基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理的措施

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷地推廣應(yīng)用，對(duì)公共圖書館圖書管理工作提出了全新的要求，因此，公共圖書館要堅(jiān)持因時(shí)而立，因勢(shì)而為，全面統(tǒng)籌，整體設(shè)計(jì)，花力氣找短板，加強(qiáng)公共圖書館管理，提升管理質(zhì)效。該文基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下闡述了加強(qiáng)公共圖書館管理的重要性，并提出了加強(qiáng)公共圖書館圖書管理的措施，以提高讀者的滿意度，為圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ?公共圖書館 ?圖書管理 ?讀者

中圖分類號(hào)：G251 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：1672-3791（2021）10（c）-0000-00

Measures of Library Management in Public Library Based on Network Environment

DU Qiuying

（Pingtan Comprehensive Experimental District Library， Pingtan， Fujian Province， 350400 China）

Abstract： With the continuous promotion and application of network information technology， new requirements have been put forward for the management of public libraries. Therefore， public libraries adhere to the time act according to the situation， make overall planning， overall design， make efforts to find weaknesses， strengthen the management of public libraries and improve the quality and efficiency of management. Based on the network environment， this article explains the importance of strengthening the management of public libraries， and proposes measures to strengthen the management of public libraries to improve readers' satisfaction and escort the long-term development of the library.

Key Words： Network environment; Public library; Book management; Readers

公共圖書館具有雙重屬性，既是信息保存和管理的重要集散地，也是為讀者提供信息服務(wù)的重要場(chǎng)所。當(dāng)前社會(huì)正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，依托各種先進(jìn)的信息加強(qiáng)圖書管理，可引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)自身綜合能力的提升。同時(shí)，借助信息平臺(tái)能將線下閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上服務(wù)，打破傳統(tǒng)圖書管理的藩籬，調(diào)動(dòng)廣大讀者的閱讀興趣，增強(qiáng)讀者的黏性，夯實(shí)公共圖書館的發(fā)展根基。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)公共圖書館圖書管理的重要性

在信息時(shí)代的推動(dòng)下，現(xiàn)代圖書館對(duì)信息技術(shù)的依賴程度顯著提高，并且其傳統(tǒng)的信息收集及文化服務(wù)方式也在潛移默化地轉(zhuǎn)變。在全新的時(shí)代背景下，現(xiàn)代圖書館更加強(qiáng)調(diào)信息資源的開發(fā)和利用，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中不斷探索與創(chuàng)新，竭力打造出全新的公共文化服務(wù)格局，以適應(yīng)社會(huì)文化服務(wù)的需求。據(jù)此，加強(qiáng)圖書館的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化信息供給方式，已然成為現(xiàn)代圖書館適應(yīng)未來的需要，也將具備更大的發(fā)展和研究?jī)r(jià)值[1]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好公共圖書館管理工作，便于讀者閱讀和訪問信息知識(shí)，提升自身整體素質(zhì)，堅(jiān)定文化自信。在“全民閱讀”活動(dòng)深入推進(jìn)下，公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，提高了圖書管理質(zhì)量，然而受多種因素掣肘，在圖書管理工作還存在諸多弊端。據(jù)此，為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，滿足讀者需求，公共圖書館要審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合實(shí)際動(dòng)腦筋、謀思路、花力氣、找短板，加強(qiáng)公共圖書館圖書管理工作，提高圖書管理質(zhì)量。

2 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理措施

2.1 固本培元更新觀念，提升圖書管理認(rèn)識(shí)

思想是行為的先導(dǎo)。在圖書管理工作中管理觀念發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，直接影響著管理者的管理行為。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，絕大多數(shù)公共圖書館都堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效地納入到圖書管理體系中，但是部分管理人員因循守舊，還在延續(xù)傳統(tǒng)管理模式來開展管理工作[2]，圖書管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

第一，圖書館圖書管理人員要打破傳統(tǒng)墨守成規(guī)的思想，正本清源，革故鼎新，轉(zhuǎn)變管理理念，從思想意識(shí)層面認(rèn)識(shí)到圖書管理的重要性，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要依托“兩微一端”宣傳載體，加強(qiáng)圖書管理宣傳力度，在內(nèi)部營(yíng)造良好的管理氛圍。

第二，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在圖書管理上要堅(jiān)持以“以人為本”理念為引領(lǐng)，圖書主要供讀者閱讀，倘若圖書成擺設(shè)，自然也就無法發(fā)揮圖書的價(jià)值。所以，在圖書管理中堅(jiān)持以人為本管理理念，最大化地滿足讀者的多元需求，提高讀者的黏性。例如：在選購(gòu)圖書的時(shí)候，可依托信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析不同讀者階段喜歡的圖書類型，根據(jù)讀者需求合理配置圖書。

第三，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館可利用“兩微一端”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)公共圖書館進(jìn)行大力宣傳。充分利用新媒體推廣渠道拓展圖書閱讀服務(wù)，架構(gòu)實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)與讀者之間的互動(dòng)交流，讓讀者對(duì)公共圖書館有更多的了解。

2.2 完善圖書管理制度，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理圖書

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者閱讀需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征，群體分化明顯，為滿足讀者圖書資料需求，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館要制定完善和統(tǒng)一的圖書資料管理制度。

