胡衛(wèi)星， 黃政文

(渤海大學 教育科學學院，遼寧 錦州 121013)

在產(chǎn)品銷售時，傳統(tǒng)上人們都會極力強調(diào)該產(chǎn)品的具體用途和功效。但在數(shù)字時代，如果能利用具體場景將產(chǎn)品直接與使用者相連，那么該產(chǎn)品的價格、銷售渠道和效果評價等則會隨之發(fā)生根本性改變：產(chǎn)品的優(yōu)劣將會突破品牌的制約，而由產(chǎn)品使用者所直接決定，使用者會更加關(guān)注產(chǎn)品在不同使用場景中的“故事”。如果一種產(chǎn)品脫離了“場景故事”，沒有了人文情懷和失去了社交溫度，那么它很快就會被人們遺忘。因此，數(shù)字時代的產(chǎn)品銷售領(lǐng)域正在經(jīng)歷著“場景革命”，即產(chǎn)品好壞主要是由使用者個人社交體驗與產(chǎn)品使用體驗所決定，使用者的情感體驗時時刻刻影響著其對產(chǎn)品的評價。社會文化傳播和產(chǎn)品銷售領(lǐng)域正在發(fā)生的“場景革命”有四大基本特征：產(chǎn)品即場景、分享即獲取、跨界即連接和流行即流量[1]。受場景革命的影響，教育領(lǐng)域中場景化教育思想也得以形成并迅速發(fā)展起來，其產(chǎn)生原因主要有兩大方面。第一，教育環(huán)境的新變化，主要體現(xiàn)為三點:一是移動化，學習者可以在任何時間和地點通過任何方式看到自己喜歡的任何教學內(nèi)容；二是碎片化，學習者的學習地點碎片化、學習時間碎片化和學習需求碎片化等；三是場景化，教育要觸動學習者，就一定要有匹配的場景，將知識與場景結(jié)合成為信息表征和內(nèi)容組織的主要方式。第二，學習者的新變化，也主要體現(xiàn)為三點：一是個性化，通過精細分析海量學習資源和動態(tài)跟蹤學習者需求變化，學習者可獲得更精準的課程資源和學習支持；二是社交化，倡導師生和生生之間的深度交流，鼓勵分享、協(xié)助、反饋和研討等活動形式；三是娛樂化，學習者學習途徑與學習過程更加重視趣味性和游戲性，在做中學、在學中做[2]。因此，學校需要通過對學生各種生活、學習或娛樂等場景的重新構(gòu)建，給予學習者與眾不同的、個性化的和多樣化的學習體驗，通過場景氛圍、社交和技術(shù)支持等要素的作用，使學習者產(chǎn)生深度有效的學習。場景化教育的出現(xiàn)絕非偶然，它是信息化教育發(fā)展到新階段的需要，更是當前智慧教育提升發(fā)展的根本要求[3]。

場景化教育能夠得以實施，離不開現(xiàn)代智慧教學理念的指導，尤其是各種信息技術(shù)手段的強力支持：一是可穿戴設備(如谷歌眼鏡、虛擬現(xiàn)實頭盔等)的普及，它們能夠?qū)崿F(xiàn)人機之間的智能對話，使人機交流變得更加輕松自然[4]；二是大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應用，能夠準確預測出個體需求并為之提供個性化精準服務[5]；三是社交媒體的廣泛使用，產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)既是學生個性化教學資源的源泉，同時也是同學間建立長期持續(xù)聯(lián)系的黏著劑[6]；四是傳感器(各種能夠感受和測量并按一定規(guī)律轉(zhuǎn)化為可用信號的器件或裝置)的普及，能夠使個體數(shù)據(jù)被實時捕捉、傳遞、存儲和處理；五是定位服務技術(shù)的成熟應用，能夠根據(jù)個體用戶的精準位置，提供可將實際情景與在線活動相結(jié)合的混合式學習場景。總之，通過各種智慧教學技術(shù)，現(xiàn)代教育已經(jīng)能夠做到精準關(guān)注不同場景下的教師講授活動和學生學習行為，并為之提供個性化的服務[7]。

