戴穎潔 呂梓劍

(浙江傳媒學院 新聞與傳播學院，浙江 杭州 310018)

當前互聯(lián)網(wǎng)結構環(huán)境正處于整體轉(zhuǎn)型階段，網(wǎng)絡輿論形勢也面臨深層重構。受過良好教育、有著較為穩(wěn)定工作和中等程度收入的網(wǎng)民正逐步取代“低學歷、低收入、低教育水平”人群，成為網(wǎng)絡主力(1)鄭雯、李良榮：《中等收入群體在中國網(wǎng)絡社會的角色與地位研究》，《現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學學報)》2018年第1期，第92-95頁。。按理說，隨著網(wǎng)民生活質(zhì)量、文化水平和媒介素養(yǎng)的提高，網(wǎng)絡群體性事件發(fā)生的頻率和數(shù)量應不斷減少，但近年來茍晶事件、肖戰(zhàn)事件等網(wǎng)絡群體性事件不斷涌現(xiàn)，并衍生出一系列網(wǎng)絡攻擊現(xiàn)象。與此同時，隨著社會文明的進步和男女平等觀念的深入，女性地位日益凸顯，這在一些社會現(xiàn)象中得以照見。譬如，2020年《花木蘭》《三十而已》《乘風破浪的姐姐》等女性題材影視劇、綜藝節(jié)目活躍熒屏，成為焦點；張培萌家暴、鮑毓明性侵等事件屢屢引發(fā)社會對女性權益的關注。在一些事件中，女性網(wǎng)民更是成為發(fā)聲主力，在互聯(lián)網(wǎng)空間頻頻針對惡性事件發(fā)表言論，這些言論甚至帶有偏激、極端色彩。

在鮑毓明事件之初，女性網(wǎng)民集體發(fā)聲，其中不乏辱罵、詆毀、蔑視和嘲笑鮑毓明的聲音。那么，女性網(wǎng)民在這一事件中所作出的偏激言論是否全然盲目、沖動、無意識，其背后是否存在某種目的和動機？梳理學界現(xiàn)有的相關研究后發(fā)現(xiàn)，學者們多從群體層面出發(fā)，研究引發(fā)網(wǎng)絡攻擊行為的影響因素，如相對剝奪感(2)宋明華、劉燊、朱轉(zhuǎn)等：《相對剝奪感影響網(wǎng)絡集群攻擊行為:一個有調(diào)節(jié)的雙路徑模型》，《心理科學》2018年第6期，第1436-1442頁。、群體認同(3)李偉強、湯明、宋彩榮等：《群體認同與社會評價對消極群體情緒的影響》，《寧波大學學報(教育科學版)》2020年第1期，第113-118頁。等，并未按屬性對群體進行區(qū)分，從個體角度出發(fā)研究群體中個體的行為動機。對此，本文基于社會心理學視角，試站在鮑毓明事件中女性網(wǎng)民的立場，研究女性對鮑毓明作出的偏激言論是否存在某種目的和動機，并探究其產(chǎn)生緣由。本文的創(chuàng)新之處在于，將網(wǎng)絡攻擊行為的成因聚焦于個體，深層次挖掘女性實施網(wǎng)絡攻擊的背后動因，并嘗試結合社會心理學相關理論，為加強網(wǎng)絡輿情管理和網(wǎng)絡社會治理、減少網(wǎng)絡暴力和惡性事件的發(fā)生建言獻策。

一、網(wǎng)絡攻擊行為中的個體意識與行為動機

學者們在探討網(wǎng)絡攻擊行為時，多從群體角度分析某種行為、某種態(tài)度極速擴散的原因，并采用實證研究的方法探討背后的影響因素。誠然，對群體視角下的攻擊行為進行辨析和討論，是分析群體中個體行為動機的前提。

