張華

摘要：在智能手機(jī)普及化的當(dāng)下，手機(jī)質(zhì)量被越來越嚴(yán)格地對(duì)待，手機(jī)裝配的質(zhì)量由于決定了產(chǎn)品的最終質(zhì)量表現(xiàn)，成為了一個(gè)需要關(guān)注的重要問題。本文針對(duì)手機(jī)裝配的質(zhì)量管理提出了一些方法與策略。

關(guān)鍵詞：手機(jī)裝配;質(zhì)量管理;方法與策略

前言

伴隨著智能手機(jī)的普及，智能手機(jī)的質(zhì)量問題成為了人們生活中日益關(guān)注的話題。而提到手機(jī)質(zhì)量，作為手機(jī)送交消費(fèi)者前的最后一步，手機(jī)裝配過程的質(zhì)量控制自然成為了熱議的話題。任何產(chǎn)品，只有解決了質(zhì)量問題，提升了產(chǎn)品品質(zhì)，才能更好地滿足消費(fèi)者。歸根結(jié)底就是要走進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場，從生產(chǎn)上尋找問題，即嚴(yán)格控制生產(chǎn)的每一步驟，盡可能地排除質(zhì)量隱患，提升質(zhì)量水平。

一、手機(jī)裝配質(zhì)量問題的分類

手機(jī)的裝配問題可以分為兩個(gè)方面，即“內(nèi)里”和“外在”，也稱“軟”和“硬”。所謂“內(nèi)里”即是手機(jī)的軟件，由于軟件在手機(jī)中的安裝是一個(gè)簡單的復(fù)制過程，只要確保軟件在開發(fā)時(shí)通過了測試，被復(fù)制的軟件也就很少出現(xiàn)問題，即使有部分產(chǎn)品存在不良，也會(huì)被自動(dòng)化檢測機(jī)臺(tái)識(shí)別出來，同時(shí)軟件的漏洞可以通過后期的升級(jí)來優(yōu)化，這就大大降低了手機(jī)在軟件上發(fā)生質(zhì)量問題的概率。而相對(duì)于“內(nèi)里”來說，“外在”就會(huì)問題較多一點(diǎn)?！巴庠凇本褪鞘謾C(jī)的外表，也就是我們所說的外觀和一些功能組件，由于現(xiàn)在的手機(jī)零件具有很高的集成度，一旦發(fā)現(xiàn)“外在”的問題，就需要拆掉很多零件或直接更換某一零件模組才能將其修復(fù)，這就造成了在拆卸過程中難免發(fā)生的其它零件或功能受損的情況，這種返修工作往往需要耗費(fèi)較多的人力和物力。

二、手機(jī)裝配質(zhì)量問題的原因分析

人、機(jī)、料、法、環(huán)作為生產(chǎn)的五大因素，是解決質(zhì)量問題需要重點(diǎn)關(guān)注的五個(gè)方面。

首先來說人員部分。據(jù)了解，就目前手機(jī)生產(chǎn)的人員招聘而言，生產(chǎn)廠商對(duì)招聘人員的技術(shù)含量要求并不高，即大部分裝配員工并不了解手機(jī)。由于生產(chǎn)工人對(duì)手機(jī)的了解度不高，起碼不會(huì)知道全部專業(yè)性的知識(shí)，對(duì)于手機(jī)的生產(chǎn)過程而言就存在著極大的隱患。而手機(jī)生產(chǎn)是一個(gè)具有明顯波峰波谷的周期性行業(yè)，生產(chǎn)廠商為了適應(yīng)這種狀態(tài)，往往會(huì)在新產(chǎn)品發(fā)布前的短短幾個(gè)月內(nèi)大量招兵買馬，這就造成了裝配工人很難有較長時(shí)間獲得系統(tǒng)性地培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)由于產(chǎn)品發(fā)布后產(chǎn)量會(huì)在短時(shí)期內(nèi)快速下跌，裝配工的工作往往具有臨時(shí)和短暫性，這就造成了裝配工人的責(zé)任感普遍不強(qiáng)，絕大部分裝配工猶如一個(gè)機(jī)器在生產(chǎn)線上重復(fù)勞動(dòng)，很難指望他們能夠樹立起產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)。

其次談?wù)勆a(chǎn)機(jī)器。毋庸置疑，機(jī)器的精確度和精準(zhǔn)度會(huì)比工人高很多，同時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)責(zé)任心和專業(yè)性的問題，但正是由于機(jī)器的這一特點(diǎn)，大家會(huì)更容易忽略機(jī)器的問題。第一，由于盲目信任機(jī)器的可靠性，人工定期確認(rèn)的缺失往往無法在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了問題，由問題機(jī)器所產(chǎn)生的存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品數(shù)量會(huì)隨著時(shí)間的積累迅速增加。第二，為了產(chǎn)量而忽視了機(jī)器的常規(guī)保養(yǎng)，長期的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)加快機(jī)械和電子部件的老化從而產(chǎn)生各種問題。第三，手機(jī)裝配需要的零部件數(shù)量很多，且大部分零部件尺寸小巧，由于沒有建立很好的防錯(cuò)機(jī)制，可能會(huì)產(chǎn)生漏工序的情況，造成問題件流入下道工序。由于機(jī)器的較高的生產(chǎn)效率，對(duì)機(jī)器質(zhì)量問題的忽略經(jīng)常會(huì)對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的最終質(zhì)量產(chǎn)生較大的影響和質(zhì)量損失。

