道德素養(yǎng)的提升。

（二）志愿服務(wù)有助于提高大學(xué)生的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)的提升也是大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的重要影響之一，之所以能夠產(chǎn)生如此影響，是因?yàn)橹驹阜?wù)活動(dòng)的內(nèi)容形式和工作方向大部分與社會(huì)工作相同。學(xué)生在服務(wù)的過程中，要承受與正常工作相同的壓力，接受與社會(huì)工作相同甚至更艱苦的磨煉[3]。因此，通過不斷參與社會(huì)活動(dòng)和志愿活動(dòng)，學(xué)生能不斷地接受社會(huì)磨煉，進(jìn)而對自己的心理素質(zhì)和承受能力產(chǎn)生影響，促進(jìn)自身心理素質(zhì)的提升。志愿服務(wù)對學(xué)生的就業(yè)勝任能力也極為重要，因?yàn)閷W(xué)生在經(jīng)歷過志愿服務(wù)活動(dòng)后，自身的社會(huì)閱歷會(huì)得到提升，更容易適應(yīng)社會(huì)中的工作環(huán)境，不至于在進(jìn)入社會(huì)工作后產(chǎn)生較大的心理壓力，影響工作的進(jìn)行。

（三）志愿服務(wù)有助于建構(gòu)大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)

志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行對于大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)也有促進(jìn)和發(fā)展作用。簡單來說，知識結(jié)構(gòu)的促進(jìn)發(fā)展就是通過志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，學(xué)生能夠?qū)⒆陨碓趯W(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識實(shí)際地應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)工作之中，避免了學(xué)習(xí)內(nèi)容脫離于現(xiàn)實(shí)的情況。而這種知識結(jié)構(gòu)的改變對于學(xué)生的就業(yè)也有很大幫助，因?yàn)閷W(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中構(gòu)建起的更好的知識結(jié)構(gòu)，將更有利于學(xué)生將知識理論實(shí)際地應(yīng)用于工作之中，有助于學(xué)生實(shí)習(xí)期和適應(yīng)期的過渡，促進(jìn)學(xué)生工作適應(yīng)和勝任能力的發(fā)展。

（四）志愿服務(wù)有助于提高大學(xué)生溝通交往能力

志愿服務(wù)活動(dòng)對于大學(xué)生起著發(fā)展提升溝通交往能力的作用。這一能力的提升，主要是因?yàn)樵趯?shí)際的志愿服務(wù)中，學(xué)生能夠在活動(dòng)參與的過程中不斷接觸社會(huì)中各方面的人。在長期的接觸中，學(xué)生能夠掌握在面對不同的人時(shí)如何選擇不同的交往方式，有效地提升了學(xué)生的溝通交往能力。而這種溝通交往能力對于學(xué)生對未來的工作十分必要，一方面，良好的溝通交往能力能夠在未來工作的面試環(huán)節(jié)提供給面試官一個(gè)良好的印象，能夠提升學(xué)生入職的幾率。另一方面，通過應(yīng)用溝通交往能力，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)工作過程中與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的有效溝通，實(shí)現(xiàn)各方面人員良好印象的構(gòu)建，更有利于學(xué)生工作的開展和未來工作勝任能力的提升。

（五）志愿服務(wù)有助于積累大學(xué)生的社會(huì)資源

大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)有利于學(xué)生本人的社會(huì)資源積累，學(xué)生在參加志愿服務(wù)的過程中，能夠接觸到更多的人員，在工作的過程中，獲取更為廣泛的社會(huì)人脈資源。這些資源對于即將進(jìn)入社會(huì)工作的大學(xué)生來說極為重要。隨著人脈的擴(kuò)大，學(xué)生在社會(huì)中可以選擇的工作方向和工作內(nèi)容會(huì)增加，對學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、學(xué)生自主擇業(yè)都會(huì)有較大的幫助和影響。

三、提升高校大學(xué)生就業(yè)勝任力的對策

在志愿服務(wù)活動(dòng)參與過程中，學(xué)生可以收獲更多，能在未來就業(yè)的過程中產(chǎn)生多種多樣的有益影響，特別是在有了豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)后，學(xué)生對工作和就業(yè)的勝任力將會(huì)得到較大提升，而為了更好地提升學(xué)生對就業(yè)的勝任能力，促進(jìn)學(xué)生在未來更好地就業(yè)工作，學(xué)校等各方面也需要加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)學(xué)生更多地參與志愿服務(wù)活動(dòng)，并在這些活動(dòng)中接受更好的影響。