(一)表象與刺激：群體視角下的盲從與失智

法國社會心理學家勒龐立足于群體視角，指出當個體融入群體后，其所有個性都會被群體所淹沒，其思想立刻會被群體的思想所取代；身處群體中的個體就有著情緒化、無異議、低智商、盲目從眾等特征(4)古斯塔夫·勒龐著，王浩宇譯：《烏合之眾：大眾心理研究》，北京聯(lián)合出版公司2006年版，第3-13頁。。勒龐的觀點與弗洛伊德在《群體心理學和自我的分析》一書中的結論相似。弗洛伊德在文中提出了一個顯著的群體心理學現(xiàn)象：當個體處在群體中時，他會喪失原來的性格特點，變得感情用事，責任心下降、良心喪失、智能減退，從而易干出越軌的事。后來，弗洛伊德對這一現(xiàn)象提出了新的見解，即將現(xiàn)象的研究著眼于群體中領袖與個人之間的“力比多聯(lián)系”(5)西格蒙德·弗洛伊德著，張喚民等譯：《自我與本我》，上海譯文出版社2011年版，第93-121頁。。據(jù)此，一些學者在研究網(wǎng)絡群體性事件時，會將群體心理歸入群體性事件發(fā)生的主要原因(6)牛月、龔小潤：《網(wǎng)絡輿論中群體極化現(xiàn)象的產(chǎn)生發(fā)展與治理對策》，《聲屏世界》2019年第3期，第62-64頁。(7)丁亞男：《論網(wǎng)絡輿論引導工作中“后真相”的識別》，《四川行政學院學報》2020年第4期，第86-94頁。，還有些學者將各種網(wǎng)絡群體性事件中的群體直接歸為“烏合之眾”(8)李詩男：《失控的“傳染時代”——關于〈烏合之眾〉的誤解與理解》，《中國圖書評論》2020年第11期，第51-57頁。。如陳海濤等(2020)對網(wǎng)絡輿情、群體心理及群體行為的關系進行了研究，得出如下結論：在個體行為決策過程中，群體的認同、支持、參與以及在過程中的強烈情緒感染是行為意愿形成的重要因素，此外匿名性也會增強群體認同對態(tài)度極化及行為意愿的正向影響(9)陳海濤、魏永：《網(wǎng)絡輿情、群體心理及群體行為關系研究》，《中國礦業(yè)大學學報(社會科學版)》2020年第6期，第81-93頁。。這個研究結論很好地揭示了群體心理對于促成網(wǎng)絡群體性事件的作用，但他們更多只關注到表象，未深入討論群體心理產(chǎn)生的內(nèi)在因素以及群體心理與群體行為之間的內(nèi)在聯(lián)系。

目前有關鮑毓明事件的研究，主要從社會公眾的情緒化表達、群體身份的心理認同等群體層面或意見領袖的煽動、媒體的語言符號設置等外在因素，來討論該事件演化為群體性事件的原因(10)宮曉彤、趙明妍：《女性性侵案中的輿論演變及成因分析——以“頭條新聞”微博“鮑毓明涉嫌性侵事件”報道為例》，《新聞傳播》2020年第18期，第6-9頁。，缺少對于個體意識與行為動機的分析和探討，而這恰恰是本文的關注點。本文將結合社會現(xiàn)實矛盾和環(huán)境變化，力圖揭示網(wǎng)絡群體性事件中個體加入群體的主觀意識和動機(11)本文基于個體在接觸并了解事件后自愿加入群體之中并實施侵犯行為進行研究，不涉及個體對事件選擇性接觸的探討。；或許在個體加入群體之前本身就存在著某些目的和動機，這才給客觀因素提供了刺激個體的機會和可能。

(二)現(xiàn)實與自我：個體視角下的挫折與侵犯

弗洛伊德認為，“本我”會遵循“快樂原則”尋求情緒發(fā)泄，但也提出受現(xiàn)實條件的制約，會存在阻止“本我”發(fā)泄的“自我”(12)⑩轉(zhuǎn)引自亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機與人格》，中國人民大學出版社2012年版，第16-17頁。。杜威也認為，成年人的沖動是受現(xiàn)實影響的，因而主張根本沒有本我沖動⑩?，F(xiàn)實社會存在各種不可控的因素，如果還將群體行為中的攻擊行為直接視為一種沖動行為，會略顯草率。

在社會心理學中，敵意性行為指由憤怒引起的，以傷害為目的的攻擊行為(13)戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第279頁。。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的攻擊行為逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡攻擊行為。在鮑毓明事件中，群體對鮑毓明所產(chǎn)生的偏激行為都可視為一個由憤怒引起的，以傷害為目的的敵意性網(wǎng)絡攻擊行為。這種網(wǎng)絡攻擊行為存在一個特征，即加害者對受害者實施的網(wǎng)絡攻擊行為是一種有意的傷害，且會對受害者的心理產(chǎn)生持久傷害(14)李笑楠、周春淼：《網(wǎng)絡攻擊行為問題研究綜述》，《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》2020年第1期，第139-140頁。。可見，在社會心理學視角下，有關攻擊行為的研究都強調(diào)了“有意”的心理，這也可以說明，個體在網(wǎng)絡群體性事件中對受害者產(chǎn)生的攻擊行為確實存在某種意識，而非全然盲目、沖動(15)文中所提及的侵犯行為一概指“在網(wǎng)絡上對他人進行的言語暴力”。。

