文/韓天瑤 蔡桂文

自1993年共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)以來(lái)，中國(guó)志愿者行動(dòng)迅速在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展，志愿服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓寬，志愿者隊(duì)伍也日益壯大，志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。志愿服務(wù)組織不僅有共青團(tuán)中央指導(dǎo)下的中國(guó)志愿者協(xié)會(huì)及各級(jí)志愿者協(xié)會(huì)，也涌現(xiàn)出許多非政府組織，志愿服務(wù)活動(dòng)的組織和管理既有政府的管理和引導(dǎo)，也有社會(huì)力量的共同參與，同時(shí)也成為青年工作、各級(jí)教育領(lǐng)域思想政治教育和人才培養(yǎng)過(guò)程中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一、創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)的意義

（一）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)是強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的育人功能，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的工作要求

教育部在《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》中將學(xué)生志愿服務(wù)定義為：學(xué)生不以獲得報(bào)酬為目的，自愿奉獻(xiàn)時(shí)間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務(wù)社會(huì)的公益行為。概念上看，自愿性、公益性是志愿服務(wù)活動(dòng)的主要特點(diǎn)。從目的上看，組織學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是為了進(jìn)一步推進(jìn)立德樹(shù)人，提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感。2009年教育部印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》指出，要把志愿精神作為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育以及未成年人思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在已有工作基礎(chǔ)上，努力促進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效化、規(guī)范化、常態(tài)化?；诖?，要使志愿服務(wù)活動(dòng)在當(dāng)前全員育人、全方位育人、全程育人理念的要求下更持續(xù)、綜合、全面地發(fā)揮育人作用，促進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效化、常態(tài)化，則更需要順應(yīng)時(shí)代要求，探討以志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新提升學(xué)生綜合素質(zhì)的新方法和新路徑[1]。

（二）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)是推動(dòng)新時(shí)代高等職業(yè)學(xué)院教育的客觀要求

伴隨著國(guó)家進(jìn)入新的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐不斷加快，各行各業(yè)對(duì)于技能型人才的需求不斷增加，進(jìn)一步發(fā)展職業(yè)教育、提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)是新時(shí)代的必然要求。國(guó)務(wù)院在《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中指出，要把發(fā)展高等職業(yè)教育作為優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)大國(guó)工匠、能工巧匠的重要方式，高等職業(yè)學(xué)校要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，這就對(duì)高等職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。在落實(shí)好立德樹(shù)人根本任務(wù)的前提下，以職業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、?shí)踐能力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的職業(yè)技能人才也是職業(yè)教育改革的題中之義。而志愿服務(wù)活動(dòng)本身既包含對(duì)學(xué)生意志品質(zhì)的要求，也包含對(duì)實(shí)踐能力的鍛煉，屬于高職院校踐行立德樹(shù)人的育人原則的重要方式，應(yīng)當(dāng)配合職業(yè)教育改革的推進(jìn)，向更符合學(xué)校育人要求以及社會(huì)實(shí)際的方向探索和發(fā)展。

（三）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)是新時(shí)代青年面向未來(lái)社會(huì)對(duì)人才的要求而進(jìn)行的自我探索和成長(zhǎng)的需要

青年的成長(zhǎng)與發(fā)展有其獨(dú)特的規(guī)律，也有個(gè)性化需求。由于受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)文化多樣性的影響，青年學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了憧憬，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)多樣化的個(gè)性訴求，迫切需要了解社會(huì)，感知社會(huì)，融入社會(huì)，而志愿服務(wù)活動(dòng)鼓勵(lì)青年關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)青年為關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、改善社會(huì)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)踐，志愿服務(wù)有助于讓青年更為全面地了解社會(huì)，更加綜合地磨煉心智，提升素質(zhì)。通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新，使其與時(shí)俱進(jìn)，在關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，促進(jìn)青年進(jìn)一步完善自我探索，增進(jìn)對(duì)社會(huì)的覺(jué)知。

（四）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)能夠更全面回應(yīng)受助群體的需求，有益于國(guó)家治理和社會(huì)和諧

