張久惠 鄧奕文 何穎

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻成熟，短視頻逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視閾下的發(fā)展熱點(diǎn)。文章基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景，聚焦互聯(lián)網(wǎng)語境下的新興領(lǐng)域短視頻，剖析抖音短視頻在技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新三個(gè)層面的創(chuàng)新行為，通過建立層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型，基于此對(duì)抖音的創(chuàng)新能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。最后，針對(duì)抖音創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)中的短板問題，分別從技術(shù)、質(zhì)量、市場(chǎng)方面對(duì)抖音的創(chuàng)新能力做進(jìn)一步的拓展路徑分析。

關(guān)鍵詞：抖音短視頻;創(chuàng)新能力;層次分析法;模糊綜合評(píng)價(jià)

抖音作為短視頻領(lǐng)域的后起之秀，從2018年2月到2018年11月短短9個(gè)月時(shí)間內(nèi)，月活躍用戶規(guī)模就從1億擴(kuò)大到4億，超過短視頻同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脫穎而出，成為短視頻行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。抖音在短視頻領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，開拓海外市場(chǎng)發(fā)布海外版“Tik Tok”，受到了廣泛關(guān)注并引起其他短視頻平臺(tái)的學(xué)習(xí)效仿。自2018年中美貿(mào)易發(fā)生爭(zhēng)端以來，美國(guó)在2018年對(duì)中國(guó)產(chǎn)品首次加征關(guān)稅，對(duì)華為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)封鎖和斷供芯片，近來又以國(guó)家數(shù)據(jù)安全為由對(duì)抖音海外版Tik Tok實(shí)行禁令，將其在應(yīng)用商店里下架并禁止下載。盡管美國(guó)對(duì)Tik Tok實(shí)行打壓，但是Tik Tok的下載量和活躍用戶量卻仍然穩(wěn)步上升，下載量突破了十億大關(guān)，日活躍量一度突破1.5億，這無疑昭示著字節(jié)跳動(dòng)旗下的抖音有著與眾不同的創(chuàng)新能力與優(yōu)勢(shì)。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下抖音的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)背景

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下4G的全面普及與移動(dòng)資費(fèi)的合理化，使用戶接觸網(wǎng)絡(luò)的媒介更加多樣便捷，使手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的用戶大幅度增加。根據(jù)QuestMobile《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2020上半年報(bào)告》中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模數(shù)據(jù)可以繪制出如圖1所示的折線圖。

從圖1可以看出我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)穩(wěn)中有升，受疫情影響，線上需求仍然持續(xù)釋放，全網(wǎng)月活躍用戶量在2020年5月達(dá)到峰值，月活躍用戶規(guī)模達(dá)11.6億人，1～6月月均MAU為11.55億，相比2018與2019年的月均MAU均有較大幅度的增加。當(dāng)下4G普及步伐加快，世界各國(guó)競(jìng)相籌謀推進(jìn)5G，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)入成熟期，這為抖音近年來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)公司董事長(zhǎng)楊杰在中國(guó)移動(dòng)2020年工作會(huì)議上表示，中國(guó)移動(dòng)4G客戶到2019年底已經(jīng)達(dá)到7.5億戶，家庭寬帶客戶達(dá)到1.7億戶，物聯(lián)網(wǎng)智能連接達(dá)到8.3億個(gè)。網(wǎng)絡(luò)的提速降費(fèi)，手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)同比下降47%，中小企業(yè)寬帶和專線資費(fèi)分別同比下降37%、23%，這意味著短視頻在內(nèi)容的傳播和接收上更加自然流暢，用戶產(chǎn)生的流量資費(fèi)越來越少，在很大程度上提高了用戶體驗(yàn)。

