劉麗麗

摘要：目的：實驗將探析人文關懷在門診耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護理中的作用以及效果。方法：選取2020年4月～2021年1月在我院門診治療的66例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者作為本次研究對象.隨機方式分為兩組，每組各33例。對照組患者使用常規(guī)內(nèi)鏡檢查，研究組患者采用常規(guī)內(nèi)鏡檢查的基礎上結合人文關懷，比較兩組患者依從性以及患者的滿意度。結果：研究組患者組的依從性評分（95.88±4.58）分及滿意度評分（98.46±2.87）分顯著優(yōu)于對照組的依從性評分（84.28±2.48）分及滿意度評分（ 89.47±3.49）分，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。結論：人文關懷在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護理中的應用效果顯著，能有效提升患者依從性，從而提高患者對護理的滿意度，值得臨床上應用及推廣。

關鍵詞：內(nèi)鏡檢查;人文關懷;護理滿意度;耳鼻喉

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種醫(yī)療檢測儀器的廣泛使用，人們在醫(yī)院檢查的過程中也會接觸到各種儀器，由于人們對新型儀器不了解，患者在接受這些儀器檢查的同時，或多或少的會產(chǎn)生恐懼感、陌生感。根據(jù)臨床實踐，內(nèi)鏡檢查的操作簡單并且對患者造成的影響較小，因此在臨床上的使用相對比較多。但是內(nèi)鏡檢查屬于侵入性操作，患者在檢查過程中容易出現(xiàn)各種不良情緒，容易導致患者依從性下降，從而影響檢查的順利進行。因此，在對患者實施耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的時候，需要根據(jù)患者的實際情況采取針對性的護理措施，以此來確保檢查的順利進行。本次研究對人文關懷在門診耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中護理中的應用效果進行分析?，F(xiàn)將有關情況報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

實驗選取2020年4月～2021年1月在我院就診的66位耳鼻喉患者作為研究對象，隨機分為兩組，每組各33例。對照組中女性15人，男性18人，年齡在16～60歲之間，平均年齡（31.48±4.37）歲。觀察組中女性17人，男性16人，年齡在18～60歲之間，平均年齡（30.88±3.27）歲。根據(jù)兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異均無統(tǒng)計學意義（P > 0.05），具有可比性。

1.2 實驗方法

對照組患者接受常規(guī)護理治療。檢查前為患者講解耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的具體操作流程，配合醫(yī)生完成檢查等。

研究組患者則采取在常規(guī)護理的基礎上配合人文關懷，具體內(nèi)容如下：（1）檢查前護理。由于患者缺乏內(nèi)鏡檢查的了解以及對自己病情的擔心，從而造成恐懼、擔心等不良的心理因素，護理人員需積極地與患者進行有效的溝通，耐心地解答患者的疑問，向患者講解檢查的必要性，鼓勵患者，從而緩解患者對檢查的恐懼感。同時告知患者在檢查過程中可能會出現(xiàn)的不適癥狀，如表面麻醉后患者會產(chǎn)生心率加快、咽部不適感，并告知患者要放輕松、深呼吸等方式來緩解這些不適癥狀，從而解除患者心理上的負擔，使患者積極配合內(nèi)鏡檢查。另外，可以在候檢室播放輕音樂以及發(fā)放相關的宣傳手冊，以緩解患者不良情緒。（2）檢查時護理。幫助患者擺好體位，動作要熟練、準確、輕柔，保證患者處于安全與舒適的狀態(tài)，鼓勵患者盡量讓患者保持輕松。對于檢查時特別緊張的患者，護理人員可安排家屬陪同檢查。檢查過程中隨時觀察患者的情況，有些患者會出現(xiàn)惡心嘔吐癥狀， 護理人員應及時指導患者進行深呼吸，并用拇指對其合谷穴進行按壓，從而緩解其臨床癥狀，必要時可遵醫(yī)囑給患者進行麻醉藥物。（3）檢查后的護理。結束檢查后，告知患者需要在觀察室觀察半小時才能離開。由于患者對檢查結果十分擔心，迫切想知道檢查結果，特別是對于活檢組織需要送病理進一步確診的患者。護理人員需耐心解答患者所提出的問題，進行選擇性、保護性的回答，同時向家屬及患者講解檢查后的注意事項，例如檢查后 1～2 小時內(nèi)禁食;部分患者如出現(xiàn)局部黏膜受損而導致的少許出血，可自行凝血，無需進行特殊處理，出血量較多的情況下，可局部填塞麻黃堿棉片進行止血。叮囑患者咽喉出現(xiàn)不適感為內(nèi)鏡檢查過程中出現(xiàn)的正常情況，并且短時間內(nèi)可自行消失，患者無需擔心。并指導患者保護好咽喉部，讓患者定期到醫(yī)院進行復檢。

1.3 評價標準

對兩組依從性及滿意度進行評分，均采用自擬量表完成，滿分均為 100 分，分數(shù)越高代表依從性或滿意度越高。

1.4統(tǒng)計方法

采用 SPSS 18.0 統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2 檢驗，P<0.05 為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

從調(diào)研中可見，研究組患者組的依從性評分（95.88±4.58）分及滿意度評分（98.46±2.87）分顯著優(yōu)于對照組的依從性評分（84.28±2.48）分及滿意度評分（89.47±3.49）分無顯著差異（P<0.05），見表1

3.討論

耳鼻喉內(nèi)鏡檢查時門診檢查中最為常見的檢查項目之一，其主要是為患者耳鼻喉相關疾病的診斷和治療提供依據(jù)。根據(jù)臨床實踐，耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的操作相對簡單，檢查過程中對患者造成的影響較小，患者在檢查后很快可以出院。但是由于患者不了解耳鼻喉內(nèi)鏡檢查，患者在檢查前以及檢查后都會出現(xiàn)各種不良情緒，從而導致檢查的過程受到影響，因此患者在檢查時通常會給予其護理服務， 但常規(guī)護理的通常以簡單的護理配合為主，很難改善患者的治療依從性及不良情 緒，從而使檢查的實施可能會受到影響。人文關懷是一種以人為本的護理理念，站在患者的角度思考問題，根據(jù)患者的實際需求全面給予患者幫助，站在患者的角度思考問題，盡量讓患者的需求得到滿足，從而舒緩患者的不良心理，使患者可以積極的配合，順利完成治療 。從本次調(diào)研中可以看出，研究組患者組的依從性評分（95.88±4.58）及滿意度評分（98.46±2.87）顯著優(yōu)于對照組的依從性評分（84.28±2.48）及滿意度評分（ 89.47±3.49），數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，人文關懷在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護理中的應用效果顯著，能有效提升患者依從性，從而提高患者對護理的滿意度，值得臨床上應用及推廣。

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