王 璐

順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528333

隨著數(shù)字化技術(shù)融入人們的生活當(dāng)中，數(shù)字化技術(shù)越來越成為社會(huì)發(fā)展過程中至關(guān)重要的一部分，可以看得出人們周邊的生活越來越數(shù)字化，因此對(duì)于大型制造業(yè)企業(yè)來講，無論是主動(dòng)還是被動(dòng)，都應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段[1]。受新冠肺炎疫情的影響，大批制造業(yè)企業(yè)被迫開始了線上、直播等數(shù)字化營(yíng)銷方式，因?yàn)橹挥许槕?yīng)時(shí)代發(fā)展，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能在經(jīng)濟(jì)災(zāi)難面前得以存活。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例

1.1 萬事利企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

二十世紀(jì)末爆發(fā)的金融危機(jī)，使得亞洲經(jīng)濟(jì)受到巨大影響，對(duì)于中國(guó)出口市場(chǎng)來講，同樣產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的阻礙，作為當(dāng)時(shí)中國(guó)絲綢出口企業(yè)的領(lǐng)軍者，萬事利集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也遭到了重創(chuàng)，其集團(tuán)負(fù)責(zé)人也因此感受到企業(yè)發(fā)展的危機(jī)，企業(yè)單一的生產(chǎn)線很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)所帶來的影響，想要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須進(jìn)行思想的創(chuàng)新[2]。因此，萬事利集團(tuán)果斷去除掉負(fù)責(zé)線下化纖面料生產(chǎn)銷售的公司，并用新的公司進(jìn)行替代，同時(shí)取名為萬事利絲綢文化股份有限公司，公司依靠絲綢供應(yīng)鏈以及其他廠商的有效合作，解決產(chǎn)品的生產(chǎn)問題。也正因如此，其被稱為企業(yè)跨界的領(lǐng)軍人物，從而促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。在金融危機(jī)的同年8月，該集團(tuán)的信息化管理建設(shè)項(xiàng)目正式實(shí)施并投入使用，次年7月，該公司又與中國(guó)電信達(dá)成戰(zhàn)略合作，開發(fā)了在企業(yè)內(nèi)可以進(jìn)行管理考勤、企業(yè)內(nèi)刷卡消費(fèi)的管理平臺(tái)企業(yè)終端CRM系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以手機(jī)終端為載體，可以通過移動(dòng)設(shè)備對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的管理工作，于用戶而言，更能夠?qū)⑵潴w驗(yàn)感有效提升。除此之外，該集團(tuán)又與金蝶軟件、中國(guó)電信強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造企業(yè)云平臺(tái)，更加提升了企業(yè)管理者的管理效率。

2013年，中國(guó)第一個(gè)創(chuàng)新型營(yíng)銷平臺(tái)中國(guó)好絲綢線上App誕生了，這個(gè)平臺(tái)主要以微信作為載體，核心理念就是分享。綜合來看，萬事利集團(tuán)對(duì)當(dāng)時(shí)微信的發(fā)展方向預(yù)測(cè)是很準(zhǔn)確的，微信現(xiàn)在果然成了集互動(dòng)與分享的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

2016年，萬事利集團(tuán)公布了色彩管理和智能花型設(shè)計(jì)兩個(gè)系統(tǒng)；2017年，萬事利集團(tuán)成功研發(fā)出了數(shù)碼雙面印花技術(shù)，該技術(shù)可以使面料兩面都有印花，但是看上去并不滲透[3]。2017年6月，該集團(tuán)與浙江世貿(mào)君瀾大飯店形成合作關(guān)系，在酒店等人群密集處，以體驗(yàn)式的銷售模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從此形成了線上線下相結(jié)合的新零售模式。2019年，萬事利集團(tuán)創(chuàng)建了人工智能絲巾設(shè)計(jì)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，每個(gè)人都可以參與到絲巾的設(shè)計(jì)過程，訂購(gòu)到自己設(shè)計(jì)的絲巾，增加了與用戶的互動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人都是自己的設(shè)計(jì)師的夢(mèng)想。