（二）抖音的概念界定

作為今日頭條孵化的一款短視頻社交軟件，抖音短視頻隸屬于字節(jié)跳動(dòng)公司，于2016年9月20日正式推出，是一個(gè)面向所有年齡段的音樂短視頻社區(qū)平臺(tái)。用戶可以通過該軟件選擇歌曲，錄制音樂短視頻，也可以根據(jù)用戶愛好自動(dòng)播放更新用戶喜愛的視頻。抖音中的大多數(shù)短視頻持續(xù)時(shí)間都在10秒到幾分鐘之間，與圖片、文字等傳統(tǒng)媒介相比，短視頻具有生動(dòng)、信息量大、娛樂性較強(qiáng)等特點(diǎn)，更易于傳播和分享。抖音產(chǎn)品定位是中國(guó)原創(chuàng)音樂短視頻分享平臺(tái)，其產(chǎn)品定位如圖2所示。

抖音的產(chǎn)品定位為年輕人的音樂短視頻社區(qū)，由圖2可知，其內(nèi)容主要是創(chuàng)作者發(fā)布的故事、短視頻以及直播。抖音將這些內(nèi)容智能推送給用戶，用戶對(duì)發(fā)布者的視頻內(nèi)容進(jìn)行觀看與點(diǎn)贊，并發(fā)布評(píng)論實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)作者視頻的反饋，創(chuàng)作者再根據(jù)其視頻的點(diǎn)贊和瀏覽人數(shù)不斷更新視頻。該過程不但加強(qiáng)了用戶與創(chuàng)作者之間的互動(dòng)，而且增強(qiáng)了用戶的使用粘性，從而在抖音的產(chǎn)品功能中形成一個(gè)完整的閉環(huán)。

二、抖音創(chuàng)新行為的分析

抖音的產(chǎn)生與創(chuàng)新離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大時(shí)代背景，在抖音產(chǎn)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視閾下，對(duì)抖音的創(chuàng)新行為進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，繪制出抖音以及其他各類視頻、社交等軟件從2009年3月到2020年1月的MAU增長(zhǎng)曲線圖，如圖3所示。

由圖3中的各類軟件MAU增長(zhǎng)曲線圖可知，抖音自上線以來迅速發(fā)展，月活躍用戶規(guī)模從2016年下半年上線到2018年的1億MAU僅用時(shí)1年半，2018年后半年MAU就增長(zhǎng)到4億，其增長(zhǎng)歷經(jīng)2018年2月到2018年11月，僅耗時(shí)9個(gè)月，而抖音的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——快手則用了近7年的時(shí)間月活躍用戶規(guī)模才達(dá)到4億MAU，在2019年之后抖音的月活躍用戶規(guī)模一直高于快手，是什么樣的創(chuàng)新行為使抖音擁有如此巨大的活力？這里選擇從技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新三個(gè)層面，分析抖音在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的創(chuàng)新行為。

（一）技術(shù)創(chuàng)新

1. 全屏高清“沉浸式體驗(yàn)”

用戶打開抖音時(shí)，即可進(jìn)入視頻豎向全屏界面播放，內(nèi)容隨即推送，并根據(jù)抖音的推薦算法分發(fā)用戶興趣領(lǐng)域的視頻。這種算法減輕了用戶的選擇負(fù)擔(dān)，也迎合了互聯(lián)網(wǎng)用戶的碎片化需求。觀看中，短視頻自動(dòng)循環(huán)播放，手機(jī)的時(shí)間會(huì)被自動(dòng)覆蓋，人們會(huì)很容易沉浸其中，出現(xiàn)“抖音五分鐘，人間一小時(shí)”的現(xiàn)象。抖音用戶無需思考太多就會(huì)沉浸在精致的視頻效果與畫面感中，在最輕松舒適的狀態(tài)中突破了時(shí)空限制，這就是抖音為用戶創(chuàng)造的“沉浸式體驗(yàn)”。

2. 濾鏡特效

越來越多的相機(jī)濾鏡拍攝工具和美圖軟件出現(xiàn)在APP Store排行榜前列，深受廣大女性的喜愛。因此，美顏、濾鏡這些小工具成了抖音技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素之一。抖音的視頻特效顯著，豐富多樣的美顏、濾鏡特效和場(chǎng)景切換技術(shù)讓視頻更具有創(chuàng)造性，一秒出大片，從而彌補(bǔ)了抖音用戶拍攝和想法的不足，讓普通大眾也能拍出MV既視感。抖音通過加入短視頻拍攝的濾鏡效果、創(chuàng)意多段混剪及各種酷炫的視頻貼紙和道具為用戶的短視頻拍攝提供了更多好玩有趣的效果。

