線上情境中的互動儀式機制研究

諸葛達維

(浙江傳媒學院媒體傳播優(yōu)化協(xié)同創(chuàng)新中心，浙江杭州310018)

互動情境的變化帶來的不僅是生活方式的轉(zhuǎn)變，也是對人們的思維方式、認知感受、行為模式等進行的潛移默化的改變。我們不能僅僅將線上互動作為線下互動的簡單挪移，而應該從線上互動情境的特殊之處進行思考，以期獲得更加符合實際情況的認知。

一、問題的提出

傳統(tǒng)的社會互動理論大多基于面對面的社會情境。美國社會學家蘭德爾·柯林斯指出，微觀社會學強調(diào)互動者必須“身體在場”才能開啟情感傳播的互動儀式鏈機制?？铝炙乖谔岢龌觾x式鏈理論的時候還處于傳統(tǒng)媒介時代，互聯(lián)網(wǎng)等新媒介還沒有對我們的生活產(chǎn)生重要影響。如今，隨著科技和媒介的發(fā)展，人們已處于萬物互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡傳輸速率極大提高了人們線上互動的即時性與便捷性。以“身體不在場”為特征的網(wǎng)絡互動越來越成為人們進行大范圍社會互動的重要形式?！吧眢w在場”的條件是否必要成為值得商榷的問題。許多研究者在關(guān)于線上互動儀式的研究中以互聯(lián)網(wǎng)可以滿足實時互動為理由，忽略了對“身體在場”條件的討論，直接將傳統(tǒng)面對面的互動儀式理論不加反思地用于線上互動情境研究，這在理論運用的精準性上是值得商榷的。2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們原有的線下生活節(jié)奏，許多活動被迫轉(zhuǎn)移到線上進行。我國教育部緊急啟動的“停課不停學，停課不停教”的線上教學工作就是這一變化中的典型代表。

教學活動就其參與主體來看亦是一個互動傳播過程，不同情境中的教學互動有不同的方法，也會產(chǎn)生不同的效果。從現(xiàn)實情況來看，將原本線下的互動活動轉(zhuǎn)移到線上進行，有一個適應和調(diào)整的過程。線上教學的優(yōu)勢與特色是在線上(非接觸)與線下(接觸)這一對矛盾關(guān)系中展開的。線上教學一改往日師生面對面接觸的互動情境，轉(zhuǎn)向基于互聯(lián)網(wǎng)中介的非接觸式互動情境。教學情境與教學技術(shù)手段的變化，帶來的是教學方法、教學節(jié)奏、互動效果、教學體驗等一系列的深刻變化。當教師沒有做好這一深刻變化的準備時，就難以達到良好的線上教學效果，甚至容易出現(xiàn)各種各樣的教學“翻車”現(xiàn)象。這種準備不僅僅是操作技能上的準備，更要做好思想上和心理上的準備。因此，教師在線上互動過程中的主體性意識與主觀能動性的發(fā)揮就顯得至關(guān)重要。筆者在新冠肺炎疫情期間，對教師在線上教學情境中的主體性感知進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，教師在線上教學情境中的主體性感知處于中等水平，其中，教師的自我意識感最強，而自主性最弱；并且，線上環(huán)境對教師的課堂表現(xiàn)具有顯著性影響。[1]因此，提升教師對線上情境的主體性感知，發(fā)揮線上互動中的自主性能力，有利于改善線上教學互動的實際效果。因此，本研究以線上教學的互動儀式為視角，分析線上教學的互動情境特點，討論開啟線上情境互動儀式的必要條件，為傳統(tǒng)線下社會互動理論用于線上互動情境進行再討論，進而提出構(gòu)建與預測線上教學情境中情感傳播效果的運行機制。