1.2 數(shù)字轉(zhuǎn)型在娃哈哈企業(yè)中的應(yīng)用

對(duì)于娃哈哈來講，該企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)同樣比較早，與萬事利集團(tuán)相同，在1997年開始引進(jìn)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，包括企業(yè)銷售方面的信息化管理、財(cái)務(wù)方面的信息化管理等。在二十世紀(jì)初，該企業(yè)率先將SAP ERP系統(tǒng)引入，這個(gè)系統(tǒng)融合了企業(yè)的財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)線、采購(gòu)等多方面，使得企業(yè)的多個(gè)核心模塊都得以完成信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信息化管理[4]。2009年娃哈哈開始在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用自己團(tuán)隊(duì)研發(fā)的信息技術(shù)。2015年娃哈哈通過不斷創(chuàng)新將BPM概念引進(jìn)，同時(shí)聯(lián)合西門子集團(tuán)，創(chuàng)建出智能與數(shù)字化相結(jié)合的飲料生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線在我國(guó)屬于首例，這條生產(chǎn)線的建設(shè)對(duì)娃哈哈來講具有里程碑意義，完全實(shí)現(xiàn)了設(shè)備間的互通互聯(lián)，不但能夠?qū)κ称钒踩M(jìn)行有效保障，同時(shí)還能夠?qū)⒅悄芑耙苿?dòng)化在生產(chǎn)全流程中得以實(shí)現(xiàn)。

2016年娃哈哈也開始了線上與線下相結(jié)合的商業(yè)模式，同年4月建立娃哈哈福利惠平臺(tái)，同年12月，平臺(tái)的粉絲已超過55萬，依靠著娃哈哈飲料瓶身的流量入口，其平臺(tái)的精準(zhǔn)粉絲數(shù)量還在不斷遞增。2018年娃哈哈創(chuàng)立了消費(fèi)者平臺(tái)，消費(fèi)者可以提交對(duì)于產(chǎn)品的意見或建議。同年，娃哈哈利用所打造的數(shù)據(jù)平臺(tái)的社交模式對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了推廣，粉絲響應(yīng)積極，使得新產(chǎn)品在市場(chǎng)上很快地流通開來。2020年，娃哈哈新增了線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行線上的銷售及服務(wù)。

2 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的產(chǎn)業(yè)鏈管理經(jīng)驗(yàn)分析

2.1 企業(yè)自身的技術(shù)基礎(chǔ)

在不借助外力的情況下，萬事利集團(tuán)自身有能力建設(shè)云平臺(tái)，使得企業(yè)管理變得更加的便捷，將互聯(lián)網(wǎng)與人力資源相融合，該平臺(tái)可以將企業(yè)的消息進(jìn)行及時(shí)的互通，從而使企業(yè)內(nèi)部的溝通更加的便捷[5]。因此，對(duì)于企業(yè)來講，內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的，一條信息傳遞不及時(shí)可能影響的是整個(gè)企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。

相比萬事利集團(tuán)，娃哈哈集團(tuán)企業(yè)內(nèi)的信息化建設(shè)開展得更早一些，1997年，娃哈哈就引進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，從此之后開始不斷地發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的智能化、信息化。信息化管理使得企業(yè)的管理更加的高效且透明，對(duì)于企業(yè)來講，現(xiàn)有的技術(shù)應(yīng)用特別重要，因?yàn)閷?duì)于企業(yè)進(jìn)一步的變革及發(fā)展需要建立在自身基礎(chǔ)之上的。

娃哈哈和萬事利集團(tuán)同時(shí)應(yīng)用了智能化生產(chǎn)線，這就說明制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)能力對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是有一定影響的，之所以企業(yè)接觸了生產(chǎn)方面的智能化，才為企業(yè)營(yíng)造了數(shù)字化創(chuàng)新意識(shí)，通過運(yùn)用流程創(chuàng)新能夠有效促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，所以能夠?qū)⑵髽I(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