3. 人工智能實(shí)驗(yàn)室AI Lab

“字節(jié)跳動(dòng)”的人工智能實(shí)驗(yàn)室（AI Lab）通過技術(shù)手段將復(fù)雜的內(nèi)容形態(tài)模塊化，造就了工具包的強(qiáng)大功能，大大降低了用戶的拍攝門檻?！岸兑簟迸c AI 實(shí)驗(yàn)室緊密合作，利用豐富的場(chǎng)景與數(shù)據(jù)不斷推進(jìn)抖音的技術(shù)創(chuàng)新。抖音主打“科技+內(nèi)容”的創(chuàng)新形式，通過人臉識(shí)別、AR特效、3D渲染等技術(shù)降低了抖音用戶拍攝短視頻的難度，驅(qū)動(dòng)用戶生產(chǎn)力，激發(fā)用戶的創(chuàng)造熱情，為抖音用戶帶來完美的視覺與拍攝體驗(yàn)。

（二）營(yíng)銷創(chuàng)新

1. 品牌合作

隨著抖音用戶的不斷增加，越來越多的企業(yè)都開始借勢(shì)營(yíng)銷。企業(yè)推廣產(chǎn)品融入消費(fèi)者熟悉的環(huán)境，使消費(fèi)者了解并購買產(chǎn)品，從而提高品牌或者產(chǎn)品的知名度，增加品牌的銷售量。品牌方通過與抖音合作，共同打造優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意廣告，基于抖音廣泛的用戶群，將產(chǎn)品植入抖音短視頻中以獲得更高的曝光量，使抖音成為品牌宣傳的營(yíng)銷陣地之一。

2. 明星效應(yīng)

抖音是一種音樂類短視頻，一直強(qiáng)調(diào)著音樂的重要地位，因此，為了促進(jìn)抖音的快速發(fā)展，抖音也邀請(qǐng)了眾多音樂創(chuàng)作型歌手入駐抖音平臺(tái)，通過發(fā)布視頻來吸引粉絲前往抖音關(guān)注。此外，抖音重視與明星、網(wǎng)紅的合作，目前抖音平臺(tái)已有3000多位明星入駐。2020年的抖音明星效應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化，眾多一線明星紛紛入駐抖音，利用明星效應(yīng)吸引大量粉絲，為抖音平臺(tái)帶來流量。同時(shí)，抖音給予明星和網(wǎng)絡(luò)紅人策劃和扶持，因此網(wǎng)紅、明星與抖音之間合作的契合度也越來越高。

3. 精準(zhǔn)投放、智能推薦

抖音系統(tǒng)的智能算法會(huì)智能選擇可能對(duì)該視頻感興趣的人群或者潛在粉絲，智能系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)視頻的內(nèi)容投放給相似愛好的用戶。抖音通過標(biāo)簽分發(fā)模式，用標(biāo)簽來對(duì)抖音用戶進(jìn)行畫像，從而根據(jù)不同的用戶畫像來分發(fā)不同的內(nèi)容。例如，若抖音用戶觀看的視頻經(jīng)常關(guān)于美妝方面，則抖音的智能推薦系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推薦美妝類視頻，抖音的精準(zhǔn)推薦流程圖大致如圖4所示。

如圖4所示，在抖音的精準(zhǔn)推薦流程中，抖音創(chuàng)作者通過生產(chǎn)技術(shù)與輔助創(chuàng)作拍攝短視頻，再利用抖音的智能推薦技術(shù)進(jìn)行智能分發(fā)與社交分發(fā)，粉絲再通過互動(dòng)參與將創(chuàng)作、評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、播放等數(shù)據(jù)智能推薦給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者也會(huì)以相同的方式將這些數(shù)據(jù)智能傳遞給粉絲，形成一個(gè)短視頻的精準(zhǔn)投放與智能推薦的循環(huán)系統(tǒng)。通過此種方式增強(qiáng)了創(chuàng)作者與粉絲的互動(dòng)，推動(dòng)抖音月活躍用戶規(guī)模的不斷增加。

