淺談學(xué)校后勤管理如何支撐教育工作

王偉

摘要：學(xué)校后勤工作是保障一個(gè)學(xué)校正常運(yùn)行的最基本的環(huán)節(jié)，日常教學(xué)、設(shè)備維護(hù)、食堂住宿、校園規(guī)劃等都離不開后勤工作的輔助。隨著時(shí)代的進(jìn)步，傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)學(xué)校教育飛速發(fā)展的需要。由于學(xué)校后勤工作具有事務(wù)多、責(zé)任重等特點(diǎn)，在新時(shí)期就要利用先進(jìn)的管理模式，提高管理效率。

關(guān)鍵詞：學(xué)校;后勤管理

學(xué)校的后勤工作，眾所周知，它是一項(xiàng)瑣碎細(xì)致性的工作，有點(diǎn)像家務(wù)活，誰拿來誰都會做，這是學(xué)校后勤服務(wù)的一個(gè)顯著的特點(diǎn)——易做性。

會做容易，做好卻是不容易。同樣的一件事情，不同的處理方式，包括一個(gè)很小的言談舉止，就會導(dǎo)致截然不同的兩種結(jié)果。行百里者而半九十，在眾多項(xiàng)的服務(wù)工作中，服務(wù)人員往往會因?yàn)槟骋淮尾唤?jīng)意的差錯(cuò)而被全盤否定。因?yàn)榉?wù)是沒有定量的，沒法做像業(yè)務(wù)一樣做量的考核，多數(shù)情況下只能依靠教職工人員的滿意度而定，但總是眾口難調(diào)，這是學(xué)校后勤服務(wù)工作的第二個(gè)顯著特點(diǎn)——難做性。

服務(wù)的雙方是緊緊相連、密不可分的，所以說在整個(gè)事務(wù)處理的過程中它需要雙方人員理解與配合?！按Ψ降男?，才知道痛在哪里”，要時(shí)時(shí)站在對方的立場去想一想，才能理解對方工作的重要性和必要性。在業(yè)務(wù)的背后，少有人看見后勤服務(wù)人員所付出的辛勤的細(xì)枝末葉的勞動，這些甚至還會被人認(rèn)為是學(xué)校最低層的勞動。對于這些，服務(wù)人員一般是不會放在心里，因?yàn)閷τ谶@份工作的價(jià)值，在他心里自有一個(gè)含金量，且對于大多數(shù)人來說在看待這一塊工作時(shí)一向都是很尊重的，因?yàn)樗€知道，學(xué)校要發(fā)展，教育要提高，有人過河就要有人建橋。所以說，在沖鋒之前建橋就成了團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。其實(shí)學(xué)校的后勤人員在學(xué)校中起著不可忽視的作用，這就如近年來有的學(xué)校的考試能取得卓越的成績，也是離不開他們后勤人員所做的工作。這是學(xué)校后勤服務(wù)工作第三個(gè)顯著的特點(diǎn)——重要性。

這個(gè)橋不但要搭建上去，還要搭建好、搭建得牢。只有免去了沖鋒人員的后顧之憂，他們才能全身心地去前方殺敵。

現(xiàn)就如何把這橋搭建得好、搭建得牢，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)與工作實(shí)例，淺談我個(gè)人的觀點(diǎn)：

一、要準(zhǔn)備好教學(xué)所需用的教學(xué)用品

每個(gè)學(xué)期的開學(xué)和結(jié)束，那是學(xué)校后勤部門最忙的時(shí)候。就如開學(xué)吧，后勤部門應(yīng)該要比其他教職工提前到校，要做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作，如水電的維修、每個(gè)教室所需的教學(xué)用品、每個(gè)寢室所需的生活用品，后勤職工必須采購好。

平時(shí)每天如有教職工來領(lǐng)教學(xué)用品，要在第一時(shí)間交給教職工。如有部分短缺，應(yīng)及時(shí)跟后勤部門聯(lián)系，及時(shí)采購。

要跟電工人員打好交通，如有學(xué)生和教職工來報(bào)修，應(yīng)該及時(shí)跟電工人員聯(lián)系，通知電工人員修理。

二、學(xué)會處理好與服務(wù)對象之間的關(guān)系

做這件事的前提條件是要用“心”去解決問題。當(dāng)在同一時(shí)刻內(nèi)發(fā)生兩件或多件事，且服務(wù)的對象不是同一人時(shí)，就更加要用“心”去處理。在這時(shí)，單一的四象限處理法可能已是不很適用，因?yàn)樗南笙尢幚矸ǖ脑瓌t是“以自己為中心”來確定工作的重要、不重要、緊急、不緊急。所以說在處理服務(wù)對象之間關(guān)系的時(shí)候，不僅要考慮自己事情的重要性與緊急性，也要考慮到對方事情的重要性與緊急性，將二者合二為一，均衡出一個(gè)處理事情的法則。當(dāng)同時(shí)有多個(gè)服務(wù)對象時(shí)，要分清各服務(wù)對象事情的輕重緩急，學(xué)會先處理一些事情而后再處理一些事情。這時(shí)很可能就會出現(xiàn)被慢處理事情的一方心存抱怨，會認(rèn)為故意怠慢他，自然也就會說出服務(wù)不好的種種言語來，因?yàn)樗赡懿恢阏谔幚砹硪环降氖虑?，或者是說就是他知道，他也會認(rèn)為你應(yīng)該先處理他的事情，他當(dāng)時(shí)考慮的可能只是他這一個(gè)點(diǎn)。在出現(xiàn)這樣的問題的時(shí)候，你要用“心”同他溝通，同他說明一些事實(shí)，說這并不是他想象的故意怠慢他還是怎么著，你只是站在全局的這一方面綜合考慮才會這樣做的。相信，他很快就會消除這一誤會的，因?yàn)闆]有人會拒絕一顆能夠誠摯待他的心。

三、學(xué)會熱愛服務(wù)工作，要有良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想

有句老話說：你只有愛上它了你才能把它做好。對于服務(wù)工作亦是如此。對于后勤職工來說，盡管許多人是很想在業(yè)務(wù)這塊地上再犁它兩圈，可終因各種原因，再加上業(yè)務(wù)工作做了多年之久，又是從別的領(lǐng)導(dǎo)崗位上走下來，才不得不做了后勤服務(wù)這一塊工作。對于這一塊工作，在剛接觸時(shí)許多人也不是很喜歡，認(rèn)為它就是一個(gè)打雜的，沒什么好做的。但當(dāng)越做久之后，后勤職工才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多，尤其是對行政這一綜合服務(wù)來說，內(nèi)容廣，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度解決問題，從不同的思想學(xué)到好多處理問題的方法。再借用一句老話來說：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多?！?/p>

總之，筆者覺得后勤人員的工作是比較煩的，但只要后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想，再煩心，再難做，在瑣碎的事情做起來都將不是問題。所以在工作中，后勤人員要不斷提高自身的素質(zhì)，努力把自己的工作做好，能夠更好地服務(wù)于學(xué)校的教育事業(yè)，有利于學(xué)校的教育發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉巖.論學(xué)校后勤管理的基本要素[J].經(jīng)營管理者，2009，（2），22.

[2]王明霞.學(xué)校后勤管理要把好三個(gè)關(guān)[J].新西部（下半月），2007，（06），72，77.

[3]周正紅.淺談學(xué)校后勤管理與人員素質(zhì)[J].商情（教育經(jīng)濟(jì)研究），2008，（07），31.