黃婷婷
(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南 長沙 410199)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平的提升,人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化,消費(fèi)行為日漸成為一種休閑與放松的方式。在這種情況下,產(chǎn)品的個性化以及其帶給用戶的體驗(yàn),成為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵點(diǎn)。產(chǎn)品包裝直接展示了產(chǎn)品的個性化特點(diǎn),用戶通過產(chǎn)品包裝中所展示的信息,能夠了解產(chǎn)品的基本特點(diǎn),在接觸包裝,持續(xù)觀看包裝狀況的過程中,用戶也可以獲得感官體驗(yàn),進(jìn)一步深化對產(chǎn)品特性的認(rèn)識,并做出選擇。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中,需要更為關(guān)注用戶的直接體驗(yàn)狀況,從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),進(jìn)行設(shè)計(jì)研究,提升包裝的特色展示能力與吸引力。
對產(chǎn)品的用戶來說,使用產(chǎn)品過程中會產(chǎn)生與產(chǎn)品的一種全方位對話。用戶的具體體驗(yàn)與環(huán)境、社會文化、社會心理都存在著一定的聯(lián)系,在用戶接觸產(chǎn)品的過程中,所形成的綜合性真實(shí)感受,就屬于體驗(yàn)的范圍。產(chǎn)品與用戶在整個體驗(yàn)過程中,分別處于客體與主體的位置,用戶的感受會受到更多因素的影響,用戶有著內(nèi)在體驗(yàn)變化,并根據(jù)體驗(yàn)進(jìn)行選擇,相對而言,產(chǎn)品在信息的展示上則處于一種被動的狀態(tài)下。在初期的接觸過程中,用戶很難對某種產(chǎn)品產(chǎn)生立體的認(rèn)識,更多的是從認(rèn)識產(chǎn)品的某一方面開始。為了實(shí)現(xiàn)保護(hù)產(chǎn)品、展示產(chǎn)品的作用,產(chǎn)品包裝得到了廣泛的應(yīng)用。
產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì),對于產(chǎn)品的銷售、使用都會產(chǎn)生影響。產(chǎn)品給用戶帶來的第一體驗(yàn),需要通過產(chǎn)品的包裝進(jìn)行展示,在產(chǎn)品種類豐富、價格較為接近的情況下,產(chǎn)品包裝是吸引用戶的一個重要因素。在產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)上,需要促使用戶產(chǎn)生積極體驗(yàn),促進(jìn)產(chǎn)品的銷售與使用。對于某一產(chǎn)品來說,用戶的良性體驗(yàn)有著持續(xù)性的特點(diǎn),產(chǎn)品包裝需要能夠展示產(chǎn)品的特質(zhì)與個性,同時也要保持真實(shí)性。如果產(chǎn)品包裝的展示信息與產(chǎn)品的特點(diǎn)存在差異,用戶的體驗(yàn)感受就會有所降低,難以產(chǎn)生持續(xù)性的良性體驗(yàn)。在嚴(yán)重的情況下,產(chǎn)品包裝展示信息與產(chǎn)品實(shí)質(zhì)信息的差距,屬于包裝欺詐,對樹立品牌口碑有著不利的影響。
首先,需要關(guān)注包裝造型設(shè)計(jì)的吸引力與初步感受塑造。用戶與產(chǎn)品包裝產(chǎn)生的初步互動在于視覺性的互動,對于不同類型的產(chǎn)品來說,產(chǎn)品包裝的造型設(shè)計(jì)目的不同。例如,對于快銷產(chǎn)品來說,產(chǎn)品包裝的造型需要具有足夠的吸引力,帶給用戶眼前一亮的感覺。在這種情況下,產(chǎn)品才能夠從同類產(chǎn)品的競爭中脫穎而出,獲得用戶的持續(xù)關(guān)注。對于其他特質(zhì)的產(chǎn)品來說,產(chǎn)品包裝需要符合產(chǎn)品本身的特質(zhì)與用戶定位,如,文化產(chǎn)品的造型需要展示出文化性的特質(zhì),獲得用戶的認(rèn)同。