約翰·多拉德在“挫折—侵犯”理論中講道：“挫折總會導致某種形式的攻擊行為。”(16)這里的挫折指的是任何阻礙人們實現(xiàn)目標的事物。出自戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第283頁。當人想要達到一個目標的動機非常強烈，卻在行動過程中遭受障礙時，挫折便產(chǎn)生了(17)轉(zhuǎn)引自戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第283頁。。多拉德認為，個體的侵犯行為是由個體所受的挫折引起的，侵犯行為是個體受到挫折的后果，其發(fā)生總是以挫折的存在為前提。該理論在后期得到修正，后來的理論共識是：受挫可能使個體產(chǎn)生多種行為結果，侵犯行為只是其中之一，但一般情況下侵犯的產(chǎn)生都以受挫作為前提。“挫折—侵犯”理論未說明挫折之類的不利條件引發(fā)個體侵犯行為的原因，而這個問題恰好是伯科威茨提出的認知新聯(lián)想理論的起點。該理論認為：諸如挫折之類的不利條件不會直接引發(fā)侵犯行為，它們首先會產(chǎn)生不斷積累的消極情感，這種消極情感作為一種中介調(diào)節(jié)過程，最終有可能表現(xiàn)為兩種直接結果——侵犯行為和逃避行為。換言之，所有能夠引發(fā)消極情感的環(huán)境都可以看作是侵犯行為或逃避行為發(fā)生的先行條件(18)王恩界、樂國安：《社會心理學關于侵犯行為的理論探析》，《社會科學戰(zhàn)線》2006年第3期，第270-272頁。。其中，伯科威茨所指出的消極情感主要是因挫折而產(chǎn)生的憤怒，憤怒與攻擊線索成為產(chǎn)生攻擊反應的關鍵條件(19)攻擊線索即個體攻擊他人的現(xiàn)實條件，這里的“攻擊線索”在網(wǎng)絡攻擊行為中可以引申為施暴者手中的鍵盤或者智能設備。。據(jù)此推斷，在網(wǎng)絡群體性事件中，當個體遭遇某種挫折，產(chǎn)生以憤怒為主的消極情感后，就會利用手中的鍵盤或者智能設備，參與網(wǎng)絡群體性事件并實施侵犯行為。

(三)憤怒與敵意：個體視角下的沖動與攻擊

Van等(2004)對群體憤怒作出定義，即群體成員基于自身群體成員身份對群體所遭到的問題進行評價后產(chǎn)生的一種憤怒情緒(20)Van Z M，Spears R，F(xiàn)ischer A H，et al.，Put Your Money Where Your Mouth is!Explaining Collective Action Tendencies through Group-based Anger and Group Efficacy，Journal of Personality and Social Psychology，2004，No.5，pp.649-664.，它是誘發(fā)民眾參與集群行為的重要因素(21)Smith H J，Huo Y J ，Relative Deprivation:How Subjective Experiences of Inequality Influence Social Behavior and Health，Health and Well-Being，2014，No.1，pp.231-238.。這里提到的“所遭到的問題”可以與“挫折”相勾連。這種挫折的出現(xiàn)可視為成員產(chǎn)生憤怒情緒，并在群體中實施侵犯行為的一種背后動機或心理根源，這也是本文所要探討的重點。王亞玲(2018)認為，網(wǎng)絡群體性事件中成員出于對自身安全的渴望、公平的期望，也會作出侵犯行為，并特別強調(diào)了“憤怒”情緒在其中的關鍵性(22)王亞玲：《憤怒何以產(chǎn)生？——網(wǎng)絡輿論中的情感邏輯》，安徽大學2018年碩士學位論文，第67-78頁。。王亞玲的觀點雖涉及了主體層面的情感來源和參與動機，但仍停留于情緒對于個體行為的影響，并未深入挖掘情緒產(chǎn)生的動機根源及現(xiàn)實依據(jù)。有一些學者從個體特征出發(fā)，研究影響網(wǎng)絡攻擊行為的因素，例如共情能力(23)謝真真：《中學生共情、道德推脫與網(wǎng)絡欺負的關系研究》，河北大學2016年碩士學位論文，第43頁。、道德推脫、個體自尊、人格特質(zhì)(自戀程度、親子依戀與同伴依戀)等(24)李笑楠、周春淼：《網(wǎng)絡攻擊行為問題研究綜述》，《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》2020年第1期，第139-140頁。，但是這些研究仍未站在個體角度分析個體在群體中實施攻擊行為的原因。

