民辦高校學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐研究

陳 梅

（廣州華商學(xué)院 廣東 廣州 511300）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，大學(xué)生的心理問(wèn)題不斷凸顯，心理危機(jī)事件頻繁發(fā)生，心理健康教育已刻不容緩。民辦高校是高等教育的重要組成部分，但在管理體制、經(jīng)費(fèi)支撐等方面與公辦學(xué)校有很大的差異，這決定著民辦高校學(xué)生心理健康教育工作應(yīng)找到自身的特點(diǎn)。目前，民辦高校心理健康教育教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)率大，師資力量相對(duì)薄弱，僅有幾名專職心理健康教師，難以保障學(xué)校心理健康教育工作的順利開(kāi)展。針對(duì)此現(xiàn)狀，應(yīng)充分利用學(xué)生群體的天然優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)充心理健康教育工作隊(duì)伍，提高心理健康教育工作的實(shí)效。

一、民辦高校學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

1.構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性

中共教育部黨組于2018年7月4日印發(fā)了《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，文件要求準(zhǔn)確地把握學(xué)生心理健康狀況及變化規(guī)律，建立心理危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)機(jī)制，建立學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍“四級(jí)”預(yù)警防控體系。[1]文件明確提出，高校要構(gòu)建學(xué)校—院系—班級(jí)—宿舍“四級(jí)”心理防護(hù)體系。目前，很多民辦高校只構(gòu)建了學(xué)校-班級(jí)二級(jí)或者學(xué)校-院系-班級(jí)三級(jí)心理防護(hù)體系，存在斷層的情況，構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性。

2.選拔欠缺規(guī)范性

學(xué)生心理骨干與一般學(xué)生干部不一樣，一要掌握心理知識(shí)和心理技能，二要具備一定人格特質(zhì)，如愛(ài)心、耐心、細(xì)心、真誠(chéng)，以及溝通能力、共情能力等。有些教師沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)生心理骨干的重要性，或重視程度不夠，選拔時(shí)欠缺規(guī)范性，如心理委員往往是在開(kāi)學(xué)初班委直接投票選拔出來(lái)，或直接由班長(zhǎng)或生活委員等班干部兼任；宿舍心理信息員直接由宿舍長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任，甚至有的學(xué)生根本不知道自己擔(dān)任了宿舍心理信息員。

3.身份定位不清晰

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，心理健康教育工作是新鮮事物，他們對(duì)學(xué)生心理骨干的職責(zé)理解有限。心理健康教育工作需遵循保密原則，見(jiàn)效慢，時(shí)間長(zhǎng)，很難在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)到明顯效果，不像學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支等社團(tuán)組織的工作那樣容易出成績(jī)，其工作也不易被理解和認(rèn)可。[2]而且學(xué)生心理骨干很容易被同學(xué)誤解為“情報(bào)員”“垃圾宣泄員”等，長(zhǎng)此以往容易迷失身份，積壓負(fù)面情緒，影響工作效果。

4.專業(yè)知識(shí)欠缺系統(tǒng)性

當(dāng)前民辦高校學(xué)生心理骨干培訓(xùn)的特點(diǎn)是：在培訓(xùn)時(shí)間上，以短期培訓(xùn)為主，基本一學(xué)期或者一學(xué)年培訓(xùn)一兩次；在培訓(xùn)內(nèi)容上，針對(duì)某些專題內(nèi)容，如學(xué)生心理骨干隊(duì)伍的職責(zé)與定位、心理問(wèn)題的識(shí)別和處理等，但缺乏系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性；在培訓(xùn)目標(biāo)上，主要是讓學(xué)生心理骨干快速進(jìn)入工作角色，履行工作職責(zé)，有一定指引作用。心理健康教育工作和一般社團(tuán)工作不同，需要工作人員有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，短期培訓(xùn)容易使知識(shí)斷層，影響工作效果。目前，民辦高校學(xué)生心理骨干隊(duì)伍人數(shù)龐大，占全校人數(shù)的1/4以上，要做到專業(yè)化和系統(tǒng)性的培訓(xùn)，仍然是很困難的，且教師隊(duì)伍力量薄弱，僅有幾名心理教師，心理學(xué)專業(yè)的輔導(dǎo)員或經(jīng)過(guò)系統(tǒng)心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員較少，培訓(xùn)師資力量的缺乏，使培訓(xùn)效果不盡如人意。