（一）健全大學(xué)生志愿服務(wù)工作機(jī)構(gòu)

為了促使當(dāng)下的大學(xué)生更好地參與志愿服務(wù)活動(dòng)，并在其中獲取更好的影響和體驗(yàn)，學(xué)校方面要注意擔(dān)負(fù)起對學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)工作，建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，協(xié)助學(xué)生更好地參與志愿服務(wù)活動(dòng)，提升學(xué)生的就業(yè)勝任力，而具體的對策方法主要包括如下部分。

首先，學(xué)校方面要注意建立起大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門對大學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，發(fā)揮學(xué)校方面的領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)學(xué)生更好地參與到志愿服務(wù)工作中。其次，學(xué)校方面還要聯(lián)合共青團(tuán)等其他校內(nèi)外組織，對學(xué)生進(jìn)行專門的教育，提高學(xué)生主動(dòng)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的意愿，并進(jìn)行相應(yīng)的工作指導(dǎo)，提升學(xué)生的活動(dòng)參與能力和水平。最后，學(xué)校方面還需要注意通過對教師、輔導(dǎo)員的組織，對學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)方面的保障，讓學(xué)生能夠在參與志愿活動(dòng)和工作的過程中得到應(yīng)有的后備保障，從而使學(xué)生更加放心、自愿地加入到志愿工作中[4]。

（二）營造大學(xué)生志愿服務(wù)濃厚氛圍

為使學(xué)生更加主動(dòng)、更加自主地加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中，教師和學(xué)校方面還需要注意擴(kuò)大宣傳力度，在校內(nèi)營建良好的志愿服務(wù)氛圍，讓學(xué)生明白志愿服務(wù)對社會(huì)的價(jià)值以及對自身的幫助，使更多的學(xué)生加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中，從而實(shí)現(xiàn)自身就業(yè)勝任力的提升。而氛圍的構(gòu)建和營造一方面需要教師和學(xué)校擴(kuò)大宣傳的范圍，廣播、學(xué)報(bào)、手機(jī)、告示等，都可以作為有效的載體，用以開展志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的傳播。而傳播的形式也可以多種多樣，視頻、漫畫、文字、圖片等都可以作為宣傳的重要形式。另一方面，學(xué)校方面還需要注意加強(qiáng)課堂建設(shè)和教學(xué)，通過正規(guī)的課堂教學(xué)和活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)的引導(dǎo)和教育，使學(xué)生充分地學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識，了解志愿服務(wù)價(jià)值，并以此提升學(xué)生對志愿服務(wù)活動(dòng)的參加意愿。

（三）建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)體系

為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的便利，學(xué)校方面還需要注意加強(qiáng)對志愿服務(wù)體系的建設(shè)，由學(xué)校方面牽頭，建立有效的志愿工作參與體系，方便學(xué)生更好地參與其中。首先，學(xué)校方面要結(jié)合各方面資源，包括社區(qū)資源、企業(yè)資源、政府資源等，為學(xué)生搭建便捷的志愿服務(wù)活動(dòng)交流平臺，使學(xué)生更加便利地與社會(huì)各方力量進(jìn)行溝通交流。其次，學(xué)校方面還需要做好對工作理念的創(chuàng)新，探索將志愿服務(wù)加入教學(xué)體系的發(fā)展前景，例如，將志愿服務(wù)加入學(xué)分管理之中、加入畢業(yè)要求之中。通過這種方式，促使學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)。最后，學(xué)校方面還需要注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用學(xué)校方面的資源，為學(xué)生搭建志愿服務(wù)實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生在校內(nèi)掌握相應(yīng)的志愿工作內(nèi)容，了解志愿工作模式后，再進(jìn)入到志愿工作中進(jìn)行實(shí)際工作。

