高職院校學生管理工作的創(chuàng)新思考
——以陜西工商職業(yè)學院為例

許春霞

(陜西工商職業(yè)學院，陜西 西安 710119)

高等職業(yè)教育是我國高等教育事業(yè)的重要組成部分，職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。如何辦好高等職業(yè)教育，如何培養(yǎng)優(yōu)秀的高素質技術技能型人才，是高職院校和高職教育工作者面臨的課題。學生管理工作在學校各項教育管理中占據(jù)突出地位，對學校的安全穩(wěn)定發(fā)展和學生的成長成才成人起著非常重要的支撐和保障作用。近年來，隨著我國高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，高職院校學生管理工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，對學校管理工作提出了更高的要求，高職院校學生管理工作創(chuàng)新勢在必行。

一、高職院校學生管理實現(xiàn)科學化的瓶頸

(一)管理方式傳統(tǒng)，教育效能不高

大學生教育管理的傳統(tǒng)模式，過于強調教育工作者的主導作用，主要是自上而下實施管理，師生的互動性缺乏，忽視了學生的潛能，學生的主動性得不到發(fā)揮。教育供給與學生個體需求、社會需求有效匹配度不夠，教育效能不高。

(二)學習動力不足，團隊意識較差

高職學生思維活躍，動手能力較強，但理論文化基礎比較薄弱，未養(yǎng)成良好的學習習慣；學習目標不明確，缺乏學業(yè)計劃，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊；自主學習能力較弱；獨立生活能力有待加強，良好生活習慣尚未養(yǎng)成；部分學生興趣特長比較單一，自信心不足，團隊合作意識較差。

(三)德育措施不佳，素質尚未養(yǎng)成

一是信仰意識淡薄，部分學生理想信念缺失；二是公德意識淡薄，集體主義弱化，學生過分追求個性、強調自由和獨特，忽視集體、規(guī)則和紀律；三是功利主義思想抬頭，過度推崇實用主義，更加注重眼前利益和現(xiàn)實目標；四是享樂主義滋生，超前消費比較流行。

(四)師生互動過少，情感距離明顯

教師更多關注課堂教學質量，與學生課下溝通交流少，師生關系疏遠。輔導員管理多個班級，繁雜事務較多，與學生深入交流談心未實現(xiàn)常態(tài)化。其他管理服務人員與學生之間交流、互動更少。

(五)管理層級復雜，信息交流不暢

學生管理與服務管理層級多，涉及部門廣，協(xié)調難度大。實際工作中信息來源單一，信息反饋緩慢，學生需求得不到及時回應和合理解決，學生對學校管理與服務滿意度不高。

二、高職院校學生管理工作的反思

(一)管理理念滯后，創(chuàng)新意識體現(xiàn)不足

高職院校的學生管理多沿襲傳統(tǒng)方式，重管理，輕服務；重說教，輕互動；重事務，輕創(chuàng)新。不論是制定規(guī)章制度，還是建立流程、開展具體活動，沒有時時刻刻做到“一切為了學生”，弱化了學生的主體性，沒有真正實現(xiàn)以學生為本，容易造成教育管理主客體之間的矛盾。學生管理工作者忙于日常事務性工作，對學生管理工作規(guī)律及學生成長規(guī)律缺乏深入思考和系統(tǒng)研究，對學生管理的前沿理論學習關注不夠，創(chuàng)新意識體現(xiàn)不足。

(二)管理缺乏引導，養(yǎng)成教育明顯欠缺

高職學生正處于人格塑造和行為養(yǎng)成的關鍵期，教育和管理是高職院校教育管理工作的重要組成部分，也是高等院校服務育人工作的重要內容。實踐中，高職院校建立了以黨團建設、班級建設、院系學生組織管理等為主的管理體系，但教育與管理有機結合效果不佳，在一定程度上更加側重于管理，而忽視了教育引導。在實際工作中沒有及時給予學生思想上、學習上、生活上、心理上的正確引導，習慣養(yǎng)成被忽視。

(三)教育方法單一，思政作用不夠充分

高職階段是學生價值觀形成和心智成長的關鍵期，思想政治教育尤為重要?，F(xiàn)實中，高職院校思想政治教育不夠鮮活，親和力不足，缺乏深入研究學生特點的針對性內容，課堂教學方式單一，無法與學生產生共鳴，學生接受程度受到影響。心理健康教育不到位，專業(yè)課程重知識傳授而忽視價值觀引領，學生知識學習與思想成長有所脫節(jié)。

(四)職教特色薄弱，管理水平亟待提升

教師和輔導員是對學生進行教育管理的主體，師生關系影響學生教育管理的效果。對教師而言，受到普通高等教育模式影響，高職教師職業(yè)教育理念和素養(yǎng)還需要提高，普遍存在重理論輕實踐，被動灌輸多于引導參與。輔導員隊伍趨于年輕化，工作經(jīng)驗相對不足，外出培訓學習機會有限，業(yè)務能力需要提高。

(五)信息溝通受阻，服務機制創(chuàng)新不夠

學生管理工作者沒有針對學生特點和個體差異進行深入細致的調查分析研究，沒有從學生客觀實際出發(fā)，無法及時準確獲得學生需求及具體信息，想當然地為學生提供服務供給。學生反映主要依賴于輔導員，個體訴求渠道單一，信息溝通容易受阻，學生管理服務機制創(chuàng)新不夠。在高職百萬擴招政策背景下，高職教育具有了更典型的“草根教育”特點和更廣闊的“普及教育”涵義，學生管理工作者沒有把握學生的心理特點，改革學生管理工作。

