常會(huì)

摘要：隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，消費(fèi)者需求的升級(jí)，大眾日漸對(duì)直播購(gòu)物需求加劇，熱情增加，這為企業(yè)大力發(fā)展直播帶貨業(yè)務(wù)提出的要求和挑戰(zhàn)。做大做強(qiáng)直播帶貨，刻不容緩。而人才作為業(yè)務(wù)實(shí)施的核心因素，更是重中之重。建立人才梯隊(duì)，讓人才梯隊(duì)在人力資源各層面助力業(yè)務(wù)發(fā)展。確保人人才供給的及時(shí)、有效，建立健康良好的企業(yè)人才管理機(jī)制，促進(jìn)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷升級(jí)。讓新興業(yè)務(wù)迅速建立、壯大。

關(guān)鍵詞：人才梯隊(duì) ?人才供給 ?人才需求

市場(chǎng)格局和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，讓直播業(yè)務(wù)日漸興起，不斷充斥著筆者所就職的電商行業(yè)。為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，我們也必須加大力度發(fā)展直播業(yè)務(wù)。期間發(fā)現(xiàn)，人才短缺是阻礙直播業(yè)務(wù)的重要因素。而人才梯隊(duì)建設(shè)可以幫助組織有效解決人才供給問(wèn)題，從短缺和長(zhǎng)期滿足人才需求。

一、人才梯隊(duì)建設(shè)概述

人才梯隊(duì)是為企業(yè)提供長(zhǎng)期有效人才供給的機(jī)制，對(duì)于企業(yè)開展新業(yè)務(wù)，維護(hù)和拓張現(xiàn)有業(yè)務(wù)等各方面，均有能在人才供給方面提供助力。更多的用益體現(xiàn)在為完成人才供給而產(chǎn)生的人才選用、培育、發(fā)展、淘汰等各個(gè)環(huán)節(jié)。

人才梯隊(duì)建設(shè)的理念，若在人力資源管理各個(gè)層面得到得當(dāng)應(yīng)用，則可以幫助組織在人才供給方面節(jié)約較多成本，提升人才的投入產(chǎn)出比。同時(shí)，在組織內(nèi)部形成正向的人才流動(dòng)機(jī)制，引導(dǎo)人才的成長(zhǎng)焦點(diǎn)與組織的業(yè)務(wù)發(fā)展需要相匹配，在根本上建立學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型組織。

人才梯隊(duì)中各層級(jí)人員，滿足組織當(dāng)前業(yè)務(wù)對(duì)人才的需求，同時(shí)支持組織業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展需要。在梯隊(duì)中的各層級(jí)，形成層層有流動(dòng)，崗崗有輪換的機(jī)制。讓關(guān)鍵人才在組織內(nèi)可以加速流動(dòng)，快速形成經(jīng)驗(yàn)積累，達(dá)成晉升要求，促進(jìn)組織內(nèi)的人才升級(jí)。同時(shí)加快人才的流入和流出，使組織內(nèi)保持新鮮血液的流動(dòng)，為組織注入活力，淘汰不良因素，保持組織的生命力，促進(jìn)組織人才競(jìng)爭(zhēng)力的良性生長(zhǎng)，保持組織的生機(jī)盎然。

二、直播業(yè)務(wù)人才梯隊(duì)存在的問(wèn)題

直播業(yè)務(wù)作為內(nèi)部新發(fā)展的業(yè)務(wù)模塊，僅僅根據(jù)業(yè)務(wù)短期需求，初步建立了簡(jiǎn)潔的組織架構(gòu)。人員配置方面，處于初步配置階段，重要崗位配置不齊。人力資源管理當(dāng)中最基礎(chǔ)的各崗位的崗位職責(zé)說(shuō)明書已經(jīng)建立，初步具備各關(guān)鍵崗位的準(zhǔn)確描述水平。但是，各直播負(fù)責(zé)人，對(duì)于各自直播團(tuán)隊(duì)的管理以及建立并無(wú)準(zhǔn)確長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，導(dǎo)致直播團(tuán)隊(duì)人員離職率高，無(wú)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)人選。主要體現(xiàn)在以下方面：