5.考核和激勵(lì)機(jī)制不足

雖然民辦高校架構(gòu)了學(xué)生心理骨干隊(duì)伍，但管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀：各層級(jí)學(xué)生心理骨干隊(duì)伍的管理機(jī)構(gòu)不明確，互相推脫，管理松散，激勵(lì)機(jī)制不足，干好干壞都一樣，沒(méi)有明確的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，學(xué)生缺乏工作積極性和工作熱情。

二、民辦高校學(xué)生心理骨干隊(duì)伍的構(gòu)建

許多研究表明，學(xué)生心理骨干由于年齡、時(shí)間、空間和情感的天然優(yōu)勢(shì)，在普及心理健康知識(shí)、發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題、初步的心理危機(jī)干預(yù)和危機(jī)個(gè)案后期跟蹤上起到重要的作用，其已成為高校心理健康教育工作隊(duì)伍的重要組成力量。本文研究對(duì)象是廣東某民辦高校，2005年建校，2007年成立心理健康教育與輔導(dǎo)中心，經(jīng)過(guò)十五年的摸索，先后成立校級(jí)心理健康站、班級(jí)陽(yáng)光心理委員、二級(jí)心理健康站、宿舍心理信息員，建立學(xué)校-院系-班級(jí)-宿舍四級(jí)學(xué)生心理防護(hù)網(wǎng)絡(luò)體系。學(xué)生心理骨干主要包括校級(jí)心理健康站干部、二級(jí)心理健康站干部、班級(jí)陽(yáng)光心理委員和宿舍心理信息員。

1.校級(jí)心理健康站

校級(jí)心理健康站隸屬于學(xué)生會(huì)，直接受學(xué)生處心理健康教育中心管理，旨在提高大學(xué)生心理健康水平，由經(jīng)過(guò)精心挑選的、熱愛(ài)心理學(xué)學(xué)習(xí)和心理知識(shí)普及的干部組成。堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，積極開(kāi)展心理健康知識(shí)宣傳和心理健康教育活動(dòng)，如心理素質(zhì)拓展活動(dòng)、心理劇活動(dòng)、心理漫畫(huà)活動(dòng)、心理演講活動(dòng)等，提供朋輩心理咨詢，以提高大學(xué)生的心理適應(yīng)能力和自我調(diào)適能力，幫助大學(xué)生健康快樂(lè)地度過(guò)大學(xué)生活。

2.二級(jí)心理健康站

二級(jí)心理健康站是獨(dú)立于二級(jí)學(xué)院系學(xué)生分會(huì)、團(tuán)總支的一個(gè)學(xué)生組織，由二級(jí)學(xué)院、系心理健康工作小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理，由班級(jí)心理委員、心理學(xué)愛(ài)好者組成，致力于提升學(xué)生心理健康意識(shí)和心理自我調(diào)節(jié)能力，負(fù)責(zé)班級(jí)陽(yáng)光心理委員和宿舍心理信息員的管理，加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳與普及，結(jié)合本院系學(xué)生的心理特點(diǎn)開(kāi)展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，配合校級(jí)心理健康站開(kāi)展心理健康教育工作。

3.班級(jí)陽(yáng)光心理委員

班級(jí)陽(yáng)光心理委員是以班級(jí)為單位的班干成員，接受學(xué)校和二級(jí)院系的雙重管理，專門(mén)協(xié)助輔導(dǎo)員、班主任做好班級(jí)的心理健康教育工作，主動(dòng)關(guān)心班級(jí)同學(xué)的心理健康狀況，與班級(jí)同學(xué)保持良好的人際關(guān)系，耐心傾聽(tīng)同學(xué)的心里話，重點(diǎn)觀察和反饋六個(gè)重要時(shí)段、十四個(gè)重點(diǎn)群體和個(gè)體，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)給輔導(dǎo)員，通過(guò)心理健康主題班會(huì)、微信群、QQ群等方式宣傳心理健康知識(shí)和心理調(diào)適的基本方法，提高本班學(xué)生的心理健康水平。