4. 拓展海外市場(chǎng)

積極拓展海外市場(chǎng)是抖音營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)重要表現(xiàn)。2014年字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴在接受央視采訪時(shí)表示，他們有機(jī)會(huì)成為手機(jī)用戶獲取信息的重要門戶，不但在中國(guó)而且在國(guó)外。因此，2017年字節(jié)跳動(dòng)公司就收購了國(guó)外一款短視頻軟件Musical.ly，并將其更名為Tik Tok，從此進(jìn)軍海外市場(chǎng)。在改名為Tik Tok后，抖音并沒有單純粘貼復(fù)制國(guó)內(nèi)的抖音短視頻運(yùn)營(yíng)模式，而是針對(duì)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)不同的特色與文化，制定不同的營(yíng)銷創(chuàng)新策略。通過移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析公司Sensor Tower的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以得到Tik Tok的全球季度下載量，如圖5所示。

如圖5所示，根據(jù)Sensor Tower在4月末公布的數(shù)據(jù)，Tik Tok的全球季度下載量總體呈上升趨勢(shì)，尤其在疫情期間，抖音的全球下載量達(dá)到高峰。根據(jù)2020年第一季度數(shù)據(jù)可以看出下載量已達(dá)到3.15億次，創(chuàng)下了全球任意一款A(yù)PP單季度的下載記錄。抖音海外版在國(guó)際市場(chǎng)上的成功推廣，展現(xiàn)出抖音強(qiáng)大的生命力，表明抖音在營(yíng)銷創(chuàng)新上逐漸走向成熟。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新

1. 廣告變現(xiàn)

當(dāng)抖音用戶通過發(fā)布視頻獲得一定數(shù)量的粉絲與流量后，就會(huì)有很多廣告商聯(lián)系用戶，通過協(xié)商廣告費(fèi)等條件獲得合作機(jī)會(huì)。抖音用戶承接廣告是抖音目前最主要的變現(xiàn)方式，一般通過廣告植入等方式與廠商合作進(jìn)行產(chǎn)品推廣與銷售。例如，在抖音上分享當(dāng)?shù)孛朗车取，F(xiàn)在許多當(dāng)?shù)赜脩魣F(tuán)隊(duì)已開始效仿抖音這種運(yùn)營(yíng)模式。

2. 直播變現(xiàn)

直播變現(xiàn)是一種比較簡(jiǎn)單的變現(xiàn)方式，通過粉絲打賞禮物可以獲得音浪，用戶可以將音浪直接提現(xiàn)為人民幣，提現(xiàn)方式簡(jiǎn)便快捷，直接在“我的”選項(xiàng)中進(jìn)入“錢包”即可兌換。直播用戶獲得的總收入就是音浪，人氣越高，音浪越高。比如，擁有上千萬粉絲的高某某目前已發(fā)布上百個(gè)作品，獲贊14588萬，曾在直播中獲得144萬音浪，成為當(dāng)周收入破十萬的主播。除此之外，近年來直播帶貨火爆，抖音直播的爆發(fā)，讓眾多商家都通過直播獲得商品銷售量的急劇增長(zhǎng)，抖音平臺(tái)直播也為各地助農(nóng)產(chǎn)品的銷售與扶貧項(xiàng)目做出巨大貢獻(xiàn)。

3. 電商變現(xiàn)

抖音短視頻通過“短視頻+電商”的商業(yè)模式創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的賣貨方式與新型營(yíng)銷方式結(jié)合，播放的同時(shí)匹配與視頻內(nèi)容一致的商品購買鏈接，通過與淘寶、京東等購物軟件的合作，點(diǎn)擊鏈接就可以直達(dá)第三方電商平臺(tái)購買相同的商品，完成用戶邊看邊買的電商銷售。這一電商變現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)了抖音平臺(tái)和產(chǎn)品商家的共贏戰(zhàn)略，也為抖音帶來了相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