二、情境研究的出發(fā)點：互動儀式鏈

互動儀式(IR)是一個以情境為出發(fā)點的情境動力學理論，是社會互動研究的基點，為我們研究線上教學情境中的情感傳播與互動效果提供了理論指導。美國社會學家蘭德爾·柯林斯指出：“情境從單個參與者的觀點來看有時是不可預測的，情境行動對一位知道個體的IR鏈的社會學觀察者而言則是可預測的，因而知道每一個人將會帶著什么樣的情感能量與成員身份符號的儲備進入互動?！盵2]同時，互動儀式是一種相互專注的情感和關(guān)注機制，它能夠有效集中學生的課堂注意力，并營造一種群體團結(jié)的互動氛圍感。因此，就線上教學而言，我們可以通過研究構(gòu)建線上教學情境中的互動儀式條件，來推動線上教學互動儀式的進行，并通過觀察師生互動儀式鏈中情感能量與符號資本的儲備情況，來預測線上教學的互動效果。

互動儀式鏈情境的運行機制，包括四個起始條件：(1)兩個或兩個以上的人聚集在同一場所，因此不管他們是否會特別有意識地關(guān)注對方，都能通過其身體在場而相互影響。(2)對局外人設定了界限，因此參與者知道誰在參加，而誰被排除在外。(3)人們將其注意力集中在共同的對象或活動上，并通過相互傳達該關(guān)注點，而彼此知道關(guān)注的焦點。(4)人們分享共同的情緒或情感體驗。當這些互動情境要素彼此形成反饋作用，并積累到高程度的相互關(guān)注與情感共享時，互動儀式情境將獲得以下成功效果：(1)群體團結(jié)感，一種與認知相關(guān)的成員身份感。(2)個體的情感能量，即一種采取行動時自信、興高采烈、有力量、滿腔熱忱與主動進取的感覺。(3)代表群體的符號，使成員感到自己與集體相關(guān)，這也是涂爾干說的“神圣物”。(4)道德感：維護群體中的正義感，尊重群體符號，防止受到背棄者的侵害。與此相對的是違背群體團結(jié)及其符號標志所帶來的罪惡或不得體的感覺。[2](86-87)互動儀式鏈理論模型如下：

圖1 互動儀式鏈的相互關(guān)注/情感連帶模型

三、構(gòu)建符合線上情境互動感知的互動儀式條件

教師若想獲得良好的線上互動效果，應當根據(jù)線上教學的情境特點，著手構(gòu)建符合線上互動情境的互動儀式鏈。因此，本研究從互動儀式鏈的啟動條件著手，構(gòu)建符合線上教學情境特點的互動儀式條件。

(一)注重共在感知：讓師生雙方能夠感受彼此存在并相互影響

共同在場是開啟互動儀式的首要條件。傳統(tǒng)課堂教學中，師生通過面對面互動，能夠產(chǎn)生直接的相互影響。新冠肺炎疫情期間，師生不得不通過“身體不在場”的形式在線上互動教學，這是否滿足開啟互動儀式“共同在場”的條件？我們再仔細看一下柯林斯提出的關(guān)于“身體在場”條件的完整表述。他認為，兩個或兩個以上的人聚集在同一場所，不管他們是否會特別有意識地關(guān)注對方，都能通過其身體在場而相互影響。從這里我們可以看出，柯林斯提出這個條件是強調(diào)通過“身體在場”而產(chǎn)生“相互影響”。也就是說，只要參加互動儀式的成員能夠產(chǎn)生相互影響就達到了“身體在場”的意義，并沒有一些研究者所糾結(jié)的是否“身體必須在場”。因此，在線上教學情境中，教師應努力構(gòu)建這樣一種師生相互影響的共在感知。