綜上，在研究網(wǎng)絡群體性事件時，過往學者多從群體認同、群體支持以及匿名性條件等客觀因素入手，并未深入挖掘個體背后的主體動因。根據(jù)“挫折—侵犯”理論，單個施暴者對于受害者的攻擊行為會存在某種目的和動機，那么網(wǎng)絡群體行為中單個施暴者所作出的攻擊行為是否仍存在某些目的和動機，又是因何產(chǎn)生的？針對上述問題，筆者選取鮑毓明事件作為本文的研究個案。根據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心的輿情報告，從2020年4月8日至9月18日，與“鮑某某”“李某某(媒體后來報道為韓某某)”相關的熱搜達104個，可見該事件具有一定的影響力和話題度，適合作為典型案例進行討論。此外，由于鮑毓明事件涉嫌對女性的侵犯，女性網(wǎng)民成為此次攻擊行為的主導群體，且章子怡、韓紅等女性公眾人物也加入其中，推動事件成為輿論焦點。因此，研究該事件中女性網(wǎng)民的背后動機將更具有針對性。筆者選取新浪財經(jīng)發(fā)布的一則有關鮑毓明事件且點贊量和評論數(shù)較高的微博消息(2020年4月10日發(fā)布，轉(zhuǎn)發(fā)10.4萬、評論7.6萬、點贊213萬)進行觀察，篩選出留言中對鮑毓明進行抨擊、譴責且語氣較為偏激(25)本文選擇的訪談對象都曾在微博中對鮑毓明使用過侮辱性語言，包括謾罵、詆毀、蔑視和嘲笑。為了營造良好的訪談環(huán)境，筆者在訪談過程中一概用“譴責”“抨擊”來形容她們的留言評論。同時，在訪談記錄和部分內(nèi)容中也以“譴責”“抨擊”作為她們發(fā)聲動作的描述，因此本文所涉及的所謂“抨擊”“譴責”的表達實質(zhì)上都是帶有侮辱性色彩的，可以直接歸入“言語暴力”，即屬于一種侵犯行為。的16名女性網(wǎng)民(26)訪談對象年齡集中在15～27歲，學歷、籍貫、職業(yè)分布較為合理。進行半結構式訪談，以挖掘她們對鮑毓明進行抨擊的背后動機。

二、背后的“導火索”：網(wǎng)絡攻擊行為中個體的行為動機

訪談發(fā)現(xiàn)，確實有一部分女性網(wǎng)民在鮑毓明事件中會跟風地對鮑毓明進行言語暴力和情緒宣泄，但是也有一些女性網(wǎng)民表示會出于過往受挫的經(jīng)歷、正義感、同理心等原因?qū)︴U毓明作出網(wǎng)絡攻擊行為。即使是那些單純進行情緒宣泄的女性網(wǎng)民，其情緒宣泄背后也存在某種動機，這些動機往往是“挫折”的直接性表現(xiàn)或者間接性延展。這也揭示了個體在網(wǎng)絡群體行為中作出侵犯行為背后的各種“導火索”。

(一)正義世界的幻滅：親社會正義感受到威脅

身處社會之中，人們會出于正義感關心他人的利益、遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，這是一種親社會正義感的表現(xiàn)，即對道德違反的覺察和對不公遭遇的普遍關切與妥善修復，而不是僅從個人利益出發(fā)將自己扮演成受害者(27)Gollwitzer M，Rothmund T，What Exactly are Victim-sensitive Persons Sensitive to？，Journal of Research in Personality，2011，No.5，pp.448-455.(28)Gollwitzer M，Rothmund T，Pfeiffer A，et al.，Why and When Justice Sensitivity Leads to Pro-and Antisocial Behavior， Journal of Research in Personality，2009，No.6，pp.999-1005.。在社會化的過程中，人們會逐漸形成這種親社會正義感，一旦這種正義感受到威脅，人就會如同受到挫折一般，產(chǎn)生強烈的情感反應(如生氣、內(nèi)疚)，并會出現(xiàn)重建正義的深思與動力(29)吳勝濤、王平麗、陳詠媛：《親社會正義感的階層差異:個體主義的調(diào)節(jié)作用》，《中國社會心理學評論》2019年第2期，第204-214頁。。換言之，當人的美好世界的幻想破滅，親社會正義感遭遇威脅，內(nèi)心的挫折感就會油然而生。

