楊正林

(滁州學院 外國語學院,安徽 滁州 239000)

020混合教學是一種銜接了線上教學、線下教學及自主學習三個板塊的新型教學模式，起始于20世紀，但流入國內的時間較短，因此在國內尚未形成成熟的教學框架[1]。得益于互聯(lián)網環(huán)境帶來的大量教學利好條件，高校商務英語專業(yè)的教學模式也面臨著日新月異的改革變遷，020混合教學模式在其中的應用便是其中一大優(yōu)化契機。通過線上、線下雙重教學優(yōu)勢的結合，學生不僅可進一步拓寬自主學習空間，同時也能夠獲取更為廣闊的實踐路徑，對于整體商務英語應用水平的提升具有積極促進意義。因此，如何在高校商務英語專業(yè)課程群教學中構筑020混合教學框架，便成為高校教育中的一項重要課題?，F(xiàn)立足于當前高校商務英語實際現(xiàn)狀，針對020混合教學模式的建設路徑展開分析探討。

一、020混合教學模式的內涵闡釋

020混合教學模式這一概念流入國內時長較短，關于其具體釋義仍存在諸多爭議。從廣義角度來看，其主要指通過不同的教學方式的混合使用來實現(xiàn)更高級別的教學目的，即通過不同模態(tài)(如文字、視頻)及不同方法(如案例分析、微課教學)的混合使用，來創(chuàng)設更為完善的教學條件，使學生能夠從中獲取更為有利的教學支持[2]。從狹義角度來看，則指代單一的互聯(lián)網線上教學與課堂線下教學相結合。鑒于商務英語人才需求不斷升高，020教學模式在其中的應用也相對更傾向于廣義概念，即多元教學資源的相互混合應用。

從教學特點來看，020混合教學兼具“線上+線下”的雙重教學功能，既能夠利用互聯(lián)網拓展教學資源，也能夠以此為基礎完成線下應用訓練的鞏固，同時通過倡導自主學習理念來幫助學生構建自主學習框架及邏輯，規(guī)避以往教學模式中過于依賴教師引導而導致自主能力弱化的風險[3]。不僅如此，020混合教學模式在以往教學結構的基礎上進行了調整，通過結構性內容與非結構性內容的結合，更直觀地呈現(xiàn)出具體教學任務及教學方向，幫助學生梳理知識邏輯，如在課堂理論教學中適當穿插口譯直播視頻等，促使學生自然而然地將理論知識與實踐場景進行串聯(lián)。

從教學主體來看，區(qū)別于以往傳統(tǒng)課堂中以教師為主體的授課形式，020混合模式打造了“雙主體”課堂，即學生與教師均屬于教學主體，在地位對等的前提下展開教學工作。在“雙主體”課堂中，學生可根據自身學習進度完成線上平臺學習及線下自主學習，再于課堂教學中與實踐訓練中“查漏補缺”；教師則根據學生的具體教學進度及時完成線上教學方案及線下實踐結構的調整，在“雙主體”各司其職的基礎上完成教學優(yōu)勢的深度結合[4]。

二、020混合教學在高校商務英語專業(yè)課程群建設中的必要性

020混合教學作為一種兼具理論指導功能與實踐引導價值的新型教學模式，積極將其運用在高校商務英語專業(yè)課程群建設中顯得十分必要，這是時代發(fā)展對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出的新要求，還是商務英語專業(yè)課程受眾增大促進教學模式變革的推動力，更是信息技術日益革新為專業(yè)課程群建設創(chuàng)造的良好機會。

(一)時代發(fā)展對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新要求

當下各種技術的不斷進步促進了“互聯(lián)網+”發(fā)展，目前已成為國家發(fā)展的一大戰(zhàn)略目標，并且在我國多個行業(yè)取得了較大的突破，進而催生了新時代商務英語人才需求。在這一趨勢下，相關院校的商務英語專業(yè)也隨之面臨著新的教育要求[5]。其一，跨境電商行業(yè)規(guī)模的擴大激發(fā)了人才需求的增長，對此，相關院校在保持人才高素質的同時也要擴大培養(yǎng)的數(shù)量，以適應“互聯(lián)網+”時代的發(fā)展。其二，商務英語專業(yè)相關崗位的工作內容及框架出現(xiàn)了較大轉變，這要求人才培養(yǎng)的目標要與時俱進。譬如，傳統(tǒng)電商的從業(yè)人員與客戶交流環(huán)境較為簡單，而跨境電商從業(yè)人員對外語能力要求高，溝通過程具有即時性等復雜特點。對此，相關人才的培養(yǎng)不僅需要在專業(yè)素養(yǎng)層面加以構建，同時也要強化虛擬空間的溝通能力，熟悉專業(yè)崗位用語，以適應行業(yè)發(fā)展需求[6]。

