新時期提升圖書館員職業(yè)道德及業(yè)務(wù)素養(yǎng)的探討

謝英

（塔城地區(qū)圖書館，新疆 塔城 834700）

引言

圖書館員作為圖書館日常管理工作的承擔(dān)者，扮演著聯(lián)結(jié)圖書館和廣大讀者群眾的重要角色，其職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)影響著圖書館文化職能的充分發(fā)揮。信息化時代的來臨對圖書館員的整體業(yè)務(wù)能力提出了新的要求，圖書館員在豐富圖書管理專業(yè)理論知識儲備的同時，也要掌握計算機(jī)使用的基礎(chǔ)技能，才能更好地實現(xiàn)圖書管理事業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國文化事業(yè)的繁榮，提高我國文化綜合實力。然而當(dāng)前我國圖書館員普遍存在年齡結(jié)構(gòu)偏大、學(xué)習(xí)意識淡薄等問題，如何有效提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)操守成為我國圖書管理事業(yè)需重點關(guān)注的方面。

一、當(dāng)前我國圖書館員素質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）圖書館員整體年齡結(jié)構(gòu)偏高

現(xiàn)階段，我國各地圖書館工作人員普遍存在老齡化現(xiàn)象，這部分工作人員由于參加工作時間較早，大多尚未接受過圖書管理專業(yè)教育，在工作過程中沒有及時轉(zhuǎn)變自身思維和工作方式，仍采用傳統(tǒng)的管理和服務(wù)觀念從事日常工作，導(dǎo)致工作效率低下，影響了圖書館的后續(xù)發(fā)展；另一方面，圖書館員由于年齡的限制存在反應(yīng)遲緩、對新鮮事物缺乏興趣等特點，隨著我國科技水平和對外開放程度的不斷提高，其業(yè)務(wù)內(nèi)容和受眾范圍不斷擴(kuò)大，圖書館員由于缺乏計算機(jī)基礎(chǔ)知識的技能無法迅速適應(yīng)圖書館職能的轉(zhuǎn)變，無形之中加大了當(dāng)代圖書館轉(zhuǎn)型的困難。

（二）圖書館員缺乏工作積極性

我國大部分圖書館屬于政府出資建設(shè)的公益性文化場館，由于缺乏工作壓力和嚴(yán)格的考核晉升機(jī)制，圖書館員在工作過程中逐漸形成了等、靠、要的思想，對待工作缺乏主動作為的積極性，制約了自身道路的長遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善使得人們的薪酬水平和生活質(zhì)量得到了進(jìn)一步改善，在這種背景下，圖書館員逐漸產(chǎn)生了工作崗位之間的比較心理，甚至放棄了實現(xiàn)社會價值的信念，喪失了主動奉獻(xiàn)的工作熱情。

（三）圖書館員缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念

隨著圖書館社會角色和職能定位的轉(zhuǎn)變，圖書館員從管理者逐漸演變成服務(wù)者，然而現(xiàn)階段我國圖書館員普遍存在姿態(tài)較高的心理，不愿意彎下身子深入到廣大讀者群體當(dāng)中，深刻解讀讀者的現(xiàn)實閱讀需求，為其提供一系列保障服務(wù)，大部分圖書館員尚未樹立以人為本的工作原則，間接影響了讀者對圖書館的使用體驗，使得部分讀者逐漸減少了使用圖書館進(jìn)行閱讀的頻率，圖書館的運營失去了廣大的群眾基礎(chǔ)。

二、新時期圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）職業(yè)道德

圖書館員的道德修養(yǎng)水平代表著圖書館的整體形象，為了保障圖書館閱讀活動的開展，圖書館員應(yīng)樹立正確的人生觀和價值觀，加強(qiáng)品德教育和道德修養(yǎng)，隨著西方資本主義浪潮的侵入，對圖書館員的價值取向帶來了嚴(yán)重的沖擊，圖書館員思想品德的發(fā)展?fàn)顩r影響著圖書館的發(fā)展前景，在圖書管理工作開展過程中占據(jù)著重要地位，因此，圖書館員應(yīng)強(qiáng)化自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，主動為廣大讀者群眾提供幫助，對待老年人、兒童、殘疾人士保持足夠的耐心，樹立新時期圖書館員的良好形象。