一、場景化教育是什么？

(一)場景化教育的定義

“場景”原是戲劇和電影藝術(shù)領(lǐng)域的一個專業(yè)名詞，常用來指在一定的時空內(nèi)所發(fā)生的某特定任務行動或因人物關(guān)系而構(gòu)成的具體生活畫面，即在什么時間什么地點發(fā)生了什么事，人物心情怎樣，接下來他想要做什么，會有什么動作，要達到什么目的，等等。通過場景能夠讓人感受到“生動”，看到“鮮活”畫面，并能夠用生動的“故事”來敘述。后來，場景被應用到商業(yè)營銷領(lǐng)域，出現(xiàn)了“場景營銷”這個名詞，它是指將客戶活動按照各類場景進行梳理和劃分，并根據(jù)不同場景下客戶的使用習慣和感知關(guān)注點，推送不同的業(yè)務或產(chǎn)品，進行差異化營銷，最大限度地滿足用戶需求，從而提升業(yè)務或產(chǎn)品使用的有效性。場景營銷將傳統(tǒng)面向消費者的說服變成對消費者的引導，從而能夠在更高更深層次上形成有效的溝通交流，進而建立起消費者在特定社群里相互幫助的信任感和滿足感[8]。同理，在教育領(lǐng)域中，場景化教育就是根據(jù)教學內(nèi)容的不同，將學習者需要經(jīng)歷的活動或內(nèi)容情景進行梳理，并根據(jù)他們的個性特征與需求提供有針對性的學習解決方案，在特定的場景中伴隨著具體的探究或?qū)嵺`活動加以實施，從而實現(xiàn)師生教學雙邊活動的有趣化、有效化和高效化[9]。

(二)場景化教育的特征

與信息化教育不同，場景化教育有八個鮮明特征：一是情景感知性，即場景化教育能夠即時感知師生雙邊教與學活動信息、活動場所環(huán)境信息、學習者認知結(jié)構(gòu)信息、學習過程狀態(tài)信息和學習者學習情感信息等；二是異構(gòu)通訊性，場景里不同的媒介、信息和技術(shù)平臺或系統(tǒng)彼此之間是相互連接的，數(shù)據(jù)和資源系統(tǒng)高度集成并融合到具體環(huán)境里，不同設備間可以實現(xiàn)無縫通訊；三是無限移動性，場景內(nèi)可做到線上線下結(jié)合與虛實結(jié)合，實現(xiàn)多終端設備訪問的暢通切換，通訊不再被技術(shù)束縛在某一個固定地方和時間點；四是自然交互性，即人機間交流不再只是通過鍵盤鼠標進行，還可通過語音、手勢、眼神和動作等自然方式順利進行；五是任務驅(qū)動性，在場景里人們只需要關(guān)注與內(nèi)容相關(guān)的各具體實踐任務，不需要再關(guān)注各種底層技術(shù)和設備，智慧環(huán)境能夠理解學習者的行為和意圖，并主動提供相應的服務，使技術(shù)適應人的行為，而不是人去適應技術(shù)規(guī)則；六是數(shù)據(jù)可視化，即各種教育數(shù)據(jù)或信息將以圖表或多媒體等形式可視化呈現(xiàn)，各種數(shù)據(jù)加工處理的操作過程也可以以直觀形象的形式呈現(xiàn)；七是智能管控性，場景中可洞察各教學事件發(fā)生與發(fā)展的軌跡，并能根據(jù)情況進行相應的干預，可實現(xiàn)信息的智能控制、診斷、分析、調(diào)節(jié)和調(diào)度等；八是自動適應性，即能夠按照學習者的愛好和學習偏好，個性化推送相應的內(nèi)容和資源，甚至是有顯著針對性的學習問題解決方案[10]。