雖然以現(xiàn)在的網(wǎng)絡傳輸速率，線上教學能夠?qū)崿F(xiàn)即時的信息反饋，但與現(xiàn)場課堂互動相比，遠程教學在互動影響方面仍有其局限性。究其原因，一方面，線上教學呈現(xiàn)的只是教學平臺能夠展示的符號互動形式，即基于線上教學平臺的非接觸式符號互動；而現(xiàn)場互動教學能夠開啟更多感知符號互動的通道，包括各類接觸式與非接觸式的符號互動。因此，線上教學情境中感知符號的通道與線下教學情境具有明顯差異，兩者暫時不具備完全替代價值。另一方面，共同在場的目的是為了使互動參與者知道誰參加了互動活動，以便能夠相互影響。因此，只要能夠盡可能地促進參與者之間的相互影響，線上教學就能在一定程度上彌補遠程互動的不足?；诖耍處熢诰€上教學過程中應當根據(jù)線上教學平臺的特點，發(fā)揮主觀能動性，注重線上互動的共在感，構(gòu)建促進師生共同在場并相互影響的線上教學情境。在疫情網(wǎng)課期間，一些教師和學生沒有意識到開啟攝像頭、麥克風等多符號感知通道的重要性，出現(xiàn)了一些單口相聲式的教學“翻車”現(xiàn)場。因此，在今后的線上教學過程中，學校教學管理部門應當讓教師和學生明白現(xiàn)場感對于教學效果的現(xiàn)實意義，并通過開啟攝像頭等方式，釋放更多可感可知的共在通道。此外，教師應當善于運用線上教學平臺中的互動功能，如簽到、連麥、限時互動等，來彌補遠程在場的不足，使云端互動更加生動可知。

(二)設置準入機制：維護線上課堂的教學秩序

對局外人設置準入條件，是開展互動儀式、維護互動秩序的必要條件。這個界限既是物理界限，又是符號界限。在物理界限中，準入機制的設置，是維護互動秩序的必要條件。一些直播平臺為了直播效果流暢順利，設置了房間的最大人數(shù)容量，超過最大人數(shù)容易造成信號卡頓等現(xiàn)象。在線上教學初期，出現(xiàn)了因在線人數(shù)太多教師沒有擠進直播間的大型“翻車”現(xiàn)場，這是教師沒有掌握平臺準入機制的典型現(xiàn)象。因此，合理規(guī)劃班級人數(shù)與準入機制是有效開展線上教學的重要條件。同時，在正常的線上教學過程中，聽課者隨意進出線上平臺的群組，會給正在授課的師生產(chǎn)生一定的影響。以麥克風為例，開麥與禁麥是維護課堂秩序的常用方式，開麥聽課方便師生隨時進行語音互動，但同時開啟多個麥克風，會對課堂秩序產(chǎn)生干擾。全員禁麥雖然能夠確保課堂環(huán)境安靜，但不能做到實時語音互動，不利于調(diào)動學生的互動積極性。因此，合理開閉麥克風，合理安排發(fā)言順序，是教師在線上教學過程中需要能夠隨機應變的教學管理能力。疫情網(wǎng)課期間，一些教師出現(xiàn)了沒開麥講了一節(jié)課，學生聽了個寂寞的大型“翻車”現(xiàn)場，這也暴露出教師沒有理解和掌握課堂準入機制。符號界限是隱藏在物理界限之下的隱秘準入機制。線上教學之初，一些教師在直播時抽煙，或講到一些有違文化規(guī)范的內(nèi)容時，平臺會把教師影像屏蔽，這一屏蔽規(guī)則正是符號界限的體現(xiàn)。因此，教師應當注意在直播過程中什么內(nèi)容可以講，什么內(nèi)容不可以講，以確保教學的順利進行。此外，在文化傳播中，不同文化背景的人對同一內(nèi)容可能產(chǎn)生完全不同的意義解讀。在線上教學之初，一些課堂或講座具有公益性質(zhì)，進入門檻較低，不同知識與文化背景的人都可以進入旁聽。這難免會出現(xiàn)因聽講者自身符號儲備差異而產(chǎn)生的聽課理解方面的問題。因此，在今后教學中，對于門檻較低的公益性質(zhì)課堂或講座，教師在備課時需要注意不同知識與文化背景人群的意義理解情況。而對于專業(yè)性較強的課程或講座，教師需要提前預告準入聽講的符號門檻，以確保專業(yè)知識內(nèi)容的傳播效果?？傮w而言，線上教學雖然基于開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，但為了維護課堂秩序與確保傳播效果，教師需要合理設置準入機制。