在鮑毓明事件起初，鮑毓明對李某某涉嫌性侵的行為既是對未成年人的傷害，也是對女性群體的不尊重。這與社會倡導的男女平等觀念以及全社會對于未成年人的保護共識相悖。面對鮑毓明的行徑，許多女性網(wǎng)民會因為親社會正義感受到威脅而產(chǎn)生憤怒情緒，進而對鮑毓明進行言語攻擊。比如，參加訪談的女性網(wǎng)民A(27歲，本科學歷)表示：“我不會在生活遇到不如意時去網(wǎng)上宣泄，而是針對事件本身。我的價值觀使我對這件事不贊同、很憤怒，也就是所謂的正義感吧?！迸跃W(wǎng)民B(20歲，本科在讀)表示：“我發(fā)聲和譴責，僅僅是因為他身為一個成年人，與未成年人發(fā)生性關系。他作為成年人，在與未成年人相處時應該更理智?！痹谠撌录?，女性網(wǎng)民的正義感因為鮑毓明的不當行徑而被挑起，為了維護心中的正義世界，她們會把這種言語攻擊視為一種“正義”的手段，以此來實現(xiàn)各自的目的，包括擴大輿論、盡快讓真相大白，警戒他人，甚至是單純想懲戒鮑毓明，令其良心不安。女性網(wǎng)民C(18歲，高中在讀)表示：“希望能提高這件事的熱度，讓更多人來關注和思考，讓這樣的社會問題都能得到合理的解決，希望我們追求的公平與正義能夠?qū)崿F(xiàn)?！迸跃W(wǎng)民D(25歲，本科學歷)表示：“有的時候，有足夠的輿論才會有人去挖掘真相。我當時是想要一個真相。如果這事最后的結果能讓一些有戀童心理的人害怕、警戒甚至放棄，才算達到了我譴責的目的?！迸跃W(wǎng)民E(19歲，本科在讀)表示：“在網(wǎng)上罵他，說實話并不能對他產(chǎn)生實質(zhì)影響。只是想譴責這種行為，表達對這件事的憤怒，可能還抱有幻想，希望他翻評論看到大家的反應后，能有一點點的內(nèi)疚。”不管出于何種動機，女性網(wǎng)民的最終目的是維護心中那個充滿正義、理想的美好世界，她們會使用自認為“正義”的方式對鮑毓明進行譴責和抨擊，以此捍衛(wèi)內(nèi)心的正義以及對美好世界的向往。

(二)社會現(xiàn)實的壓力：隨時引爆的情緒炸彈

替罪羊理論(Scapegoat Theory)認為，當遭遇挫折的原因令人膽怯或莫名其妙時，人們往往會轉(zhuǎn)移敵對方向進行“替代性攻擊”，而且這種替代性攻擊的目標是變化不定的(30)戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第256頁；第257頁；第257頁。。結合“挫折—侵犯”理論，替代性攻擊就是將挫折、害怕和憤怒等無法直接朝向困境來源的反應，轉(zhuǎn)移到其他團體的行為(31)⑤張威威、姚本先：《新型冠狀病毒疫情下的替罪羊社會心理現(xiàn)象初探》，《理論觀察》2020年第3期，第5-9頁。。面對挫折，人們會陷入恐慌、無助、暴躁甚至絕望，會想方設法通過宣泄的方式來緩解這些負面情緒，即便選取的方式可能是不恰當?shù)摹?/p>

當前我國正處于現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型期，人們面臨著工作、住房、結婚、養(yǎng)老等各種壓力，部分人群可能會長期處于負面情緒，而女性較男性來說情感更為細膩、內(nèi)心更為敏感，更易受到負面情緒的困擾。根據(jù)訪談結果，歧視、競爭是女性挫折和壓力來源的兩個方面。女性網(wǎng)民D表示：“工作壓力當然很大，雖然說現(xiàn)在都強調(diào)男女平等，但是真的平等了嗎？”

盡管我國目前男女地位趨向平等，兩性關系趨于緩和，但性別歧視的情況仍然存在，且貫穿于女性的生活、工作和學習中。一旦遭遇歧視，她們往往會內(nèi)心受挫，產(chǎn)生負面情緒。有些女性網(wǎng)民會出于生活中遭遇的各種歧視，將不滿和抱怨轉(zhuǎn)嫁到該事件中，對鮑毓明進行一定程度上的言語攻擊。女性網(wǎng)民F(22歲，本科在讀)表示：“我之所以對鮑毓明反應強烈，是因為覺得他不尊重女性。我在平時的生活和工作中遇到過很多不被尊重的事，很容易共情?！背诵詣e歧視，對于女性的侵犯還體現(xiàn)在家暴、性侵等方面，而這些也與鮑毓明事件有諸多相似性，有些女性網(wǎng)民一旦引起共鳴，容易將負面情緒轉(zhuǎn)移到事件當事人身上。女性網(wǎng)民G(15歲，初中在讀)表示：“我的親生父親家暴我媽和我，對我有過性騷擾，導致我在前兩年得了抑郁癥。對于這種男的(鮑毓明)我嗤之以鼻，當然要對他進行譴責。我還把他的無碼臉部照片傳到了微博，希望鮑毓明可以得到應有的懲罰。”

