作者簡介:侯光菊(1987— ),女,漢族,山東濰坊人。主要研究方向:教育培訓(xùn)。
摘 要:培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)增加人力資源管理、保障其科學(xué)健康發(fā)展的重要措施,而想要有效地達(dá)到企業(yè)開展培訓(xùn)的效果,就必須進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)員工培訓(xùn)的管理。面對新形勢下我國市場競爭越來越激烈的中國建筑施工行業(yè)市場和當(dāng)前建筑施工企業(yè)生存與發(fā)展的需求,企業(yè)職工必須通過科學(xué)有效的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),全面地提高自己各個(gè)方面素質(zhì),才能勝任自己在公司的本職工作,更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境及日新月異時(shí)代形勢的改變。本文主要是通過分析闡述了我國建筑施工企業(yè)的新形勢和新形勢下對建筑施工企業(yè)人員培訓(xùn)管理工作的重要性,分析其中存在的一些問題,并且結(jié)合了新形勢下我國建筑施工專業(yè)人員培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)狀和實(shí)際情況,探討加強(qiáng)我國建筑施工專業(yè)人員培訓(xùn)管理工作的具體對策和措施。
關(guān)鍵詞:新形勢;建筑施工企業(yè);培訓(xùn)工作
建筑施工企業(yè)的員工普遍具備規(guī)模龐大、人員眾多、分布分散、條件艱苦、流動(dòng)性強(qiáng)、管理相對粗放等特點(diǎn),在新的時(shí)期和背景條件下將會面臨更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。在國際的方面,建筑原材料產(chǎn)品價(jià)格的大幅波動(dòng)和增長,使得中國建筑施工企業(yè)走出去的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。在國內(nèi)的投資方面,大到國家小到其他地方對于基礎(chǔ)設(shè)施建筑施工企業(yè)的投資已經(jīng)產(chǎn)生了巨大萎縮。近年來中國的各類建筑施工企業(yè)的規(guī)模和市場經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,導(dǎo)致各個(gè)類型建筑施工企業(yè)相互對于市場進(jìn)行擠壓,行業(yè)的競爭趨近于白熱化狀態(tài)。從我國現(xiàn)代建筑行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展環(huán)境來看,主要原因是具備各類技術(shù)性知識和技能的業(yè)務(wù)性骨干人才缺少、引入人才培養(yǎng)政策措施不足、激勵(lì)性考核體系機(jī)制滯后、人才流失嚴(yán)重,加上建筑施工企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)也流于形式,企業(yè)優(yōu)秀人才隊(duì)伍的建設(shè)落后與企業(yè)對于優(yōu)秀人才高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)需求之間的矛盾日益地凸顯了出來。
一、新形勢概述
在新形勢下,大型的建筑施工企業(yè)由于項(xiàng)目的種類繁多、專業(yè)技術(shù)分類多、經(jīng)營管理的層次也多,項(xiàng)目及其技術(shù)人員均分散在全國范圍內(nèi)的各個(gè)城市的原因,它們具備工期緊、時(shí)間有限、項(xiàng)目和人員流量分散和資源集中的特征,導(dǎo)致了在施工建筑企業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作中遇到了許多困難。職工教育和培訓(xùn)體制機(jī)構(gòu)不健全;教育培訓(xùn)的目標(biāo)和責(zé)任不明確,分類劃分層次、分區(qū)域進(jìn)行上下結(jié)合的系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制沒有完善;不注重從事業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn),相關(guān)政策理論、企業(yè)管理和專門技術(shù)前沿等方面的高端培訓(xùn)都會出現(xiàn)缺失;培訓(xùn)課程形式單一,職工參訓(xùn)積極性不高;培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制不健全等等一系列問題造成一些建筑施工企業(yè)開展的教育培訓(xùn)實(shí)效不佳,培訓(xùn)流于形式。企業(yè)進(jìn)行的教育培訓(xùn)作為組織培養(yǎng)建筑施工企業(yè)人才的重要方法和有效手段,切實(shí)通過企業(yè)培訓(xùn)來提升實(shí)效,就變得非常重要。
二、建筑施工企業(yè)培訓(xùn)工作的重要性
(一)企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)