（四）推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

學(xué)校要注重推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展，一方面要為社會(huì)提供源源不斷的志愿服務(wù)力量，另一方面要對學(xué)生進(jìn)行管控，避免學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中出現(xiàn)意外情況。為了實(shí)現(xiàn)對志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)化開展，學(xué)校要對相關(guān)制度加以構(gòu)建和完善，制定相應(yīng)的政策措施，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的有效管理。首先，要建立完善的志愿者招募制度，對想?yún)⑴c志愿活動(dòng)的學(xué)生實(shí)施招募制度，了解學(xué)生的志愿活動(dòng)方向和目標(biāo)，并以此對學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)的活動(dòng)安排，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)能力的有效發(fā)揮。其次，為了加強(qiáng)對學(xué)生的管理，學(xué)校要做好志愿者登記制度的建立，讓參與志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行志愿登記，包括志愿方向、志愿內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、學(xué)生信息等，以此在學(xué)生志愿活動(dòng)的過程中對學(xué)生的人身安全進(jìn)行了解和保障。最后，要構(gòu)建志愿服務(wù)激勵(lì)制度。激勵(lì)制度就是通過物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，讓學(xué)生更加主動(dòng)地加入到志愿服務(wù)活動(dòng)之中，而具體的激勵(lì)可以通過學(xué)分、證書、榮譽(yù)等方式進(jìn)行，通過這種方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生參加志愿活動(dòng)意愿的提升。

（五）加強(qiáng)與學(xué)生家庭的聯(lián)系

為實(shí)現(xiàn)學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)主動(dòng)性的提升，教師要加強(qiáng)與學(xué)生家庭的聯(lián)系，這樣做一方面可以提升學(xué)生家庭對志愿工作和活動(dòng)的支持度，愿意支持學(xué)生主動(dòng)參與到志愿活動(dòng)中。另一方面，通過家庭的介入，可以減少學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的工作壓力。因?yàn)橹驹阜?wù)活動(dòng)雖然與正式工作有所區(qū)別，但整體來說還是具有較大的壓力，家庭的介入能夠讓學(xué)生減少工作壓力，保障身心健康。為了做好家校聯(lián)系工作，首先需要教師通過遠(yuǎn)程溝通或在校講座的方式，提升學(xué)生家長對志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識，使他們了解這一活動(dòng)對學(xué)生的影響和價(jià)值。其次，學(xué)校和家長之間也需要做好溝通，保持經(jīng)常的聯(lián)系，以共同商討學(xué)生的減壓對策，保障學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中更好地工作。

（六）推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)

學(xué)校要安排相應(yīng)部門制定相關(guān)的制度和政策，鼓勵(lì)大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中，對大學(xué)生志愿者隊(duì)伍多一份肯定、關(guān)心，從制度層面促進(jìn)志愿服務(wù)工作的開展。學(xué)校要加強(qiáng)宣傳，為志愿團(tuán)隊(duì)提供更多的參與志愿服務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，學(xué)校還要安排專門人員對志愿服務(wù)組織進(jìn)行定期的審核評估、監(jiān)督檢查，避免大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的隨意性和自發(fā)性。對大學(xué)生志愿服務(wù)要進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，讓志愿服務(wù)工作朝著規(guī)范化和制度化的方向發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)基層，構(gòu)建志愿服務(wù)基地，讓大學(xué)生充分利用志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)回報(bào)社會(huì)、提高自身素養(yǎng)。

（七）應(yīng)用志愿服務(wù)體系，不斷提升參與者的就業(yè)能力和勝任力

高校要想提升大學(xué)生的就業(yè)能力和勝任力以及參與志愿活動(dòng)的積極性，就要對現(xiàn)有的教學(xué)課程設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。比如，學(xué)校可以把志愿活動(dòng)設(shè)置為一門課程，并將這門課程對校內(nèi)全部大學(xué)生進(jìn)行開放，或安排專業(yè)的教師來對學(xué)生的志愿活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，讓大學(xué)生對志愿活動(dòng)的了解更加全面，讓大學(xué)生在參與志愿活動(dòng)的過程中提升就業(yè)能力與勝任力。比如，學(xué)?？梢酝ㄟ^必修課、選修課、實(shí)踐活動(dòng)或者體驗(yàn)式課堂的方式來開展志愿服務(wù)，在大學(xué)四年課程中，將志愿服務(wù)活動(dòng)全面融入，進(jìn)而更好地促進(jìn)高校大學(xué)生就業(yè)能力及勝任力的提升。

總之，志愿服務(wù)活動(dòng)對學(xué)生而言具有重要的價(jià)值和意義，學(xué)生主動(dòng)參與志愿活動(dòng)不僅可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身各項(xiàng)能力的發(fā)展，而且可以有效促進(jìn)學(xué)生未來就業(yè)能力的提升。為了更好地促使學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我能力的提升，學(xué)校需要從多方面入手，為學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)提供制度保障。其中包括家校合作、體系建設(shè)等。只有通過多方面的努力，應(yīng)用實(shí)踐育人的方法，才能使學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)取得好成效，在有效提升學(xué)生就業(yè)勝任力的同時(shí)促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)得到全面發(fā)展。