4. 知識(shí)變現(xiàn)

知識(shí)變現(xiàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下自媒體人變現(xiàn)的重要方式之一。隨著社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，人們的求知欲也越發(fā)強(qiáng)烈。抖音用戶通過在抖音上分享各種專業(yè)知識(shí)，出售學(xué)習(xí)課程或者提供相關(guān)知識(shí)性服務(wù)獲得收益。有不少抖音主播還通過抖音平臺(tái)做感情解答，主要是通過回答粉絲生活上的感情困擾達(dá)到收費(fèi)的目的，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

三、抖音創(chuàng)新能力綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)抖音短視頻在技術(shù)與內(nèi)容創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新三個(gè)方面的創(chuàng)新，基于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法的數(shù)學(xué)模型結(jié)合對(duì)抖音進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過層次分析法確定權(quán)重，再通過模糊綜合評(píng)價(jià)得到抖音的創(chuàng)新能力得分，從而對(duì)抖音的創(chuàng)新能力進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)。

（一）抖音創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)模型的建立

1. 構(gòu)建抖音創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

通過文中抖音在技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和商業(yè)模式上的創(chuàng)新，對(duì)抖音的創(chuàng)新能力進(jìn)行更加詳細(xì)的劃分，構(gòu)建出創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖6所示。

2. 確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重

對(duì)各級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性做出判斷，判斷以數(shù)值形式表示，構(gòu)建判斷矩陣。表中數(shù)值uij表示前者與后者相比的重要性程度，以1～9標(biāo)度法進(jìn)行衡量，數(shù)值越大表示相對(duì)更重要，反之則以1～9的倒數(shù)表示其不重要的程度。下面構(gòu)建一級(jí)指標(biāo)的判斷矩陣：

將判斷矩陣按照列歸一化（每一個(gè)元素除以其所在列的和），再將歸一化的各列相加（按行求和），得到歸一化矩陣A。用判斷矩陣乘以按列歸一化后的權(quán)重，計(jì)算最大特征值λmax判斷矩陣一致性。

同理可求得各二級(jí)指標(biāo)歸一化后的權(quán)重向量A1、A2、A3、A4、A5及其判斷矩陣的一致性。

3. 評(píng)語集的確定

在評(píng)價(jià)抖音創(chuàng)新能力時(shí)，從“專家打分”的角度將創(chuàng)新評(píng)價(jià)等級(jí)劃為——“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”、“劣”五個(gè)等級(jí)，即評(píng)語集為：

V={優(yōu)，良，中，差，劣}

其中，“優(yōu)”代表國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，“良”代表國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均先進(jìn)水平，“中”代表國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平，“差”代表略低于國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平，“劣”代表遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平。

4. 確定評(píng)價(jià)矩陣

根據(jù)圖6的抖音創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以建立2×5的評(píng)價(jià)矩陣R1：

同理可得評(píng)價(jià)矩陣R2、R3。

5. 創(chuàng)新能力綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)層次分析法得到的各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重及模糊綜合評(píng)價(jià)得到的各二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)矩陣，合成綜合評(píng)價(jià)矩陣R：

選用合適的算子對(duì)合成評(píng)價(jià)矩陣R與層次分析法中一級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量進(jìn)行合成，計(jì)算出總評(píng)價(jià)矩陣C：

C=A×R

（二）抖音創(chuàng)新能力綜合評(píng)價(jià)的求解

根據(jù)上文構(gòu)建的一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣，利用Matlab軟件可以計(jì)算出該矩陣的權(quán)重A，如下結(jié)果：

A=[0.6370，0.2583，0.1047]

其中，一致性檢驗(yàn)值CR=0.037<0.1，滿足一致性要求。

同理，可以確定各二級(jí)指標(biāo)歸一化后的權(quán)重向量A1、A2、A3及其判斷矩陣的一致性：

A1=[0.6586 0.1852 0.1562]