(三)設計內(nèi)容焦點：引導課堂注意力與建立聯(lián)系紐帶

線上教學過程中，學生的注意力是否集中是一個重要問題。在遠程教學中，由于學生處于低監(jiān)督的學習狀態(tài)中，他們的注意力容易分散，不利于達到理想的教學效果。因此，為了提高學生的注意力，在課程設計中設置若干關(guān)注焦點是非常必要的。首先，教師應當將知識點設計得盡可能符合互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點，使學生對講授的內(nèi)容感興趣。其次，教師講課的節(jié)奏也要適應互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點。如在講到重要知識點時，教師可以在課程中插入限時問答，或者設計趣味知識搶答游戲，將學生的回答記入課程成績，并設置成績排名等績效激勵機制。這樣既可以促使學生集中課堂注意力，又可以通過答題成績檢測學生的聽課質(zhì)量。此外，共同關(guān)注的焦點是建立師生關(guān)系紐帶的重要符號，是引起價值認可的關(guān)鍵。當教師需要使學生對某項議題達成共識時，就要將該議題設計成為共同關(guān)注的焦點，引起學生的關(guān)注與討論。如在新冠肺炎疫情大流行背景下，要培養(yǎng)學生正確的生命觀與健康理念，就需要在教學中融合與疫情相關(guān)的知識，如健康教育、生命安全教育、反思教育、愛國教育等。在疫情背景下，這樣的焦點議題設置不僅可以吸引學生的注意力，還可以激活學生對這一全球突發(fā)公共事件的共同情感記憶。這樣的針對性教育將給學生帶來更加深刻的感受，獲得常規(guī)德育課程所不能比擬的效果，并成為學生一生受用的寶貴精神財富。

(四)促進情感連帶：化單向的知識傳輸為雙向的情理共鳴

有節(jié)奏的情感連帶是產(chǎn)生互動儀式情感團結(jié)的重要因素，這種節(jié)奏同步的互動有助于互動活動順利進行。筆者發(fā)現(xiàn)，在日常會話中，無論雙方是否有意識地保持節(jié)奏同步，有節(jié)奏的對話與接話能夠促進會話的順利進行，進而愉快地達成會話活動的共識。這就是節(jié)奏規(guī)則的力量。相比于面對面的對話互動情境，遠距離的對話互動較不容易快速形成順暢互動的默契。因此，在線上教學過程中，教師要想獲得良好的互動效果，需要注意把控線上互動的節(jié)奏。在線上教學之初，一些不注重互動節(jié)奏連帶的情況導致了著名的教學“翻車”現(xiàn)象。如某教師在直播中沒關(guān)注學生的聽課反饋，結(jié)果在未翻PPT的情況下滔滔不絕地講完了一整節(jié)課。這表面上看是教師不熟悉線上教學技術(shù)，但在更深層次上是師生雙方互動反饋節(jié)奏的不同步，教師沒有注意學生打在屏幕上提醒翻頁的實時反饋，結(jié)果把本應該雙向流暢互動的課堂變成了單向自說自唱的獨角戲。另一方面，師生在正?；又幸矔庥隼鋱龅膶擂巍Ｆ鋵?，在專業(yè)課的線上教學過程中，學生是具備聽課所需的知識儲備與符號資本積累的，有時候的冷場是因為缺乏互動的情感能量，即思考和表達的信心。因此，教師需要靈活運用教學方法，把握學生心理，激發(fā)學生互動的主動性，激活學生知識表達的情感連帶機制。因此，當師生在線上互動過程中達到了高度的節(jié)奏合拍的情感連帶時，不僅知識傳授的效率將大大提高，還將有助于提升師生之間的默契、信任等社會情感資本，形成情理共鳴的互動效果。

