鄧芳艷

【摘要】本文論述提高幼兒園后勤人員工作積極性的策略，提出注重溝通交流、實(shí)行民主管理、加強(qiáng)考核力度等具體做法。

【關(guān)鍵詞】園務(wù)管理 后勤人員 主動性 積極性

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）10A-0143-03

在幼兒園管理中，人是管理的核心。作為幼兒園的管理者之一，后勤園長要處理好完成工作任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系，要將社會要求與后勤人員的積極性有機(jī)結(jié)合，在后勤管理中不僅自己要有工作熱情、工作積極性，還要善于調(diào)動和發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，更好地為教學(xué)服務(wù)。當(dāng)代管理策論者西蒙曾言：“管理工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵下屬積極主動地工作?！边@句話給了我們很大的啟迪，換句話說，管理靠領(lǐng)導(dǎo)，工作靠全體。對于如何進(jìn)一步調(diào)動后勤人員的工作積極性，筆者認(rèn)為，當(dāng)前要根據(jù)后勤人員的心理特點(diǎn)和社會環(huán)境及人們的需要動機(jī)結(jié)合研究，應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作。

一、注重溝通交流，減少后勤人員的挫折感

后勤人員容易產(chǎn)生方方面面的挫折感，他們往往認(rèn)為后勤工作低人一等，累死累活也看不到效果和成績，掌聲和鮮花是給園領(lǐng)導(dǎo)和教師們的，日子長了，他們慢慢產(chǎn)生了職業(yè)倦怠和消極情緒。后勤管理如果不能正確處理，久而久之就會給后勤工作帶來負(fù)面的影響。從學(xué)校管理心理學(xué)的角度分析，挫傷不外乎兩種情況：一是人們在從事有目的活動過程中遇到自感無法克服的障礙而產(chǎn)生的情緒，這是一種畏難情緒，如果沒有擺正心態(tài)，無論對人際關(guān)系、事業(yè)、家庭等，都將帶來很多消極的影響。二是妨礙人們需要的滿足，造成心理創(chuàng)傷的過程。根據(jù)以上分析，要減少教職工的挫折感，后勤管理者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

（一）處理好領(lǐng)導(dǎo)與教職工、同事與同事之間的關(guān)系

要想把一所幼兒園辦好，領(lǐng)導(dǎo)必須致力于營造一個凝聚力強(qiáng)又有成效的工作集體，樹立以人為本的管理理念，即依靠人、信任人和培養(yǎng)人。處理好領(lǐng)導(dǎo)與教職工的關(guān)系，對提高教職工的積極性起著至關(guān)重要的作用。后勤人員在幼兒園既是管理對象，又是管理的主體，特別是在當(dāng)前學(xué)前教育大改革、大發(fā)展的時期，優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵，后勤人員是幼兒園的一份子，是幼兒園的主人，與領(lǐng)導(dǎo)和教師的關(guān)系是平等的，作為領(lǐng)導(dǎo)，不能凌架于職權(quán)之上，無視后勤人員的存在和作用，只有處理好領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系，職工與職工之間做到少妒嫉、少猜疑、少損人，多學(xué)習(xí)、多謙讓、多干事，努力維系一種友好、平等、共進(jìn)的關(guān)系，才能把幼教工作做好。我園為了增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與教職工的關(guān)系，積累了很多積極做法，例如工會組織的集體郊游活動、拔河比賽、接力賽、趣味體育和抽獎活動、分組氣排球賽等活動。通過人人參與，增進(jìn)后勤人員與園領(lǐng)導(dǎo)、教師之間的交流與合作，減少了不必要的矛盾，還有平時開展以班級為單位的環(huán)境創(chuàng)設(shè)和區(qū)角評比活動，保育員與教師一起合作完成，取得成績一起分享。我園在制訂績效工資實(shí)施方案過程中，在傾斜一線教師的同時，也把后勤人員的崗位設(shè)計考慮進(jìn)來，在分配上沒有拉開很大的距離，使后勤人員感受到幼兒園的關(guān)懷與溫暖。讓每一名員工心系幼兒園，團(tuán)結(jié)一致、努力奮發(fā)、共謀發(fā)展，讓每一名員工都能認(rèn)識到，只有“心往一處想，勁往一處使”，才能提高我園的社會聲譽(yù)、改善辦園質(zhì)量。