(三)生存環(huán)境的窘迫：情緒宣泄下的報復轉(zhuǎn)嫁

競爭是挫折的來源之一。當兩個群體為工作、住房或社會聲望而競爭時，若一個群體達成了目標，另一個群體則將面臨挫敗(32)戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第256頁；第257頁；第257頁。。一旦遭受挫折，人們就會對自身所處的環(huán)境感到強烈不滿，而對于“任何對自己不滿意的人，隨時都準備好了進行報復”(33)戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第256頁；第257頁；第257頁。。從某種程度上講，鮑毓明作為男性群體的一員，自然成為女性宣泄情緒的對象。女性網(wǎng)民H(23歲，碩士在讀)表示：“對于生活中的一些事，社會普遍默認男性比女性做得好，或者男性默認應該自己做。男性默認女性是弱勢群體，但自己意識不到，歸根結底還是性別的不平等，就比如同工不同酬之類的。”

當一部分女性在生活、工作或?qū)W習中遭受失敗時，如果她們無法直接向困難源進行報復，尋找替罪羊便成了她們重要的情緒宣泄口。而刻板印象中能力較強的個體更易成為替罪羊目標，因為他們既具有造就負面結果的能力，也具有承擔責任的能力(34)張威威、姚本先：《新型冠狀病毒疫情下的替罪羊社會心理現(xiàn)象初探》，《理論觀察》2020年第3期，第5-9頁。。在鮑毓明事件中，鮑毓明恰恰就是一位“有能力的個體”，易成為女性轉(zhuǎn)嫁不滿、發(fā)泄情緒的替罪羊。女性網(wǎng)民H表示：“他是法律從業(yè)人員，知法犯法，懂得怎么鉆空子，太囂張了，更該罵?！?/p>

通過對替罪羊的報復轉(zhuǎn)嫁，一來人們能對先前的挫敗感(這種挫敗感可能來自與宣泄對象完全無關的事情)進行宣泄，以達到解壓的目的；二來能夠引起關注，間接促成某種合乎社會主流價值觀目標的達成。在鮑毓明事件中，有些女性網(wǎng)民會單純出于生活壓力和各種不滿對鮑毓明進行言語暴力，以達到宣泄情緒的目的，并希望通過這個事件的解決來達成既定目標，如讓社會關注到女性社會問題、改善女性社會地位、促進男女平等?？梢?，轉(zhuǎn)嫁了的情緒不再是單純的情緒宣泄，情緒宣泄只是最直接、最表層的目的，其背后所延伸的是個體對于某種合乎理想的社會目標的追求。

(四)群體自尊的受挫：捍衛(wèi)自身權益的需要

馬斯洛指出，人是一種需求接續(xù)不斷的動物，當一個欲望滿足后，另一個欲望會迅速出現(xiàn)并取代它的位置(35)亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機與人格》，中國人民大學出版社2012年版，第9頁。。隨著中國社會的發(fā)展以及經(jīng)濟水平的提高，人們逐步實現(xiàn)了生理需求和安全需求，甚至實現(xiàn)了愛和歸屬的需求，接下來，自尊將成為人們下一步的需求。

除少數(shù)病態(tài)的人之外，絕大多數(shù)人都有一種獲得較高評價的需要，即對于自尊、自重和來自他人的尊重的需要。自尊需要會促使自信的形成，一旦這種需要受到挑釁，人們就會產(chǎn)生自卑、弱小以及無能的感覺，這些感覺繼而會使人喪失基本的信心，不斷尋找補償(36)亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機與人格》，中國人民大學出版社2012年版，第28-29頁。。在當今社會，女性地位的提高讓更多女性愈發(fā)看重自尊需求，一旦有女性個體利益受損，其他女性會出于維護自身自尊的需要進行集體發(fā)聲。

在鮑毓明事件中，受害女性的自尊心和自信心受到了直接打擊，而女性群體往往有著強烈的歸屬感和同理心，她們會因受害人的遭遇產(chǎn)生共情，進而對鮑毓明作出反擊行為，以達到維護女性集體利益的目的。女性網(wǎng)民C表示：“維護女性權益這六個字說來宏觀，但不可忽視地應該從微觀入手，因為每一個女性個體都是女性群體的一部分，我們不能脫離對人本身的關注去討論維護女性權益這個宏大的命題，所以針對某一事件的某一個人去發(fā)聲是很有必要的?！?女性網(wǎng)民Ⅰ(20歲，本科在讀)表示：“算是一種情感上的發(fā)泄吧，對女性受到侵害和不平等待遇的發(fā)聲?！?/p>

