張龍枝 胡冰

摘 要：隨著國家“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的提出，新零售時(shí)代到來了，對(duì)現(xiàn)代物流專業(yè)人才提出了更高的要求。因此，本文基于新零售背景，研究我國物流專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及其存在的問題。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前我國物流專業(yè)人才培養(yǎng)存在物流專業(yè)定位與現(xiàn)代物流發(fā)展脫鉤、課程設(shè)置不合理、人才培養(yǎng)具有隨意性、實(shí)踐教學(xué)力度有待提升等問題。因此，結(jié)合新零售時(shí)代現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展需求，提出重構(gòu)課程體系、開展實(shí)踐教學(xué)、完善教學(xué)體系等對(duì)策建議，以期改善物流專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：新零售;物流專業(yè);人才培養(yǎng);現(xiàn)代物流

在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的推動(dòng)下，物流業(yè)獲得巨大發(fā)展空間。加之線上與線下新零售模式的開展，同樣為物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供巨大機(jī)遇。在新零售時(shí)代，物流業(yè)規(guī)模越來越大，其對(duì)物流專業(yè)人才的需求也產(chǎn)生了更多的變化。為適應(yīng)這樣的變化，在物流專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定時(shí)，需要考慮新零售時(shí)代的特征，使得物流業(yè)與新零售實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體。如此，便要求物流專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中不斷提升學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，進(jìn)而適應(yīng)新零售時(shí)代對(duì)現(xiàn)代物流人才的需求。

一、新零售的內(nèi)涵與特點(diǎn)

新零售主要是指零售企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為主要依托，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，對(duì)商品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)改造，重塑零售業(yè)態(tài)與生態(tài)圈。零售企業(yè)在重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的過程中，也會(huì)探索線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合的零售模式。2016年11月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型意見》（下稱《意見》）中，明確了推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想與基本原則。同時(shí)，在調(diào)整零售結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新方式、促進(jìn)跨界融合等方面作出了具體部署?！兑庖姟吩诖龠M(jìn)線上與線下融合問題時(shí)強(qiáng)調(diào)需要將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢與線上資金流、商流、信息流融合發(fā)展，拓展智能化與網(wǎng)絡(luò)化的全渠道格局。

線上購物體驗(yàn)始終不及線下購物是不爭的事實(shí)。相對(duì)于線下傳統(tǒng)零售能夠給消費(fèi)者提供可視化、可聽性和可用性等直觀屬性，線上電商卻難以為消費(fèi)者提供真實(shí)場景和良好的購物路徑。發(fā)展到2016年，線上零售遭遇前所未有的天花板。雖然線上零售長期以來能夠替代傳統(tǒng)零售的功能，但從淘寶與京東兩個(gè)大電商平臺(tái)的獲客成本來看，電商線上流量紅利見頂。然而，獲取客戶的成本在線下零售過程中幾乎保持不變。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)體零售進(jìn)入變革的關(guān)鍵時(shí)期。在移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新的影響下，線下智能終端不斷普及，進(jìn)一步拓展了消費(fèi)社交和線下交易場景，使得線下消費(fèi)的時(shí)間和空間約束條件不再。此背景下，線上線下融合發(fā)展勢在必行。

近幾年以來隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)良好發(fā)展和人民消費(fèi)水平的不斷提高，電商行業(yè)的發(fā)展，作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的產(chǎn)物，新零售模式得到了迅猛的發(fā)展。

二、新零售背景下物流發(fā)展現(xiàn)狀

隨著新零售的快速發(fā)展，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術(shù)與物流的融合發(fā)展，物流業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出前所未有的活力。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年-2020年我國社會(huì)物流總額持續(xù)增長。即使受到新冠疫情的影響，2020年我國社會(huì)物流總額超過300萬億元，較上一年增長了3.5%。2021年1月-2月，中國快遞物流為44.7萬億元，同比增長了32.4%，物流運(yùn)行逆勢回升，平穩(wěn)增長。此外，截止到2021年3月24日，全國快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)突破200萬億件，日均業(yè)務(wù)量超過2.4億件。綜上可知，目前在新零售不斷升級(jí)換代背景下，我國物流業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。