隨著國內(nèi)的新技術(shù)、新工藝逐步在建筑施工建設(shè)中推廣應(yīng)用,企業(yè)的工程技術(shù)人員也需要不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的工藝以滿足新形勢下建筑施工技術(shù)的要求。與此同時(shí),隨著中國建筑施工企業(yè)深化改革的逐步推進(jìn),新形勢下我國的建筑企業(yè)根據(jù)參與市場競爭的方式也在逐步地發(fā)生著變化。建筑施工企業(yè)需要對之前傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理者傳統(tǒng)的管理思路等進(jìn)行升級更新,來適應(yīng)新形勢下建筑業(yè)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變[1]。這些都需要建筑施工企業(yè)為員工搭建良好的培訓(xùn)平臺,提供長期且有效的企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù),以不斷地提升企業(yè)適應(yīng)市場的能力。企業(yè)對于員工的培訓(xùn)是一種無形的投資行為,雖然培訓(xùn)投資無法立刻見到收益和回報(bào),但企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生的效果卻是一種內(nèi)在的轉(zhuǎn)變過程,這種轉(zhuǎn)變可以幫助建筑施工企業(yè)提高在市場中的競爭力,為施工建筑企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)為企業(yè)發(fā)展排憂解難
隨著近年來我國大型建筑行業(yè)的快速發(fā)展和對建筑市場的管理體制逐步健全和完善,建筑施工與企業(yè)之間的市場競爭愈加熾熱化,在新的形勢下我國的大型建筑施工公司要真正做到自己在行業(yè)的競爭中占有一席之地,就必須不斷地培養(yǎng)和提升自己的經(jīng)營管理能力和企業(yè)的基層人才及其所掌握的業(yè)務(wù)知識和技能,以適應(yīng)當(dāng)前新形勢下我國建筑行業(yè)市場不斷變化。我國大型建筑施工單位培訓(xùn)人才工作的產(chǎn)生與其發(fā)展,既充分順應(yīng)了當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化背景下的市場競爭環(huán)境的巨大變革,又充分順應(yīng)了人才培養(yǎng)為中心的時(shí)代發(fā)展新形勢下企業(yè)管理的趨勢。當(dāng)今,由于我國的企業(yè)面臨復(fù)雜而動(dòng)態(tài)的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,因此就需要施工建筑企業(yè)利用其靈活性去適應(yīng)不斷變化的市場。很多在建筑施工公司中工作時(shí)間較長有許多工作經(jīng)驗(yàn)的老員工容易形成固定不變的工作流程和模式,面對新形式他們無法跟上企業(yè)的發(fā)展腳步,所以企業(yè)需要開展培訓(xùn),有助于解決這方面的問題。剛剛?cè)肼毜男聠T工初次步入工作崗位,可能在工作技能上還有存在著許多的不足,企業(yè)開展培訓(xùn)可以讓新員工很快地了解工作崗位。培訓(xùn)需要做到引導(dǎo)施工建筑企業(yè)進(jìn)行正確的企業(yè)施工管理,并且能夠幫助企業(yè)有效、及時(shí)地順利適應(yīng)外部和內(nèi)部日益變化的發(fā)展環(huán)境,為企業(yè)發(fā)展排憂解難。
(三)能夠有效提高建筑施工企業(yè)管理水平
開展企業(yè)培訓(xùn)是新形勢下現(xiàn)代企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一,是提高全員素質(zhì)的有效途徑和一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的必要條件。企業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量的高低不僅決定著其內(nèi)部管理工作質(zhì)量,同時(shí)對于整個(gè)建筑施工企業(yè)的當(dāng)前發(fā)展及未來發(fā)展都具有非常重要的作用。沒有一個(gè)企業(yè)可以說自己完全不需要培訓(xùn),除非他想在激烈的市場競爭中被淘汰。進(jìn)行科學(xué)有效的培訓(xùn)可以使建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理,使建筑施工企業(yè)的培訓(xùn)工作能夠在人力資源管理體系中發(fā)揮更大的作用,能夠更加有效地提高建筑施工的企業(yè)管理水平。所以新形勢下的建筑施工企業(yè)更加應(yīng)該提高對企業(yè)培訓(xùn)工作的重視度,為建筑施工企業(yè)能適應(yīng)內(nèi)外部日益變化的社會環(huán)境提供更加有益的內(nèi)部環(huán)境。
(四)降低建筑施工企業(yè)施工風(fēng)險(xiǎn)