第一，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館要結(jié)合實(shí)際，不斷完善圖書管理制度，依托制度將圖書管理任務(wù)落實(shí)到具體的人員上，讓每一個(gè)工作人員都能夠積極地參與到圖書管理工作當(dāng)中。同時(shí)，管理人員還可根據(jù)制度，有序掃描識(shí)別館中典藏圖書內(nèi)容，讓讀者能夠進(jìn)行閱讀瀏覽，也可以利用相關(guān)的技術(shù)在圖書清點(diǎn)和查找，保障圖書管理的規(guī)范化[3]。

第二，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)以信息化建設(shè)為前提，尤其是注重?cái)?shù)字資料整理與管理制度優(yōu)化，使圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)資料載體與管理模式的同步創(chuàng)新。一方面，建立資源共建共享制度。以圖書管理系統(tǒng)為載體，打造“總館+分館”的新型服務(wù)模式，實(shí)施線上的圖書資源共建共享，增強(qiáng)圖書館的資源特色。另一方面，建立特色資源服務(wù)制度。根據(jù)讀者的偏好和需求，提供個(gè)性化的圖書服務(wù)，便于用戶對(duì)圖書資源的篩選和查詢。利用網(wǎng)絡(luò)信息處理機(jī)制，分析讀者的相關(guān)信息，并利用手機(jī)App等端口，定期向讀者推送圖書信息，以提升服務(wù)的智慧化、品質(zhì)化。

第三，立足于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，持續(xù)發(fā)揮公共圖書館的自我革新功能，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的動(dòng)向，在建立技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，吸收高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人才培訓(xùn)班，傳導(dǎo)圖書管理系統(tǒng)的管理方法，竭力挖掘網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)的潛力，逐步構(gòu)建起全領(lǐng)域下的圖書館品質(zhì)服務(wù)模式[4]。

2.3 依托網(wǎng)絡(luò)管理渠道，注重開發(fā)圖書資料

在圖書資料管理中更新、補(bǔ)充、整理圖書資料是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，在以紙質(zhì)資料為主的時(shí)代，圖書資料更新渠道和搜集渠道較窄，圖書更新方式以線下采購(gòu)方式為主。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書資料更新渠道呈現(xiàn)出多元化。

第一，要瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)，采用“線上+線下”的模式，及時(shí)更新資料，對(duì)于圖書館而言，可依托互聯(lián)網(wǎng)上選擇可靠的圖書供應(yīng)商，打破時(shí)間和空間的限制，訂購(gòu)圖書資料，不僅節(jié)省資金成本和時(shí)間，在信息技術(shù)的支撐下，還能與萬方、知網(wǎng)等知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建合作關(guān)系，不斷更新和充實(shí)圖書館館藏資源。

第二，圖書館要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新視頻、音頻、圖片等資源內(nèi)容，盡可能地滿足讀者的多元化閱讀需求。在條件的許可下，部分圖書館可根據(jù)自身館藏實(shí)際情況和地方文化特色，開發(fā)一些富有地域特色的資源，并利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將資源制作成音頻和圖文，供讀者閱讀。

第三，圖書館在管理中要借助“互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)，打造圖書資料特色品牌，根據(jù)微信公眾號(hào)、App上讀者的建議，針對(duì)性補(bǔ)充圖書資料，打響特色圖書資料品牌，促進(jìn)圖書館影響力的提升[5]。

2.4 加強(qiáng)平臺(tái)管理維護(hù)，提升圖書管理質(zhì)效

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館服務(wù)，更需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展和讀者需求，將平臺(tái)建設(shè)納入最核心的位置，憑借現(xiàn)階段的智能化服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升融合化、智慧化和個(gè)性化服務(wù)水平。尤其是突出平臺(tái)管理及維護(hù)，保障各項(xiàng)管理功能的有效發(fā)揮，豐富讀者的感觀體驗(yàn)。

第一，構(gòu)建讀者反饋機(jī)制，管理人員根據(jù)不同群體閱讀需求整合有效信息，同時(shí)還要根據(jù)讀者搜索記錄和閱讀記錄，為讀者推進(jìn)個(gè)性化的服務(wù)，便于讀者及時(shí)找到自己感興趣的書籍，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)滿意度的提升。

第二，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)管理，在網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)運(yùn)行中信息安全是至關(guān)重要的，因此，圖書館要通過“走出去，引進(jìn)來”的模式，提高維護(hù)人員的技術(shù)水平，確保其技能滿足網(wǎng)絡(luò)圖書館維護(hù)的需求。

第三，圖書館要提高維護(hù)人員的道德素養(yǎng)，在內(nèi)部構(gòu)建局域網(wǎng)，深化圖書管理人員與維護(hù)人員交流溝通，同時(shí)并嚴(yán)格規(guī)定電子讀物數(shù)據(jù)信息的安全，和用戶信息的安全，安裝防火墻和殺毒軟件，抵御黑客的入侵和網(wǎng)絡(luò)病毒，并定期做好軟件和硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保障平臺(tái)的有序運(yùn)行，保障圖書管理的質(zhì)效[6]。

3 結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景加強(qiáng)圖書館圖書管理工作在提升讀者精神文化，文化素養(yǎng)，堅(jiān)定文化自信方面大有裨益。因此，我們要認(rèn)識(shí)到圖書管理工作的重要性，立足于實(shí)際，從固本培元更新觀念，提升圖書管理認(rèn)識(shí)、完善圖書管理制度，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理圖書、依托網(wǎng)絡(luò)管理渠道，注重開發(fā)圖書資料、加強(qiáng)平臺(tái)管理維護(hù)，提升圖書管理質(zhì)效等方面入手，做好圖書管理工作，提高讀者的滿意度和黏性，為圖書館的穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者簡(jiǎn)介：杜秋英（1969—），女，本科，館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)。