二、場景化教育的基本內(nèi)容

在具體學科課程教學應用過程中，場景化教育有其自身運行的基本要素和規(guī)律，更有相對比較成熟的實施流程和活動措施。

(一)場景化教育的靜態(tài)要素

1.個性化體驗。體驗是場景化教育首先需要考慮的要素，無論教學模式有多新穎多樣，教學質(zhì)量有多超群卓越，都不能忽視體驗參與的重要性。因為，體驗自始至終都是師生們在具體教學活動過程中最為關(guān)注與重視的，尤其是線上教學過程更加強調(diào)學習者的積極主動參與。傳統(tǒng)教學往往因需要照顧和滿足大多數(shù)學習者的需求，而使學生的個性化發(fā)展普遍受到抑制，知識傳輸時學生可選擇的空間也較小，因而極易導致其學習興趣的喪失。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，使個性化學習服務定制成為可能，教學開始由以知識接受為中心轉(zhuǎn)向以活動體驗為中心，鼓勵教師與學生或?qū)W生彼此間的即時互動[11]。此時，學習者的學習意愿更多的是由特定教育場景中學習體驗的豐富程度所決定的。

2.跨界融合。隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快，學習者每天都會變得愈發(fā)充實，中學生除了在校學習之外，課余時間還會接觸到咖啡廳、電影院、健身房、超市和公園等多種生活場景[12]。面對紛繁復雜的信息，學生普遍會感到無所適從。場景化教育所關(guān)注的重點是如何在紛繁復雜的信息中吸引學習者的注意，并使學習者對知識的建構(gòu)與具體的應用場景產(chǎn)生高度的相關(guān)性[13]。例如，企業(yè)通過一定的技術(shù)方法，貼近消費者的日常生活，對消費者的需求進行系統(tǒng)了解，進而引發(fā)消費者的某種消費欲望。教學也是一樣，需要時刻貼近學習者。知識源于書本，更源于生活。好的教學方法往往都源于人們的日常生活。只有將知識融入學習者的具體生活場景，利用場景化思維使教學走出以往固定的線上線下模式，充分利用碎片化時間，使各種生活場景與學習者相連，才能最大限度地激發(fā)學習者的學習動機，從而產(chǎn)生最優(yōu)化的學習過程和相對較好的學習效果[14]。

3.社群。在不同的場景中，應用不同的教學理念、教學手段、教學設計與教學思維來建立社群，可以有效地提高學習者之間的互助性，建立彼此間的聯(lián)系，從而產(chǎn)生親密交流關(guān)系，進而提升教學場景的應用效能[15]。根據(jù)學習者的學習效率和思維特征，常見的教育社群可對應劃分為頻繁/間歇和密集/廣域兩組場景，不同的場景方式會衍生出不同的教學方式。在當下這個信息傳播與社交媒體高度發(fā)達的社會，新生代的學習者和上幾代人相比有很大不同：他們的思維更加發(fā)散，個性更加突出；面對繁多的教學選擇，他們更傾向于個性的培養(yǎng)與體驗。所以，教學不能如以往一樣只關(guān)注教育本身，忽視師生間和生生間的情智交流。冷冰冰的教育手段只會讓教育停滯不前。新生代需要的是情感交流與共鳴，教育應該是有溫度和滾燙的。只有建立起師生或生生間的強烈情感紐帶，不斷提高學習者的學習參與感和成就感，才能使學習體驗成為一種被群體認可的學習方式，才能達成并實現(xiàn)教學的根本目的[16]。