三、高職院校學生科學管理的創(chuàng)新路徑

(一)旗幟鮮明，踐行“以學生為本”

近年來，陜西工商職業(yè)學院全體教職工已形成共識，牢固樹立以學生為本的思想，強調學生在學校的主體地位，教育管理工作的開展始終以實現(xiàn)學生合理利益最大化作為出發(fā)點和落腳點。例如，迎新期間學校在西安市主要站點設立服務區(qū)、安排車輛接送；對困難學生設立了形式多樣的獎助學金和補貼；進入畢業(yè)季安排相應的教師與學生結對幫扶，確保學生順利就業(yè)，高質量就業(yè)。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，學校統(tǒng)籌疫情防控和教育教學，啟用釘釘軟件，優(yōu)化、簡化各種流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，學生少跑路”；全面啟動在線教學，讓學生足不出戶就可以接受優(yōu)質教育，保證教學質量；為解決學生特殊時期的困難，學校設立網(wǎng)絡學習流量補貼、臨時價格補貼等，緩解學生燃眉之急。近三年學生滿意度測評結果顯示，學生獲得感和幸福感逐年提升。

(二)多點發(fā)力，提升學生素質

針對學生文化理論基礎薄弱，學校調整優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，理論課教學按照“必須、夠用”原則開設，同時大幅增加專業(yè)理實一體化課程，開展學生職業(yè)技能競賽，強化學生動手能力和技能水平。為引導學生多元發(fā)展，充分挖掘學生身上的閃光點，學校制定《陜西工商職業(yè)學院學生綜合素質積分獎勵辦法》，覆蓋全體學生，指標體系涵蓋學生學習成績、思想品德、行為準則、身心素質、職業(yè)技能等多方面的綜合表現(xiàn)，激發(fā)了學生自我管理、自我教育、自我提高的主動性，全面提升了學生思想道德素養(yǎng)及綜合素質。學校加大勤工儉學工作力度，每月提供300余個助學崗位，幫助貧困學生自立自強，順利完成學業(yè)。充分發(fā)揮“診改”機制，指導學生科學制定個人發(fā)展規(guī)劃，即時記錄與存貯學生的學習、生活、行為相關數(shù)據(jù)，及時反饋、預警、修訂、提高。為貫徹“三全育人”理念，加強學生行為習慣養(yǎng)成，學校出臺了《陜西工商職業(yè)學院星級宿舍評比辦法》等相關制度文件，校院兩級齊抓共管，狠抓星級宿舍創(chuàng)建工作。通過星級宿舍創(chuàng)建活動，學生的衛(wèi)生習慣、獨立生活能力、人際交往能力、宿舍集體榮譽感等明顯提升。學校成立藝術中心和校、院兩級學生社團，設立第二課堂，以俱樂部形式開設體育課，運用“樂跑”軟件監(jiān)測、激勵學生參加體育鍛煉，極大豐富了學生文化生活，擴展了學生興趣愛好，明顯提高了學生綜合素質。

(三)特色引領，完善管理體系

學校緊緊圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這個根本問題，以社會主義核心價值觀為引領，牢牢把握“立德樹人”這一根本任務，把思想政治教育貫穿于學生人才培養(yǎng)全過程，全面完善思想政治教育體系。學校領導堅持帶頭為新生講授“開學第一課”，為其他年級學生講授思政課、形勢與政策、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。學校成立馬克思主義學院，組建強有力的專職思政教師隊伍，設立專項工作經(jīng)費，加強思政課程教學研究和實踐。全面推進課程思政建設，加大培訓力度，提升教師課程思政能力，力求把培育和踐行社會主義核心價值觀融入教書育人全過程，充分發(fā)揮課堂教學主渠道作用，深入挖掘提煉各專業(yè)課程所蘊含的思政要素和德育功能，促使各類課程與思政課程同向同行。重視心理健康教育，加大心理咨詢教師團隊建設，積極搭建“校-院-班級-宿舍”四級心理預警防控體系，擴建心理咨詢室，豐富心理健康教育渠道和方式。

(四)強化隊伍，提升管理藝術

學校大力加強教師和輔導員隊伍建設。對教師進行職業(yè)教育理念和技能培養(yǎng)，設立專項資金，選派教師進行職業(yè)教育教師能力提升培訓，要求教師利用寒暑假期進行企業(yè)頂崗實踐，鼓勵教師積極參加各類業(yè)務技能大賽，穩(wěn)步提高“雙師型”教師比例。整體提升輔導員隊伍素質，每年選派輔導員參加高質量培訓，并設立“輔導員工作室”，穩(wěn)步提升輔導員專業(yè)水平。各項措施促進相關人員更新觀念,提高業(yè)務水平,創(chuàng)新工作方法，大幅度提高教育管理工作質量。

(五)聚焦網(wǎng)絡，實施服務創(chuàng)新

學校通過校園信息化綜合服務平臺及釘釘、QQ、微信等多種渠道，實現(xiàn)了校級領導、中層干部及一線人員與學生的及時有效溝通。各級學生管理者主動加入班級的網(wǎng)絡群，“走”到學生中間，進行“面對面”交流，了解學生的真正想法、各類需求感受等。為加快解決進度，消除部門間壁壘，形成合力，學校將相關領導與部門人員組成問題解決聯(lián)動小組，快速精準解決問題后進行“銷號”。總結成熟的做法，迅速形成制度，將事務性工作人性化、規(guī)范化、流程化、精準化。經(jīng)過幾年的探索與實踐，學校整體效能得到提升，很多亟待解決的問題得以解決，學生滿意度明顯提高。此做法被人民網(wǎng)、《陜西日報》等多家媒體宣傳報道。