(二)商務英語專業(yè)課程受眾增大促進教學模式的變革

據官方數(shù)據統(tǒng)計得知，2014年全國高職院校受教育者達上千萬人，在高等教育中占四成左右，因而接受商務英語課程的受眾群體越來越大，這樣的現(xiàn)實因素推動著商務相關教育的改革，高校商務英語專業(yè)課程也隨之面臨著巨大的變革需求。只有在綜合衡量學生水平、專業(yè)背景及互聯(lián)網特點等各因素的基礎上,對教學模式進行多角度、全方位的切實改良，才能夠真正有利于人才自主性的培養(yǎng)，促進人才全面發(fā)展，增強與社會的接軌的力度，使學生能夠更好地融入未來的職業(yè)環(huán)境中[7]。

(三)信息技術的日益革新為專業(yè)課程群建設創(chuàng)造機會

在當下，信息技術的不斷革新為外語教與學提供新渠道，商務英語相關專業(yè)知識的吸取來源不再拘泥于書本、課堂，各類語言學習技術的發(fā)展給該專業(yè)課程改革帶來強大的推動力，擴大了教學模式革新的空間[8]。首先，共享的線上知識資源為專業(yè)課程改革提供基礎，網絡上的虛擬溝通方式連接了學習者與社會，使學習者能夠較快適應工作環(huán)境。其次，眾多網絡平臺的應用給課程改革帶來了巨大發(fā)展契機，如在相關專業(yè)課程改革中，教師可以靈活運用020模式，結合線上線下，綜合雙方優(yōu)勢，多方位地擴大知識來源，培養(yǎng)新時代商務人才。

三、當前高校商務英語專業(yè)課程群020混合教學存在的問題

盡管020混合教學對高校商務英語專業(yè)課程群建設起到了重要作用，但是這一教學模式發(fā)展相對不夠成熟，在課程群建設過程中存在諸多問題，主要體現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性的教學模式設計，無法實現(xiàn)教學整合；教學內容挖掘度有待提升，內容深度建構不足；教學形式的創(chuàng)新性明顯不足，難以強化教學效果。

(一)缺乏系統(tǒng)性的教學模式設計，無法實現(xiàn)教學整合

在當下的教學模式探索中，相關研究較少能系統(tǒng)地從宏觀的角度出發(fā)，而大多側重于案例的分析，即“重案例，輕體系”，導致教學模式缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)性設計，不利于從全局著手，完成課程群教學的統(tǒng)籌規(guī)劃。這一問題帶來的局限性主要體現(xiàn)在教學內容及教學效果上，一方面，高校商務英語專業(yè)所篩選的教學內容，線上、線下兩個不同板塊存在著銜接不到位的現(xiàn)象，即相關課程的授課內容在兩個板塊的結合中未能充分運用平臺特點，導致知識傳遞的交互性尚有欠缺；另一方面，由于缺乏系統(tǒng)性的設計，線上、線下兩個教學平臺的優(yōu)勢難以得到充分施展，且教學方向過于分散，致使許多教學環(huán)節(jié)所取得的成效難以達到預期。除此之外，020混合教學模式的優(yōu)勢之一在于教學資源的整合，而在缺乏系統(tǒng)性教學模式的基礎上，這一優(yōu)勢便難以得到有效突顯，甚至會陷入做“無用功”的僵局，造成雙重教學資源的浪費[9]?？梢?，無論是線上教學平臺的構建還是線下實踐空間的打造，都需要以統(tǒng)一化、系統(tǒng)化的教學模式為支撐，當缺乏總體協(xié)調力量時，不同方向、不同板塊的教學活動設計將呈現(xiàn)明顯的散亂狀態(tài)，不利于后續(xù)教學工作的有序開展。

