李弦歌

摘要：?互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性在一定程度上模糊了傳播者與受眾間的明確界限，個(gè)人觀點(diǎn)可以在平等傳媒平臺(tái)上得以自由釋放，網(wǎng)絡(luò)普及前的傳播學(xué)理論也隨之發(fā)生適用范圍和表現(xiàn)型式的變化。本文通過騰訊張軍微博事件這一近期特定輿情事件，討論各種言論紛繁表達(dá)于網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)的同時(shí)也趨于對(duì)基本道德、法制觀念的認(rèn)可，“沉默的螺旋”仍然以特定表現(xiàn)形式存在于當(dāng)今社會(huì)。

關(guān)鍵詞：沉默的螺旋;新媒體;網(wǎng)絡(luò)傳播;意見氣候

一 “沉默的螺旋”理論概述

德國傳播學(xué)家、政治學(xué)家諾埃勒-諾依曼（Noelle-Neumann，1972）提出沉默的螺旋（The Spiral of Silence）是一個(gè)政治學(xué)和大眾傳播理論的術(shù)語，其內(nèi)涵在于定義個(gè)人意見的獨(dú)立表述自由度是一個(gè)社會(huì)心理過程。出于本能的自我保護(hù)意識(shí)，在“從眾心理”、“趨同心里”的影響下，人作為一種社會(huì)動(dòng)物總是渴望從周圍環(huán)境中尋求支持，避免陷入孤立狀態(tài)，這是人的“社會(huì)天性”。個(gè)人表達(dá)自己的理論觀點(diǎn)以及進(jìn)行某種行動(dòng)前，先會(huì)觀察總體環(huán)境，若感覺自己處于“多數(shù)一方”或是“優(yōu)勢方”有利狀態(tài)時(shí)，則樂于展現(xiàn)自己觀點(diǎn)獲得正面呼應(yīng);當(dāng)發(fā)覺自己屬于“少數(shù)”觀點(diǎn)持有者方，且表達(dá)出來后得不到廣泛認(rèn)可的“劣勢”狀態(tài)時(shí)，一般人就會(huì)趨于群體壓力而轉(zhuǎn)向“沉默”，自己的聲音也就被隱藏而趨于沉寂。當(dāng)一方的沉默造成另一方意見的自然增勢時(shí)，會(huì)導(dǎo)致“優(yōu)勢”輿論顯得更加強(qiáng)大，這種強(qiáng)大反過來又使更多持不同意見者轉(zhuǎn)向“沉默”。屢見不鮮的“輿論一邊倒”與中國市井影響層次的典故“三人言市虎”、西方童話喜劇層次的“皇帝的新衣”、“金喇叭”似乎有相通之處。在暴政時(shí)代會(huì)出現(xiàn)觀點(diǎn)無法表達(dá)的極端情況，如嚴(yán)重危及國家政治和個(gè)人生命的“指鹿為馬”。

二 騰訊張軍微博事件回顧與輿情梳理

2021年5月4日上午9點(diǎn)半左右，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在其微博平臺(tái)上發(fā)表博文：“當(dāng)我們忙著做各種致敬青年的策劃時(shí)，青年們正在睡覺”。此條博文一出，可謂一石激起千層浪，在微博上引起相當(dāng)激烈的討論。截至目前（2021年5月20日），這條微博已收獲4.6萬條評(píng)論，5.2萬條轉(zhuǎn)發(fā)，246萬條點(diǎn)贊，遠(yuǎn)超他平日里其他微博的評(píng)論數(shù)據(jù)，“#騰訊張軍”和“#如何看待騰訊張軍青年言論”兩個(gè)詞條同時(shí)登上熱搜。

這番言論以及引發(fā)的輿情再次讓大家關(guān)注到，看似繁榮的社會(huì)表面下，依然存在著“資本家”和“工人階級(jí)”的尖銳矛盾。有網(wǎng)友在其微博下評(píng)論道：“那些革命前輩肯定也沒想到，百年前為反抗資本主義的壓迫而掀起革命的旗幟，百年后資本主義站在青年人的鮮血上說，你們睡的太多;甚至在自己的節(jié)日還會(huì)被批評(píng)其休息的權(quán)利”;也有一些“惡毒的詛咒”，如“我不睡覺干嘛？給你掃墓嗎”;“既然老年人覺悟那么高，何不早點(diǎn)入土解決人口老齡化的問題”。

