曾勛 周洋

“我是患者的家屬，由于不識(shí)字，剛剛想請(qǐng)醫(yī)院工作人員幫忙填寫(xiě)外傷申請(qǐng)單，卻說(shuō)要收費(fèi)10元，這也太不像話(huà)了！”近日，在四川省岳池縣人民醫(yī)院門(mén)診大廳開(kāi)展的“人民閱卷·廣安行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)日群眾大接訪活動(dòng)中，一名患者家屬急匆匆來(lái)到接訪“攤位”前，向正在接訪的該院黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記黃晶反映自己遇到的問(wèn)題。

“大爺，你別急，慢慢說(shuō)，這件事情我們馬上調(diào)查，一定給你一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)?！秉S晶在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)后，一邊讓工作人員幫助大爺填報(bào)申請(qǐng)單，一邊派人前往了解情況。

據(jù)了解，收費(fèi)代填人系一正在填報(bào)外傷申請(qǐng)單的患者家屬，由于有患者請(qǐng)其幫忙代填，遂收取了10元手續(xù)費(fèi)。

在弄清楚事情的原委后，黃晶向患者家屬做了詳細(xì)的解釋?zhuān)⒈硎踞t(yī)院將立即進(jìn)行整改，為患者提供方便快捷的服務(wù)，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。最終，患者家屬對(duì)醫(yī)院的處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

“一降三升”，保障群眾切身利益

自“人民閱卷·廣安行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，廣安市衛(wèi)生健康委在省衛(wèi)生健康委的指導(dǎo)下，在廣安市紀(jì)委監(jiān)委的統(tǒng)一部署下，不僅解決群眾看病難的小事，還繼續(xù)鞏固“大處方、泛耗材”系統(tǒng)治理成效，瞄準(zhǔn)不合理醫(yī)療檢查持續(xù)開(kāi)展行業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題系統(tǒng)治理。

在治理目標(biāo)上，明確了“一降三升”的目標(biāo)，即醫(yī)療“三監(jiān)管”不合理線(xiàn)索同比下降、臨床路徑完成率提高、檢驗(yàn)檢查互認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同比增加、患者滿(mǎn)意度持續(xù)上升。

據(jù)廣安市衛(wèi)健委相關(guān)人士介紹，治理重點(diǎn)明確了“6+7”，即以黨建領(lǐng)導(dǎo)、欺詐騙保、藥品采購(gòu)、醫(yī)療亂象、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生等六個(gè)方面為重要任務(wù)，以治理違法違規(guī)檢查、超適應(yīng)證檢查、違規(guī)重復(fù)檢查、不合理組合檢查、違反知情同意檢查、違規(guī)配置大型醫(yī)用設(shè)備、誘導(dǎo)過(guò)度檢查的指標(biāo)和績(jī)效分配方式這七個(gè)方面為抓手。

廣安本次系統(tǒng)治理共分全面宣傳動(dòng)員、深入摸排線(xiàn)索、集中督查整治、深入源頭防控四個(gè)階段進(jìn)行，在宣傳動(dòng)員階段先后發(fā)布了治理公告、開(kāi)展了“百姓話(huà)醫(yī)療，群眾說(shuō)短板”意見(jiàn)征集、重溫從醫(yī)誓言等主題活動(dòng)，建立了監(jiān)測(cè)、點(diǎn)評(píng)、通報(bào)、公示四項(xiàng)制度。在線(xiàn)索摸排階段，先后開(kāi)展了省外專(zhuān)家飛行檢查、“三醫(yī)監(jiān)管”平臺(tái)線(xiàn)索核查等系列行動(dòng)。

“下一步，我們將持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，以鐵的紀(jì)律、鐵的措施，扎實(shí)推進(jìn)系統(tǒng)治理走深走實(shí)?！睆V安市衛(wèi)健委主任張艷萍說(shuō)“我們將加強(qiáng)問(wèn)題線(xiàn)索摸排，不護(hù)短、不遮丑，對(duì)不能處理的問(wèn)題線(xiàn)索，向市紀(jì)委監(jiān)委駐市衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組做好線(xiàn)索移交，做到查處一例，震懾一片?！?h3>“對(duì)癥下藥”，建立制度“過(guò)濾器”

為規(guī)范藥品采購(gòu)行為，切實(shí)減輕患者用藥負(fù)擔(dān)，廣安市衛(wèi)健委在總結(jié)華鎣市醫(yī)療藥品采購(gòu)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全市學(xué)習(xí)推廣華鎣市醫(yī)療藥品采購(gòu)改革試點(diǎn)做法。

華鎣市人民醫(yī)院作為試點(diǎn)醫(yī)院，在斬?cái)嗨幤凡少?gòu)利益鏈條、在改進(jìn)采購(gòu)人員制度等方面進(jìn)行探索?！拔覀兂闪⑨t(yī)院藥品采購(gòu)工作機(jī)制，具體負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)。設(shè)立采購(gòu)專(zhuān)員，將藥劑科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)制轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T參與模式，并實(shí)行采購(gòu)人員定期輪崗制度?！睆埰G萍介紹說(shuō)，與此同時(shí)，在該院建立藥品供應(yīng)商管理制度，通過(guò)定期比選、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式確定藥品供應(yīng)商，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控、量大價(jià)高的藥品，縮短更換時(shí)間。

岳池縣中醫(yī)醫(yī)院則在縣紀(jì)委監(jiān)委的指導(dǎo)下，建立《醫(yī)藥代表接待管理制度》，這是深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域“大處方、泛耗材”治理的一個(gè)折射。據(jù)悉，“4+2+1”重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題系統(tǒng)治理開(kāi)展以來(lái)，岳池縣中醫(yī)醫(yī)院深入自查自糾找準(zhǔn)問(wèn)題，細(xì)致研究“對(duì)癥”有力舉措，凝練經(jīng)驗(yàn)建立制度“過(guò)濾器”，抓細(xì)抓常祛除醫(yī)藥處方耗材雜質(zhì)。

“從今年6月開(kāi)始，按照中央、省里和市里的安排部署，經(jīng)過(guò)市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)共同努力，發(fā)現(xiàn)并查處了一批突出問(wèn)題，行業(yè)風(fēng)氣有所轉(zhuǎn)變，制度建設(shè)取得進(jìn)展，醫(yī)務(wù)人員合理用藥、廉潔行醫(yī)、服務(wù)為民的職業(yè)操守得以提升，行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，風(fēng)清氣正的行業(yè)政治生態(tài)得到涵養(yǎng)。”市紀(jì)委駐衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)楊旭介紹說(shuō)，今年廣安全市門(mén)診、住院患者次均費(fèi)用同比下降了9.5%、0.76%，降幅均位居全省前三位，住院患者平均住院日為全省最低。