蔡志福 陳廣仁

[摘? ? ? ? ? ?要]? 跨境電商行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求正由傳統(tǒng)的外貿(mào)型向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型升級(jí)，由于目前高職院校的跨境電商專業(yè)對(duì)“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)缺乏行之有效的培養(yǎng)路徑，人才培養(yǎng)相對(duì)滯后于市場(chǎng)需求。因此，對(duì)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、建設(shè)“雙師”型團(tuán)隊(duì)、融入項(xiàng)目實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)路徑。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;跨境電商;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才;培養(yǎng)路徑

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）47-0052-02

一、研究背景

黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)注重深化產(chǎn)教融合和校企合作，強(qiáng)化工學(xué)結(jié)合。2020年教育部等九部門印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》，指出要“培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型技術(shù)技能人才，暢通技術(shù)技能人才成長(zhǎng)通道”。

近年來(lái)，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，目前已逐漸成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商行業(yè)的升級(jí)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)近年來(lái)跨境電商的規(guī)模一直在擴(kuò)大，交易額也在不斷攀升，發(fā)展前景遠(yuǎn)大?？缇畴娚绦袠I(yè)進(jìn)入新的內(nèi)涵式發(fā)展階段，迫切需要更加專業(yè)的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才（以下簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)型人才”）。

現(xiàn)階段企業(yè)更需要具有項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才不僅要能夠很好地掌握線上數(shù)字技術(shù)，還要具有線下的零售經(jīng)驗(yàn)、很強(qiáng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)敏感度。但是目前我國(guó)跨境電商行業(yè)人才的能力相對(duì)同質(zhì)化，仍然以操作型人才為主，人才類型比較單一，素質(zhì)參差不齊，無(wú)法滿足行業(yè)的發(fā)展和崗位的需求，人才培養(yǎng)嚴(yán)重脫節(jié)于市場(chǎng)需求。目前一些高職院校對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)能力、外語(yǔ)能力、溝通能力和應(yīng)激能力的提升不夠重視。

跨境電商行業(yè)是一個(gè)極其復(fù)雜的行業(yè)，涉及的環(huán)節(jié)較多。在支付方面，隨著電子行業(yè)的發(fā)展，支付手段越來(lái)越多，為了方便很多人選擇第三方支付，但是在方便快捷的同時(shí)會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生很大一筆費(fèi)用，由于支付環(huán)境比較復(fù)雜，在支付中會(huì)面臨支付安全的問(wèn)題。另外有人利用電子支付的漏洞，非法盜取支付信息，給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的難題。在配送方面，因?yàn)榭缇陈烦踢h(yuǎn)，物流較慢，配送時(shí)間較長(zhǎng)，配送所產(chǎn)生的費(fèi)用偏高，在配送過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題，比如退貨、商品丟失等問(wèn)題，給跨境電商的售后帶來(lái)了一定的問(wèn)題，無(wú)法保障售后能夠順利進(jìn)行。由于跨境物流存在一定的滯后性，滿足不了電子商務(wù)快速發(fā)展的交易需求，造成貨物堆壓甚至丟失，嚴(yán)重影響了跨境電商的信譽(yù)，同時(shí)也制約了跨境電商的發(fā)展。

二、理論研究分析

在對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)方面，王偉娜（2019）認(rèn)為，高職院校跨境電商雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)應(yīng)與當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)需求的加速發(fā)展相適應(yīng);郭桂娥（2020）認(rèn)為，跨境電商雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)，以產(chǎn)教融合為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)定可有效將教育資源進(jìn)行整合，通過(guò)教學(xué)模塊的設(shè)定，確保專業(yè)知識(shí)全面滲透到學(xué)生的思維體系中。以上研究表明，對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)，已引起學(xué)界的關(guān)注，但仍然缺乏對(duì)雙創(chuàng)型人才的深入探究。