4.從場景記憶到場景識別。淘寶、美團、微信等軟件已然成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚墓ぞ?，它們大多都與使用者的生活場景密切相連，通過培養(yǎng)用戶的使用習慣，使他們形成對產(chǎn)品的“依賴性”[17]。但類似美團、微信這種常用的軟件畢竟只占很小的部分，每年仍有很多App面臨著下架的命運，究其原因還是沒有很好地滿足使用者的需求。如果只是培養(yǎng)單一的場景記憶，建立生硬的場景關(guān)系，強制將使用者與產(chǎn)品綁定起來，那么情況只會越來越糟。與之相比，場景識別就顯得更加高效。場景識別可以在大數(shù)據(jù)的支持下，全面精準地識別出學習者所處的環(huán)境，分析學習者的特征與需求，有效地針對學習者的薄弱環(huán)節(jié)加以鞏固，幫助學習者解決學習中存在的各種問題。當一個個記憶點和故事線串聯(lián)介入到教育場景中，就會引起場景的爆發(fā)，學習的思維、方式與手段也會發(fā)生根本性的變化。場景革命從人的社群體驗出發(fā)，通過各種“故事”將使用者融入一個個生動的場景中，使學習者的學習變得有溫度和有感觸[18]。

(二)場景化教育的動態(tài)過程

1.建立連接，識別并獲取特定學習者。即利用場景這一核心要素，通過場景的識別、模擬、創(chuàng)新或融合，選擇合適的設備與網(wǎng)絡連接方式，以此來吸引相應的學習者，讓學習者走進預設的場景當中，從而建立起特定教學內(nèi)容與學習者之間的連接。場景化教育需要綜合考慮教學活動應用的最大可能性，要包含內(nèi)容、社交、游戲、分享、反饋等諸要素，讓學習者有更多的學習機會、更豐富的學習資源和更多元化的學習活動方式等，讓師生都能有更多的想法和創(chuàng)意去思考、去發(fā)現(xiàn)。

2.深化連接,建立學習者的新認知。認知從體驗中獲得，學習者在場景中獲得的認知體驗豐富程度往往決定著場景化教育的成敗。在打造并維持良好場景體驗時，需要注意以下幾點：第一，要更新理念，將服務放到首位，要增強服務上的人性化，盡量減少人與人之間交流的非人性化設計與應用；第二，要改進信息檢索方式，重點突出好友評價、周圍人選擇和用戶推薦等新方式排列信息，同時也要側(cè)重于學習者個性化信息的積累；第三，要傳遞完美畫面，在情感共鳴的形成過程中把握住學習者的價值敏感點，從而使其與場景連接更加深化[19]。

3.鞏固連接，培養(yǎng)學習者的學習習慣。讓連接得以鞏固，讓學習者形成穩(wěn)定的學習習慣，關(guān)鍵在于要保障學習者核心學習力的形成。為此，在場景化教育的實施過程中應注意以下幾點：第一，場景要不斷拓展、更新和豐富內(nèi)涵；第二，場景應用要更加細致化和輕量化；第三，場景需要社交的強力支持。學習習慣是在不間斷的學習實踐中逐漸培養(yǎng)形成的，且一旦養(yǎng)成就會自動地持續(xù)下來，從而達到學習效率的提升和學習效果的改善。因此，場景化教育非常重視學習者學習習慣的形成與維持。

4.保持互動，維系學習者的忠誠度。在連接中保持教師與學生之間的互動性，鼓勵學生向教師表達訴求，只有當學生向教師表達的越來越多，教師才能越來越了解學生并能不斷地完善相關(guān)的教學內(nèi)容及環(huán)境資源。教育場景不只與空間有關(guān)，還包括各種社交氛圍。保持互動最好的辦法就是在場景中嵌入社交功能，鼓勵學習者在場景中社交，從而維系學習者的學習忠誠度。此外，學習者彼此之間的交流也非常重要，共同學習經(jīng)驗的交流能夠使他們彼此之間形成更大的問題解決力和學習源動力[20]。