(二)對教學內容挖掘度有待提升，內容深度建構不足

“互聯(lián)網+”盛行的時代大背景下，在針對020混合教學模式的改革探索中，部分研究人員過于強調“互聯(lián)網+”這一工具的運用，而忽視了“教學內容”這一根本性因素的除舊與革新。一方面，隨著電腦翻譯技術的進步，人們開始重視信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，并將其歸為能力的重要構成要素，而在相關教學內容上，卻極少去闡述如何深度運用這一技術，在內容與技術的挖掘上均相對淺顯；另一方面，技術的進步帶來的社會變化對教學內容的及時革新提出了較高要求，但由于部分教育工作者出于急功近利心理，將教學重點集中在便捷方法的探索上，如死記硬背、摸索應試技巧等，導致學生在此引導下難以建立起主動探究知識內在的意識，甚至形成過度依賴應試規(guī)律的心理，最終導致整體教學目標的偏移[10]。例如，商務英語的教學不僅面向校內考試，同樣面向社會崗位的人才要求，而部分教師在進行教學內容的挖掘時，片面地停留在詞匯、語句的記憶層面，單一地以應試為學習目標，對于如何進行商務交流、如何建立有效溝通等部分則一筆帶過。除此之外，部分教學課堂可能存在教學內容未及時跟進商務英語崗位變化發(fā)展等現(xiàn)象，亟需從教學內容上進行重構，以便新時代人才的全方位培養(yǎng)。

(三)教學形式的創(chuàng)新性明顯不足，難以強化教學效果

盡管技術進步能在一定程度上形成傳統(tǒng)教學創(chuàng)新的支撐力量，但當下的高校商務英語教學形式仍存在創(chuàng)新程度欠缺等問題，在一定程度上制約了教學效果的發(fā)揮。一方面，在線上教學中，由于采用的教學方法過于老舊，導致未能充分發(fā)揮線上平臺互動性優(yōu)勢，甚至將線下的教學方式照搬到線上，線上教學完全流于形式，既不利于教學成效的提升，還將造成教學資源的浪費。例如，部分高校所構建的在線教學平臺僅限于以PPT代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文本教材，以視頻教學代替?zhèn)鹘y(tǒng)的課堂教學，在形式及方法上基本無創(chuàng)新之處，導致學生參與線上教學的積極性難以得到根本提升，甚至完全荒廢這一板塊的自主學習。另一方面，部分教師雖具有利用在線教學平臺為學生答疑解惑的意識，但由于互聯(lián)網技術應用能力不足，或對線上平臺優(yōu)勢把握程度欠缺，導致雙方協(xié)作銜接性仍相對欠缺，或存在仍舊照本宣科的現(xiàn)象，同樣無法推動教學效果的強化。此外，在部分高校商務英語線下教學活動的設計中，由于活動形式創(chuàng)新度不足，大多沿用老舊活動形式，或存在過于追求普適性的現(xiàn)象，難以滿足學生的個體化發(fā)展需求，020混合教學模式的主要優(yōu)勢仍然難以得到有效突顯。

四、020混合教學在高校商務英語專業(yè)課程群建設中的實現(xiàn)

為了最大化發(fā)揮020混合教學在高校商務英語專業(yè)課程群建設中的價值，文章從內容設計、教學環(huán)境、教學團隊、教學考核等四個方提出了策略，即：實現(xiàn)“互聯(lián)網+語言”深度融合的教學內容設計；發(fā)揮優(yōu)勢，構建多元立體的多模態(tài)課堂教學環(huán)境；積極打造“線上+線下”多元互動的專業(yè)教學團隊；依托線上優(yōu)勢形成特色化多元化的教學考核方式。

(一)實現(xiàn)“互聯(lián)網+語言”深度融合的教學內容設計

教學內容的設計是020混合教學中起重要影響的部分，關系著整體教學架構的完整性及最終教學成效的發(fā)揮。因此，要從根源上鞏固020混合教學模式的建設，還需以深化教學內容設計、融合“互聯(lián)網+語言”功能為主要切入點?！盎ヂ?lián)網+語言”即在借助互聯(lián)網平臺展開線上教學的同時，開拓英語語言能力訓練渠道，在完成“線下+線下”混合教學的同時推動學生英語基礎與語言能力的齊頭并進。