1、部門負(fù)責(zé)人對(duì)人才重要性的認(rèn)知不準(zhǔn)確，更無(wú)人才梯隊(duì)建設(shè)的概念。

人力資源的管理其實(shí)更多的是應(yīng)該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人來(lái)承載。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的人力資源管理水平，在很大程度上決定了該部門的人力資源管理情況。在此期間，人力資源部門更多的只能是提供專業(yè)建議和指導(dǎo)，或在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)提供幫助。

但是在當(dāng)前組織中，部門負(fù)責(zé)人在面對(duì)業(yè)務(wù)起步階段，更多的關(guān)注點(diǎn)放在業(yè)務(wù)上面。他們急于分析市場(chǎng)環(huán)境，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，理順推廣渠道等等。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展因?yàn)槿瞬哦倘笔茏钑r(shí)，才想到解決人才問(wèn)題。解決人才供給問(wèn)題，他們唯一做的，就是催促人力資源部門加緊去外招，盡快提供人才給到業(yè)務(wù)部門。

2、新興業(yè)務(wù)部門的人才梯隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)薄弱。

新興的業(yè)務(wù)，新的人才需求，人才供給從零開始，故此人才梯隊(duì)建設(shè)更是從頭開始。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)模型是新起的，業(yè)務(wù)流程是新的，沒(méi)有現(xiàn)成的可以使用的人才梯隊(duì)模型。一切解決人才供給滿足人才需求的人力資源工作，幾乎都要從頭開始。從人才梯隊(duì)建設(shè)模型的搭建，新興業(yè)務(wù)組織架構(gòu)的分析，關(guān)鍵崗位的選擇，人才甄選機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)的確立，人才培育機(jī)制建立，人才晉升淘汰機(jī)制的建立，組織內(nèi)員工職業(yè)發(fā)展。

以上和人才梯隊(duì)建設(shè)相關(guān)的，所有環(huán)節(jié)，都需要針對(duì)新興業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，做具體分析給出具體方案。

3、開展人才梯隊(duì)建設(shè)具有一定挑戰(zhàn)

人才梯隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)薄弱，同時(shí)新興業(yè)務(wù)對(duì)人才需求的急迫性，對(duì)于快速形成新興業(yè)務(wù)組織的人才梯隊(duì)提出了一定的挑戰(zhàn)。這要求人力資源管理針對(duì)現(xiàn)狀，迅速對(duì)當(dāng)前部門人員情況做出評(píng)估。針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，迅速做出人才梯隊(duì)建設(shè)的雛形。確認(rèn)關(guān)鍵崗位，理順關(guān)鍵崗位流動(dòng)節(jié)點(diǎn)，指明各層級(jí)的關(guān)鍵崗位流動(dòng)通道。

總之，用人部門的自發(fā)性來(lái)講，部門負(fù)責(zé)人對(duì)于人才梯隊(duì)理念不足。同時(shí)，各新興業(yè)務(wù)部門，沒(méi)有人才梯隊(duì)的雛形，談及人才梯隊(duì)建設(shè)只能從零開始。這些為后續(xù)的人才梯隊(duì)建設(shè)工作提出的較大的挑戰(zhàn)。

三、運(yùn)用人才梯隊(duì)理念解決現(xiàn)存問(wèn)題

鑒于上述情況，人力資源部門需要面對(duì)問(wèn)題，迅速的將人才梯隊(duì)概念植入到部門負(fù)責(zé)人的管理理念中。讓部門負(fù)責(zé)人在人員管理中，不論是人才選聘，還是人才培養(yǎng)、任用，亦或是晉升、淘汰，都可用長(zhǎng)效運(yùn)用人才梯隊(duì)的理念。

具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、人才梯隊(duì)理念的樹立

觀念決定認(rèn)知，認(rèn)知決定行為。要徹底解決用人部門的人才問(wèn)題，必須要部門負(fù)責(zé)人自動(dòng)自發(fā)的運(yùn)用人才梯隊(duì)的理念，對(duì)各自的團(tuán)隊(duì)人員做科學(xué)管理。