志愿服務(wù)活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)，而社會(huì)現(xiàn)實(shí)、社會(huì)問(wèn)題也是變化和發(fā)展的，援助領(lǐng)域和受助群體也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生新的需求。在政府管理暫無(wú)法合理配置社會(huì)資源、調(diào)解社會(huì)矛盾現(xiàn)象時(shí)，志愿服務(wù)活動(dòng)能夠?qū)φ墓芾磉M(jìn)行補(bǔ)充，回應(yīng)社會(huì)受助群體的需求，以減輕政府負(fù)擔(dān)，緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧，推進(jìn)國(guó)家法治和社會(huì)公平。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的界定及構(gòu)成

（一）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力，即基于對(duì)前人的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明、結(jié)合對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的認(rèn)知和思考，由個(gè)體進(jìn)行有別于過(guò)往的發(fā)明、創(chuàng)造活動(dòng)的能力。創(chuàng)新能力是一項(xiàng)普遍性的能力，在科學(xué)、文化、藝術(shù)、社會(huì)實(shí)踐等領(lǐng)域表現(xiàn)為新思想、新理論、新方法的發(fā)現(xiàn)和闡釋的能力，也包括實(shí)物性的發(fā)明和創(chuàng)造的能力，并且創(chuàng)新能力又將對(duì)其所涉及的領(lǐng)域產(chǎn)生價(jià)值影響，并可能由此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的和生態(tài)的價(jià)值。創(chuàng)新能力不囿于特定領(lǐng)域，只要是基于個(gè)體對(duì)過(guò)往和現(xiàn)實(shí)條件的統(tǒng)合認(rèn)知，就有發(fā)揮創(chuàng)新能力的可能。而且從個(gè)性化的角度看，人人皆具備潛在的創(chuàng)新能力。由于客觀現(xiàn)實(shí)條件的發(fā)展變化，個(gè)體在不同的時(shí)期和條件下，創(chuàng)新能力的表現(xiàn)也會(huì)發(fā)生因人而異的變化。由于與個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的思考和運(yùn)用有著不可分割的聯(lián)系，因此創(chuàng)新能力包含著豐富的內(nèi)容，如：感知能力、聯(lián)想能力、分析和歸納問(wèn)題的能力、抽象思維能力、遷移思考能力、理解和表達(dá)能力等。

（二）創(chuàng)業(yè)能力

狹義的創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)辦新的企業(yè)。廣義的創(chuàng)業(yè)則是指在商業(yè)領(lǐng)域以創(chuàng)新的方法創(chuàng)造新價(jià)值，提高生產(chǎn)力的整體性活動(dòng)。其過(guò)程是個(gè)體或企業(yè)整合現(xiàn)有的資源、資本、技能、觀念，把握時(shí)機(jī)，以生產(chǎn)或商業(yè)活動(dòng)為載體，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)價(jià)值，并且由經(jīng)營(yíng)和管理模式進(jìn)行推廣和延展。創(chuàng)業(yè)能力即個(gè)體在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為的過(guò)程中所需要的或體現(xiàn)的能力，其中包括個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情感、價(jià)值觀、個(gè)人技能等多個(gè)維度。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力并非創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的簡(jiǎn)單集合，而是更加強(qiáng)調(diào)兩種概念的共性和表現(xiàn)形式，是在新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，基于現(xiàn)實(shí)的考慮對(duì)兩個(gè)概念進(jìn)行了統(tǒng)合和重新解釋。在教育領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育的密切關(guān)聯(lián)，認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需要，而產(chǎn)生的一種教學(xué)理念與模式，二者不可偏廢，共同為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家發(fā)展理念進(jìn)行服務(wù)。教育領(lǐng)域提出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并重，意味著鼓勵(lì)創(chuàng)新向商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)，在教育領(lǐng)域則意味著對(duì)學(xué)生的價(jià)值引導(dǎo)，讓學(xué)生在思想意識(shí)和能力培養(yǎng)方面有更為深刻地認(rèn)識(shí)，從而提升創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的水平和層次[2]。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)涵包括價(jià)值和實(shí)踐兩個(gè)層面，是綜合范疇中的能力要求，其價(jià)值導(dǎo)向包括以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力促進(jìn)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，而實(shí)踐導(dǎo)向則包括對(duì)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的要求，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上促進(jìn)創(chuàng)新主體整合資源，協(xié)同運(yùn)作，綜合運(yùn)用相關(guān)的能力，改善和發(fā)展生產(chǎn)力，提升市場(chǎng)活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、社會(huì)學(xué)習(xí)理論角度看志愿服務(wù)與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的關(guān)系