4.宿舍心理信息員

宿舍心理信息員以宿舍為單位，由二級(jí)院系管理，主動(dòng)關(guān)注宿舍同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)需要心理援助的學(xué)生及時(shí)上報(bào)，協(xié)助班級(jí)陽(yáng)光心理委員開(kāi)展心理健康知識(shí)宣傳，增強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識(shí)和心理自助能力，在宿舍范圍內(nèi)開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)，主動(dòng)幫助宿舍同學(xué)解決日常學(xué)習(xí)和生活中的心理困擾，營(yíng)造和諧融洽的宿舍心理氛圍和良好的人際關(guān)系，不斷提高宿舍同學(xué)的心理健康水平。

三、民辦高校學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐操作方案

1.規(guī)范選拔工作

要想充分發(fā)揮學(xué)生心理骨干的作用和價(jià)值，需規(guī)范各層級(jí)學(xué)生心理骨干的選拔條件、選拔程序。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，學(xué)校陸續(xù)制定相關(guān)文件，如《校級(jí)學(xué)生心理健康站章程》《二級(jí)學(xué)生心理健康站管理辦法》《班級(jí)陽(yáng)光心理委員管理辦法》《宿舍心理信息員管理辦法》，明確了各層級(jí)學(xué)生心理骨干的選拔條件和選拔程序，為學(xué)生心理骨干隊(duì)伍的建設(shè)工作提供制度保障。校級(jí)學(xué)生心理健康站干部和二級(jí)心理健康站干部的選拔在個(gè)人興趣的基礎(chǔ)上，側(cè)重于組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和人際互動(dòng)能力。[3]陽(yáng)光心理委員要求樂(lè)觀開(kāi)朗、有責(zé)任心、關(guān)心幫助同學(xué)、有一定組織溝通能力，盡可能保持穩(wěn)定性，避免換屆，依據(jù)“個(gè)人自愿、班級(jí)推薦、輔導(dǎo)員考察、入職培訓(xùn)”的原則和程序產(chǎn)生。宿舍心理信息員要求有良好的心理品質(zhì)、較強(qiáng)的心理自助能力、有較高的交往和溝通能力、在宿舍中有良好的群眾基礎(chǔ)。

2.明確身份定位

認(rèn)知行為療法創(chuàng)始人阿倫?貝克認(rèn)為，不是事件本身影響了我們的行為，而是我們對(duì)事件的看法影響了我們的行為。如果對(duì)事件的看法是不合理、負(fù)面的，就容易產(chǎn)生消極的情緒和行為。目前，學(xué)生心理骨干把自己等同于其他社團(tuán)學(xué)生骨干，沒(méi)有定位好自身身份，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與期望有很大落差時(shí)，容易產(chǎn)生失落、煩悶等負(fù)面情緒，降低工作熱情。因此，要讓學(xué)生心理骨干對(duì)自身的身份有明確的認(rèn)識(shí)，首先，心理健康教育工作通過(guò)感染、熏陶、暗示等間接方式，利用網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、文化建設(shè)等載體，塑造學(xué)生人格品質(zhì)，改善心理狀態(tài)，發(fā)揮個(gè)人潛能，幫助其自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)助人自助，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的心理育人效果。[4]其次，學(xué)生心理骨干工作與其他社團(tuán)組織的工作有很大的區(qū)別，需遵循保密原則，見(jiàn)效慢，時(shí)間長(zhǎng)，因此要定位好自身身份，明確工作職責(zé)，只有對(duì)心理健康教育工作有了正確的認(rèn)識(shí)，才會(huì)產(chǎn)生積極的情緒和行為，才能有利于心理健康教育工作的順利開(kāi)展。

3.加強(qiáng)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)

