管理信息化背景下企業(yè)組織變革與創(chuàng)新路徑分析

劉梅梅

（中海瀝青（營(yíng)口）有限責(zé)任公司，遼寧 營(yíng)口 115000）

一、企業(yè)組織變革的制約因素

（一）高管團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄

企業(yè)從各個(gè)階段不斷邁進(jìn)的過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行改變。當(dāng)企業(yè)還未到達(dá)成熟期時(shí)，是從產(chǎn)品被認(rèn)識(shí)、被市場(chǎng)認(rèn)同而不斷發(fā)展起來(lái)的，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的任務(wù)就是快速地打開市場(chǎng)，讓產(chǎn)品銷量上升、銷售渠道不斷拓展。而企業(yè)進(jìn)入成熟階段以后，市場(chǎng)也已經(jīng)趨于穩(wěn)定，產(chǎn)品銷量也有了保障，因此，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須要標(biāo)準(zhǔn)化，部門職能分工必須要明確。同時(shí)，為了更好地適應(yīng)不同階段的戰(zhàn)略要求，企業(yè)必須要合理設(shè)置自身的組織結(jié)構(gòu)，從而更好地實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)。但是很多情況下，由于企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)以及創(chuàng)始人在決策和判斷上有自身的局限性，使得企業(yè)內(nèi)部對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革缺乏重視。這個(gè)時(shí)候企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)停滯，不管是企業(yè)的管理層面，還是上下級(jí)之間的溝通，出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，企業(yè)的發(fā)展步伐明顯出現(xiàn)問(wèn)題，但是面對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)創(chuàng)始人以及高管都意識(shí)不到是由于組織結(jié)構(gòu)不合理造成的，為了快速的帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，他們一般會(huì)選擇外部的專業(yè)咨詢公司來(lái)幫忙診斷。雖然企業(yè)內(nèi)部也會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革這一想法進(jìn)行專門的會(huì)議討論，但是由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人原因以及高管團(tuán)隊(duì)的局限性，組織結(jié)構(gòu)變革遲遲無(wú)法獲得認(rèn)可。

（二）組織結(jié)構(gòu)形式難以確定

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置需要考慮各個(gè)因素，例如企業(yè)的管理風(fēng)格、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)背景等，要依據(jù)公司的戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行初步的確定，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)?？梢愿鶕?jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出劃分，依據(jù)公司需要、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等組織結(jié)構(gòu)的類型做出細(xì)化。企業(yè)在對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組時(shí)，原有的崗位都需要重新定編定崗，并根據(jù)人員的實(shí)際需求來(lái)對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行測(cè)試、選拔以及招聘，這個(gè)過(guò)程需要嚴(yán)格地按照程序來(lái)進(jìn)行。但是企業(yè)由于自身的一些局限性，加上組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要涉及高層的人員變動(dòng)，組織結(jié)構(gòu)變得難上加難。因此企業(yè)往往會(huì)通過(guò)外部的智力來(lái)完成這種變革，但是企業(yè)在與咨詢公司建立合作的時(shí)候，往往會(huì)由于溝通過(guò)程中出現(xiàn)的沖突而選擇止步，這也是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革難度高的一個(gè)重要因素。而且在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，決策層和管理層的想法各不一樣，每個(gè)人在能力和見解上都存在巨大差距，他們更多的是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，并依靠自身的自覺性來(lái)進(jìn)行管理，他們對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革毫無(wú)概念，更不懂如何去合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。

（三）既得利益消極抵觸，管理束縛大

企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，其實(shí)也是對(duì)權(quán)力、地位、利益等進(jìn)行重新分配，每個(gè)成員也都可能會(huì)因?yàn)槿耸伦儎?dòng)導(dǎo)致利益受損或權(quán)力發(fā)生變化，而那些觸碰到利益的企業(yè)員工也會(huì)影響到企業(yè)組織變革的推進(jìn)。以車間的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為例，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和整合必然會(huì)使車間主任的職位和利益面臨變更，或者是由于崗位的調(diào)配使得一些人員并不熟悉自己的崗位職能，導(dǎo)致無(wú)法適應(yīng)崗位工作，而且從某種程度上來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)變革會(huì)使一些員工對(duì)原有的職業(yè)改變認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所從事的崗位缺乏安全感。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)改革產(chǎn)生的效應(yīng)是不確定的，但組織結(jié)構(gòu)變革給企業(yè)帶來(lái)的變動(dòng)以及影響，卻會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的正常發(fā)展，因?yàn)橐恍┤藛T的地位和利益都受到影響，這些人員必然無(wú)法支持組織結(jié)構(gòu)改革的推進(jìn)，即使改革強(qiáng)行推進(jìn)，這些人員被重新安排，但也會(huì)因?yàn)槔媸艿綋p失而不能很好地配合部門工作。

二、管理信息化背景下組織變革中存在的問(wèn)題

（一）管理層意識(shí)相對(duì)滯后，管理模式缺少創(chuàng)新

信息化管理的模式是企業(yè)借助效率更高的工具和手段利用人力、物力和財(cái)力等資源的過(guò)程，信息化只是手段，管理層的戰(zhàn)略決策能力、管理思想、運(yùn)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程才是關(guān)鍵，最終目的是企業(yè)運(yùn)用全新的思想以及方式進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)組織愿景。目前，國(guó)內(nèi)大多企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題還是管理層的意識(shí)一方面仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式上，另一方面缺乏對(duì)創(chuàng)新帶來(lái)的未知后果承擔(dān)責(zé)任的魄力，導(dǎo)致管理模式的創(chuàng)新不足，領(lǐng)導(dǎo)者缺少現(xiàn)代化企業(yè)管理思想。