反觀大力發(fā)展直播業(yè)務(wù)后，組織內(nèi)部的人才缺口。各個(gè)直播品牌團(tuán)隊(duì)，均無(wú)合適人選可以指派。全部依靠外招解決人才短缺問(wèn)題。反應(yīng)出團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有形成建立人才梯隊(duì)的概念，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展有人才需求時(shí)，內(nèi)部無(wú)人可用的情形出現(xiàn)。在實(shí)際的工作過(guò)程中，不斷的向用人部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)的理念灌輸。運(yùn)用人才梯隊(duì)理念，解決問(wèn)題，發(fā)揮益處。讓人才梯隊(duì)理念逐步被部門負(fù)責(zé)人接收、吸收，并讓負(fù)責(zé)人主動(dòng)應(yīng)用在人才管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。促成人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)時(shí)實(shí)施，處處運(yùn)用。

2、人才梯隊(duì)的初步建設(shè)

在獲得用人部門的對(duì)人才梯隊(duì)理念的認(rèn)同后，針對(duì)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)情況以及組織整體的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定人才需求方向，進(jìn)而確定人才梯隊(duì)的提供人才供給的人才需求模型。在模型中，落實(shí)具體數(shù)量和質(zhì)量，從知識(shí)、技能、性格等各方面，明確人才的特征和要求，形成組織內(nèi)的人才素作模型。這為后期的招募、培育、晉升淘汰等各個(gè)人力資源管理環(huán)節(jié)，提供實(shí)際的操作依據(jù)。

其次，要確認(rèn)人才梯隊(duì)模型中的關(guān)鍵崗位，考慮哪些崗位可以作為關(guān)鍵崗位，納入到人才梯隊(duì)的后備人才培育崗位中。從業(yè)務(wù)流程開始，對(duì)照各崗位對(duì)新興業(yè)務(wù)的影響程度，評(píng)估各崗位的對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作及發(fā)展的重要性，進(jìn)而對(duì)各崗位做重要性排列。選擇重要性最高的崗位，作為新興業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵崗位。將各個(gè)關(guān)鍵崗位形成聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)，做到各層級(jí)的關(guān)鍵崗位之間，有流動(dòng)有發(fā)展，促使組織內(nèi)的關(guān)鍵崗位流動(dòng)達(dá)成人才梯隊(duì)建設(shè)模型的達(dá)成。

在形成的組織戰(zhàn)略部門、人才供給以及人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的一致性之后，在人力資源的招募、培育、晉升淘汰等各個(gè)環(huán)節(jié)，以人才梯隊(duì)建設(shè)理念為指導(dǎo)，落實(shí)人才梯隊(duì)建設(shè)的模型，促進(jìn)并拉動(dòng)組織人才的正向流動(dòng)，形成健康的人才輸送通道。在部門內(nèi)部形成健康的人才流動(dòng)機(jī)制，促成人才輪崗的基礎(chǔ)。讓不同層級(jí)人才，可以通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)模型，有效的快速成長(zhǎng)，讓個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃可以在部門內(nèi)得以開展。進(jìn)而提升員工的穩(wěn)定性。

總之，新興業(yè)務(wù)的人才梯隊(duì)建設(shè)，需要做到以關(guān)鍵崗位為抓手，以人力資源管理中的招募、培育、晉升淘汰等各項(xiàng)機(jī)制為依托，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)的落地實(shí)現(xiàn)。讓有助于組織業(yè)務(wù)發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)模型全面助力組織發(fā)展。

3、人才梯隊(duì)在人員配置環(huán)節(jié)發(fā)揮作用

人才梯隊(duì)的建設(shè)，需要在人員配置環(huán)節(jié)著手，從配置環(huán)節(jié)開始做嚴(yán)格篩選，為后續(xù)整體布局打下科學(xué)基礎(chǔ)。