其次,需要關(guān)注包裝造型設(shè)計(jì)的實(shí)用性。一般情況下,產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)需要方便用戶攜帶。絕大多數(shù)產(chǎn)品的外包裝都有著規(guī)整的特點(diǎn),一般以正方體或者長方體盒狀物包裹產(chǎn)品,這就是考慮到了包裝的便攜性需求。在包裝的實(shí)用性設(shè)計(jì)中,可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)關(guān)注環(huán)保性的需求。例如,一些知識水平較高的青年群體,對于產(chǎn)品的環(huán)保性就較為關(guān)注,在包裝盒的設(shè)計(jì)上需要保持足夠的簡約,為了減少購物袋的使用,可以在包裝盒中直接加上手提裝置。另外,非一次性的包裝可以滿足用戶攜帶產(chǎn)品的需求,也可以重復(fù)使用。應(yīng)用這種包裝不僅具有環(huán)保的特質(zhì),在用戶重復(fù)使用的過程中,也可以加深對于品牌的印象,并有可能起到產(chǎn)品宣傳的作用[1]。
在包裝材料的設(shè)計(jì)中,材料的選擇對于用戶的體驗(yàn)會產(chǎn)生重要的影響。
首先,在產(chǎn)品材料設(shè)計(jì)選擇上,需要符合保護(hù)產(chǎn)品的基本需求,如產(chǎn)品包裝具有防水特性?,F(xiàn)階段的材料研究發(fā)展迅速,在包裝材料的選擇上需要關(guān)注更多的新型材料,以滿足多方面的產(chǎn)品保護(hù)需求。
其次,產(chǎn)品包裝材料需要體現(xiàn)出美觀性的特點(diǎn),并且?guī)Ыo用戶一定的享受體驗(yàn)。如,在材料的搭配選擇中,要重視顏色搭配的和諧,也要關(guān)注包裝色彩信息與產(chǎn)品特質(zhì)的適應(yīng)性。用戶會通過觸摸、拿起等方式,進(jìn)一步地與產(chǎn)品包裝進(jìn)行互動,因此產(chǎn)品包裝的材料需要帶給用戶良好的互動體驗(yàn),如多數(shù)的包裝都具有光滑的特點(diǎn),通過觸摸光滑的包裝,能夠給用戶帶來愉悅的互動體驗(yàn)。
另外,包裝的材料選擇也可以展示一定的趣味性。例如,在寵物產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)中,可以模擬寵物的形態(tài)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì),將包裝的形狀設(shè)計(jì)為貓爪、貓狗耳朵的形狀,應(yīng)用毛氈等特殊的材料,提升包裝的趣味性。
用戶與包裝之間會產(chǎn)生多樣化的行為互動,互動的模式與包裝的基本形態(tài)、材質(zhì)等有著一定的關(guān)系。設(shè)計(jì)人員也要就互動這一方向進(jìn)行深度的設(shè)計(jì)挖掘,促使用戶與產(chǎn)品包裝產(chǎn)生更多類型的體驗(yàn)與互動。
首先,用戶與包裝的互動是通過視覺完成的,視覺上帶來的吸引,能使得產(chǎn)品從同類的產(chǎn)品中脫穎而出,用戶將會選擇對產(chǎn)品進(jìn)行深度的了解,實(shí)現(xiàn)繼續(xù)的互動。其次,用戶與包裝的設(shè)計(jì),是通過觸摸等方式實(shí)現(xiàn)的,這一階段產(chǎn)品包裝的材質(zhì)對于用戶的互動體驗(yàn)會產(chǎn)生直接的影響,需要根據(jù)產(chǎn)品的類型以及特質(zhì),完善觸感設(shè)計(jì)。例如,應(yīng)用光滑的產(chǎn)品外包裝與帶有磨砂感的產(chǎn)品外包裝,給用戶帶來的觸感感受是有所區(qū)別的,在多數(shù)同類產(chǎn)品采用光滑外包裝的情況下,選擇具有磨砂觸感的外包裝能夠帶給用戶全新的感受。另外,還要關(guān)注到產(chǎn)品包裝與用戶之間存在的深度體驗(yàn)性互動。如,許多食品的包裝在食用階段會持續(xù)地發(fā)揮作用,使用中的趣味性互動,能夠給用戶帶來更多的愉悅感與應(yīng)用印象,有利于吸引用戶繼續(xù)選擇該產(chǎn)品[2]。