（二）圖書管理專業(yè)知識

圖書管理學(xué)是一門兼?zhèn)溲芯啃院蛻?yīng)用型的高深科學(xué)，圖書館員是為某些領(lǐng)域研究課題提供科技查新，支持科研發(fā)展中不可或缺的重要一環(huán)，圖書館員的存在能夠方便學(xué)者、專家掌握最新學(xué)術(shù)動態(tài)。面對紛繁浩雜的圖書館藏資源，圖書館員只有不斷提高自身的專業(yè)知識，才能有效歸納整理同類書籍，在最短的時間內(nèi)結(jié)合廣大讀者群眾的專業(yè)領(lǐng)域和興趣愛好為其提供相應(yīng)的圖書資源。另一方面，隨著大數(shù)據(jù)的興起，圖書管理專業(yè)研究同樣需要與時俱進(jìn)，除了分類學(xué)、信息檢索、文獻(xiàn)計量等傳統(tǒng)主修課程以外，還相應(yīng)增加了信息資源管理、數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫等偏重互聯(lián)網(wǎng)信息資源管理方面的課程。圖書館員在掌握傳統(tǒng)圖書管理知識的同時，還應(yīng)具備熟練使用計算機(jī)的技能，才能適應(yīng)圖書館智能化發(fā)展趨勢。

（三）創(chuàng)新意識

當(dāng)今世界知識經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主導(dǎo)力量和主要源泉。為了適應(yīng)圖書館日新月異的發(fā)展變化，圖書館員應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新意識，學(xué)會主動思考，在工作過程中不斷探索圖書管理和服務(wù)的新技術(shù)、新方法，完善圖書管理和儲存方式，并創(chuàng)新圖書館管理運行機(jī)制，為建立健全圖書館員管理和晉升制度提供可行性建議，做到與時俱進(jìn)，不斷改變圖書管理工作的傳統(tǒng)思路。

（四）良好的心理素質(zhì)

相比其他類型的工作環(huán)境，圖書館員的日常工作以整理書籍、接待讀者為主，其工作內(nèi)容較為枯燥乏味，長期處于這種工作狀態(tài)下，容易對圖書館工作人員的心理健康產(chǎn)生不利的影響，這就要求圖書館員在面對工作困境時培養(yǎng)積極向上的心理，提高解決問題的能力；另一方面，圖書館面向廣大社會群眾開放的特點決定了其工作性質(zhì)會接觸來自不同領(lǐng)域的人群，聽到不同的聲音，面對服務(wù)過程中出現(xiàn)的特殊狀況，圖書館員應(yīng)學(xué)會冷靜、客觀地處理問題，主動調(diào)節(jié)自身的情緒，進(jìn)一步提升讀者的體驗感。

三、提升圖書館員職業(yè)道德及業(yè)務(wù)素養(yǎng)的有效途徑

（一）加強(qiáng)政治教育，培養(yǎng)圖書館員愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德開展政治教育是鼓勵圖書館員牢記初心使命、堅定理想信念的必然要求。圖書館應(yīng)采取自學(xué)、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、舉辦讀書班等形式深入開展政治教育，不斷提高圖書館員政治判斷力和執(zhí)行力，培養(yǎng)其勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為的工作意識，樹立以人為本的工作理念，主動為廣大讀者群眾提供服務(wù)，為實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化貢獻(xiàn)一分力量。