再者，生產(chǎn)材料是其中很重要的一方面。材料的問題一直以來為人們所論，就是原材料的選用和質(zhì)量控制要求。實(shí)際操作中總有部分人為了節(jié)約生產(chǎn)成本就在原材料上“短斤缺兩”，猶如建房子中所使用建筑材料，如果材料不過關(guān)，那么建筑的坍塌是早晚的事情，手機(jī)生產(chǎn)也如是，只有選用符合產(chǎn)品使用要求的原材料，才能確保產(chǎn)品在生命周期中不出現(xiàn)質(zhì)量問題。

同時(shí)生產(chǎn)方法也對(duì)手機(jī)裝配質(zhì)量產(chǎn)生著較大的影響。不同的生產(chǎn)方法對(duì)于生產(chǎn)效率的影響是明顯的。所謂效率指在單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量，或者說是某一工作所獲的成果與完成這一工作所花的時(shí)間和人力的比值。效率體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)調(diào)能力。管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中簡明扼要的指出：“效率是以正確的方式做事”，從管理學(xué)的角度而言，提高效率的途徑在于資源的有序分配。通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)流程、操作規(guī)程、分工協(xié)作等規(guī)范化體系，以實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的良性運(yùn)作。只有找對(duì)方法，才能有效的工作，同時(shí)可以避免有些錯(cuò)誤的產(chǎn)生。

最后就是環(huán)境問題。手機(jī)作為精密電子元器件的集成品，對(duì)于裝配環(huán)境具有很高的潔凈度要求，如何控制好潔凈度是需要考慮的因素。裝配環(huán)境除了會(huì)影響電子元器件的最終品質(zhì)，對(duì)員工自身而言，只有創(chuàng)建了良好的工作環(huán)境，才能使員工舒適地工作，所謂的工作環(huán)境除了傳統(tǒng)意義上的車間潔凈度，溫濕度，防塵防噪等要求，同時(shí)還應(yīng)考慮員工長時(shí)間工作的人機(jī)工程問題。

三、對(duì)于手機(jī)裝配質(zhì)量問題的解決方法及策略

1、加強(qiáng)對(duì)于人員的培訓(xùn)和要求。

對(duì)于管理人員應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

（1）通過多形式的培訓(xùn)強(qiáng)化和提高專業(yè)能力

（2）多參加行業(yè)交流，拓寬自己的視野，提升不斷改善的能力

（3）制定明確的短期和中長期目標(biāo)，不斷自我總結(jié)和完善

對(duì)于基層員工而言，需要了解手機(jī)的基本專業(yè)知識(shí)，清楚自己崗位的職責(zé)和對(duì)應(yīng)崗位的作用和目的，這樣才能提升員工發(fā)現(xiàn)問題的能力，具備初步的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力。同時(shí)，公司在招聘員工時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)設(shè)置準(zhǔn)入的門檻，管理層要制定一些獎(jiǎng)懲規(guī)定，提升員工的積極性。

2、加大監(jiān)測力度，減少殘次品，防止次品被投入生產(chǎn)。

安排工作人員適當(dāng)加強(qiáng)檢測的頻次和力度，防止不合格的零件被投入生產(chǎn)。對(duì)于機(jī)器檢測來說，要確定檢測機(jī)器的首件和定期巡檢制度，確保機(jī)器產(chǎn)生問題時(shí)能被快速發(fā)現(xiàn)，并且能快速鎖定風(fēng)險(xiǎn)批次和采取有效的處理措施。

3、使用正確的原材料，加強(qiáng)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

追求完美品質(zhì)，要從小事做起，做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深，所以原材料是非常重要的。隨著社會(huì)的發(fā)展，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競爭中取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。

4. 加強(qiáng)工作中的效率。

效率問題上文已經(jīng)提過，效率低下也是質(zhì)量問題的一個(gè)重要影響因素，效率低下會(huì)引發(fā)一系列的問題，所以必須通過多種方法來提升工作效率，提高產(chǎn)品生產(chǎn)率。下面提出幾點(diǎn)可供借鑒的看法：

（1）確認(rèn)生產(chǎn)流程和方法的簡潔高效。去除多余的人員勞動(dòng)，物料周轉(zhuǎn)以及相關(guān)資源的無增值等待時(shí)間。

（2）保持工作環(huán)境的有序和整潔。實(shí)踐證明，良好整潔的工作環(huán)境，打造高效健康的工作區(qū)能大大激發(fā)工作的熱情和潛能，工作環(huán)境不僅能影響到工作效率，還會(huì)影響工作中的創(chuàng)造性。

（3）合理規(guī)劃時(shí)間，安排工作，學(xué)會(huì)放松，學(xué)會(huì)減壓，提高自信。通常影響工作效率的，不是復(fù)雜的任務(wù)和時(shí)間管理的問題，而是團(tuán)隊(duì)的情緒。所以管理層需要注意觀察員工的心理和精神狀態(tài)，幫助員工以良好的精神狀態(tài)面對(duì)工作。

（4）團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率。通過團(tuán)隊(duì)成員的相互協(xié)作，取長補(bǔ)短，提升整體工作能力。

結(jié)束語

綜上所述，手機(jī)的裝配過程中所展現(xiàn)出的生產(chǎn)的一系列問題，最終會(huì)造成市場上的手機(jī)產(chǎn)生質(zhì)量問題。只有企業(yè)的生產(chǎn)過程經(jīng)過了多方面的認(rèn)證，評(píng)估和控制，才能減少不良品流入市場，提升產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)的品牌信譽(yù)。所以，企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待生產(chǎn)中的各種異常狀況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

參考文獻(xiàn)

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