美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）1952年提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論，用以解釋人在社會(huì)環(huán)境中的學(xué)習(xí)行為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論框架主要有四點(diǎn)：一是觀察學(xué)習(xí)，班杜拉受信息加工理論的影響，將觀察學(xué)習(xí)理解為示范事件發(fā)生后，開(kāi)始由“注意過(guò)程—保持過(guò)程—產(chǎn)出過(guò)程—?jiǎng)訖C(jī)過(guò)程”四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子過(guò)程共同組成的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)匹配行為；二是三元交互決定論。班杜拉把環(huán)境、行為、個(gè)人三者看成是相互獨(dú)立、相互作用、相互決定的理論實(shí)體，多數(shù)情況下三者間有高強(qiáng)度的相互依賴(lài)，交互作用；三是自我效能感。所謂的自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能完成某一活動(dòng)的程度的信念或判斷。自我效能感代表個(gè)體在面臨任務(wù)時(shí)的自尊、自信、勝任感等方面的感受，影響個(gè)體執(zhí)行活動(dòng)中各項(xiàng)功能的發(fā)揮；四是自我調(diào)節(jié)理論，個(gè)體通過(guò)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)節(jié)外部的行為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論主要強(qiáng)調(diào)人的行為是外部和內(nèi)部共同影響的結(jié)果；重視認(rèn)知因素的重要性，認(rèn)知在人的活動(dòng)中起到?jīng)Q定性作用；強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性，人的很多行為都是通過(guò)模仿他人的行為而形成的，間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)也十分重要；強(qiáng)調(diào)自我強(qiáng)化的作用，自我強(qiáng)化對(duì)于加強(qiáng)自我行為的控制很重要。當(dāng)我們?cè)谘芯看髮W(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)時(shí)，可以運(yùn)用這一理論對(duì)大學(xué)生進(jìn)行外在強(qiáng)化，通過(guò)引導(dǎo)個(gè)人觀察學(xué)習(xí)，提高外部強(qiáng)化等方式提高個(gè)體自信心，提高自我效能感，提升高職院校大學(xué)生能力培養(yǎng)成效。

（一）高職院校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程符合社會(huì)學(xué)習(xí)理論的過(guò)程要素

高校志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展和組織，是高校青年志愿者協(xié)會(huì)在明確的活動(dòng)形式和任務(wù)目標(biāo)的前提下，在志愿者自愿參與的基礎(chǔ)上開(kāi)展的。在對(duì)某高職院校200名學(xué)生進(jìn)行的抽樣問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，其中半數(shù)以上具備志愿服務(wù)經(jīng)歷，并且能夠在每個(gè)學(xué)期做到參與頻率相對(duì)穩(wěn)定，參與原因包括情感和個(gè)人發(fā)展兩方面因素，在情感目標(biāo)方面，希望通過(guò)參與志愿服務(wù)結(jié)交更多的朋友，充實(shí)課余生活，在個(gè)人發(fā)展方面則希望可以在活動(dòng)過(guò)程中提升個(gè)人綜合能力；就能力提升目標(biāo)而言，志愿者們最希望提升的能力是人際溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力。從志愿服務(wù)活動(dòng)整體組織和設(shè)計(jì)方面看，高職院校大學(xué)生選擇、參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程有充分的動(dòng)機(jī)，并且在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和示范后，能夠保持參與模式，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)性開(kāi)展。

（二）高職院校大學(xué)生在對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)形式的選擇上受環(huán)境的影響

在抽樣調(diào)查中，某高職院校在選擇志愿服務(wù)活動(dòng)形式中最傾向的三類(lèi)分別是關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體（64.97%）、義務(wù)勞動(dòng)（61.42%）、支教（51.78%），而選擇公益創(chuàng)業(yè)類(lèi)的比例位列第四（41.75%），遠(yuǎn)高于支農(nóng)、社會(huì)調(diào)查等其他選項(xiàng)。其中，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、義務(wù)勞動(dòng)、支教活動(dòng)是該高職院校開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的主要形式，最受志愿者青睞。在志愿服務(wù)活動(dòng)的參與過(guò)程中，而公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)類(lèi)型則比較少，這表明志愿者們?cè)趯?duì)志愿服務(wù)活動(dòng)類(lèi)型的選擇上有創(chuàng)新性的傾向，其參與意愿能夠受環(huán)境影響，依靠宣傳動(dòng)員引導(dǎo)，可以在活動(dòng)形式、過(guò)程的創(chuàng)新方面進(jìn)行有針對(duì)性地設(shè)計(jì)繼而強(qiáng)化參與學(xué)習(xí)的成效。