（二）走近后勤人員，傾聽他們的心聲

隨著社會的發(fā)展，后勤人員對工作、學(xué)習(xí)、生活的需求，層次越來越高，我們不能用老眼光看待新問題，過去幾句簡簡單單的鼓勵和說教，就能讓后勤人員按照園領(lǐng)導(dǎo)的思路去把工作做好，而如今在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制沖擊下，人們的需要動機(jī)發(fā)生了根本性的變化，工作矛盾也產(chǎn)生了。作為一名分管后勤的副園長，筆者自身首先認(rèn)識到后勤工作的作用和重要性。在管理中，常常告誡自己要端正工作的態(tài)度、虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常深入后勤第一線參與后勤人員的勞動，體驗后勤工作的艱辛，與后勤人員們促膝談心，了解了他們的困難，從交淡中懂得他們的需要，并把他們突出的問題交園務(wù)會、職代會討論，與園領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)本園實(shí)際，為后勤人員排憂解難，解決了很多實(shí)際問題。例如創(chuàng)造一切機(jī)會讓中青年保育人員與教師一起參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí)和各種專業(yè)技能技巧培訓(xùn);解決單身教工住房問題;適當(dāng)調(diào)整年齡大的后勤人員工作;了解后勤人員對工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的需要。從精神上、物質(zhì)上給后勤人員根本的保證，讓他們認(rèn)識到后勤工作的重要性，盡量減少每個后勤人員的挫折感。

二、實(shí)行民主管理，提高后勤人員主人翁地位

幼兒園工作千頭萬緒，真所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。如果單靠幾個領(lǐng)導(dǎo)做決策，園里的很多工作就很難落到實(shí)處，只有依靠全園教職工實(shí)行民主管理，動員群眾為搞好園所工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，化被動為主動、化消極為積極，在堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的同時，充分發(fā)揮積極能動性和創(chuàng)造性，才能搞好各項工作。近年來，為加強(qiáng)后勤人員參與管理，使后勤人員充分認(rèn)識到自身對全園工作的意義和作用，把個人目標(biāo)和幼兒園整體目標(biāo)統(tǒng)一起來，從而增強(qiáng)個人的使命感和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)克服困難、銳意改革的精神，我園進(jìn)一步調(diào)動后勤人員的工作積極性。

（一）認(rèn)真聽取后勤人員意見或建議

后勤人員中蘊(yùn)藏著極大的智慧和才能，我園通過不同形式讓后勤人員大膽發(fā)表自己的意見或建議，鼓勵他們奉獻(xiàn)聰明才智，參與管理，在制訂規(guī)劃、計劃、發(fā)展目標(biāo)時，我園重視并認(rèn)真聽取來自各方面的意見。如召開黨支部會議、園務(wù)會議、教職工代表大會、班組長會議、伙食委員會、家長委員會議等，讓群眾各抒己見，共同為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，真正做到集思廣益，群策群力。我園在出臺并逐步完善的《幼兒園管理方案》中，園長認(rèn)真聽取了后勤人員的意見，將集體智慧融為一體，科學(xué)制定了各部分、各崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度，形成自主、自強(qiáng)、自信、民主和諧的辦園模式，在實(shí)施過程中大大提高了我園的管理效能。

（二）建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)

改變過去單一的管理模式，通過建立組織進(jìn)行分層次的網(wǎng)絡(luò)管理，促進(jìn)我園各項工作科學(xué)和規(guī)范化地開展。在園長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)副園長抓教學(xué)業(yè)務(wù)，后勤副園長抓后勤工作，中層有主任，下有各組組長，形成層層有人管、級級有人抓，使廣大教職工各盡所能、各司其職，最終目的是為了提高辦園質(zhì)量、提高工作效率，而彼此之間相互合作與溝通大大提高了工作積極性和較強(qiáng)的凝聚力。平時開展了后勤“大練兵”和保育技能培訓(xùn)，每月組織分組研討，從而加強(qiáng)了后勤人員與教師之間的交流與合作，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊精神。園長對各組的成績及時給予表揚(yáng)和獎勵。

