（上海市嘉定區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，上海 201800）

0 引言

品管圈的意思是指工作的性質(zhì)一樣、相似的基層工作人員懷著自發(fā)的精神組圈，根據(jù)設(shè)定好的活動程序，激發(fā)個人能力，通過團(tuán)隊合作，施行品管圈方法，對工作中產(chǎn)生的問題進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)，從而提高工作效率，降低投入成本，提升護(hù)理水平的活動[1]。中醫(yī)“治未病”指是對“成病”和“發(fā)病”予以預(yù)防，能有效降低醫(yī)療成本，是中醫(yī)健康教育的重要組成部分。本次對品管圈護(hù)理在治未病健康教育中的效果予以探究，結(jié)果如下文。

1 資料與方法

1.1 基礎(chǔ)資料

于2017 年3 月至2018 年3 月收治的80 例治未病健康教育就診的患者為對照組，將我院于2018 年4 月至2019 年4 月實施品管圈管理后收治的80 例治未病健康教育就診的患者為研究組，其中對照組男36 例，女44 例，年齡18-76 歲，平均（34.28±6.23）歲。其中研究組男43 例，女37 例，年齡18-71 歲，平均（36.64±5.84）歲。2 組年齡、性別資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對照組患者的護(hù)理未進(jìn)行品管圈管理，研究組患者的護(hù)理已施行品管圈管理。該管理模式具體施行過程如下文：

（1）成立品管圈小組：護(hù)士長為本小組組長，將治未病中心的護(hù)理人員為小組成員，并組織會議，將本次建立小組的意義，以及相關(guān)事宜進(jìn)行告知。

（2）活動計劃擬定：編訂工作計劃，將工作合理的落實到每個人組員身上，其詳細(xì)內(nèi)容包含了計劃設(shè)定、現(xiàn)狀分析、目標(biāo)擬定、因素分析、對策擬定、實施對側(cè)等多項內(nèi)容。①現(xiàn)狀調(diào)查：設(shè)計醫(yī)治未病健康教育評定表、患者滿意度調(diào)查表對患者進(jìn)行相關(guān)信息調(diào)查。②目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，每名組員根據(jù)管理目標(biāo)來對自身的能力進(jìn)行評判。③原因分析：將管理中遇到問題進(jìn)行分析，對該問題的解決措施進(jìn)行綜合性、效果性、自主性的進(jìn)行論證。④擬定對策：要根據(jù)問題的原因進(jìn)行可行性、經(jīng)濟(jì)性的選擇合理的對策，同時要加強患者的健康教育的宣傳，以及提高組員的專業(yè)知識和溝通能力。⑤實施對策：對健康教育進(jìn)行加強宣傳，通過畫冊、影音、手冊等手段進(jìn)行宣傳。要加強組員們的理論知識，并且要對其進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，從而能有效提高組員們的健康意識，對中醫(yī)“治未病”健康教育的患者進(jìn)行滿意度回訪，對存在的問題進(jìn)行分析并應(yīng)予以解決。

1.3 效果標(biāo)準(zhǔn)

觀察兩組患者的護(hù)理效果，對比2 組護(hù)理滿意度。應(yīng)用自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表予以統(tǒng)計。滿意度：非常滿意、一般滿意、不滿意?？倽M意度=（非常滿意例數(shù)+一般例數(shù)）/80×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

將本次研究結(jié)果數(shù)據(jù)納入SPSS 17.0 軟件中分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，并以率（%）表示，（P ＜0.05）為差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

其中研究組患者護(hù)理滿意度為：非常滿意68 例，比例為85.00%；10 例一般滿意，比例為12.50%；2 例不滿意，比例為2.50%，總滿意度為97.50%。其中對照組患者護(hù)理滿意度為：65 例非常滿意，比例為81.25%；6 例一般滿意，比例為7.50%；9 例不滿意，比例為11.25%，總滿意度為88.75%。研究組護(hù)理總滿意度高于對照組（P ＜0.05），對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義。組間差異為：（χ2=4.783，P=0.029）

3 討論

中醫(yī)“治未病”其主要理念是防病患，可以向廣大群體提供健康咨詢以及健康指導(dǎo)，提高群眾們的健康水平[2]。品管圈護(hù)理模式能對護(hù)士對健康教育的理論學(xué)習(xí)進(jìn)行加強，提高其教育意識，對護(hù)理健康教育質(zhì)量予以連續(xù)性優(yōu)化，促使護(hù)理管理規(guī)范化，保證護(hù)理質(zhì)量，從而有效提升了健康教育質(zhì)量[3-5]。品管圈護(hù)理模式的主要目的則是采取全面質(zhì)量管理方法，進(jìn)行科學(xué)性地處理實際存在的問題，提升員工們的素質(zhì)水平，對員工們的工作積極性以及工作態(tài)度予以激發(fā)，使員工能夠自主自愿地參與教育活動。中醫(yī)“治未病”的健康教育經(jīng)過品管圈管理后，能有效促進(jìn)護(hù)理人員自主參與到管理中，積極的學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、技能等，對實際工作中的問題和不足予以分析，且給予護(hù)理解決方案，結(jié)合工作中的情況，來不斷優(yōu)化以及改進(jìn)措施，在中醫(yī)“治未病”健康教育治療中，能夠較好的體現(xiàn)出護(hù)理人員的自身價值，對團(tuán)隊成員的自信能有效提升，對整個團(tuán)隊的協(xié)作的能力予以加強。

根據(jù)本次研究結(jié)果得知，研究組患者護(hù)理總滿意度高于對照組（P ＜0.05），兩組之間比較，具有統(tǒng)計學(xué)意義。通過結(jié)果對比得知，品管圈護(hù)理在治未病健康教育中的效果較為顯著。

綜上所述，在中醫(yī)治未病健康教育中施行品管圈護(hù)理，其效果較為顯著，能有效改善醫(yī)護(hù)人員的工作，能提高患者的護(hù)理滿意度，該方法值得推廣應(yīng)用。