探究新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的途徑

王妍

摘要：社會(huì)發(fā)展速度的逐漸加快，使得人民群眾生活質(zhì)量與水平逐漸升高，進(jìn)而增強(qiáng)了對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重視。醫(yī)院穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，與行風(fēng)建設(shè)逐漸存在著緊密的聯(lián)系，而行風(fēng)建設(shè)表現(xiàn)為醫(yī)護(hù)人員具備的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德以及職業(yè)規(guī)范等。良好醫(yī)院行風(fēng)可以讓患者和醫(yī)護(hù)工作人員之間建立起友好關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益的提高，并為患者創(chuàng)建優(yōu)良治療環(huán)境。基于此，本文主要探究了新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的途徑，并分析了加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性，旨在推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展目標(biāo)，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;行風(fēng)建設(shè); 廉潔

【中圖分類號(hào)】R197.1 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ?【文章編號(hào)】1673-9026（2021）12--01

隨著醫(yī)患矛盾的逐漸加劇，增強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)，在推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。因此，醫(yī)院需要在運(yùn)轉(zhuǎn)方面，需憑借行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者執(zhí)業(yè)行為，并全面提高職工的職業(yè)道德素養(yǎng)。

一、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性

（一）有助于加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

通常情況下，醫(yī)護(hù)工作人員對(duì)病患所持態(tài)度十分關(guān)鍵，意識(shí)和態(tài)度等會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如果工作態(tài)度渙散、缺乏主動(dòng)性等，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到提高[1]。并且，只是立足于國(guó)家角度對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度、意識(shí)等進(jìn)行制約，難以起到較好的效果。服務(wù)質(zhì)量則和患者滿意度之間屬于相輔相成的關(guān)系，對(duì)此，必須切實(shí)履行“管行業(yè)必須管行風(fēng)”“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，落實(shí)行業(yè)治理主體責(zé)任，醫(yī)院需要不斷深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，彌補(bǔ)醫(yī)院管理存在的不足，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)理念，強(qiáng)化“以人為本”的核心思想，加強(qiáng)責(zé)任心，確保患者能夠感受到真正的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（二）有利于提升醫(yī)療質(zhì)量

對(duì)于醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)而言，指的是提升整個(gè)行業(yè)質(zhì)量包括服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量?jī)煞矫?。加?qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守醫(yī)德，廉潔自律，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾、及時(shí)解決職責(zé)范圍內(nèi)遇到的問(wèn)題，提高醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自律性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院良好社會(huì)形象，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量。

（三）讓醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)需求

增強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與當(dāng)前社會(huì)主義文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求相符，道德、思想等屬于其重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容[2]。對(duì)于醫(yī)院日常工作而言，醫(yī)術(shù)是基礎(chǔ)，醫(yī)德是根本，質(zhì)量是關(guān)鍵，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員加強(qiáng)行風(fēng)教育，督促其積極履行相應(yīng)職責(zé)，牢固樹(shù)立起“以患者為中心”的思想觀念，杜絕醫(yī)療不良事件的發(fā)生，認(rèn)真防范和有效消除醫(yī)療安全隱患，確保患者的醫(yī)療安全。打造出一支醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，更好的為人民服務(wù)。

（四）有助于醫(yī)院健康、穩(wěn)定發(fā)展

推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的發(fā)展，可以提高醫(yī)護(hù)工作人員的整體職業(yè)素養(yǎng)，確?；颊吣軌颢@取到貼心、真誠(chéng)的服務(wù)，進(jìn)而形成良好口碑。醫(yī)院發(fā)展與群眾態(tài)度之間存在著緊密的聯(lián)系，若不被人民群眾信任，那么就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院聲譽(yù)受損，甚至于威脅到醫(yī)院的生存及發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)緊密聯(lián)系思想道德建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