三、新零售背景下物流人才需求分析

根據(jù)國內(nèi)相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的分析，隨著新零售的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代物流人才的市場需求將達(dá)到600余萬人。相關(guān)專家分析后認(rèn)為，今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，除傳統(tǒng)物流領(lǐng)域的物流專業(yè)人才緊缺外，掌握新零售知識(shí)，懂線上和線下融合的現(xiàn)代物流人才將更緊俏。查閱《物流人才培養(yǎng)狀況調(diào)研報(bào)告》后發(fā)現(xiàn)，物流人才需求存在如下特點(diǎn)：

（1） 以主要工作方向來劃分，物流人才主要分為四類：一是物流學(xué)術(shù)型人才;二是物流技能型人才;三是物流管理型人才;四是創(chuàng)新型人才。物流學(xué)術(shù)型人才主要是邏輯思維能力強(qiáng)，并在這方面有貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。物流技能型人才主要是操作思維能力強(qiáng)，并在這方面有貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。物流管理型人才主要是交往思維能力強(qiáng)，并在這方面有貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。物流創(chuàng)新型人才主要是形象思維能力強(qiáng)，并在這方面有貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。

（2） 以人才等級(jí)來劃分，物流人才可分為高端物流人才、中層物流人才、基層物流人才和物流操作人才四大類。高端物流人才主要擔(dān)負(fù)制定企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)領(lǐng)和指揮企業(yè)發(fā)展的任務(wù)，屬于金字塔頂端的人才。中層物流人才主要擔(dān)負(fù)企業(yè)的運(yùn)營管理等工作，一般的經(jīng)理和主管屬于中層物流人才?；鶎游锪魅瞬偶拔锪鞑僮魅瞬旁谥袑游锪魅瞬诺膸ьI(lǐng)下，主要負(fù)責(zé)具體物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作及基層的操作事宜，屬于企業(yè)執(zhí)行層面。

（3） 從地區(qū)看，長三角地區(qū)物流迅速發(fā)展，以滬寧線和滬杭線城市為代表，現(xiàn)已發(fā)展成為我國物流活動(dòng)最活躍，發(fā)展最好的地區(qū)。這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)和航運(yùn)發(fā)達(dá)，以制造業(yè)和對(duì)外經(jīng)濟(jì)為主，線上線下融合發(fā)展良好。因此長三角地區(qū)對(duì)海運(yùn)、報(bào)關(guān)、港口貿(mào)易、電子商務(wù)物流、新零售物流人才等方面的人才需求比較大。

1.物流專業(yè)畢業(yè)生初入職主要崗位分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生初入職的主要是基層物流的相關(guān)崗位，這些崗位主要有：計(jì)劃、采購、關(guān)務(wù)、倉儲(chǔ)管理、報(bào)關(guān)/單證員、物控、客服等。物流專業(yè)畢業(yè)生初入職崗位分布情況如下圖：

從圖4中可看出，物流專業(yè)畢業(yè)生初入職所從事的物流管理類各崗位中，倉儲(chǔ)管理、關(guān)務(wù)、采購、報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員的比例相對(duì)比較高。

2.物流專業(yè)畢業(yè)生企業(yè)崗位需求情況分析

從圖6可見，企業(yè)對(duì)物流專業(yè)畢業(yè)生需求較大的仍然是基層倉管等操作層面的崗位，占崗位需求的78.6%。

3.企業(yè)對(duì)物流專業(yè)畢業(yè)生能力需求分析

圖7表明絕大多數(shù)的企業(yè)（71.4%）看重物流專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)技能、外語能力（42.9%）、工作實(shí)踐經(jīng)歷（42.9%）等。