隨著女性社會地位的提升以及男女平等觀念的深入人心，女性開始注重自尊需求。在群體歸屬感和強烈的自尊心作用下，女性群體中的某個個體一旦受到挫折，整個女性群體便會群起而攻之，以達到維護群體利益的目的。在鮑毓明事件中，女性網(wǎng)民嘗試通過抨擊鮑毓明來尋求自尊心的補償。當個人的自尊心得到滿足后，最終將致力于自我價值的實現(xiàn)，而這也是需求層次理論的終極目標。

三、結論與討論

“挫折—侵犯”理論由多拉德和米勒等人于1939年提出，其產(chǎn)生與發(fā)展過程一直受到精神分析理論和學習理論的雙重影響。多拉德認為，挫折總會導致某種形式的攻擊行為(37)戴維·邁爾斯著，侯玉波等譯：《社會心理學》，人民郵電出版社2006年版，第283頁。。后來有學者對其進行補充，指出挫折會產(chǎn)生攻擊的動機，由于對反對和懲罰的畏懼，人們的攻擊目標還會進行轉(zhuǎn)移。伯科威茨則指出了挫折和侵犯之間的消極情緒中介，并強調(diào)憤怒和攻擊線索對于引發(fā)攻擊行為的重要性。但是“挫折—侵犯”理論側重于單個攻擊者的攻擊行為分析，未探討群體下的個體所作出的攻擊行為背后是否也存在某個挫折。因而，本文將該理論置于群體之中，以研究網(wǎng)絡群體攻擊行為中個體的行為動機。研究發(fā)現(xiàn)，群體中的個體背后確實存在某種挫折和動機。在鮑毓明事件中，不同女性網(wǎng)民在受挫后，會在憤怒情緒這一催化因素的作用下，出于不同目的和動機，對鮑毓明實施言語攻擊。這些目的包括維護親社會正義感、在情緒宣泄的基礎上追求女性權益、捍衛(wèi)群體和個人的自尊心與自信心、實現(xiàn)自我價值等。這也意味著，在這些女性網(wǎng)民的偏激言語背后存在著一定的正義動機或者合理目的，而且這些動機和目的都以善為主。研究還發(fā)現(xiàn)，這些動機背后關聯(lián)著性別歧視、家庭暴力、性侵等社會問題，也體現(xiàn)出女性社會地位提升后逐步增長的自信心和表達欲，以及強烈的正義品質(zhì)、維權意識、互幫精神和共情能力。在互聯(lián)網(wǎng)輿論新形勢下，隨著網(wǎng)民主力的轉(zhuǎn)變以及國家轉(zhuǎn)型期各種社會矛盾的出現(xiàn)，如果還將網(wǎng)絡群體性事件中的任一群體單純以“烏合之眾”一概而論會顯得膚淺，其中滲透的人文關懷和人性本善也值得被社會關切。換個角度看，網(wǎng)絡群體性事件亦可被視作人民需求(包括某個群體)的參照物和社會問題的檢測儀，從而為我國的社會治理和輿情監(jiān)控提供新的線索和思路。

在黨的十九大報告中，習近平總書記八次提到互聯(lián)網(wǎng)，并對互聯(lián)網(wǎng)的建設、管理和信息化戰(zhàn)略問題作出了一系列重大部署，提出要“加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設，建立網(wǎng)絡綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡空間”(38)習近平：《決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告》，2017-10-27，http://www.gov.cn/zhuanti/2017-10/27/content_5234876.htm。。針對當前網(wǎng)絡群體性事件頻發(fā)、網(wǎng)絡社會治理工作滯后等問題，本文不僅為研究新媒體中的網(wǎng)絡輿情提供了新的視角，也為控制網(wǎng)絡群體行為、減少網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象提供了應對思路。新聞媒體以及政府相關部門可從個體的行為動機和發(fā)生群體性網(wǎng)絡暴力的社會現(xiàn)實出發(fā)，通過分析網(wǎng)絡輿情中群體的心態(tài)特征和背后延伸的個體需求及社會問題，理解網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生和發(fā)展，以此制定相應策略，實現(xiàn)對事件的控制和輿論的引導。為進一步拓寬我國網(wǎng)絡空間治理和網(wǎng)絡輿情工作思路，有效監(jiān)控網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生和發(fā)展，筆者將結合本文研究發(fā)現(xiàn)，從主體角度出發(fā)，提供參考性意見方案和思路方法。