A2=[0.0752 0.1739 0.1345 0.0614 ?0.2580 0.2970]

A3=[0.1140 0.4054 0.4806]

歸一化后的權(quán)重向量A1、A2、A3的判斷矩陣均小于0.1，滿足一致性要求。

采用專家打分的方法，對(duì)各類二級(jí)指標(biāo)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，列示打分過程。將抖音創(chuàng)新能力各類二級(jí)指標(biāo)作為一個(gè)整體來構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣，以抖音的技術(shù)創(chuàng)新能力為例，對(duì)R1、R2、R3進(jìn)行打分，可以得到2×5評(píng)價(jià)矩陣R1：

R1=0.3 ?0.35 ?0.2 ?0.1 ?0.050.4 ?0.3 ? 0.2 ?0.1 ? ?00.2 ?0.4 ? 0.2 ?0.1 ?0.1

同理可得其余二級(jí)指標(biāo)——營(yíng)銷創(chuàng)新能力和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的模糊評(píng)價(jià)矩陣R2、R3：

R2=0.5 ?0.4 ? 0.1 ? ?0 ? ?00.6 ?0.2 ? 0.2 ? ?0 ? ?00.5 ?0.4 ? 0.1 ? ?0 ? ?00.4 ?0.3 ? 0.2 ? 0.1 ? 00.6 ?0.25 ?0.15 ? 0 ? ?00.5 ?0.3 ? 0.15 ?0.05 ?0

R3=0.3 ?0.2 ?0.3 ?0.1 ?0.10.3 ?0.3 ?0.2 ?0.1 ?0.10.3 ?0.4 ?0.3 ? 0 ? ?0

根據(jù)層次分析法得到的各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重及模糊綜合評(píng)價(jià)得到的各二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)矩陣，合成綜合評(píng)價(jià)矩陣R：

選用合適的算子對(duì)合成評(píng)價(jià)矩陣R與層次分析法中一級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量進(jìn)行合成，計(jì)算出總評(píng)價(jià)矩陣C：

C=A×R=[0.3631 ?0.3323 ?0.1937 ?0.0746 ?0.0364]

根據(jù)最大隸屬度原則，λmax=0.3631，因此抖音的綜合創(chuàng)新能力屬于優(yōu)級(jí)，即為國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，其創(chuàng)新能力在我國(guó)的短視頻行業(yè)中居于領(lǐng)先地位?；趯哟畏治龇ㄅc模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)抖音三個(gè)維度的創(chuàng)新能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，全面地了解抖音創(chuàng)新能力的發(fā)展?fàn)顩r以及在我國(guó)短視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位，為抖音創(chuàng)新能力的進(jìn)一步拓展提供了借鑒。

四、抖音創(chuàng)新能力的拓展路徑

通過層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)抖音的創(chuàng)新能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得出抖音的創(chuàng)新能力在短視頻行業(yè)中處于較高水平。為進(jìn)一步拓展抖音的創(chuàng)新能力，針對(duì)綜合評(píng)價(jià)中抖音的創(chuàng)新短板進(jìn)行創(chuàng)新能力的拓展分析。由層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重可知，技術(shù)創(chuàng)新能力的權(quán)重最大，為0.637，因此，抖音在今后的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)重視技術(shù)能力。從模糊綜合評(píng)價(jià)過程來看，抖音創(chuàng)新能力評(píng)定中的u3技術(shù)人才儲(chǔ)備能力、u10互動(dòng)平臺(tái)的滲透引導(dǎo)能力較差，因此抖音短視頻在以后的發(fā)展中可以通過以下路徑進(jìn)行創(chuàng)新能力的拓展。

