馬桂英

（北華航天工業(yè)學(xué)院，河北 廊坊 065000）

高校圖書館集信息技術(shù)和館藏資源優(yōu)勢(shì)于一身，其理應(yīng)在推動(dòng)高校教學(xué)科研、新設(shè)專業(yè)論證審查、人才培養(yǎng)和畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，但是長(zhǎng)期以來高校圖書館的服務(wù)潛力尚未得到有效開發(fā)，其在高校管理與發(fā)展中一直充當(dāng)配角，發(fā)揮基礎(chǔ)的輔助作用。因此，筆者寫這篇文章的主要目的是從新發(fā)展理念的視角出發(fā)，推動(dòng)高校圖書館現(xiàn)有管理模式創(chuàng)新，引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館發(fā)展的高度重視，并將其與其他單位一起列入高校發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮圖書館在學(xué)校教學(xué)科研和人才培養(yǎng)中的重要職能，為進(jìn)一步提升高校綜合實(shí)力和人才培養(yǎng)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

一、高校圖書館管理模式創(chuàng)新的重要意義

新發(fā)展理念是指創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。新發(fā)展理念是指揮棒、紅綠燈，全黨全社會(huì)必須堅(jiān)決貫徹與落實(shí)[1]。將新發(fā)展理念引入高校圖書館治理領(lǐng)域，推動(dòng)高校圖書館管理模式轉(zhuǎn)變，是實(shí)現(xiàn)高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足讀者個(gè)性化信息服務(wù)需求，推動(dòng)高校內(nèi)涵式發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。

（一）有利于高校圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

高校圖書館在高校發(fā)展中，長(zhǎng)期處于被動(dòng)服從的角色，其發(fā)展方向和定位不夠明確，加之高校不對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃，使得其發(fā)展缺乏有力保障。然而，伴隨新發(fā)展理念深入人心，及中央要求在各領(lǐng)域一以貫之，高校圖書館迎來了發(fā)展的機(jī)遇。新發(fā)展理念在圖書館領(lǐng)域的踐行，要求必須革新現(xiàn)有管理模式和制度，為新發(fā)展理念更好地保駕護(hù)航。將新發(fā)展理念引入圖書館管理領(lǐng)域，推動(dòng)現(xiàn)有管理模式及制度創(chuàng)新，必將有利于高校圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）有利于滿足讀者個(gè)性化需求

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加速發(fā)展，碎片化閱讀內(nèi)容充斥于各大社交媒體，讀者的個(gè)性化需求變得越來越多樣。在受碎片化閱讀深刻影響下的讀者，其需求滿足程度取決于管理有效性，一味依賴于傳統(tǒng)的管理手段和方法，著實(shí)難以滿足讀者的多元化需求，不利于增強(qiáng)圖書館對(duì)用戶的黏性，從而不利于進(jìn)一步提升讀者滿意度。而基于新發(fā)展理念推動(dòng)圖書館管理模式創(chuàng)新，則有利于滿足讀者的個(gè)性化信息服務(wù)需求。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)涵式發(fā)展

高校圖書館傳統(tǒng)的管理模式，著重強(qiáng)調(diào)一切服從高校領(lǐng)導(dǎo)與管理，在這個(gè)過程中一直很被動(dòng)，除了做好本部門本職工作，基本上不參與其他管理活動(dòng)，工作人員也非常缺乏服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)和技能基本上沒有提高，這種安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度及行為，從眼前來說貌似占了大便宜，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，不管是對(duì)圖書館高質(zhì)量發(fā)展，還是對(duì)從業(yè)人員自身能力提升都是百害而無一益的。而貫徹新發(fā)展理念下的圖書館管理，則有利于推動(dòng)高校的內(nèi)涵式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圖書館從業(yè)人員工作能力大提升。

二、當(dāng)下高校圖書館管理存在的主要問題

結(jié)合新發(fā)展理念的精神內(nèi)涵，考慮到高校圖書館管理實(shí)際，推動(dòng)高校管理手段和方法轉(zhuǎn)變，必須著力解決如下五大難題。

（一）管理創(chuàng)新力度不足

在新發(fā)展理念指導(dǎo)下，推動(dòng)管理手段和方法創(chuàng)新，重構(gòu)領(lǐng)先的管理模式，是實(shí)現(xiàn)圖書館高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑[2]。然而，高校圖書館現(xiàn)有管理手段，基本上停留在人工作業(yè)階段，管理效率和服務(wù)質(zhì)量比較滯后，不能滿足讀者的個(gè)性化服務(wù)需求。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)的當(dāng)下，如果不主動(dòng)引入先進(jìn)信息技術(shù)，加快提升工作人員的服務(wù)能力，那么高校圖書館將很快落后于同行，不能更好地服務(wù)于高校學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)，不利于高校早日建成“雙一流”大學(xué)。因此，新形勢(shì)下加快高校圖書館管理創(chuàng)新力度，是扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀、追趕先進(jìn)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之舉，意義十分重大。