（三）高職院校大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中容易獲得多個(gè)層面的自我效能感

志愿服務(wù)活動(dòng)的主體包括活動(dòng)組織者、服務(wù)對(duì)象、志愿者三方面，涉及學(xué)校、社會(huì)及志愿者個(gè)人三方面。首先，志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員方式帶有鼓舞性質(zhì)和正面感染色彩，志愿者在參與活動(dòng)前能夠明確活動(dòng)的目的及個(gè)人參與動(dòng)機(jī)，對(duì)于個(gè)人的行為有著較強(qiáng)的責(zé)任感；其次，受助者在志愿活動(dòng)中對(duì)志愿者的情感表達(dá)是志愿者自我效能感的最直接的來(lái)源，是激勵(lì)志愿者繼續(xù)參與服務(wù)的基礎(chǔ)；最后，活動(dòng)組織者對(duì)志愿服務(wù)參與情況、時(shí)長(zhǎng)的記錄和表彰，以及對(duì)優(yōu)秀志愿者榜樣宣傳對(duì)志愿者的自我效能感起到鼓勵(lì)和強(qiáng)化作用。志愿者參在與活動(dòng)的過(guò)程中，不僅可以獲得個(gè)人對(duì)活動(dòng)的期望反饋，而且能得到學(xué)校的肯定、社會(huì)的認(rèn)可，有助于提升在志愿服務(wù)過(guò)程中的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)效果。

（四）高職院校大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)參與過(guò)程中的自我調(diào)節(jié)

志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)能夠?qū)χ驹刚咝枰邆涞膫€(gè)人素養(yǎng)有基本的認(rèn)知，對(duì)個(gè)人在志愿服務(wù)活動(dòng)中的個(gè)人能力目標(biāo)也有比較清晰的認(rèn)識(shí)，從而以此影響個(gè)人對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的選擇以及個(gè)人在活動(dòng)過(guò)程中對(duì)能力訓(xùn)練上的注意和有意識(shí)地強(qiáng)化。志愿服務(wù)活動(dòng)涉及多個(gè)主體，志愿者需要處理與組織者及服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，通過(guò)與相應(yīng)主體的溝通與反饋來(lái)判斷個(gè)人的言行是否合宜，從而對(duì)個(gè)人行為進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范，將個(gè)人的自我調(diào)節(jié)與志愿服務(wù)活動(dòng)及多個(gè)主體對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的外部強(qiáng)化形式相結(jié)合。

四、創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)高職院校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升路徑：基于過(guò)程管理要素的調(diào)整

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力包含價(jià)值和實(shí)踐兩個(gè)層面，高職院校志愿服務(wù)的創(chuàng)新也應(yīng)當(dāng)從價(jià)值與實(shí)踐的角度出發(fā)進(jìn)行調(diào)整和運(yùn)作，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)融入志愿服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中。

（一）強(qiáng)化志愿服務(wù)活動(dòng)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價(jià)值引領(lǐng)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)在社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，高職院校學(xué)生選擇參加志愿服務(wù)活動(dòng)也出于價(jià)值選擇。在志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐鍛煉中，學(xué)生會(huì)根據(jù)體驗(yàn)更新自身對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)、社會(huì)現(xiàn)實(shí)以及個(gè)人綜合能力提升的認(rèn)知。志愿服務(wù)作為高職院校思想政治教育的手段，應(yīng)當(dāng)在價(jià)值引領(lǐng)層面進(jìn)行多角度，多層次的價(jià)值引導(dǎo)。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)融入志愿服務(wù)活動(dòng)的價(jià)值引領(lǐng)范疇，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生以了解社會(huì)，提升能力，創(chuàng)新思考，自我更新的整體價(jià)值目標(biāo)投入到志愿服務(wù)活動(dòng)。在了解社會(huì)的過(guò)程中，接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要整合的資源要素，鍛煉實(shí)踐能力，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所要求的綜合素質(zhì)和可遷移技能，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中加強(qiáng)歸納總結(jié)，向公益創(chuàng)業(yè)方向進(jìn)行探索與嘗試。