（二）企業(yè)內(nèi)部信息化軟硬件投入不足

目前，就國(guó)內(nèi)企業(yè)整體而言，信息化程度偏低的企業(yè)所占的比例相對(duì)較大，尤其是企業(yè)對(duì)這方面的投入還相對(duì)不足。由此，導(dǎo)致公司各個(gè)部門之間缺乏有效的溝通，信息傳輸?shù)男瘦^低，增加了管理的成本；部分企業(yè)信息設(shè)備資源缺乏，仍然在運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式，不僅降低了管理的效率，同時(shí)也增加了管理的差錯(cuò)率，不能滿足公司的發(fā)展需求，導(dǎo)致公司的發(fā)展缺少后勁，不能形成核心的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。從目前情況來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展速度與信息化的投入密不可分，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的管理工具，重視信息化建設(shè)方面的投資，提高整體管理效率。

（三）原有技術(shù)手段落后

在新經(jīng)濟(jì)形式下，管理模式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘和分析能力已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的突出優(yōu)點(diǎn),但是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式主要依靠人力管理,很難遵循企業(yè)發(fā)展的步伐來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息處理，而且數(shù)據(jù)分析和動(dòng)態(tài)綜合評(píng)價(jià)的能力也有待提高,企業(yè)管理效率較為滯后。雖然有些企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化管理模式，但是中小企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化水平依舊需要提高,并且管理人員對(duì)于操作系統(tǒng)的技術(shù)掌握程度較差，對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析的需求背景下的企業(yè)管理要求難以把握。

三、管理信息化背景下企業(yè)組織變革與創(chuàng)新路徑分析

（一）創(chuàng)新組織管理模式

在管理信息化背景下，要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的組織管理模式，對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)進(jìn)行重組和變革，應(yīng)趨向扁平化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)以滿足客戶需求為核心的集成化管理目標(biāo)。這意味著要求企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸更為便捷，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使管理者與員工、各部門之間以及企業(yè)與外部之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

（二）以需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)和優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程

企業(yè)充分運(yùn)用信息技術(shù)手段對(duì)組織范圍內(nèi)的商流、物流、資金流和信息流等進(jìn)行有效控制和管理，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的同步發(fā)展，這必然將原來(lái)管理金字塔體系打破，實(shí)現(xiàn)扁平化的流水線管理方式，通過(guò)企業(yè)核心價(jià)值產(chǎn)生的主線條銜接并重建每個(gè)員工、每道工序、每個(gè)部門的工作，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。研、產(chǎn)、供、銷四大主要過(guò)程和人力、財(cái)務(wù)等管理環(huán)節(jié)所有數(shù)據(jù)，既實(shí)現(xiàn)資源共享，又能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控，同時(shí)分析趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取適當(dāng)預(yù)防措施，防范各種風(fēng)險(xiǎn)。這樣，在新的管理思想和流程基礎(chǔ)上建立起來(lái)的信息化管理系統(tǒng)才能成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。

（三）創(chuàng)新管理理念，建立健全配套的規(guī)章制度

在信息化管理的大趨勢(shì)下，企業(yè)內(nèi)部為了保障各項(xiàng)工作有序地開展，同樣需要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分。使得工作者可以明確自己的職責(zé)所在，避免產(chǎn)生推諉扯皮的現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度應(yīng)該是根據(jù)組織發(fā)展的動(dòng)態(tài)需要調(diào)整，持續(xù)改進(jìn)完善。

（四）發(fā)展電子商務(wù),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

信息已經(jīng)成為最重要的戰(zhàn)略資源，而電子商務(wù)是獲取信息的最佳途徑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以及時(shí)了解技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶情況，促進(jìn)企業(yè)與世界各地企業(yè)的合作，使其更具競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)以最大化的網(wǎng)絡(luò)方式連接客戶、賣家、供應(yīng)商和員工，縮短了制造商和最終用戶之間的距離，降低了交易成本和運(yùn)營(yíng)成本。電子商務(wù)建立了一個(gè)平行于有形市場(chǎng)的虛擬市場(chǎng)，可以克服資金少、實(shí)力弱的企業(yè)困難。從理論上講,企業(yè)的貿(mào)易機(jī)會(huì)在虛擬市場(chǎng)相等的大型企業(yè),而市場(chǎng)障礙,如大量的廣告和大型企業(yè)的壟斷行為或多或少在傳統(tǒng)市場(chǎng)將在虛擬市場(chǎng)上大大降低。企業(yè)以其靈活的經(jīng)營(yíng)策略在虛擬市場(chǎng)中提供比大型企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的商品和服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，管理信息化是企業(yè)必然面臨的大環(huán)境，組織變革是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都有著至關(guān)重要的作用。首先，信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建可以提高管理效率，推動(dòng)組織進(jìn)行變革和創(chuàng)新。其次，組織的變革和創(chuàng)新又離不開信息化系統(tǒng)的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)來(lái)源。企業(yè)在管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建高效交流的平臺(tái)，開展多種形式的創(chuàng)新合作，整合各項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建，從而保證組織工作得到有效的管理。管理信息化的出現(xiàn)符合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中立足，不僅需要構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際情況的管理信息化系統(tǒng)，還要進(jìn)行管理理念創(chuàng)新，最終形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。