三、場景化教育的基本應用模式

根據(jù)場景構(gòu)建技術(shù)與教學活動應用情境的不同，可將場景化教育的應用模式分為以下三類。

(一)場景體驗主導模式

場景體驗主導模式是一種重點突出線下場景體驗的場景化教育模式。在該模式下，學習活動刺激源泉主要來自線下場景，線上與線下教學活動的關(guān)系連接較弱[21]。該模式具有以下幾個特點：一是有明確的地理位置限制，只有當學習者走入現(xiàn)實場景中才能被刺激需求。因此，打造的場景需要有足夠的吸引力，而且更應注重與學習者日常生活場景相融合，讓學習者自然地進入到場景當中；二是多感官體驗，線上場景體驗來源于多感官的共同感受，更來源于現(xiàn)實環(huán)境中的情感體驗，而這往往需要網(wǎng)絡世界借助多媒體功能的支持加以提供；三是各式智能設備的輔助，要善于應用各種智能設備(如移動設備)來作為數(shù)據(jù)獲取的入口，通過分析累積性的學習過程數(shù)據(jù)，形成有針對性的問題解決方案，從而不斷地提升學習者的體驗效果[22]。

(二)虛擬場景主導模式

虛擬場景主導模式是重點突出通過線上與線下的連接與互動來帶動線上體驗的教育模式。其中，學習活動刺激源主要來自線上虛擬場景，線上與線下教學活動的關(guān)系連接程度為中等。該模式的實施需要獲得以下幾方面的保障：一是多平臺的覆蓋，即各種教學平臺的覆蓋要進行跨學科綜合性調(diào)整，主要是要完成各種線上虛擬應用與教學內(nèi)容場景的有機融合[23]；二是數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，保證數(shù)據(jù)作為學習者不同體驗間的連接載體在各端口中能夠得到有效的關(guān)聯(lián)傳輸；三是資源的共享，需要跨學科、跨學習共同體和跨校的合作，實現(xiàn)各方面優(yōu)質(zhì)資源共享，促成共贏協(xié)同發(fā)展的局面；四是特色虛擬場景打造，無地理范圍限制的富媒體式動態(tài)交互是時下線上虛擬場景的主要特點，如何提升學習者線上虛擬場景的體驗性是應用的關(guān)鍵所在[24]。

(三)連接與互動主導模式

連接與互動主導模式注重線上和線下的緊密連接與互動，結(jié)合學習者學習活動中各種場景進行教學信息推送，從而將學習與學習者的生活高度融合，目的是在場景的利用或制造下實時滿足學習者的學習需求，提升學習者的體驗。為此，一是要做到場景的量化識別，智能化與自動化的場景教學實現(xiàn)基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)的加工處理，數(shù)據(jù)內(nèi)容是對場景諸多要素量化的結(jié)果；二是要得到更高要求的技術(shù)支持，實現(xiàn)更好的場景識別需要進一步成熟的傳感、定位、識別等技術(shù)，以及移動設備的持續(xù)開發(fā)與不斷升級；三是時空的延伸，需要了解過去、現(xiàn)在和未來的諸多教育場景之間的關(guān)聯(lián)性，站在時間縱向發(fā)展的角度，探究教育場景與教學內(nèi)容過去與現(xiàn)在的關(guān)系，分析理解學習者當下行為的目的與可能特點[25]。

四、場景化教育模式應用的關(guān)鍵點

場景化教育理念正快速地改變著現(xiàn)有學校教育系統(tǒng)中諸要素的角色和作用，并且也正在變革傳統(tǒng)課堂教學結(jié)構(gòu)或教學活動流程，充分體現(xiàn)了人類知識生產(chǎn)模式的第三次變革(知識的協(xié)同創(chuàng)新集群生產(chǎn))特征，即在知識分享創(chuàng)新的環(huán)境中，由多層次、多形態(tài)和多節(jié)點的知識生產(chǎn)群形成知識生產(chǎn)、知識擴散和知識使用的復合系統(tǒng)。