（三）提高后勤人員主人翁地位，積極參與管理

辦好幼兒園不是園長一人的事情，必須提高后勤人員的主人翁地位，積極參加管理，讓每個后勤人員充分認(rèn)識到自己是集體的一員，是幼兒園的主人，主動關(guān)心幼兒園的工作，誰有困難大家?guī)椭?，有額外的工作任務(wù)，大家主動積極完成，發(fā)揮艱苦辦園精神。后勤人員積極參與管理工作，確保了我園每一項工作有條不紊地開展。

三、加強(qiáng)考核力度，進(jìn)一步調(diào)動后勤人員工作積極性

客觀公平地評價后勤人員的工作，是調(diào)動后勤人員積極性的一項重要措施。我園對后勤人員進(jìn)行考核的目的，絕不能僅僅看成是對后勤人員獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。因為后勤職工自尊心很強(qiáng)、自覺性很高，每一位員工都希望自己的工作得到正確評價，他們非常重視領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長、社會對自己工作的評價，從而得到了心理上的滿足，進(jìn)一步認(rèn)識自己所從事工作的意義，激發(fā)工作熱情和積極性。反之，將給他們帶來有意和無意挫傷，造成消極對待管理和工作，要把握好評價的尺度，就要健全合理的考核制度。

（一）分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行崗位量化考核

我園以崗位責(zé)任制為中心，以機(jī)關(guān)工作效能建設(shè)為契機(jī)，對后勤人員進(jìn)行德、能、勤、績、廉諸多方面考核，按照我園管理工作方案的細(xì)則逐條開展，由分管領(lǐng)導(dǎo)深入第一線檢查記錄，做出書面匯總，每學(xué)期末進(jìn)行民主績效考評，按評優(yōu)條件和評優(yōu)指標(biāo)評選先進(jìn)，為年度量化考核做好準(zhǔn)備，力求做到公開、公平、公正、客觀，使每個后勤人員在考評中既看到自己的成績，也看到別人的優(yōu)點(diǎn)，同時也了解自身的不足，減少矛盾，促進(jìn)心理平衡、達(dá)到激勵的作用，從而認(rèn)識到個人與集體的榮譽(yù)是相輔相成的。

（二）相互考核，自我考核

由于保教結(jié)合的特殊性，園方對后勤人員的具體工作評價有時出現(xiàn)過高或過低的主觀看法。我園歷年來堅持開展考核和自我考核相結(jié)合的評價方式，后勤人員無論是炊事員、保育員或門衛(wèi)，他們都在各自的平凡崗位上辛勤耕耘，做好每天的后勤服務(wù)工作。幼兒園管理者必須通過安全工作、環(huán)境衛(wèi)生、生活護(hù)理、內(nèi)務(wù)整理、教學(xué)配合等環(huán)節(jié)，看到后勤人員的付出是多么的可貴，為我園保教質(zhì)量的提高作出了多么大的努力，在與同事間配合，互相之間的考核，從自我考核到自我評估，每學(xué)期后勤人員認(rèn)真總結(jié)、反思，并書面匯報材料，大大提高了工作積極性。

（三）家長考核，社會評價

隨著私立幼兒園的增加，園與園之間的良性競爭，家長的評價很重要，作為領(lǐng)導(dǎo)和教職工都認(rèn)識到了這一點(diǎn)，幼兒園應(yīng)當(dāng)爭取家長的理解和支持，把工作做好，才能贏得社會的高度評價和認(rèn)可。為此，我園經(jīng)常召開家長會、家長委員會，邀請家長委員們一起座談，同時積極與社區(qū)聯(lián)系，爭取社會各界人士的理解與支持，認(rèn)真聽取來自各方的意見和建議，并及時反饋給后勤人員，對改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量尤為重要。家長放心把孩子交給幼兒園，是對我園工作的信任和認(rèn)可。同時，家長參與考核，這對于開展幼兒園后期管理工作也是一個質(zhì)的飛躍。

綜上所述，調(diào)動后勤人員的工作積極性是園務(wù)管理工作的頭等大事，我們要做好后勤人員的思想工作，使后勤人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，只有讓后勤人員從精神上、物質(zhì)上得到合理的滿足，才能激發(fā)更高層次的社會動機(jī)，讓他們把全身心投入到工作中去。