首先，互聯(lián)網部分主要指線上教學功能的發(fā)揮，包括互聯(lián)網平臺構建、微課教學設計、線上資源整合等。目前大部分高校在進行商務英語專業(yè)課程群內容構建的過程中，針對互聯(lián)網功能的利用仍大部分集中在多媒體授課層面，020混合教學模式的建設可在這一基礎上進行改進完善。例如，一方面可結合學生在商務英語職業(yè)能力方面的實際需求，打造校內一體化網絡教學平臺，平臺功能包括英語基礎水平測試、線上點對點指導、教學脈絡解析、商務英語詞匯及常用句整合等，旨在為學生課后預習、復習、歸納提供便捷條件，從而促使學生商務英語基礎的整體提升。另一方面，可圍繞“互聯(lián)網交際功能”這一核心，開辟“聽、說、讀、寫”四個板塊相互串聯(lián)的線上交流項目，以商務英語課程群為項目設計基礎，由學生自主參與到線上英語交流、對話當中，對話主題可由項目提供，也可自行發(fā)揮，以最終提升學生商務英語對話能力的為根本目標。

其次，語言功能的構建僅僅依靠互聯(lián)網平臺的自主學習難免略顯單薄，因此教師還應通過組織線下訓練、實踐來完成進一步強化。在進行線下教學內容的設計時，可將重點主要放在商務口語對話、商務口語翻譯等板塊，同時注意突出商務英語崗位中時常涉及的交際嘗試，為學生今后的職業(yè)生涯打下基礎。同時，可利用互聯(lián)網功能創(chuàng)設關于商務英語學習的應用APP，如教材資料庫、電子翻譯、視頻課件等，以便于學生在線下學習遇到困境時高效利用資源進行突破，促進語言能力的最優(yōu)化構建。

(二) 發(fā)揮優(yōu)勢，構建多元立體的多模態(tài)課堂教學環(huán)境

基于高校學生對于教學環(huán)境的需求性，尤其對于商務英語這類模態(tài)要求較高的專業(yè)課程而言，多模態(tài)課堂教學環(huán)境的構建已成為一項勢在必行的教學任務。所謂多模態(tài)課堂即指兼具圖片、文本、音頻、視頻等多種多媒體技術條件的教學課堂，并通過綜合利用各種教學輔助條件來達到優(yōu)化教學成效的目的。020教學模式中，多模態(tài)技術是一項相對突出的教學優(yōu)勢，有助于為學生提供更為清晰直觀的學習環(huán)境，從而由更深入的角度完成語言知識及應用技巧的內化。因此，在展開020教學時，還需充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，通過立體化多模態(tài)課堂教學環(huán)境的構建來達到強化學習效果的目的。

首先，摒棄以往單純以知識灌輸為目的多媒體教學模式，轉為通過統(tǒng)一的學習環(huán)境構筑來為學生提供更為廣闊的自主學習空間，即學生可在多模態(tài)環(huán)境下結合自身基礎、進度完成自主式學習，使多模態(tài)教學價值得到更充分發(fā)揮。在此基礎上，教師的目標則集中于教學環(huán)境的更多元化構建，不斷創(chuàng)設出更貼合實際需求的模態(tài)環(huán)境，使其能夠以更為立體的形式為學生提供輔助支持。例如，針對線上教學板塊，可通過開設自媒體平臺來貼合學生群體的信息搜集習慣，并于平臺內部開拓商務英語交流、教學意見收集、語言輸出整理等功能，使學生能夠通過這類平臺完成商務英語水平鞏固、意見反饋、語言表達能力提升等過程。

其次，通過“微課”課程設計來引入各類國內外優(yōu)質教學資源，再借助各類可視化工具(如對比圖、分類圖等)幫助學生梳理整體知識邏輯，進而完成由內至外的英語水平轉化。針對線下教學板塊，可通過開展各類專業(yè)相關活動來活躍學習氛圍，從而營造更富有趣味性、吸引性的教學環(huán)境。例如，可于校內開展“商務英語演講大賽”等活動，要求參賽者以商務英語相關主題完成英語表達演講，并根據語法應用、口語發(fā)音、邏輯思維等因素的優(yōu)劣程度給予評分，得分最高者即為獲勝方。同時，校方還可面向商務英語專業(yè)學生提供相應的社會實踐平臺或社團活動平臺，使教學環(huán)境的構建不僅僅拘泥于課堂部分，致力于多元化立體教學環(huán)境的最優(yōu)化構建。