4.企業(yè)對(duì)物流人才的基本素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度要求

圖8表明企業(yè)對(duì)物流人才的基本素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度方面，是否有很強(qiáng)的責(zé)任心占75%、是否有良好的團(tuán)隊(duì)精神占53.6%、工作是否能做到認(rèn)真仔細(xì)占50%、是否有良好的進(jìn)取心占17.9%、是否服從企業(yè)安排占17.9%。此表說明，是否有良好的基本素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，成為企業(yè)選擇物流人才的關(guān)鍵。

四、新零售背景下物流人才培養(yǎng)存在的問題

1.物流專業(yè)定位不能適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展

現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展使得現(xiàn)代物流業(yè)產(chǎn)生了很大的變革。在物流技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，物流業(yè)各環(huán)節(jié)進(jìn)行了變革。不同的工作崗位對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)也發(fā)生較大的變化。因此，在新零售背景下，現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)方需要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展和需求重新定位崗位及就業(yè)方向，工作內(nèi)容與工作任務(wù)需重新明確，職業(yè)能力要求需重新分析確定。然而，物流人才的培養(yǎng)未跟上時(shí)代的發(fā)展需求，在現(xiàn)實(shí)中大部分學(xué)校只是對(duì)原有人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了一些微調(diào)，增加了一兩門課程等，只有少數(shù)院校能做到及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，這就使得培養(yǎng)出來的物流人才難以跟上新零售時(shí)代社會(huì)對(duì)物流人才的新需求。同時(shí)，新零售時(shí)代物流業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)，如更快、更加智能化、細(xì)化出了更多的工種與崗位等，這就需要我們重新對(duì)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位進(jìn)行細(xì)分。因此，在新零售背景下，物流專業(yè)的人才培養(yǎng)需要進(jìn)行重新定位，滿足現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展需求。

2.課程設(shè)置不合理

新零售時(shí)代，物流管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生較大的改變。這主要是由于新技術(shù)在物流流通環(huán)節(jié)的大量應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。進(jìn)而使得物流崗位的工作內(nèi)容發(fā)生了較大變化。然而在物流管理專業(yè)課程設(shè)置方面，目前大部分院校仍然停留在傳統(tǒng)物流階段，只有少部分院校開始將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等相關(guān)課程納入到物流專業(yè)課程體系中。因此，在新零售時(shí)代，物流人才培養(yǎng)有必要重新構(gòu)建物流專業(yè)課程體系。

3.人才培養(yǎng)具有隨意性

物流專業(yè)人才是物流行業(yè)的重要組成部分，但是結(jié)合目前物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，物流專業(yè)人才較為缺乏。新零售時(shí)代，線上交易額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，極大地推動(dòng)了現(xiàn)代物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也對(duì)現(xiàn)代物流專業(yè)人才提出了更高層次的需求。然而，由于目前物流人才培養(yǎng)的不規(guī)范和隨意性，因此影響了物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。首先，物流管理專業(yè)涉及多個(gè)領(lǐng)域，且不同領(lǐng)域之間也具有較為明顯的差距，因此就會(huì)造成物流人才培養(yǎng)出現(xiàn)涉及范圍廣，但專業(yè)性不強(qiáng)的現(xiàn)象。其次，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系較為隨意。具體來說，學(xué)校對(duì)于物流專業(yè)人才的培養(yǎng)主要集中于某一層面，使得實(shí)際教學(xué)中隨意性較為突出。例如，部分院校在更新教育內(nèi)容過程中，僅整合了簡單的教學(xué)內(nèi)容，且出現(xiàn)了脫離新零售時(shí)代物流發(fā)展需求的問題。最后，部分學(xué)校在教學(xué)時(shí)，會(huì)對(duì)教學(xué)進(jìn)行刪減，并未開展系統(tǒng)性教學(xué)，進(jìn)而使得物流專業(yè)人才培養(yǎng)隨意性越來越突出。