三、跨境電商雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的問(wèn)題

近年來(lái)，隨著全球貿(mào)易商品在線化的發(fā)展，推動(dòng)跨境電商行業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)熱潮?？缇畴娚痰膶I(yè)型人才呈現(xiàn)出逐年稀缺的趨勢(shì)，其中從事項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)類的雙創(chuàng)型人才更是出現(xiàn)巨大缺口，這進(jìn)一步加大高職院校對(duì)此類人才培養(yǎng)的壓力。但由于多數(shù)院校開(kāi)展雙創(chuàng)教育的時(shí)間較短，雙創(chuàng)型人才的培養(yǎng)方案不成熟，缺乏清晰的培養(yǎng)路徑，加之跨境電商的迅猛發(fā)展，加快人才的培養(yǎng)研究與實(shí)踐，刻不容緩。目前高職院校在跨境電商雙創(chuàng)型人才的培養(yǎng)方面遇到了一些問(wèn)題。

（一）教學(xué)內(nèi)容滯后于企業(yè)的人才需求

現(xiàn)階段跨境電商雙創(chuàng)型人才的培養(yǎng)主要依靠高職院校，但一些高職院校對(duì)此類人才的培養(yǎng)明顯滯后于企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求，即現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有依據(jù)跨境電商的現(xiàn)實(shí)進(jìn)行改革。首先在課程設(shè)置方面，欠缺合理的規(guī)劃與體系，表現(xiàn)在理論課程多于實(shí)踐課程，出現(xiàn)了一些高分低能的學(xué)生;其次跨境電商教材過(guò)時(shí)，未能跟隨現(xiàn)有行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更沒(méi)有及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容;最后，教學(xué)模式比較傳統(tǒng)，仍然以提高理論成績(jī)?yōu)橹?，在?shí)訓(xùn)和實(shí)踐方面沒(méi)有引起足夠的重視，未能加強(qiáng)與企業(yè)的合作，培養(yǎng)出的人才無(wú)法滿足企業(yè)崗位的需求。

（二）師資隊(duì)伍薄弱，致使教學(xué)效果差

為了培養(yǎng)雙創(chuàng)型跨境電商人才，需要提升師資隊(duì)伍的專業(yè)能力。但目前一些高職院校嚴(yán)重缺乏實(shí)踐型的師資隊(duì)伍，雖然多數(shù)教師的理論知識(shí)豐富，但缺乏跨境電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不能滿足行業(yè)的實(shí)際需求。由于跨境電商行業(yè)涵蓋的內(nèi)容比較繁雜，涉及面廣，教師僅僅擁有本專業(yè)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平和溝通能力，并對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有較高的敏銳度?？缇畴娚套鳛閷?shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，需要教師具備較強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。但一些教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)跨境電商的理解和認(rèn)識(shí)不夠全面，致使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生缺乏相關(guān)的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)實(shí)際工作要求嚴(yán)重脫節(jié)。

（三）教學(xué)沒(méi)有與雙創(chuàng)活動(dòng)和企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目相結(jié)合

一些高職院校的課程主要以理論知識(shí)為主，校企合作僅停留在協(xié)議上，缺乏實(shí)踐活動(dòng)，這就給雙創(chuàng)型人才的培養(yǎng)造成了很大的局限性，學(xué)生接受的知識(shí)和能力有限。一些學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課相應(yīng)的配套設(shè)施不夠完善，使得實(shí)訓(xùn)結(jié)果很不理想，在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)選擇上也受到很大的限制。目前跨境電商的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有實(shí)際操作和網(wǎng)絡(luò)虛擬操作兩種模式，在實(shí)際操作中，學(xué)生沒(méi)有足夠的資金及貨源，在實(shí)際平臺(tái)注冊(cè)上也面臨一些問(wèn)題，造成成交率不高，商鋪的信譽(yù)受到影響，很容易導(dǎo)致店鋪倒閉。雖然虛擬平臺(tái)能夠解決實(shí)際平臺(tái)中所遇到的問(wèn)題，但是也面臨一些新的問(wèn)題，比如學(xué)生在產(chǎn)品描述上不夠準(zhǔn)確，不能深層挖掘一些潛在的客戶。雖然目前一些高職院校也很注重實(shí)踐，但是實(shí)踐內(nèi)容往往只是跟著教材走，與實(shí)際的企業(yè)崗位脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在工作崗位上實(shí)操技能薄弱。