(一)場景體驗主導模式的應用

場景化教育強調(diào)教育過程中要形成學習者的“痛點”(即學習者在學習過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終會讓學習者感受到“痛”或“難過”)，這些“痛點”往往就是學習者高效學習的主要動力源泉。因此，需要在場景體驗主導模式中利用各種“痛點”來激發(fā)學習者的深度有效學習[26]。常見的學習“痛點”主要有三類：一是人們普遍有所體會的某種心理上的難受，或者某些“欲望”沒有得到滿足的難受；二是體驗過后如果不深入下去就會很難受，會有一種強烈的不滿足感；三是體驗過程中遇到一些挫折，使得學習者最終獲得時具有強烈的成功愉悅感對比。此外，該模式還非常注重利用各種智能設備來豐富場景體驗，并提升體驗效果：一方面可使學習者獲得更好的教學情境體驗；另一方面也通過積極獲取各種數(shù)據(jù)反饋來優(yōu)化場景構(gòu)建。現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)能夠為智慧化教學場景的搭建提供全方位的服務，同時也能夠為知識生產(chǎn)情境性的增強提供深度的支持[27]。

(二)虛擬場景主導模式的應用

與場景應用模式下增強現(xiàn)實知識情境效果不同，虛擬場景模式更加注重對知識生產(chǎn)過程的模擬，用多元化要素來重現(xiàn)知識形成與科學探究的過程。該模式應用的關(guān)鍵點有二：一是根據(jù)教學情境中學習者的不同操作來劃分具體的場景，即借助于定位和識別技術(shù)來豐富學習者的線下學習體驗。時下，學習者的設備操作形式主要有輸入法輸入、搜索引擎搜索和瀏覽器瀏覽等，這些操作形式主要是讓學習者能夠在不同場景中體驗到信息檢索的便捷和需求滿足的愉悅；二是建立虛擬場景與線下真實場景之間的聯(lián)系。通過虛擬且“高于”現(xiàn)實場景的構(gòu)建，甚至是通過一定的想象和夸張手法來吸引學習者的注意力，再加上社交平臺上的分享體驗，學習者很容易形成學習體驗的爆發(fā)點[28]。讓學習者在各種類型的教育場景中形成深度學習和有效學習是該模式應用的基本目的。

(三)連接與互動主導模式的應用

在這種類型的教育場景中，傳統(tǒng)教育教學方式會發(fā)生諸多革新性變化：一是時間利用維度上的變化，學習時長短小化、時間寬度分散化(要隨時隨地學習)和時間高度厚重化(同一時段內(nèi)需完成多重學習任務)；二是空間利用維度上的變化，學習空間由大變小、由點變線(學習信息由靜態(tài)點變?yōu)閯討B(tài)線，不僅僅是某個位置點的信息，還有豐富的移動變化信息)；三是關(guān)系應用維度上的變化，讓社交來推動場景，讓場景來凝聚社群，打造相應的亞文化標簽，社交分享對學習活動的影響越來越明顯，作用也越來越大。集群化、協(xié)同化和創(chuàng)新性將是本模式下教育活動設計與實施的宗旨。該模式下學習者需要的不再是傳統(tǒng)教學的循規(guī)蹈矩和死記硬背，而是更多的個性化指導與支持，學習者將成為積極主動、能夠?qū)⑺鶎W知識應用于不同情境的自主學習者(掌握課業(yè)內(nèi)容，具備批判性思維、復雜問題解決、合作和有效溝通的能力)[29]。

總之，場景是人們?nèi)粘Ｉ畹南盗星榫盎a(chǎn)物，場景內(nèi)容與場景關(guān)系會隨著人物、情節(jié)、故事等的調(diào)整而變化，拓展到教育領(lǐng)域就會形成各種類型的教育場景。場景化教育需要廣大師生能夠用各種生活故事來敘述知識，重構(gòu)和實施新的教學活動流程。隨著智能教學設備與技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，現(xiàn)有學校教育既有廣闊的發(fā)展機遇又面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。但無論如何，只有不斷創(chuàng)新突破、跨界融合和創(chuàng)造新的教育價值與需求，才能真正落實場景化教育，實現(xiàn)教學相長的良性循環(huán)，實現(xiàn)教學技術(shù)發(fā)展與學生素質(zhì)提升的深度融合[30]。