四、線上教學情境的互動儀式效果預測

成功的互動儀式能夠使參加互動的成員獲得充沛的情感能量，產(chǎn)生群體共享的符號，并推動成員形成集體團結(jié)感和維護集體榮譽的道德感。而失敗的互動儀式使人感到沮喪，失去互動興趣。成功的線上教學能夠使師生充滿互動的熱情與動力，獲得理解的知識與符號儲備，從而推動線上互動順利進行。具體可以從互動儀式的情感生成結(jié)果對線上教學效果進行預測。

(一)是否從線上課堂中獲得情感能量滿足

情感能量是使個體產(chǎn)生愉悅并推動其積極投入互動儀式的關(guān)鍵動力。成功的教學互動能夠激發(fā)學生的求知熱情，積極投入到課堂學習中。因此，評估線上教學的效果可以觀察學生與老師是否通過線上教學互動獲得了情感能量的增值。柯林斯指出，可以通過自我報告、身體姿勢與動作、目光、聲音、面部表情等指標來觀察情感能量水平高低。[2](191-199)具體到線上教學中，我們可以通過觀察學生聽課時的互動積極性，也可以通過課后的反饋調(diào)研等途徑來獲知學生的情感能量水平，也可以通過對教師授課時的愉悅程度、自信程度，以及課后對教師授課心得體會的調(diào)研等途徑了解教師的情感能量獲得情況。在國家開展線上教學之初，一些教師在朋友圈曬出學生點贊等與學生積極互動的照片，一些學生也曬出線上教學中有意思的照片，這些都是師生獲得情感能量滿足的表現(xiàn)。而一些學生對教師吐槽的信息，以及教師互動中的冷場情況，則是師生情感能量流失的表現(xiàn)。因此，在線上教學過程中，教師需要留意課堂中的情感能量流動，使線上課程成為師生情感能量增值的互動情境。

(二)是否促進師生共享符號的增值

成功的互動儀式能夠產(chǎn)生代表群體的符號，使得互動參與者獲得符號資本的增值。線上教學是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的符號互動，師生通過網(wǎng)絡空間的互動會產(chǎn)生大量的與教學相關(guān)的符號。這些符號的意義是由教師和學生共同生產(chǎn)、闡釋和享有的，能夠促進師生符號資本儲備的增值。以知識為例，知識是教學活動中產(chǎn)生的文化符號資本。知識的傳播不是機械地從教師到學生之間的過程傳輸，而是教師與學生在對知識講解基礎上的意義生產(chǎn)與理解過程。成功的教學是使課本上的知識成為學生自己理解后生成與習得的文化符號資本。成功的線上教學，就知識傳授而言，是促進師生共享符號的增值過程。衡量線上教學是否成功的重要標準，是要看線上教學是否產(chǎn)生了包括知識符號在內(nèi)的被師生共同理解與共享的符號，同時要看線上教學有無促進師生符號儲備的增值。符號資本是互動參與者渴望獲得的重要資源，可以用于后續(xù)社會活動的再投資。當學生掌握了所學的知識，就能夠?qū)⑵渥鳛槲幕栙Y本，學以致用。我們可以通過師生在課上與課后表達出的與課程相關(guān)的信息以及課程考核中，捕捉線上教學互動的質(zhì)量與效果。

(三)是否增進師生之間的集體團結(jié)感

通過傳遞共同關(guān)注的焦點與情感連帶，形成具有成員身份感的集體團結(jié)，是互動儀式成功的重要標志之一。線上集體教學既是一個有效率的知識傳播過程，也是一個培養(yǎng)集體學習氛圍與傳遞集體關(guān)懷的過程。成功的線上教學能夠使身在各處的學子感受到集體的呼喚，從而增強班級的凝聚力與團結(jié)感，營造出優(yōu)良的學風。因此，讓學生感到自己雖然彼此分離，但仍然能夠通過線上互動感受到班集體的溫暖，獲得集體歸屬感，就顯得尤為重要。教師應當在線上互動過程中注重與學生之間的情感傳播，營造出一種集體關(guān)懷的氛圍，讓學生感到自己是班集體中的一員，從而增強隔離期間的班級凝聚力。因此，成功的線上教學不僅要使學生獲得知識符號的增值，還應當使學生獲得情感上的集體溫暖。學?？梢酝ㄟ^學生對隔離期間班集體的線上關(guān)懷與教學的滿意度、成員身份感等情感評價指標進行調(diào)研，來判斷線上教學在促進班集體情感團結(jié)方面的作用。