四、跨境電商雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)路徑

（一）調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)入雙創(chuàng)課程

隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商也在不斷發(fā)展變化中。要想促進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展，提高跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量，就要把控時(shí)政，了解跨境電商發(fā)展的新趨勢(shì)。國(guó)家相繼出臺(tái)了很多有利于跨境電商發(fā)展的扶持政策，使得我國(guó)跨境進(jìn)出口電商的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，交易額不斷增長(zhǎng)和交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，跨境電商的試點(diǎn)范圍在不斷擴(kuò)大，為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。學(xué)校要緊跟社會(huì)發(fā)展潮流，深刻解讀我國(guó)為促進(jìn)跨境電商的發(fā)展而頒布的優(yōu)惠政策，通過(guò)與企業(yè)合作等途徑隨時(shí)掌握電商行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向，在教學(xué)中適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)與企業(yè)的合作和互動(dòng)，把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，讓學(xué)生隨時(shí)能夠進(jìn)入校企體驗(yàn)和感受跨境電商行業(yè)發(fā)展的新模式。

（二）加強(qiáng)“雙師”隊(duì)伍建設(shè)，導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)師

要提高院校跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量，首先要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高能力的教師人才。作為跨境電商專業(yè)老師，不能只擁有簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，在選品和商鋪設(shè)計(jì)方面要具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。為了提高教師的實(shí)踐能力，要鼓勵(lì)教師經(jīng)常參加企業(yè)培訓(xùn)，或通過(guò)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)來(lái)提高實(shí)踐能力，引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師和優(yōu)秀的電商人才進(jìn)校開(kāi)展講座和授課，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新教育教學(xué)方法，完善教育教學(xué)理念。

（三）引入企業(yè)跨境電商實(shí)踐項(xiàng)目

眾所周知，高職院校培養(yǎng)跨境電商人才的最終目的是教育學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，因此要更加注重實(shí)踐操作。學(xué)校積極為學(xué)生提供更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，開(kāi)展跨境電商模擬實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)結(jié)合的模式，引導(dǎo)學(xué)生積極參加實(shí)習(xí)，并鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)中熟練運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不斷提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力，總結(jié)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，及時(shí)加以指導(dǎo)和改正。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加跨境電商相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高自身的專業(yè)技能。加強(qiáng)校企合作，在制訂人才培養(yǎng)方案上要結(jié)合企業(yè)的需求，按照企業(yè)所需要的人才方向去培養(yǎng)，使所學(xué)的專業(yè)能夠適應(yīng)就業(yè)的需求，建立校內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐基地，讓學(xué)生隨時(shí)隨地都能接觸到真實(shí)的跨境電商企業(yè)，給學(xué)生提供充足的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

五、總結(jié)

隨著跨境電商發(fā)展迅速，高職院校對(duì)于跨境電商“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)越來(lái)越重視。為了培養(yǎng)跨境電商的“雙創(chuàng)”人才，學(xué)校需要和企業(yè)共同合作，調(diào)整教學(xué)模式，建立完善的教育教學(xué)模式，讓企業(yè)走進(jìn)學(xué)校中，讓學(xué)生走出學(xué)校走進(jìn)企業(yè)。同時(shí)要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)能力和實(shí)踐能力，隨時(shí)掌握跨境電商行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，為社會(huì)培養(yǎng)更多的雙創(chuàng)型電商人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉娜.產(chǎn)教融合背景下高職院校跨境電商雙創(chuàng)人才培養(yǎng)模式研究[J].智庫(kù)時(shí)代，2019（42）：26-32.

[2]郭桂娥.產(chǎn)教融合與高職跨境電商“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，33（12）：102-103.

編輯 魯翠紅