如人才梯隊(duì)各關(guān)鍵崗位可以從內(nèi)部調(diào)入，則應(yīng)全面考慮人員與崗位的匹配程度，人員后續(xù)的崗位發(fā)展和晉升方向。如可以從組織內(nèi)部通過(guò)調(diào)崗或晉升等方式彌補(bǔ)崗位空缺，一方面實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的人才正向流動(dòng)，為內(nèi)部人才發(fā)展提供機(jī)會(huì)，幫助員工在組織內(nèi)部完成職業(yè)發(fā)展;另一方面也可以發(fā)揮組織內(nèi)老員工的對(duì)組織熟悉的優(yōu)勢(shì)，更順利適應(yīng)組織情況，更順利開展工作。

如果無(wú)法通過(guò)內(nèi)部人才調(diào)動(dòng)滿足崗位空缺，則需要從外部做人才引入。需要擬定具體的人才招聘需求，落實(shí)人才招募需求目標(biāo)。在招聘渠道方面，綜合考慮招募目標(biāo)人才的特征，確定人才招聘渠道。同時(shí)，可以針對(duì)招聘需求，做出清晰的人才地圖和人才畫像，加快招聘進(jìn)度，縮短招聘耗時(shí)，提升招聘效率，減少崗位空缺等待期。人才需求，結(jié)合人才梯隊(duì)中高、中、低等不同層級(jí)人員的搭建，對(duì)團(tuán)隊(duì)中不同層次的人員需求更加明確。為后續(xù)的人才發(fā)展、人才培育以及員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題，打下了健康的基礎(chǔ)。

這期間需要注意，在人才選用時(shí)，直接考慮人才梯隊(duì)中缺少的人才素質(zhì)模型做選擇。優(yōu)先對(duì)人才梯隊(duì)所需人才做補(bǔ)充，避免人才素養(yǎng)過(guò)高而帶來(lái)人力成本過(guò)高，或人員素質(zhì)低下無(wú)法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展需要。在人才引入環(huán)節(jié)便直接按人才梯隊(duì)的需求做配置，更加便于人才后期的培育及發(fā)展，更加切合業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

4、人才梯隊(duì)在人才培育環(huán)節(jié)的指導(dǎo)意義

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更多取決于企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。而加強(qiáng)人才培訓(xùn)，是不斷提升人才競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。人才梯隊(duì)中的關(guān)鍵崗位，作為企業(yè)中人才競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中的關(guān)鍵因素，加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)更是重中之重。

人才梯隊(duì)建設(shè)，對(duì)培育機(jī)制提出了較高的要求。要求人才培育機(jī)制，可以準(zhǔn)確定義各個(gè)梯隊(duì)后備人才需要掌握的關(guān)鍵知識(shí)、素養(yǎng)、能力等各方面要求。同時(shí)可以兼顧到后備人才流動(dòng)中，各后備崗位的承接以及對(duì)業(yè)務(wù)的支撐。畢竟人才的培育要以確保業(yè)務(wù)發(fā)展為前提。

同時(shí)，人才培育機(jī)制對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)也有重要影響。在現(xiàn)有新興業(yè)務(wù)中，關(guān)鍵崗位人才勝任力不足的情況下，需要加強(qiáng)人才培育以提升人才勝任水平，將現(xiàn)有關(guān)鍵崗位人才的勝任力水平逐步提升，達(dá)成人才梯隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)要求，滿足近期新興業(yè)務(wù)對(duì)人才的需求。

建立完善的人才培育體系，可以為人才梯隊(duì)中的后備人才及時(shí)提供全方位的培訓(xùn)保障，確定后備人才有及時(shí)全面的知識(shí)、技能的補(bǔ)充和獲取。掌握各關(guān)鍵崗位后備人才的培育節(jié)奏，跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。讓人才培訓(xùn)為建立人才梯隊(duì)服務(wù)，為提升人才競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，為支持組織新興業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

5、人才梯隊(duì)在人才晉升、淘汰環(huán)節(jié)發(fā)揮指導(dǎo)作用

人才競(jìng)爭(zhēng)力的提升必然伴隨著人才的晉升和淘汰。只有人才的發(fā)展可以流動(dòng)起來(lái)，才能促使人才技能的加速提升，進(jìn)而提升人才競(jìng)爭(zhēng)力。人才的晉升和淘汰，需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。人才梯隊(duì)無(wú)疑是為人力資源部門在進(jìn)行人才管理的工作中指明了方向，讓人才管理有規(guī)可循。以人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)為導(dǎo)向，引導(dǎo)各層級(jí)人才的配備和流動(dòng)，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的方向。