新形勢下建筑施工工程的難度和施工量增大,建筑施工企業(yè)培訓(xùn)可以提高員工知識、技能、觀念等的同時(shí),還可以降低建筑施工企業(yè)施工風(fēng)險(xiǎn)。建筑施工企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)針對的主要對象是建筑施工企業(yè)職工和負(fù)責(zé)施工的農(nóng)民工。由于施工建設(shè)企業(yè)的專職人員絕大多數(shù)都是項(xiàng)目的管理者和技術(shù)人員,這類的施工管理人員的知識水平和技術(shù)安全意識都比較高,而且他們對培訓(xùn)的接受程度和能力比較高。所以這類人群大部分都是能嚴(yán)格的根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定的要求按時(shí)對其進(jìn)行建設(shè)施工的安全知識教育和培訓(xùn),他們也可以在進(jìn)行現(xiàn)場建設(shè)施工的作業(yè)過程中自覺地嚴(yán)格遵守與建筑施工安全生產(chǎn)有關(guān)的法律、政策以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。
但是隨著我國建筑工地行業(yè)越來越快的壯大和發(fā)展,進(jìn)行建設(shè)施工的農(nóng)民的數(shù)量也越來越多,他們普遍接受教育較少,文化水平較低,所以他們具備的整體綜合素質(zhì)也相對來說比較差,所以在實(shí)踐中他們的安全意識和專業(yè)技能也相對較為薄弱,這已經(jīng)是新形勢下我國建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)事故的頻發(fā)及容易出現(xiàn)的一個(gè)重要原因。而且在一線建筑施工項(xiàng)目管理一線的施工者中,農(nóng)民工所占的比例較大,所以我們的企業(yè)應(yīng)該更加注重提高一線建筑施工者的安全意識與施工技巧,通過培訓(xùn)措施可以降低建筑施工企業(yè)的施工風(fēng)險(xiǎn)。
三、新形勢下建筑施工企業(yè)培訓(xùn)工作探討
(一)構(gòu)建完善科學(xué)的培訓(xùn)體系
新形勢下想要構(gòu)建完善科學(xué)的培訓(xùn)體系,必須因材施教,統(tǒng)一學(xué)習(xí)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合。首先,要想做好建筑施工企業(yè)培訓(xùn)這項(xiàng)工作,企業(yè)必須要做好中期和長期的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃,培訓(xùn)需要持續(xù)系統(tǒng)地開展,才能保證進(jìn)行培訓(xùn)效果。所以施工建筑企業(yè)的培訓(xùn)管理部門要做好對建筑施工企業(yè)培訓(xùn)制度和具體實(shí)施體系的建設(shè),做好切合企業(yè)實(shí)際的中期和長期的培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。對建筑施工單位的員工可以進(jìn)行分層分類的培訓(xùn),建立評審職稱職務(wù)和技術(shù)等級晉升的必要培訓(xùn)流程,通過科學(xué)有效的培訓(xùn)來提高建筑施工企業(yè)人員的整體素質(zhì)。
其次,制定好規(guī)劃之后需要根據(jù)指定的培訓(xùn)計(jì)劃對原有的培訓(xùn)體系進(jìn)行改進(jìn)和完善,切實(shí)按照自己的實(shí)際需求參加培訓(xùn),定向地設(shè)立參加培訓(xùn)的要求和規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)設(shè)計(jì)出的合理科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,準(zhǔn)確地把握培訓(xùn)內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn),將培訓(xùn)工作當(dāng)成重中之重的事情去正確地對待,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的規(guī)范化、制度性和高效化。企業(yè)也要積極鼓勵(lì)員工在工作之余內(nèi)自主參加學(xué)習(xí),有針對性地組織參加培訓(xùn),重視人才的培養(yǎng)。人力資源是負(fù)責(zé)組織和實(shí)施培訓(xùn)的職能部門,要認(rèn)真地做好培訓(xùn)具體實(shí)施方案的組織和編制,不管是從參加培訓(xùn)前的課程設(shè)計(jì)、師資隊(duì)伍安排、教材的選取或培訓(xùn)重點(diǎn)的確定,再涉及到參加培訓(xùn)之后的信息登記、培訓(xùn)成果的總結(jié)和培訓(xùn)后續(xù)的跟蹤,都是需要各個(gè)職能部門認(rèn)真地進(jìn)行詳細(xì)耐心的組織和跟進(jìn)的。
(二)加強(qiáng)宣傳力度提高培訓(xùn)重要性認(rèn)知