關(guān)于對(duì)這條微博的解讀，絕大部分網(wǎng)友的理解是“張軍在諷刺青年在不該睡覺的時(shí)候睡覺”。但也有小部分人的跟帖則認(rèn)為張軍并非在指責(zé)年輕人，而是那些在五四青年節(jié)“蹭熱度”，瘋狂“致敬青年”的品牌——嗶哩嗶哩（b站）、小紅書、京東......無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想在五四青年節(jié)引起青年用戶的共鳴，但沒想到自詡“打工人”的青年們都在過著自己的五一長假，這些“無意義的公關(guān)”只是顯得“感動(dòng)了品牌方自己”，起不到實(shí)質(zhì)性的作用。

三 新媒體時(shí)代下的“沉默的螺旋理論”

由于目前傳媒界已不再是官方平面媒體為壓倒性主體甚至唯一主導(dǎo)話語權(quán)的體制，“沉默的螺旋”的理論表現(xiàn)力度放到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代自然要與時(shí)俱進(jìn)地被評(píng)估。

過去在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下獲取信息渠道較少，主要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)未普及，觀點(diǎn)不公開，互動(dòng)性弱，一種觀點(diǎn)被大眾傳播媒體加以陳述報(bào)道以及后續(xù)縱深評(píng)論的過程中，大眾只能單一被動(dòng)地接受該觀點(diǎn)，而一些較為小眾的想法因?yàn)椤胺枪俜健薄ⅰ吧贁?shù)服從多數(shù)”等原因被大眾忽略乃至無處發(fā)聲。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，特別是信息技術(shù)發(fā)展為引領(lǐng)的科學(xué)技術(shù)新時(shí)代，人們?cè)谛旅襟w時(shí)代獲取信息方式極大地多元化而開闊了視野?！吧贁?shù)人”用戶們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)開放、匿名的特點(diǎn)下可以暢所欲言，互相交流自己的主觀意見，不再只因?yàn)槟骋粏我焕碚摱d思想。

基于此，網(wǎng)絡(luò)中的意見氣候形成，越來越多地變成依賴于一種“自下而上”的氣勢——在局部形成優(yōu)勢網(wǎng)民意見擴(kuò)散，有可能反過來影響“多數(shù)人”，匯聚成新意見新時(shí)尚表述的氣候。自媒體的報(bào)道網(wǎng)民強(qiáng)烈的情感宣泄，也助長了“優(yōu)勢意見”氣候的上升。據(jù)eMaketer統(tǒng)計(jì)，2021年中國將擁有9.837億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70%。2020年網(wǎng)民數(shù)量增長8.6%，新增網(wǎng)民數(shù)量（7500萬）超過了自2009年以來的任何一年。eMarketer估計(jì)，到2025年底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率將達(dá)到75.1%。

四 沉默的螺旋在網(wǎng)絡(luò)傳播中的新特點(diǎn)

趨同心理和對(duì)信息的獲知心理也是不容忽略的方面。趨同心理也叫遵從性，其產(chǎn)生主要由于懼怕群體壓力對(duì)自身的壓迫與制裁。“指鹿為馬”、“三人言市虎”等歷史故事，反映了人們?cè)诒┱蛎纳鐣?huì)里選擇隱匿自己真實(shí)的想法而附和他人才是最不壞的生存法則。新媒體時(shí)代的要素在于信息傳播的空間發(fā)生了變化，傳播者與受眾之間不再有明顯的溝壑，被動(dòng)接受信息者也同時(shí)能傳播或變形傳播信息。在網(wǎng)絡(luò)開放時(shí)代，沉默的螺旋顯得有些難以奏效。近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)新聞所揭示那些挑戰(zhàn)了公共道德底線、引起人們憤懣、揭露丑聞等新聞事件，非常容易引起“沉默的螺旋”現(xiàn)象。社交網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)挑戰(zhàn)道德法律底線的自炫或爆料，不但會(huì)孤立無援，更可能遭受網(wǎng)絡(luò)暴力而名聲盡毀，如“范冰冰偷稅漏稅事件”、“鄭爽代孕及天價(jià)合同事件”、“孫小果案”等。這體現(xiàn)了趨于一致的正面公義、道德站隊(duì)和法治理念，都表示要給違法者“施以嚴(yán)懲”，主張“維護(hù)正常社會(huì)秩序”，使我們相信伴隨傳媒方式的技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)的正義感和法制理念也在同步提升。