在人員晉升方面，對(duì)于通過(guò)各自渠道提升個(gè)人技能的員工，通過(guò)判斷其經(jīng)驗(yàn)技能與組織關(guān)鍵崗位的匹配情況，對(duì)滿足任職資格的人員進(jìn)行升級(jí)或輪崗。一方面，幫助員工自我成長(zhǎng)，促成員工的職業(yè)發(fā)展，成就員工的職業(yè)夢(mèng)想;另一方面，在組織內(nèi)部形成正向的人員流動(dòng)機(jī)制，引導(dǎo)員工向組織需要的方向和層面做晉升，掌握人員流動(dòng)方向，充分利用組織內(nèi)的核心人才資源。讓組織內(nèi)人員聚焦在人才梯隊(duì)建設(shè)所需要的各方面素質(zhì)及技能等要求，促成人才發(fā)展中的向人才梯隊(duì)建設(shè)的正向助力。

同時(shí)，在甄選淘汰方面，對(duì)不滿足崗位任職資格的人員，也以人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，將不滿足梯隊(duì)建設(shè)需要的人員及時(shí)甄選，做調(diào)崗或優(yōu)化。對(duì)于僅對(duì)當(dāng)前崗位不勝任，但具備一定的經(jīng)驗(yàn)或技能，可以匹配其他崗位的人員，做崗位調(diào)整處理，進(jìn)而提升各崗位人員的勝任水平。

應(yīng)該合理支持組織內(nèi)人才流動(dòng)以及各崗位后備人才的縱向及橫向發(fā)展空間。同時(shí)在后備人才流動(dòng)期間，組織業(yè)務(wù)并不會(huì)應(yīng)后備人才的流動(dòng)而受到不良影響。促成人才流動(dòng)促使人才成長(zhǎng)的同時(shí)，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)作并健康發(fā)展。

四、總結(jié)

人才梯隊(duì)建設(shè)通過(guò)在負(fù)責(zé)人觀念意識(shí)中的植入，以及負(fù)責(zé)人對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)理念的主動(dòng)應(yīng)用。在人力資源管理的人才選用、培育、晉升、淘汰等各個(gè)環(huán)節(jié)，都發(fā)揮出了生動(dòng)有效的作用。實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的共生機(jī)制，讓人才跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要成長(zhǎng)，讓人才實(shí)時(shí)跟隨變化而調(diào)整，讓人才結(jié)構(gòu)處于與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)時(shí)同步，能實(shí)現(xiàn)讓人才的梯隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升共同發(fā)展。

而具備良好人才梯隊(duì)機(jī)制的組織，應(yīng)該是人才供給可以結(jié)合組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要，梯隊(duì)內(nèi)的人才可以及時(shí)的保質(zhì)保量的滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需求，提供有效的人才供給。同時(shí)在人才供給后，可以通過(guò)人才梯隊(duì)內(nèi)部的人才培育機(jī)制，及時(shí)的對(duì)調(diào)出人才做補(bǔ)充，給后備人才適時(shí)適當(dāng)?shù)陌l(fā)展和晉升空間，促成內(nèi)部人才的良性發(fā)展，促成人才良性流動(dòng)，形成內(nèi)部人才健康的流動(dòng)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]人才梯隊(duì)建設(shè)三部曲（上）[J].何欣. 人力資源.2021（03）

[2]人才梯隊(duì)建設(shè)三部曲（下）[J].何欣. 人力資源.2021（05）

[3]構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)打造競(jìng)爭(zhēng)核心能力[J].耿立輝. 中國(guó)外資.2020（22）

[4]搭建人才梯隊(duì)，加速領(lǐng)軍人才隊(duì)伍培養(yǎng)[J].呂強(qiáng). 人力資源.2021（18）