（二）與教學(xué)科研不協(xié)調(diào)

過去，高校圖書館是一個(gè)服從安排和封閉運(yùn)作的小單位，與其他單位之間的業(yè)務(wù)交往甚少，不參與學(xué)校教學(xué)科研規(guī)劃和評(píng)估，至于校企合作、人才培養(yǎng)和專業(yè)論證更是不涉獵，這使得高校圖書館的參謀作用沒有發(fā)揮出來，一定程度上助長(zhǎng)了高校的發(fā)展失誤。此外，在圖書采購上基本上不考慮教學(xué)單位的意見，所購圖書要么與學(xué)科專業(yè)有偏差，要么與現(xiàn)有專業(yè)脫鉤，導(dǎo)致圖書資源的利用率不高，不能更好地服務(wù)于學(xué)校人才培養(yǎng)。由此可見，新形勢(shì)下推進(jìn)高校圖書館管理創(chuàng)新，可以有效打通高校圖書館與教學(xué)單位和行政職能部門之間的體制障礙，更好地發(fā)揮高校圖書館在教學(xué)科研、人才培養(yǎng)和校企合作中的建言獻(xiàn)策作用。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施能耗太高

節(jié)能降耗，縮減成本，是新發(fā)展理念對(duì)高校圖書館提出的新要求。而高校圖書館現(xiàn)有管理能耗較高，比如人崗配置不合理、開閉館時(shí)間不合理、館藏資源利用不充分、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備能耗太高、圖書館內(nèi)部空間利用不科學(xué)、圖書采購管理成本較高等，這些問題嚴(yán)重制約圖書館發(fā)展，不利于實(shí)現(xiàn)資源利用價(jià)值的最大化。因此，這種惡性循環(huán)式的管理，必須加以徹底革新，還圖書館一個(gè)有希望的未來。

（四）尚未接受師生監(jiān)督

外部監(jiān)督是促進(jìn)管理良性循環(huán)、提升管理效率和效益的重要手段。“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”和“保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行”是避免管理失信和提升管理水平的重要途徑[3]。然而，不少高校圖書館目前尚未全部公開自己的管理內(nèi)容及明細(xì)，尤其是各項(xiàng)費(fèi)用支出明細(xì)表，這一定程度上影響到了圖書館的公信力，不利于贏得讀者用戶的滿意度，從而對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無疑設(shè)置了障礙。此外，圖書館從業(yè)人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和能力、工作考核周期內(nèi)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)認(rèn)定，也要不定期公示，接受校內(nèi)師生監(jiān)督，避免帶病提拔及任人唯親，從而實(shí)現(xiàn)人崗有效配置。

（五）館藏資源共享不夠

共享，是新發(fā)展理念的根本要求，是堅(jiān)持人民至上發(fā)展理念的生動(dòng)體現(xiàn)。然而，高校圖書館原有的管理方式，使得館藏資源共享不夠充分，圖書資源利用率低，其教學(xué)科研價(jià)值未能充分挖掘，沒能充分發(fā)揮對(duì)高校圖書館的顯著作用。此外，高校圖書館館藏資源也可以面向公眾開放，讓當(dāng)?shù)厥忻裣硎軋D書借閱便利，促進(jìn)市民養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，為營(yíng)造良好的書香社會(huì)創(chuàng)造條件。因此，推動(dòng)高校圖書館管理方式的創(chuàng)新，有助于促進(jìn)館藏資源的開放和共享，讓高校圖書館沉睡已久的圖書資源活起來，充分滿足校內(nèi)師生及廣大市民的求知需求。

三、新發(fā)展理念下的高校圖書館管理創(chuàng)新

針對(duì)高校圖書館管理存在的上述問題，結(jié)合新發(fā)展理念的精神內(nèi)涵和要求，推動(dòng)高校圖書館管理方式創(chuàng)新，筆者認(rèn)為可以著重從如下五個(gè)方面下功夫。

（一）推進(jìn)管理模式創(chuàng)新，不斷健全管理制度

新發(fā)展理念是實(shí)施高校圖書館管理創(chuàng)新的重要指南，而相應(yīng)管理制度則是新發(fā)展理念取得實(shí)效的重要保障。如果沒有制度約束，高校圖書館管理會(huì)流于形式，效果難以保障。首先，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高校圖書館管理的蛻變。創(chuàng)新管理理念，規(guī)范管理流程，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，革新管理制度，提升服務(wù)能力。其次，為保證創(chuàng)新取得良好效果，要不斷完善管理制度，比如人事管理、設(shè)備管理、借閱制度、采購制度、服務(wù)制度及后勤保障制度等，規(guī)范管理行為，提高管理實(shí)效?？傊?，通過推動(dòng)管理模式創(chuàng)新，不斷健全管理制度，確保新發(fā)展理念落地，推動(dòng)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展。