在消費(fèi)時代,產(chǎn)品的種類豐富,各類產(chǎn)品許多面對許多同品牌、非同品牌的競爭產(chǎn)品,產(chǎn)品包裝的個性化程度,對于產(chǎn)品在競爭中取得優(yōu)勢將會發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。為此,需要提升產(chǎn)品的個性化水平。
從用戶體驗(yàn)的角度提升產(chǎn)品包裝的個性化水平,需要關(guān)注用戶對于產(chǎn)品特性的需求。首先,要對用戶的行為特質(zhì)進(jìn)行總結(jié)與調(diào)查,了解用戶對產(chǎn)品個性的心理預(yù)期。如,當(dāng)前借助于大數(shù)據(jù)技術(shù),獲得產(chǎn)品的銷售信息并且完成對競品信息的分析,就可以了解到一類產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷售狀況。同時,結(jié)合產(chǎn)品用戶人群的基本狀況,對產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品銷售的關(guān)系進(jìn)行分析,獲得具體的指向性數(shù)據(jù)信息。如,針對青年群體,需要提升產(chǎn)品包裝的娛樂特性,在產(chǎn)品包裝中嵌入一些簡單的游戲,如刮刮樂等,起到吸引用戶的作用。
其次,產(chǎn)品包裝需要展示產(chǎn)品本身或者品牌的特性,并關(guān)注品牌特性與用戶人群之間的關(guān)系。例如,在百事可樂的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中,為了體現(xiàn)出其年輕化的特點(diǎn),百事可樂的商標(biāo)設(shè)計(jì)在持續(xù)地發(fā)生變化,以迎合年輕群體的心理預(yù)期,創(chuàng)設(shè)年輕化的品牌印象。與此相反,可口可樂的商標(biāo)設(shè)計(jì)則始終沒有發(fā)生變化,在包裝中始終應(yīng)用經(jīng)典型的商標(biāo),反映出產(chǎn)品的經(jīng)典特性[3]。這兩款產(chǎn)品包裝中的商標(biāo)設(shè)計(jì),就分別滿足了其用戶的不同心理需求以及對產(chǎn)品的定位,從而更為傾向于與自我心理預(yù)期相對應(yīng)的產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品影響力的擴(kuò)大,產(chǎn)品包裝中的商標(biāo)也成為了一種社會文化的象征,反向地強(qiáng)化了產(chǎn)品特性,并再度的作用于產(chǎn)品包裝。
在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),產(chǎn)品類型豐富的當(dāng)代社會中,產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)對于產(chǎn)品的銷量甚至是產(chǎn)品的品牌文化都會產(chǎn)生重要的影響,需要從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),了解產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn),從不同的角度思考包裝設(shè)計(jì)的需求,提升包裝設(shè)計(jì)的質(zhì)量。首先,需要優(yōu)化包裝的造型設(shè)計(jì)與包裝的材料設(shè)計(jì),確保包裝能夠吸引用戶,并且引導(dǎo)用戶在產(chǎn)品包裝的初步接觸中,產(chǎn)生良好的感官體驗(yàn)。其次,需要優(yōu)化包裝的行為設(shè)計(jì),從便利性以及趣味性等角度進(jìn)行考慮,關(guān)注用戶與包裝接觸的全過程,深化用戶對于產(chǎn)品的印象。另外,提升包裝的個性化程度,通過產(chǎn)品的外包裝展示品牌形象,進(jìn)行宣傳,提升用戶的品牌認(rèn)同感。