五 網(wǎng)絡(luò)傳播下，“反沉默的螺旋”形成

網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢在于能快速傳播知識(shí)和信息，大眾更能在較短時(shí)間內(nèi)接受主流觀點(diǎn);缺陷在于個(gè)人決策非常容易受到群體影響，從而意見動(dòng)搖，可能做出更為極端且違背最初意志的決定。由于傳播的“情緒設(shè)置”的效果，一些媒體可以故意“情緒啟動(dòng)”、“動(dòng)機(jī)加工”，生成特定的情緒導(dǎo)向使用戶產(chǎn)生更偏向該媒介想要的情緒，影響個(gè)人的認(rèn)知活動(dòng)，也就是大家熟知的“帶節(jié)奏”現(xiàn)象。在信息的傳播中，大多數(shù)受眾都充當(dāng)著隱形的“助推手”，在進(jìn)行社交行為時(shí)將其傳播給他人，他人在接收到信息后又會(huì)繼續(xù)傳播給更多的人，一種媒介想傳達(dá)的特定意見氣候便形成了。然而，網(wǎng)民在上網(wǎng)求知的過程中往往是主動(dòng)尋求信息，而且對(duì)信息的真實(shí)性需求更高，所以更多情況下會(huì)摻雜著自己的思想去看待信息。反沉默螺旋的含義是指少數(shù)個(gè)體不再沉默，敢于對(duì)抗大多數(shù)，不用擔(dān)心自己會(huì)陷入“劣勢意見”;中堅(jiān)人物積極大膽地表明自己的態(tài)度立場，甚至可以扭轉(zhuǎn)局勢，讓“少數(shù)人的聲音蓋過多數(shù)人”。2018年上映的國產(chǎn)動(dòng)漫《刺客伍六七》第一部，以其獨(dú)特的畫風(fēng)、精致的動(dòng)畫制作和有趣的故事情節(jié)，一經(jīng)上映便在視頻網(wǎng)站bilibili上斬獲9.9分的高分，全網(wǎng)播放量迅速破億，網(wǎng)上一片贊譽(yù)，成為國產(chǎn)動(dòng)漫中的一匹黑馬。網(wǎng)友稱其為“真正的國漫之光”，知名書影評(píng)軟件“豆瓣”也打出了9.3分的高分;第二部延續(xù)了第一部的優(yōu)秀成績，好評(píng)如潮。而隨著2021年第三部的播出，豆瓣上除了一如既往的“吹捧”外，多出了更多不一樣的影評(píng)——大量網(wǎng)友反應(yīng)故事敘述不到位，給出了“前幾集不知所云，觀看體驗(yàn)不好”、“等了小半年就這？”等反對(duì)意見，并打上低分評(píng)價(jià)。有人發(fā)出質(zhì)疑，那么對(duì)此片持有否定態(tài)度的人便也會(huì)找到歸屬感，從而發(fā)表自己的言論，平臺(tái)也為持有不同意見的用戶提供了意見表達(dá)的空間，使一部作品的評(píng)價(jià)更加公正客觀。

六 總結(jié)——機(jī)會(huì)的平等和認(rèn)知的成熟

有關(guān)群體的研究在政治學(xué)和社會(huì)學(xué)中由來已久，而群體的心理特征更為復(fù)雜，遠(yuǎn)不是是否“沉默”一個(gè)詞能概括的;人類天生的“從眾心理”在網(wǎng)絡(luò)的庇護(hù)下有所減輕;不同的文化傳統(tǒng)、認(rèn)知水平下的受眾看待事物的角度、理解力也差異甚顯，“沉默的螺旋”理論放到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代自然要被與時(shí)俱進(jìn)評(píng)估，新的傳媒特點(diǎn)表現(xiàn)為快速的輿論潮涌未必是正確的。讓事實(shí)真相繼續(xù)傳播，強(qiáng)大的傳媒硬件也會(huì)保證真相盡快到來，受眾在此才能做出更客觀的判斷，社會(huì)輿論在道德和法治的框架下也因此更成熟、寬容與和諧。具有影響力的媒介組織或個(gè)人大眾輿論媒體上表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)力求語句得體、清晰、善意和寬容，避免產(chǎn)生不必要的誤解風(fēng)波;網(wǎng)民們提高獨(dú)立思考和明辨是非的能力，遵紀(jì)守法，增強(qiáng)個(gè)人的獨(dú)立性與自主性。

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