(三) 積極打造“線上+線下”多元互動的專業(yè)教學團隊

師資團隊作為高校商務英語教學中的重要構成部分，可對學生起到至關重要的引導與支持作用。而基于020混合教學模式的特殊性，在打造這一模式下的專業(yè)教學團隊時，也需要著重考慮線上與線下兩個不同板塊的雙重需求，同時兼顧學生在不同學習層面的基本需求，并盡量予以滿足。

首先，在線上教學板塊，校方可重點參考先進地區(qū)的線上教學組織經驗，組建專業(yè)的線上指導團隊用于網絡平臺的構建及為學生提供點對點的答疑解惑。在人員招募層面，一方面可組織校內原有師資加入，另一方面可通過招聘外籍教師來與學生進行線上英語對話。在校內師資負責幫助學生整合基礎知識的同時，再由外籍教師幫助學生針對性完善語言表達能力與商務交流技巧，完成教學工作的雙重構建。

其次，在線下教學板塊，校方可針對現(xiàn)有師資團隊展開培訓、外派等能力強化訓練，著重打造兼具商務英語專業(yè)知識與互聯(lián)網應用技能的專業(yè)師資團隊，同時遵循“術業(yè)有專攻”的客觀規(guī)律，針對不同項目的教學，分別以擅長該項目的教師為引導者，實現(xiàn)師資團隊的最大效能發(fā)揮。例如，在基礎知識構建環(huán)節(jié)，可將更熟悉國內商務英語崗位需求的國內教師設為主要引導者；在口語訓練環(huán)節(jié)，則可將更熟悉英文原音的外籍教師設為主要引導者，在各自發(fā)揮特長的基礎上推動教學效能的提升。

(四)依托線上優(yōu)勢形成特色化、多元化的教學考核方式

完成階段性教學后，需通過具有教學成效評估意義的考核方式進行檢驗，才能夠使學生的具體英語基礎、語言應用能力得到直觀反饋，從而于后期以更具針對性的切入點加以鞏固。020混合教學模式的一大優(yōu)勢在于線上功能帶來的便利性，因此，在打造考核體系的過程中，也可適當借助這一優(yōu)勢，使其呈特色化、多元化狀態(tài)，為學生提供更為健全、專業(yè)的評估手段。

首先，結合商務英語專業(yè)課程群特點，依托線上教學平臺，打造立體化智慧考核形式，即為不同個體創(chuàng)設“電子檔案袋”，用于記錄學習流程及動態(tài)變化情況。同時，由線上指導教師進行線上考核，采用“診斷性評價”方式，分別針對學生某一節(jié)點或某一階段的學習情況進行考核評價，并以此為依據提出相應改進建議，通過出具“診斷報告”的形式為學生提供學習“藥方”，從而輔助學生完成后期針對性的強化學習。在線上診斷過程中，需嚴格遵循可視化、過程化原則，規(guī)避“以偏概全”的誤區(qū)，切實做好客觀了解、全局把握，以提升教學考核的準確性。

其次，為強化線上考核優(yōu)勢，還可通過線下實地考核加以補充，完成雙向評估，確?？己私Y果與實際相符。例如，完成某一階段教學后，教師可組織學生展開“口語即興演講”等活動，并通過教師點對點評價、學生之間相互評價等形式進行英語基礎能力、口語發(fā)音水準的評估考核，并將評估結果加入學生的“電子檔案袋”當中，用于作為后期強化訓練的依據。在此基礎上，可進一步針對不同考核項目做出細化分類，如在英語基礎能力考核層面，又可細化分為詞匯層面、語法層面、措辭應用層面的考核，教師再分別針對不同細化板塊做出針對性點評，以保證教學考核的全面性、多元性。

綜上所述，020混合教學模式在當前高校商務英語專業(yè)課程群當中具有廣闊的應用前景，其所攜帶的互聯(lián)網技術支持、實踐應用空間等教學功能均可在英語能力訓練過程中提供重要條件。但由于諸多客觀因素影響，這一教學模式與目前的高校教學環(huán)境仍難以完全兼容，需要從調整教學框架、深化教學內容、完善教學環(huán)境等多個方向共同改進。因此，今后應用020混合教學模式進行高校商務英語教學的過程中，還需進一步推進教學體系的對應改革，深度結合學生的具體學習需求，從根源上調整整體教學戰(zhàn)略方向，致力于理論知識與實踐訓練的雙重構建，使020的應用優(yōu)勢得以高度利用，進而實現(xiàn)其教學價值的最大化發(fā)揮。