二、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的主要途徑

（一）構(gòu)建黨風(fēng)思想學(xué)習(xí)制度

對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員開(kāi)展思想、道德、政治教育，屬于醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的主要途徑。醫(yī)院黨委中心組與黨政聯(lián)席會(huì)成員，需要定期召開(kāi)培訓(xùn)和討論會(huì)議，立足于醫(yī)院具體狀況，將教、研、醫(yī)一體化體系建設(shè)作為中心會(huì)議，監(jiān)督該項(xiàng)工作的落實(shí)狀況，并形成行風(fēng)建設(shè)的正確目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神[3]。日常工作中，醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與管理委員會(huì)，需要定期召開(kāi)會(huì)議，立足于醫(yī)院具體情況，以高位引領(lǐng)并推動(dòng)糾風(fēng)工作落地見(jiàn)效，持續(xù)加強(qiáng)黨對(duì)糾風(fēng)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，深入落實(shí)糾風(fēng)工作主體責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和內(nèi)部治理，不斷提升部門(mén)間聯(lián)動(dòng)協(xié)作效能。醫(yī)院需建立在黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的各黨支部小組長(zhǎng)期有效學(xué)習(xí)制度。同時(shí)，安排專人落實(shí)學(xué)習(xí)制度，確保思想政治教育可以深入到各個(gè)崗位，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的全面提高。

（二）豐富黨風(fēng)思想教育形式

醫(yī)護(hù)工作人員職業(yè)道德教育，屬于醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)思想政治教育的主要內(nèi)容，應(yīng)積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育、科學(xué)發(fā)展實(shí)踐教育、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)教育等，以便于更好的加強(qiáng)全體職工職業(yè)道德素養(yǎng)[4]。同時(shí)，醫(yī)院需要緊緊圍繞黨和國(guó)家提出的“反腐倡廉”思想，組織工作人員進(jìn)行各類黨風(fēng)思想教育學(xué)習(xí)，諸如要求全員每年觀看廉政教育警示片至少四次，開(kāi)展作風(fēng)、先進(jìn)性以及廉政警示教育。結(jié)合講座、黨課、討論會(huì)等形式，積極宣傳和行風(fēng)建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容，確保政治思想能夠在全體職工內(nèi)心生根發(fā)芽，進(jìn)而加強(qiáng)行業(yè)榜樣力量，通過(guò)多個(gè)層面規(guī)范醫(yī)護(hù)工作人員廉潔從業(yè)的思想，積極勇敢的抵御不正之風(fēng)。

（三）完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理機(jī)制

對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理機(jī)制不斷完善的過(guò)程中，需結(jié)合臨床工作增強(qiáng)臨床管理，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，考評(píng)結(jié)果實(shí)行多部門(mén)參與共享機(jī)制，與醫(yī)務(wù)人員年終考核、晉職晉級(jí)、聘用任用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等直接掛鉤。首先，應(yīng)規(guī)范臨床診療流程，建立科學(xué)、高效的管理制度，監(jiān)督臨床技術(shù)的具體操作，積極革新常見(jiàn)病、疑難病、多發(fā)病等的臨床治療模式，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力的提高;其次，嚴(yán)格監(jiān)督醫(yī)院各項(xiàng)監(jiān)測(cè)與開(kāi)放用藥行為，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的臨床管理體系;再次，共享患者檢驗(yàn)報(bào)告檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)材料，避免對(duì)患者進(jìn)行重復(fù)檢查，導(dǎo)致資源浪費(fèi)情況，促進(jìn)工作效率的提高，并減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);從次，對(duì)患者用藥進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，構(gòu)建合理的處方開(kāi)藥制度，避免產(chǎn)生亂開(kāi)藥方以及開(kāi)錯(cuò)藥的情況，確?；颊吣軌蚝侠碛盟幣c科學(xué)檢查;最后，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”各種要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，將問(wèn)題目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化，堅(jiān)持實(shí)事求是，精準(zhǔn)執(zhí)紀(jì)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