學(xué)生心理骨干的工作開(kāi)展需要專業(yè)心理知識(shí)支撐，系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)保障了知識(shí)的連續(xù)性，保證了工作熱情和工作質(zhì)量。一是明確分層化培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)由學(xué)校心理健康教育中心和各二級(jí)學(xué)院系共同承擔(dān)，校級(jí)心理健康站干部培訓(xùn)和陽(yáng)光心理委員業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要由學(xué)校心理健康教育中心負(fù)責(zé)，二級(jí)心理健康站干部和宿舍心理信息員的培訓(xùn)主要由二級(jí)院系負(fù)責(zé)，既分工明確，又相互支撐和相互合作，共同做好學(xué)生的培訓(xùn)工作。二是明確系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容。首先，加強(qiáng)學(xué)生心理骨干的上崗培訓(xùn)。在大一學(xué)年，學(xué)校開(kāi)設(shè)了《大學(xué)生心理健康教育》課程作為公共必修課，學(xué)生通過(guò)課程掌握了很多心理健康知識(shí)和心理調(diào)適的基本方法。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校對(duì)學(xué)生心理骨干的上崗培訓(xùn)著重于以下方面的內(nèi)容：學(xué)生心理骨干的工作職責(zé)、內(nèi)容和方法；朋輩心理輔導(dǎo)的技巧；常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別和處理；學(xué)生心理骨干的自我成長(zhǎng)。培訓(xùn)后進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，檢驗(yàn)學(xué)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，成績(jī)大于80分，頒發(fā)結(jié)業(yè)考試合格證書(shū)，作為優(yōu)秀心理健康干部評(píng)選的必備條件。其次，上崗后，加強(qiáng)學(xué)生心理骨干的技能培訓(xùn)。主要針對(duì)大二以上的學(xué)生，每學(xué)期兩三次，以心理沙龍、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、講座、心理素質(zhì)拓展等形式，交流經(jīng)驗(yàn)、提升技能，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升學(xué)生心理骨干的能力水平。[5]三是不斷完善和創(chuàng)新培訓(xùn)方式。傳統(tǒng)的培訓(xùn)以線下的培訓(xùn)為主，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的生活和互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)，利用現(xiàn)代科技手段，完善創(chuàng)新培訓(xùn)方式，依托微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、高校心理委員工作平臺(tái)等線上載體，不斷豐富學(xué)生心理骨干的心理健康知識(shí)，提升工作能力。

4.完善考核和激勵(lì)機(jī)制

人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，個(gè)體的需要有生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。這五種需要是人類天生的基本需要，構(gòu)成不同的等級(jí)或水平，激勵(lì)和指引個(gè)體行為。大學(xué)生有多等級(jí)的需要，通過(guò)完善學(xué)生心理骨干的考核和激勵(lì)機(jī)制，來(lái)滿足學(xué)生的心理需求，使學(xué)生心理骨干有歸屬感，滿足尊重需要，使自己更有能力，更有創(chuàng)造力。對(duì)學(xué)生心理骨干的考核內(nèi)容有參加培訓(xùn)情況、參加心理健康教育活動(dòng)情況、日常工作情況、實(shí)際工作能力等，評(píng)選出20%的優(yōu)秀學(xué)生心理健康干部，由學(xué)生處頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并在綜合測(cè)評(píng)第一項(xiàng)，即思想品德項(xiàng)加5分。對(duì)學(xué)生心理健康站的考核內(nèi)容有組織管理、隊(duì)伍建設(shè)、心理健康教育活動(dòng)開(kāi)展情況等，評(píng)選出若干優(yōu)秀學(xué)生心理健康組織，并頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金。對(duì)于學(xué)生心理骨干的考核和激勵(lì)機(jī)制這一課題，學(xué)校出臺(tái)了《優(yōu)秀二級(jí)學(xué)生心理健康站評(píng)定辦法》《優(yōu)秀學(xué)生心理健康干部評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》文件。文件對(duì)每項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行具體細(xì)化，制定了詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，有很強(qiáng)的操作性，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生心理骨干建設(shè)工作的系統(tǒng)化和科學(xué)化。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，任重道遠(yuǎn)。雖然本次研究在實(shí)踐中探索了一些學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)的方法，但其有效性需進(jìn)一步驗(yàn)證。下一步，將對(duì)這些方法進(jìn)行有效性的定量研究。