4.實(shí)踐教學(xué)力度需要再提升

現(xiàn)代物流屬于較為重要的商貿(mào)活動(dòng)，作為現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的重要組成部分，與傳統(tǒng)物流具有較大區(qū)別，尤其是物流體系與供應(yīng)商等方面。加之新零售時(shí)代，現(xiàn)代物流對(duì)于物流專業(yè)人才提出了更多樣化、更高層次的要求。然而，目前在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面，部分院校仍然是以理論教學(xué)為主。學(xué)生大部分時(shí)間主要進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，且院校所開設(shè)課程中實(shí)踐課時(shí)占比較小，難以確保學(xué)生實(shí)踐能力得到穩(wěn)步提升，不利于滿足現(xiàn)代物流實(shí)際崗位職責(zé)需求。

五、新零售時(shí)代物流人才培養(yǎng)路徑

1.結(jié)合新零售時(shí)代對(duì)物流人才的新需求，重構(gòu)課程體系

在新零售背景下，現(xiàn)代物流業(yè)與傳統(tǒng)物流業(yè)之間產(chǎn)生了較大的差距，這在信息技術(shù)與商業(yè)模式中得到充分體現(xiàn)，且物流運(yùn)輸與產(chǎn)品等環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性在現(xiàn)代物流業(yè)中進(jìn)一步增強(qiáng)?？梢哉f，新零售時(shí)代現(xiàn)代物流業(yè)占據(jù)了重要地位。有鑒于此，在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，需要結(jié)合新零售時(shí)代現(xiàn)代物流業(yè)特征，重塑物流管理專業(yè)課程體系。首先，在課程體系中融入信息技術(shù)。在新零售時(shí)代，對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈重構(gòu)與管理具有重要作用的是信息技術(shù)。因此，在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)中，必須強(qiáng)化信息技術(shù)的實(shí)踐與應(yīng)用，并開設(shè)相關(guān)課程，促使學(xué)生能夠及時(shí)掌握新零售時(shí)代的信息技術(shù)。其次，重視市場開發(fā)與商務(wù)營銷方面的課程體系。市場開發(fā)和商務(wù)營銷課程與新零售具有密切的關(guān)系，是新零售發(fā)展的重要助力。所以，在重塑物流管理專業(yè)課程體系時(shí)，應(yīng)重視商務(wù)與市場營銷課程體系重構(gòu)。最后，重視實(shí)踐課程。在物流管理專業(yè)的課程體系中，應(yīng)借力于實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比例，給予學(xué)生充足的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.開展實(shí)踐教學(xué)，完善教學(xué)體系

為滿足新零售時(shí)代企業(yè)對(duì)物流專業(yè)人才的需求，相關(guān)院校應(yīng)基于新零售視角，積極開展實(shí)踐教學(xué)，制定完善的教學(xué)體系。一方面，制定合理的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃?？赏ㄟ^設(shè)置充足的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)與教學(xué)內(nèi)容相匹配。同時(shí)，在物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中，需要將校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐相結(jié)合，提高院校與物流企業(yè)之間的聯(lián)系，確保學(xué)生的實(shí)踐能力獲得提升。另一方面，強(qiáng)化校企合作。通過與企業(yè)合作建立企業(yè)學(xué)院，引企入校，引進(jìn)企業(yè)高層人才深入學(xué)校，為學(xué)生與教師講解企業(yè)具體人才需求等方向。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)的合作，開展工學(xué)交替，安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等，使學(xué)生能夠充分掌握具體的物流工作流程，確保自身實(shí)踐能力獲得提升。

3.引入第二課堂教學(xué)，提升學(xué)生的綜合能力

學(xué)校第二課堂對(duì)于提高學(xué)生創(chuàng)新能力與綜合素養(yǎng)具有較大的意義?？梢哉f，第二課堂能夠引導(dǎo)學(xué)生樹立創(chuàng)新意識(shí)，健全人格。一方面，成立物流組織。其中，物流組織可以對(duì)學(xué)生實(shí)際操作進(jìn)行指導(dǎo)。如通過物流組織落地實(shí)訓(xùn)中心的訓(xùn)練項(xiàng)目，提升學(xué)生的動(dòng)手能力。另一方面，積極激發(fā)學(xué)生參與競賽的積極性，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極開展各種技能競賽活動(dòng)，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，以更好適應(yīng)企業(yè)崗位工作內(nèi)容。

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