供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略分析

朱浩平

摘要：社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢影響著電力行業(yè)未來的發(fā)展前景，電力行業(yè)的發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)。因此，應(yīng)加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理工作，促進(jìn)電力行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);用電檢查;管理模式;營銷策略

引言

在電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，用電檢查工作發(fā)揮著重要的作用。通過用電檢查管理工作的實(shí)施，專業(yè)技術(shù)人員能夠及時發(fā)現(xiàn)與了解用電過程中存在的問題，并能夠及時地采取有效措施進(jìn)行解決，有效地避免不必要的隱患與事故發(fā)生。同時，通過用電檢查管理工作的實(shí)施，相關(guān)工作人員能夠充分了解用電客戶的實(shí)際用電需求、用電總量、用電習(xí)慣，系統(tǒng)地掌握用電客戶的用電規(guī)律，為全面提升用電客戶的安全用電、增強(qiáng)電網(wǎng)的運(yùn)行安全提供可靠的保障。

1用電檢查的工作范圍

電力用電檢查是根據(jù)電力行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)人員對企業(yè)或用戶電力用電量的實(shí)際情況進(jìn)行有效的評估，檢查時涉及的檢查內(nèi)容包括電力用電隱患、計量、管理等，通過有效的檢查，及時發(fā)現(xiàn)電力用電中存在的問題。電力企業(yè)的用電檢查工作是一項非常重要的工作內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)的用電安全與否，也關(guān)系到用戶的切身利益。當(dāng)開展用電檢查工作時，包含了較多的工作內(nèi)容，例如對企業(yè)進(jìn)行用電知識的講解、用電業(yè)務(wù)的辦理、后期用電業(yè)務(wù)的有效檢測等。在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代，電力企業(yè)如不能及時調(diào)整和優(yōu)化自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，就跟不上時代的發(fā)展步伐，最終被時代淘汰。因此，電力企業(yè)只有不斷進(jìn)行優(yōu)化升級，加快改革步伐，有效提高自身的競爭力，才能不斷適應(yīng)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，最終實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

2電力企業(yè)用電檢查管理工作中存在的問題

2.1電力企業(yè)用電檢查監(jiān)管力度較小

為了有效提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量與供電質(zhì)量，電力企業(yè)將滿足廣大消費(fèi)群眾的用電需求、提升用電客戶的滿意程度等作為重要的核心工作內(nèi)容。隨著電力企業(yè)機(jī)制的不斷改革，電力企業(yè)本身的用電檢查管理成本也在不斷增加，政企分離的管理要求使得企業(yè)的用電檢查監(jiān)督力度越來越小，造成用電檢查工作的執(zhí)行效率逐漸下降。

2.2用電用戶相關(guān)信息整合不到位

在城市化發(fā)展步伐不斷加快的背景下，人員流動更加頻繁，原住人口遷移問題導(dǎo)致了一些空房的出現(xiàn)。在城市發(fā)展過程中，對于片區(qū)的改造需要完善相關(guān)的水電等信息，而對原住戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計的過程中會產(chǎn)生很多的問題。比如，對信息的比對以及信息的完善等方面都難以正常順利地開展和實(shí)施，這就會造成用電用戶相關(guān)信息整合不到位的問題出現(xiàn)。

2.3用電檢查工作人員的專業(yè)技術(shù)水平普遍不高

造成電力用戶安全用電管理經(jīng)常發(fā)生不良現(xiàn)象。作為用電檢查管理的主要實(shí)施者，很多電力企業(yè)的用電檢查管理人員的工作能力與技能水平?jīng)]有隨著用電客戶需求的不斷增加而提升，用電檢查工作人員的數(shù)量也與實(shí)際的電力企業(yè)用人需求不匹配。

3供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略

3.1加大電力系統(tǒng)升級改造

電力系統(tǒng)只有不斷地優(yōu)化和升級，才能有效地控制電力傳輸過程中的故障和線損問題。在進(jìn)行電力系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)工作時，電力企業(yè)應(yīng)從農(nóng)村地區(qū)、經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)等系統(tǒng)老化嚴(yán)重的地區(qū)入手，對存在故障問題的電力設(shè)備進(jìn)行更新和維修，以改善地區(qū)之間的線路過載狀況，從而減少輸電線路中電負(fù)荷的損耗。同時，電力企業(yè)還應(yīng)加大電力檢修投入，引進(jìn)先進(jìn)的電力系統(tǒng)設(shè)備和自動控制設(shè)備，以提高電力系統(tǒng)的響應(yīng)效率，構(gòu)建傳輸過程中的電力信息冗余沉降，使線路在負(fù)荷過重時能夠自動調(diào)節(jié)線路，從而減少電力傳輸損失。另外，電力企業(yè)管理部門在對電力檢修工作進(jìn)行管理時，要嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)范要求進(jìn)行監(jiān)管，確保檢修人員操作規(guī)范，避免檢修維護(hù)過程中出現(xiàn)新的電力故障問題。