（一）加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與技術(shù)人才儲(chǔ)備

技術(shù)是短視頻發(fā)展過程中不可或缺的生產(chǎn)力的重要指標(biāo)。在抖音創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)中，研究開發(fā)能力u1在技術(shù)創(chuàng)新能力中的權(quán)重為0.6586，由此可見技術(shù)的研發(fā)是衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的重要因素。隨著我國(guó)科技實(shí)力的不斷提升，5G時(shí)代的來臨，未來人工智能AI技術(shù)也越來越先進(jìn)，技術(shù)的迭代速度也越來越快，而抖音作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新興產(chǎn)物，如果不能緊跟科技和智能的潮流不斷創(chuàng)新，就會(huì)落后于時(shí)代。因此字節(jié)跳動(dòng)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自主研發(fā)技術(shù)，在以后的發(fā)展中針對(duì)人才儲(chǔ)備能力上的不足，多吸納和培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才，加快促進(jìn)人工智能技術(shù)與抖音短視頻運(yùn)營(yíng)的深度結(jié)合，優(yōu)化內(nèi)容算法實(shí)現(xiàn)抖音的精準(zhǔn)營(yíng)銷與精準(zhǔn)推薦，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新和突破。

（二）提高抖音短視頻質(zhì)量，傳播正能量

抖音短視頻的分類非常廣泛，有顏值類、美食類、vlog系列、新聞?lì)惖?。但抖音的娛樂性偏高，網(wǎng)紅營(yíng)銷在一定程度上導(dǎo)致了抖音平臺(tái)的滲透引導(dǎo)能力差，短視頻質(zhì)量下降并出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，不利于抖音內(nèi)容的進(jìn)一步創(chuàng)新。因此，抖音應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，利用相關(guān)技術(shù)加強(qiáng)短視頻的內(nèi)容審核，對(duì)低俗內(nèi)容嚴(yán)厲打擊，提高抖音對(duì)用戶的引導(dǎo)能力，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，抖音仍要不斷提高實(shí)用性，鼓勵(lì)并支持線上科學(xué)知識(shí)類、新聞?lì)?、科技類的抖音?hào)，精選傳播正能量的內(nèi)容，將消防類、安全知識(shí)和央媒、黨媒的內(nèi)容作為抖音短視頻陣地的主推廣。

（三）完善全球化布局，打開海外市場(chǎng)

國(guó)內(nèi)短視頻市場(chǎng)幾乎都被瓜分，用戶增長(zhǎng)空間具有局限性，而海外則是一個(gè)具有廣闊用戶流量的市場(chǎng)。因此，走向海外，使抖音短視頻國(guó)際化是實(shí)現(xiàn)抖音更快發(fā)展與創(chuàng)新的必由之路。抖音在2016年就已經(jīng)走向海外，抖音海外版Tik Tok在海外也得到了認(rèn)可，其下載量在印度、印尼、巴西等國(guó)家的應(yīng)用市場(chǎng)排行榜中一直名列前茅。但印度、美國(guó)卻以所謂用戶數(shù)據(jù)安全為由試圖“封殺”Tik Tok，對(duì)Tik Tok實(shí)施禁令。即使面對(duì)他國(guó)的打壓，但無阻抖音在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展態(tài)勢(shì)，海外新冠疫情的影響使得Tik Tok逆勢(shì)爆發(fā)，迎來了更多的新用戶。因此，抖音應(yīng)借助疫情期間用戶增長(zhǎng)的爆發(fā)時(shí)期，不斷深化多元貿(mào)易，完善全球化布局，進(jìn)一步打開海外市場(chǎng)。

市場(chǎng)是多變的，行業(yè)趨勢(shì)也時(shí)常會(huì)轉(zhuǎn)移。但真正的強(qiáng)者應(yīng)當(dāng)是在大勢(shì)中不迷失自己。面對(duì)當(dāng)前全球新冠肺炎疫情的影響，抖音短視頻應(yīng)當(dāng)在借助時(shí)勢(shì)的同時(shí)，有勇氣創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造屬于自己獨(dú)有的核心創(chuàng)新力量。只有這樣才能在未來的互聯(lián)網(wǎng)短視頻行業(yè)中占取更大的市場(chǎng)份額，贏得致勝的先機(jī)。

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*基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳“電子商務(wù)新動(dòng)能推進(jìn)蘇北數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的作用機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020SJA1109）。

（作者單位：徐州工程學(xué)院金融學(xué)院）