（二）細(xì)化志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的程序模塊管理

高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)的模式相對(duì)固定，并且對(duì)上級(jí)和老師的指導(dǎo)作用依賴(lài)較強(qiáng)。對(duì)此，加深對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程模塊的細(xì)化分析，讓志愿組織成員、志愿者在參加活動(dòng)時(shí)不僅完成工作任務(wù)還應(yīng)加深反思，鍛煉創(chuàng)新思維能力，引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新性思考對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。通過(guò)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的把握，經(jīng)常分析和反饋對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并進(jìn)行完善與創(chuàng)新，在活動(dòng)過(guò)程中注意對(duì)創(chuàng)新性調(diào)整進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在活動(dòng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)強(qiáng)化創(chuàng)新理念和細(xì)化活動(dòng)方案，創(chuàng)新招募、培訓(xùn)動(dòng)員的方式和宣傳手段，使志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程的活動(dòng)設(shè)計(jì)、志愿者招募、培訓(xùn)與動(dòng)員、活動(dòng)開(kāi)展、總結(jié)與反饋五個(gè)模塊形成環(huán)環(huán)相扣的閉合運(yùn)作過(guò)程，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使活動(dòng)的組織與開(kāi)展水平和活動(dòng)成效呈螺旋式上升。

（三）深化交流溝通，探索志愿服務(wù)新視角、新方法

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入志愿服務(wù)價(jià)值引領(lǐng)和程序管理的影響下，鼓勵(lì)大學(xué)生帶著精益求精的工作態(tài)度和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，在伙伴、個(gè)體與志愿組織之間進(jìn)行交流溝通，并在此過(guò)程中對(duì)個(gè)體的創(chuàng)新主張進(jìn)行深化和澄清，培養(yǎng)探索實(shí)踐精神和問(wèn)題意識(shí)，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的參與興趣。而面對(duì)不同的活動(dòng)組織者和服務(wù)對(duì)象，大學(xué)生在參加實(shí)踐過(guò)程中可以提升個(gè)人適應(yīng)能力、個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。潛移默化地學(xué)會(huì)使用恰當(dāng)?shù)慕涣魇侄?，加?qiáng)與志愿服務(wù)組織內(nèi)部和外部成員的溝通效果，了解伙伴、受助者的想法和需要，不斷提升團(tuán)隊(duì)合作的效率。

（四）鼓勵(lì)參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提高志愿服務(wù)育人成效

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”理念所影響的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大環(huán)境下，高職院校鼓勵(lì)大學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，大學(xué)生踴躍參與各項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，這為志愿活動(dòng)參與者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐帶來(lái)了正向引導(dǎo)。依托高職院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，有志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生在參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中對(duì)社會(huì)需求的觀感會(huì)更加全面。同時(shí)，以公益的心態(tài)參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)也有助于學(xué)生不拘泥于眼前的利益，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角思考個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃，在關(guān)照社會(huì)、創(chuàng)新思考和自我革新的價(jià)值引領(lǐng)下培養(yǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會(huì)實(shí)踐能力，成為學(xué)生個(gè)人能力提升的兩翼，為提高志愿服務(wù)的育人效果進(jìn)行了有力補(bǔ)充。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的創(chuàng)新性，并強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的價(jià)值轉(zhuǎn)化。對(duì)于高職院校學(xué)生而言，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)并不局限于商業(yè)意義的實(shí)現(xiàn)，價(jià)值與應(yīng)用層面的教育應(yīng)當(dāng)并重。志愿服務(wù)活動(dòng)是高職院校進(jìn)行思政教育、價(jià)值引領(lǐng)和實(shí)踐教育的重要手段，在志愿服務(wù)活動(dòng)中要融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價(jià)值理念和實(shí)踐指導(dǎo)。高校通過(guò)創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)的形式，不斷探索志愿服務(wù)創(chuàng)新模式，在鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐探索的過(guò)程當(dāng)中提升學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作的綜合能力，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向下實(shí)現(xiàn)自我革新，在公益和創(chuàng)新意識(shí)影響下參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)，是回應(yīng)學(xué)生個(gè)人發(fā)展需求、順應(yīng)學(xué)校人才培養(yǎng)需求、符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的題中之意。