另外，建立公開(kāi)醫(yī)院事務(wù)制度。對(duì)公開(kāi)事務(wù)制度進(jìn)行落實(shí)，能夠維護(hù)患者監(jiān)管權(quán)利，避免出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的情況，醫(yī)院需要公開(kāi)人事調(diào)配、內(nèi)部決策、利益分配以及設(shè)備采購(gòu)等，促進(jìn)醫(yī)院管理透明度的提高。就重要項(xiàng)目與決策而言，醫(yī)院需要召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)議，收集人民群眾真實(shí)意見(jiàn)，開(kāi)展民主化管理。并且，在財(cái)務(wù)監(jiān)管方面，需要杜絕出現(xiàn)私自、胡亂收費(fèi)的情況，采取公開(kāi)藥品定價(jià)以及醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的方式，讓患者更加放心與踏實(shí)，嚴(yán)厲懲處各類受賄行為。

（四）建立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制

首先，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作。作為注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)院開(kāi)展日常工作的過(guò)程中，需確保不同科室間的良好交流，共享各類信息，積極討論醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得的成果與問(wèn)題，構(gòu)建優(yōu)良的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)環(huán)境，營(yíng)造積極、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，及時(shí)解決醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的困難，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展的目標(biāo)。其次，需明確權(quán)責(zé)。立足于“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的基本原則，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下行風(fēng)建設(shè)與管理委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，是主要責(zé)任部門(mén)，其他臨床醫(yī)技職能科室、醫(yī)護(hù)工作人員等，則為參與者和實(shí)施者。另外，醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)需積極監(jiān)督行風(fēng)建設(shè)工作，嚴(yán)厲查處違紀(jì)違規(guī)人員與事件。對(duì)此，醫(yī)院可組建一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)行風(fēng)辦，主要負(fù)責(zé)日常行風(fēng)工作，詳細(xì)規(guī)定各自權(quán)利與職責(zé)，加強(qiáng)相互監(jiān)督，堅(jiān)持有組織、有規(guī)劃地部署工作，以推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的順利進(jìn)行、有效落實(shí)。

（五）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

對(duì)于醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)而言，與醫(yī)院整體服務(wù)水平之間存在著緊密的聯(lián)系，并關(guān)系著人民群眾的自身利益[5]。日常工作過(guò)程中，因?yàn)椴糠轴t(yī)護(hù)工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳，亦或是收受紅包等，惡化了和患者間的關(guān)系，不利于人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任。對(duì)于以上狀況，醫(yī)院需要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)其形成正確價(jià)值觀，嚴(yán)厲杜絕接受禮品、紅包等相關(guān)違法亂紀(jì)行為，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)維護(hù)醫(yī)院在人們心中的良好形象。

另外，在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，法制教育在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，進(jìn)而需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的法制教育，引導(dǎo)他們形成正確的法律意識(shí)，以及依法行醫(yī)的素質(zhì)，明確行醫(yī)過(guò)程中違法亂紀(jì)行為產(chǎn)生的后果，避免醫(yī)護(hù)人員在工作過(guò)程中出現(xiàn)吃回扣、收紅包等不良情況，為患者保證個(gè)人利益，為醫(yī)院健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，探究新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)途徑，能夠促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)整體的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，可以推動(dòng)醫(yī)療改革的持續(xù)深入，進(jìn)而需要通過(guò)多種途徑開(kāi)展好行風(fēng)建設(shè)工作，合理緩解醫(yī)患矛盾，提升醫(yī)院管理水平與管理質(zhì)量。同時(shí)，將行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院黨政建設(shè)的重點(diǎn)，確保黨政工作價(jià)值的順利展現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]董婕，董逸平.以北京市一家三級(jí)甲等公立醫(yī)院病房工作為例的基于患者滿意度視角對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（22）：86-87.

[2]沈燕.新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理機(jī)制探究[J].經(jīng)濟(jì)管理文摘，2019（14）：75-76.

[3]石西洋，石祥宇.公立醫(yī)院黨風(fēng)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2019，30（02）：232-234.

[4]黃奕銘.未來(lái)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的戰(zhàn)略性思考[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（36）：51-52.

[5]陳龍林.醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（24）：164-165.