（二）破除部門體制壁壘，助力教學(xué)科研發(fā)展

部門內(nèi)部或單位之間的體制壁壘，是阻擋高校圖書館與其他部門或單位正常開展業(yè)務(wù)交流的主要障礙之一。首先，高校要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，召開全校動(dòng)員大會(huì)，狠抓關(guān)鍵少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，制定相應(yīng)懲獎(jiǎng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，限期堅(jiān)決破除橫亙于部門或單位之間的體制障礙，確保新發(fā)展理念在各單位或部門堅(jiān)決落實(shí)。其次，高校圖書館要立足自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，胸懷大局，樹立集體意識(shí)，針對(duì)自身存在的問題，進(jìn)行徹底解決，并協(xié)助學(xué)校做好短期或中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，積極助力學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展。再次，高校圖書館要心懷使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極參與到學(xué)校各項(xiàng)工作建設(shè)中，全心全意為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策，幫助學(xué)校提升辦學(xué)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)圖書館新發(fā)展

強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)圖書館大發(fā)展，體現(xiàn)了綠色發(fā)展理念的要求。首先，高校圖書館要強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，固根基，利長(zhǎng)遠(yuǎn)，要不斷改進(jìn)圖書館內(nèi)部空間，保證空間的科學(xué)規(guī)劃與合理利用。其次，要實(shí)現(xiàn)人崗有效配置，將合適的人任命于合適的崗位，提升管理效能和服務(wù)水平。再次，要提高館藏資源利用率，讓珍貴圖書資源活起來，充分發(fā)揮其對(duì)育人的價(jià)值，促進(jìn)人才培育質(zhì)量上水平，提升學(xué)校的良好的社會(huì)形象。最后，引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)，比如把大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)引入圖書館管理領(lǐng)域，把工作人員從繁重的勞動(dòng)中解放出來，將更多的時(shí)間用于提升管理及服務(wù)能力，并更好地滿足讀者個(gè)性化信息服務(wù)需求。

（四）鼓勵(lì)師生參與管理，提高讀者服務(wù)能力

參與式管理是一種經(jīng)典的管理方式，師生積極參與學(xué)校管理，體現(xiàn)了開放發(fā)展理念的新要求。鼓勵(lì)師生積極參與管理，既可以提高師生的主人翁意識(shí)，又可以幫助學(xué)校改進(jìn)圖書館管理流程，為更好地滿足讀者的多樣化學(xué)習(xí)要求提供支持。首先，廣大師生要參與到高校圖書館的借閱管理中，讓現(xiàn)有的管理制度變得更人性化、更溫情，提升讀者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。其次，要積極參與圖書館的圖書采購環(huán)節(jié)，結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)及專業(yè)要求，采購各學(xué)科專業(yè)圖書或期刊，滿足相應(yīng)學(xué)科讀者的學(xué)習(xí)要求，以進(jìn)一步增強(qiáng)讀者的忠誠(chéng)度。再次，要積極參與到高校圖書館的學(xué)習(xí)空間營(yíng)造環(huán)節(jié)中，充分結(jié)合讀者對(duì)閱讀空間的新要求，合理布局和優(yōu)化圖書館的讀書座椅、儲(chǔ)物柜、盆景和掛畫擺放，分區(qū)規(guī)劃讀書、休息和娛樂的功能設(shè)置，更好滿足讀者的個(gè)性化需求。

（五）實(shí)現(xiàn)館藏資源共享，提升圖書利用效率

實(shí)現(xiàn)館藏資源共享和提升圖書利用效率，體現(xiàn)了共享發(fā)展理念的新要求。首先要貫通校院系三級(jí)圖書館的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)電子圖書跨校區(qū)跨數(shù)據(jù)庫檢索，提高讀者的學(xué)習(xí)滿意度。其次，要開發(fā)短視頻，注冊(cè)微信公眾號(hào)，讓學(xué)生自愿注冊(cè)，填寫個(gè)人基本信息，根據(jù)學(xué)生興趣愛好，按需推送相應(yīng)信息服務(wù)，以激發(fā)學(xué)生的求知欲望，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。最后，采用先進(jìn)信息技術(shù)，讓館藏圖書資源活起來，進(jìn)入讀者的視野，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)欲望，滿足社會(huì)公眾的需求。