（二）提高圖書館員專業(yè)知識理論水平

針對當(dāng)前圖書工作管理人才隊伍匱乏的現(xiàn)象，圖書館應(yīng)加大對圖書專業(yè)畢業(yè)生的招錄比例，提高其薪酬待遇，吸引圖書管理人才主動進(jìn)入圖書館從事管理服務(wù)工作；另一方面，針對在職圖書館員，圖書館應(yīng)通過邀請專家開展講座、聘請第三方機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)的方式進(jìn)一步提高其專業(yè)知識儲備，并為有上進(jìn)心、責(zé)任心的圖書館員提供對外交流的機(jī)會，鼓勵其參與上級文化職能部門的經(jīng)驗座談會，從而為圖書館的發(fā)展注入新的力量，進(jìn)一步改變傳統(tǒng)的圖書管理方式，提高圖書館工作運轉(zhuǎn)效率。同時，數(shù)字圖書館的廣泛應(yīng)用要求圖書館員應(yīng)熟練掌握數(shù)字檢索和借閱技能，圖書館員在提高專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上應(yīng)努力拓展業(yè)務(wù)范圍，順應(yīng)當(dāng)代圖書館發(fā)展的趨勢。

（三）建立工作激勵機(jī)制，激發(fā)圖書館員工作積極性

圖書館應(yīng)打破當(dāng)前懈怠、懶散的工作局面，建立健全獎先懲后的工作機(jī)制，對于做出突出貢獻(xiàn)的圖書館員進(jìn)行物質(zhì)獎勵，晉升時優(yōu)先考慮提拔，對于工作態(tài)度消極的圖書館員進(jìn)行通報批評，全面營造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍。另一方面，圖書館應(yīng)明確各部分人員工作崗位職責(zé)，杜絕一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象，充分發(fā)揮圖書館員的特長專業(yè)，并引入崗位雙向選擇機(jī)制，鼓勵圖書館員通過競聘的方式競爭上崗，撤銷德不配位工作人員的職務(wù)，增加其危機(jī)意識，使工作人員充分意識到提升自我的必要性。

（四）強(qiáng)化圖書館員心理素質(zhì)

長期繁瑣的圖書管理工作容易導(dǎo)致圖書館員產(chǎn)生厭煩情緒，針對這種心理狀態(tài)，圖書館員應(yīng)充分認(rèn)識到自身工作的價值，強(qiáng)化對自我的認(rèn)可，保持對工作的熱愛，圖書館應(yīng)組織專家學(xué)者定期對圖書館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決其情緒問題或發(fā)展疑惑，促進(jìn)圖書館員的健康全面發(fā)展；另一方面，圖書館是面向群眾的文化服務(wù)場所，因此圖書館員在面對讀者的無理要求時應(yīng)學(xué)會克服煩躁、倦怠的情緒，與讀者加強(qiáng)交流，了解其真正的需求，掌握人際溝通的方式方法，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，營造健康和諧的工作氛圍和人際關(guān)系。

四、結(jié)語

綜上所述，圖書館員職業(yè)道德及業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平是決定圖書館服務(wù)水平和發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵因素，新時期圖書館員為了適應(yīng)圖書管理事業(yè)的變化應(yīng)具備較高的品德修養(yǎng)、專業(yè)的圖書管理理論知識、較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和良好的心理素質(zhì)。然而，現(xiàn)階段我國圖書館員素質(zhì)建設(shè)仍存在工作人員整體年齡結(jié)構(gòu)偏高、缺乏工作積極性和先進(jìn)的服務(wù)理念等問題，針對這一現(xiàn)象，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對圖書館員的政治教育，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，同時通過邀請專家講座等方式豐富圖書館員的基礎(chǔ)理論知識和計算機(jī)使用技能，并建立健全工作激勵機(jī)制，完善獎先懲后的管理制度，圖書館員個人應(yīng)加強(qiáng)對于心理知識的學(xué)習(xí)，掌握自我調(diào)節(jié)的方法，克服消極的工作情緒和狀態(tài)，為圖書館事業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展源源不斷地注入動力。