培訓(xùn)首先要使接受培訓(xùn)的員工有意愿去接受培訓(xùn),宣傳好培訓(xùn)的益處和要參加培訓(xùn)的原因,明確了目的,才能達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。否則,學(xué)員思想層次不齊,將很大地影響企業(yè)培訓(xùn)的效果,不能完全達(dá)到開展培訓(xùn)目的。為避免這類情況,企業(yè)要加強(qiáng)宣傳力度,提高員工對于培訓(xùn)重要性認(rèn)知,使接受培訓(xùn)的員工能夠從對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方向出發(fā),清晰地認(rèn)識到培訓(xùn)活動(dòng)工作在企業(yè)及其自身中的重要性。使其意識到培訓(xùn)不僅與企業(yè)的競爭力、施工和生產(chǎn)、質(zhì)量安全息息相關(guān),同時(shí)參與企業(yè)的培訓(xùn)也對自己有非常多的益處,它可以提高自身的技術(shù)水平和思維方式,可以讓自己學(xué)習(xí)到更先進(jìn)實(shí)用的制造技術(shù)。通過進(jìn)一步加大對于參與培訓(xùn)有益處的宣傳力度,改變一些企業(yè)員工思維中認(rèn)為培訓(xùn)毫無用處的想法,使其充分意識到新形勢下參與培訓(xùn)對于自身生存和發(fā)展的意義及其必要性,讓所有接受培訓(xùn)的人員由被動(dòng)地接受培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)變成自己主動(dòng)地參與培訓(xùn),以期能夠達(dá)到企業(yè)開展培訓(xùn)的目標(biāo)和效果最大化。
(三)加強(qiáng)高新技術(shù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)
首先,對于建筑施工企業(yè)基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn),企業(yè)需要自身有成熟的管理流程并培養(yǎng)出的優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì),因?yàn)榛A(chǔ)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)本企業(yè)進(jìn)行組織實(shí)施效果會更好,避免外來培訓(xùn)出現(xiàn)不符合企業(yè)自身實(shí)際的問題。另外,進(jìn)行建筑施工企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)一定要做好對培訓(xùn)課程的開發(fā)、設(shè)計(jì)和整理,發(fā)掘和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的師資,形成一套比較優(yōu)秀的并且適合企業(yè)自身的重點(diǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)課件,并且可以整理成易于儲存和傳播的音像制品,便于之后的持續(xù)培訓(xùn)。
其次,優(yōu)秀的人才保障是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級的核心驅(qū)動(dòng)力。一些建筑施工企業(yè)培訓(xùn)方式比較傳統(tǒng),企業(yè)自身師資力量難以達(dá)到新形勢下的企業(yè)培訓(xùn)要求,所以需要引進(jìn)一批擁有良好視野的高新技術(shù)人才,企業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)部門應(yīng)該為此制訂一套激勵(lì)各類人才發(fā)展和成長的優(yōu)惠政策與措施,加強(qiáng)對高新技術(shù)人才的引入與培訓(xùn),從而更好地促進(jìn)企業(yè)在新形勢下建筑施工企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
另外,對于在這種新形勢下剛剛出現(xiàn)的先進(jìn)建筑施工管理思想、運(yùn)行方式和新建筑技術(shù)、施工工藝、施工規(guī)范等方面的內(nèi)容都需要進(jìn)行培訓(xùn),如果建筑施工企業(yè)自身的專門師資隊(duì)伍不能夠達(dá)到培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)所需的,還可以充分地利用一些社會性的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)或高校成熟的培訓(xùn)平臺,達(dá)到針對新理念、新技術(shù)而進(jìn)行一些專業(yè)的培訓(xùn)。
(四)創(chuàng)新完善培訓(xùn)內(nèi)容
建筑企業(yè)迫切需要培養(yǎng)和造就能夠適應(yīng)新形勢的建筑施工的專業(yè)人才和員工隊(duì)伍,企業(yè)也因此需要進(jìn)一步深度研究開發(fā)和挖掘最新的建筑施工職員培訓(xùn)課程和內(nèi)容,培訓(xùn)內(nèi)容要能夠更充分地體現(xiàn)建筑企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)、注重實(shí)效、按需施教、服務(wù)于建筑企業(yè)的創(chuàng)造性精神。