(四)學生是否能夠自主維護教學秩序

良好的教學能夠使學生形成好的自律習慣。成功的互動儀式能夠激發(fā)成員自發(fā)地維護集體榮譽與秩序的道德感，為互動儀式的順利進行保駕護航。課堂教學中真正的紀律不是靠教師單方面苦口婆心的維護，而應該是學生自律的結(jié)果。因此，學生是否能夠自覺維護線上教學秩序，就成為觀察教學效果的重要窗口。在線上教學中，因?qū)W生處于低監(jiān)督的學習狀態(tài)，難免會出現(xiàn)影響課堂紀律與教學秩序的現(xiàn)象，而教師也難以像在線下課堂那樣對學生進行及時的管理。因此，學生出于對課堂的尊重而自覺維護課堂秩序，或自組織地協(xié)助教師進行線上課堂管理等行為，就成為成功的線上教學的具體體現(xiàn)。而道德感也是學校課程德育教育成果的重要體現(xiàn)。我們在觀察和評價線上教學效果時，可以從學生自主維護教學秩序這一層面判斷學生對線上課堂的認可程度。

五、結(jié) 語

綜上所述，筆者從互動儀式鏈的情境動力學出發(fā)，以線上教學為視角，對線上互動的情感傳播機制進行了再思考，為進一步明確線上情境中的情感互動機制與效果預測進行了理論探索，并為線上教學互動效果的優(yōu)化進行了相應的探討。筆者研究發(fā)現(xiàn)，線上情境中的互動要想達到與線下面對面互動一樣的情感傳播效果，首先需要建立起互動雙方的共在感知。若沒有建立起互動雙方的共在感知，即使網(wǎng)絡傳輸?shù)乃俾试倏?，也難以獲得有效的情感互動效果。因此，只有彼此感知是與誰在互動，才能進一步激發(fā)互動儀式中的情感能量與符號資本。在線上教學情境中，師生需要建立彼此的共在感知，才能有效激活師生的共同關(guān)注與情感連帶的互動儀式效應，進而獲得理想的線上互動效果。構(gòu)建成功的線上教學的互動儀式，不僅可以使學生獲得文化符號資本的增值，還可以使學生獲得情感能量滿足與集體歸屬感，并產(chǎn)生自覺維護班集體秩序與榮譽的道德感。同時，成功的線上教學互動儀式構(gòu)建，也可以提升教師的互動情境把控能力，促進線上教學中的知識傳播、情感傳播，并達成課堂維護的效果。

雖然現(xiàn)階段的線上教學更多的是對傳統(tǒng)課堂教學的補充，但隨著人們對云端生活的習慣與認可，以及新冠肺炎疫情期間線上教學試水取得的成功，線上教育事業(yè)將會長期向好發(fā)展?！兜?7次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，在我國新冠肺炎疫情得到控制以后，在線教育用戶規(guī)模仍保持3.42億，手機在線教育規(guī)模3.41億，較疫情之前(2019年6月)仍增長了1億多人。2020年1—10月，我國在線教育企業(yè)新增8.2萬家，融資金額達388億元。[3]早在2019年，黨的十九屆四中全會就高瞻遠矚地提出“發(fā)揮網(wǎng)絡教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng)新教育和學習方式”[4]的指導意見。這一指導性意見也為今后線上教學事業(yè)的發(fā)展指明了方向。由此可見，線上教學經(jīng)過新冠肺炎疫情的歷練后將迎來快速發(fā)展的新機遇。