(一)源頭治理，嚴格把關，完善輿情監(jiān)控機制

著眼于網(wǎng)民情緒宣泄這一方面，社會學習理論(Social Learning Theory)建議通過消除引發(fā)攻擊的因素來減少攻擊行為，如減少令人厭惡的刺激、獎勵和塑造非攻擊行為等。對此，媒體可以引導網(wǎng)民以合理的方式宣泄情緒，并對這種合理的方式進行獎勵，以減少負面網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生。若媒體一味縱容網(wǎng)民的攻擊行為，可能將引發(fā)更多的網(wǎng)絡暴力事件。另外，平臺應加強監(jiān)管，一方面完善輿情監(jiān)管系統(tǒng)，對網(wǎng)絡輿情進行實時監(jiān)控，及時阻斷傳播源頭，以避免把關滯后問題，防患于未然；另一方面，應落實實名制，對存在惡意煽動、虛假傳播、違法違規(guī)等行為的賬號進行適當懲處。

(二)因“群”制宜，了解訴求，實行針對性引導

在群體歸屬感和同理心的作用下，當群體中的個體權益受到侵犯后，往往會引起歸屬群體的負面情緒，因此不同的網(wǎng)絡群體性事件中參與的主導群體各不相同。對此，媒體可以面向不同網(wǎng)絡群體性事件的主導群體進行有針對性和目的性的輿情分析，了解挑起該群體負面情緒的導火索及其背后的相關訴求，在具體問題具體分析后，進行一定的情感安撫，引導和解決群體涉及的社會問題。以鮑毓明事件為例，女性網(wǎng)民出于親社會正義感受挫、自身權益受損、日常遭遇挫折等原因?qū)︴U毓明實施網(wǎng)絡攻擊行為，媒體應以此為參照，重視和維護女性權益，并避免性別歧視、刻板印象等問題。

(三)提升自尊，正向疏導，發(fā)揮媒體涵化作用

李笑楠等(2020)認為，自尊心強的人不易作出侵犯行為(39)李笑楠、周春淼：《網(wǎng)絡攻擊行為問題研究綜述》，《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》2020年第1期，第139-140頁。，因此媒體可以通過社會建構功能，發(fā)揮涵化作用，對不同人群進行積極的正面報道，以強化群體成員的群體認同，滿足他們的自尊需求。以女性群體為例，當前許多女性將追求自尊和自信作為自己的內(nèi)在需求，媒體可適當增加對于女性的正面報道，避免出現(xiàn)污名化等情況，也可在影視劇、綜藝節(jié)目等媒介產(chǎn)品中塑造獨立自信的女性形象以激勵女性。此外，媒體還應重視相關心理知識的普及，幫助女性提升自尊和自信，以減少網(wǎng)絡攻擊行為的出現(xiàn)。

(四)榜樣示范，理性引導，強化意見領袖責任意識

在輿論發(fā)酵過程中，意見領袖的影響力不容小覷，他們往往扮演著重要的角色，對輿情的發(fā)展走向有著一定的導向作用。例如，在鮑毓明事件中，章子怡、韓紅等意見領袖紛紛發(fā)聲，使得鮑毓明事件被推向輿論焦點。意見領袖責任重大，應不斷提升自身媒介素養(yǎng)，強化責任意識，注重理性思考，在事件真相大白之前避免出現(xiàn)盲目引導的行為。此外，意見領袖還應發(fā)揮正確的榜樣示范作用，樹立積極正面的公眾形象，以有效引導群體成員。

(五)弱化差異，秉持公正，減少群體隔閡

由于個體成員會對所屬群體進行類別化處理，在網(wǎng)絡群體事件中，個體成員往往會產(chǎn)生利群偏差(group-serving bias)，從而對其他群體實施排他性攻擊，最終群體之間的傳播隔閡將愈發(fā)擴大。在鮑毓明事件中，女性網(wǎng)民出于維護群體權益的需要，會將攻擊范圍由鮑毓明上升至整個男性群體，從而造成男女對立的緊張局面。因此，在處理網(wǎng)絡群體性事件時，媒體應當弱化報道中的群體差異性，以公正的視角進行內(nèi)容輸出，謹防出現(xiàn)類似“女司機”等刻板印象標簽，以避免擴大群體隔閡。

注：本文為浙江傳媒學院新聞與傳播研究院科研項目“在地連結：全球化視域下中國影視產(chǎn)業(yè)協(xié)同機制研究”的研究成果。