娃哈哈與西門子建立了中國(guó)第一條智能化飲料生產(chǎn)線，對(duì)于娃哈哈來講，生產(chǎn)效率至少較之前提高了10%，能源的利用率也至少提高了20%，這是企業(yè)不斷向前發(fā)展的表現(xiàn)，也能夠充分表現(xiàn)出娃哈哈領(lǐng)先的生產(chǎn)能力以及生產(chǎn)技術(shù)。因此從制造業(yè)的角度來講，其獲取利益的主要來源便是自身的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)重視硬件設(shè)備設(shè)施的升級(jí)置換，提高產(chǎn)能，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來講，智能化生產(chǎn)線是融入數(shù)字發(fā)展時(shí)代務(wù)必要做的選擇，因其可以在降低生產(chǎn)錯(cuò)誤率的同時(shí)，減少企業(yè)的人力、物力成本支出。

2.2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

通過萬事利集團(tuán)與娃哈哈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功并不都依賴于技術(shù)手段，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也很重要[6]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，兩家公司分別設(shè)立了新的公司。利用新公司更專注地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)內(nèi)部的互相配合更是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的催化劑。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)秀人才作為領(lǐng)導(dǎo)者，而面對(duì)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)把握，并將未來市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行全面洞察和了解，使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒛繕?biāo)共同完成，從而更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。因此，企業(yè)內(nèi)部高層管理人員的決策對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響也很大，他們的決策決定了企業(yè)的走向。

合作資源也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素之一。萬事利集團(tuán)創(chuàng)始人認(rèn)為，跨界交流是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的發(fā)展過程雖然不是所有方面都是優(yōu)秀的，但是可以總結(jié)分析，建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他企業(yè)進(jìn)行合作，互相利用企業(yè)資源，打造全新的企業(yè)生態(tài)圈。若企業(yè)的組織資源有限，可以通過第三方進(jìn)行資源獲取。比如，作為絲綢生產(chǎn)企業(yè)的萬事利集團(tuán)，本身并不擅長(zhǎng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，針對(duì)這一缺陷，為了更好地進(jìn)行彌補(bǔ)，該企業(yè)轉(zhuǎn)變思想，與中國(guó)電信以及金蝶軟件共同配合，使企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)得以成功打造，并促進(jìn)內(nèi)部管理效率的提升[7]?？偠灾髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)的布局、高層管理人員的決策決定，以及第三方合作資源的利用，都是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。

2.3 企業(yè)間的發(fā)展環(huán)境因素

在企業(yè)發(fā)展過程中，同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展對(duì)于本企業(yè)來講，既有利也有弊。企業(yè)中龍頭老大的發(fā)展，可以為后起之秀提供經(jīng)驗(yàn)參考，但是企業(yè)發(fā)展過程中，領(lǐng)軍企業(yè)能夠更加快速地獲取資源，對(duì)于后來企業(yè)來講無疑是不可避免的壓力，同時(shí)，領(lǐng)頭企業(yè)走在前面，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是最大的。

現(xiàn)階段，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)模式迅速發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)模式的弊端展現(xiàn)得越來越明顯，品類競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)潛移默化地轉(zhuǎn)變成了以消費(fèi)者為主導(dǎo)的商業(yè)模式[8]。以娃哈哈的發(fā)展歷程為例，環(huán)境的改變讓娃哈哈傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈屢受打擊，不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)，將線上線下結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥?lián)銷體”商業(yè)模式。

2.4 總結(jié)分析

通過對(duì)娃哈哈企業(yè)和萬事利集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例的分析，可以了解到在大型制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，有以下幾點(diǎn)影響著制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理，從而影響著企業(yè)轉(zhuǎn)型的結(jié)果。分別為：企業(yè)自身的技術(shù)能力；企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)建設(shè)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；第三方合作資源；政府扶持力度等因素。因此，在對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)鏈管理進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)多角度分析、總結(jié)。

3 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于大型制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)規(guī)模及自身社會(huì)影響力，在發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，主動(dòng)催生符合新時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。大型制造業(yè)企業(yè)在時(shí)代的催促下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其過程和結(jié)果都值得其他企業(yè)的借鑒和學(xué)習(xí)。