一是要強(qiáng)化培訓(xùn)課程內(nèi)容的自主創(chuàng)造性設(shè)計(jì)和開發(fā)。從施工企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),針對不同的層次、種類要求的培訓(xùn)對象,圍繞建筑施工企業(yè)在經(jīng)營管理、項(xiàng)目運(yùn)營管理中遇到的問題,緊扣我國建筑施工行業(yè)的新概念、新技術(shù)、新工藝等方面問題,并進(jìn)行深入探索,依托高、精、尖等關(guān)鍵性和重難點(diǎn)工程,以我國大型建筑施工企業(yè)各個(gè)階段層次的帶頭人、專家及其他技術(shù)骨干人才為基礎(chǔ),建立起企業(yè)內(nèi)部的師資數(shù)據(jù)庫,做到企業(yè)原創(chuàng)性地提供培訓(xùn)課程,并與企業(yè)無縫銜接,這樣有利于克服在建筑施工中企業(yè)人才難以集聚、產(chǎn)品與教學(xué)之間矛盾凸顯等困難,有利于改善和提升企業(yè)的培訓(xùn)效果。
二是向高等院?;蛘咄獠康呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)借力。要與高等院?;蛘咄獠康呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)相結(jié)合,建立良好的培訓(xùn)工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制,借力其現(xiàn)有師資、課程等人才資源。既可以直接委托其外包人員開展系統(tǒng)性的培訓(xùn),也可以聘請高等院校名師對職工進(jìn)行一些專題演講??傊ㄟ^這些形式,可有效地開闊培訓(xùn)者的內(nèi)容和視野,擴(kuò)大了培訓(xùn)的方式和手段,還可以達(dá)到降低成本、提升效果的目的。
三是要合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程體系。按照企業(yè)所屬管理的層級、專門分類及各個(gè)培訓(xùn)工作主體的目標(biāo)和責(zé)任,各司其職、每個(gè)部分都有特色和側(cè)重,對不同的層次、類型和專門技能的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),并且要針對企業(yè)所屬管理技能、綜合經(jīng)營專題、業(yè)務(wù)知識等多個(gè)方面對員工進(jìn)行培訓(xùn),按照企業(yè)的公共性、專門性、問題性和工作自主性完美結(jié)合的原則,科學(xué)、合理、全面地構(gòu)建企業(yè)所屬培訓(xùn)的課程和體系。在對培訓(xùn)的內(nèi)容上,應(yīng)該盡量多地針對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。
四是正確地搭配公司的教育技能型人才的培養(yǎng)與授課方式。無論是內(nèi)部的講解性專業(yè)課程,或者聘請外部的機(jī)構(gòu)或者教師,課程的具體教學(xué)形式除了可以使用傳統(tǒng)講解性的專業(yè)課程外,還應(yīng)該能夠充分利用我們公司內(nèi)外的各種資源,結(jié)合不同的培訓(xùn)目標(biāo)及其所要求的授課內(nèi)容,科學(xué)合理地進(jìn)行設(shè)計(jì)研究開發(fā)和搭配現(xiàn)場式的教學(xué)、體驗(yàn)式的教學(xué)、研究式的課堂等一系列多元化的培訓(xùn)課程和方法,提升其培訓(xùn)的實(shí)效性。在我們所參加的培訓(xùn)活動(dòng)中,需要我們針對具體實(shí)際存在的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。如果想使培訓(xùn)成功,千萬不能從一個(gè)概念上去入手,而是從一個(gè)圖像或節(jié)點(diǎn)開始。培訓(xùn)過程中僅僅只有枯燥的文字和重復(fù)單一的內(nèi)容,會讓培訓(xùn)內(nèi)容變得枯燥乏味,不能引起被培訓(xùn)人員的興趣,從而降低培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)手段和方法的選擇上,要以堅(jiān)持學(xué)習(xí)的循環(huán)、激發(fā)學(xué)員的興趣作為基本原則,要打破單純的課堂授課模式,多借用其他的培訓(xùn)手段,應(yīng)當(dāng)積極地創(chuàng)設(shè)有利于培訓(xùn)成效所帶來的良好學(xué)習(xí)條件和氣氛。
四、結(jié)語
綜上所述,當(dāng)前很多建筑施工企業(yè)已經(jīng)充分意識到對于自身企業(yè)全體員工的培訓(xùn)管理投入的重要性,因此很多建筑施工企業(yè)不僅需要構(gòu)建一套完善科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)宣傳和力度來提高其培訓(xùn)重要性的認(rèn)知,還要進(jìn)一步加強(qiáng)對高新技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),創(chuàng)新完善其培訓(xùn)內(nèi)容,保證自己能夠在激烈競爭的我國建筑市場中占得一席之地。
參考文獻(xiàn)
[1]侯玉龍.國有建筑施工企業(yè)培訓(xùn)工作探討[J].經(jīng)營與管理,2016(01):124+126.