3.2落實(shí)服務(wù)營銷策略

供電企業(yè)的服務(wù)關(guān)系到用電用戶是否能夠認(rèn)可用電企業(yè)，而供電企業(yè)的服務(wù)水平是用電用戶比較關(guān)心的問題，因此，供電企業(yè)需要落實(shí)服務(wù)營銷策略，積極提高服務(wù)效率和質(zhì)量。供電企業(yè)的服務(wù)水平關(guān)系到用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以供電企業(yè)工作人員和管理人員需要加強(qiáng)服務(wù)意識，樹立正確的服務(wù)觀念，改變傳統(tǒng)的工作模式，積極引入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念。供

電企業(yè)的技術(shù)人員需要積極提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，以輔助用電用戶更好更快地解決用電問題，保障并推動供電企業(yè)更快更好地發(fā)展。

3.3完善電檢查的管控

在對用電進(jìn)行檢查的過程當(dāng)中，要先對用電檢查的工作范圍能夠進(jìn)行有效劃分，并且還能夠更為有效地對不用崗位以及不同環(huán)節(jié)的職能進(jìn)行有效確定，在實(shí)際開展用電檢查工作的過程當(dāng)中將工作責(zé)任制進(jìn)一步貫徹落實(shí)到實(shí)處，才可以為用電提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也就是說，在現(xiàn)如今的時期對電力機(jī)構(gòu)的制定而言，供電局主要是對變電站的日常檢修、日常維護(hù)以及相對應(yīng)的管控工作進(jìn)行管轄，從而才可以將多個部門共同管控的狀況進(jìn)行有效的沖破，才可以將用電檢查工作更為高效的在實(shí)際當(dāng)中進(jìn)行進(jìn)一步落實(shí)。就費(fèi)用管控方面來說，就需要將核算內(nèi)容進(jìn)行上報，并且需要由電業(yè)部門進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)放，才可以對以往電業(yè)部門的革新進(jìn)行進(jìn)一步得到推動。

3.4加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

加強(qiáng)新裝備應(yīng)用，加強(qiáng)反竊電智能識別終端、智能安全鎖具、用電檢查儀等設(shè)備在現(xiàn)場反竊電工作中的應(yīng)用，加強(qiáng)高嫌疑度專變客戶監(jiān)測能力，提高計量裝置防竊電能力、竊電態(tài)勢感知能力及現(xiàn)場作業(yè)信息化水平。優(yōu)化反竊電智能分析功能，圍繞客戶異常和線損異動尋找突變點(diǎn)開展竊電核查，持續(xù)優(yōu)化迭代違竊預(yù)警模型，準(zhǔn)確挖掘竊電線索，實(shí)現(xiàn)竊電線索的主動排查告警。

3.5優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)

由于電力資源的特殊性以及應(yīng)用的廣泛性，供電企業(yè)單位的服務(wù)意識不惜要比其余行業(yè)更為全面。廣大的人民群眾是供電企業(yè)單位的主要服務(wù)對象，因此怎樣進(jìn)一步做到讓群眾充分滿意是供電企業(yè)單位需要重點(diǎn)考慮的問題。供電企業(yè)單位需要注重充分滿足用戶的實(shí)際需求，為用戶的用電安全提供進(jìn)一步的保障，對于用戶所提出的問題需要及時有效地得到解決，將售后服務(wù)以及售前服務(wù)進(jìn)一步做好，堅決杜絕歪風(fēng)邪氣，公開公正的對待每一名客戶，這樣一來才可以為廣大客戶提供更為滿意的服務(wù)，進(jìn)一步提升供電企業(yè)單位的營銷水平，增快供電企業(yè)單位的有效進(jìn)展。

3.6深化違竊線索梳理研判

把中壓線損治理作為打擊高壓竊電的重要抓手，聯(lián)合設(shè)備部門強(qiáng)化中壓線損管理，逐條分析排查竊電和計量異常嫌疑，排除干擾因素，重點(diǎn)分析高損線路、線損異動線路，全面消除中壓線損異?，F(xiàn)象。加強(qiáng)計量裝置異常線索排查，深入分析三相電流不平衡、階段性失壓斷流等隱藏的竊電線索，及時開展竊電線索督辦，避免因處理流程不合理導(dǎo)致竊電線索消失。結(jié)合行業(yè)和季節(jié)性用電特點(diǎn)，積極開展違約用電、竊電普查，防范和打擊區(qū)域性、行業(yè)性竊電行為。強(qiáng)化電力職工小區(qū)檢查，防止出現(xiàn)用電管理“燈下黑”的情況。

結(jié)束語

電能資源在當(dāng)今社會生產(chǎn)發(fā)展中有著重要的作用，節(jié)約用電、保護(hù)電氣設(shè)備、降低電力傳輸過程中的電能損耗才能實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)傳輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。在用電檢查工作中，檢修人員要樹立正確的工作態(tài)度，規(guī)范化操作，對電力系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題進(jìn)行全面排查，使用電降損問題得到有效解決。

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