淺析基于信息技術(shù)的家校溝通新模式

楊 萍

（臨海市豪情汽車工業(yè)學(xué)校 浙江臨海 317000）

現(xiàn)如今，越來越多的家校溝通群在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息社交平臺(tái)上成立了，家長與老師的互動(dòng)，家庭與學(xué)校的溝通成了學(xué)生成長不可或缺的環(huán)節(jié)。而在這一必要的溝通過程中，也存在著諸多問題需要思考，并針對(duì)此提出一些可行的策略。

一、信息技術(shù)在家校溝通中的表現(xiàn)作用

學(xué)生的成長環(huán)境影響著他們未來的前途，而這有賴于家庭與學(xué)校的溝通順暢。信息技術(shù)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的應(yīng)用給家校溝通提供了更多的方式和保障。例如，學(xué)生的作業(yè)完成情況、身體健康情況、考試成績、學(xué)校寄宿以及德育表現(xiàn)情況都需要通過這一渠道進(jìn)行有效地溝通。因此，互聯(lián)網(wǎng)信息社交就起到了很好的作用，是家校溝通互動(dòng)不可或缺的手段。

信息技術(shù)發(fā)展到一定階段，就越來越融入到人們生活的方方面面，其必要性也就愈加凸顯。相關(guān)法規(guī)的管理介入，社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制與規(guī)范化給互聯(lián)網(wǎng)信息社交平臺(tái)下的家校溝通模式增設(shè)了保護(hù)傘。從方式看，除了微信群，公眾號(hào)、微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等形式與功能也是豐富多樣，不管是家長還是教師都可以方便使用。

有句很流行的話：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們都是‘網(wǎng)中魚’?！钡拇_，在這個(gè)信息飛速傳播，知識(shí)無處不在的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是平等的，每個(gè)人也都是自媒體，是信息的中轉(zhuǎn)站，對(duì)于共同關(guān)注的事物都有知情權(quán)與參與權(quán)。教育不再是教師一方牽頭，而是需要每一位與教育有關(guān)系的人群策群力，共同參與。通過信息技術(shù)展開家校溝通，可以給各方創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的空間，很大程度上減少雙方的心理隔閡，降低談話壓力，并通過更加便捷的方式實(shí)現(xiàn)教師與家長交換意見[1]。

二、信息技術(shù)在家校溝通所存在的問題

基于信息技術(shù)平臺(tái)的家校溝通原本是有利于家校雙方的，也能夠獲得家長和教師的認(rèn)可，然而在實(shí)施過程中，還存在著一些問題需要思考解決。

（一）對(duì)信息技術(shù)及家校溝通認(rèn)識(shí)不足

作為教育工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，家校溝通仍然是以教師方面為主導(dǎo)，不管是從溝通平臺(tái)的搭建還是溝通意識(shí)的主動(dòng)性，教師都是發(fā)起者，否則作為教育工作者就是不稱職的。相反，許多家長因?yàn)楣ぷ鞣泵?，?duì)信息技術(shù)平臺(tái)關(guān)注不夠，對(duì)家校溝通認(rèn)識(shí)不足，多少會(huì)造成家校溝通的障礙。例如，在中職學(xué)校，學(xué)生家長一般只關(guān)心學(xué)生的安全情況，對(duì)于學(xué)生其他情況就很少在“線上交流”，能專門到學(xué)校談問題的更不多。中職學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生未來也是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，一樣需要健康成長，全面發(fā)展，一樣需要在就學(xué)時(shí)期得到家校雙方的重視。

（二）溝通方式單一化、溝通過程僵硬

一般情況下，只要學(xué)校方面就學(xué)生情況提出問題，作為家長都是能夠配合家校溝通的。然而目前看來，家校溝通的方式僅限于微信群，溝通的內(nèi)容也僅限于作業(yè)布置和通知家長會(huì)等，溝通過程程式化，略顯僵硬。平臺(tái)功能得不到充分利用，溝通缺乏情感交流，因此，僅有的微信群也很難得到家長的重視，長此以往，即使是教師對(duì)家校溝通的關(guān)注熱度也會(huì)下降[2]。

（三）家校溝通中擺正學(xué)生本身的定位

家校溝通的核心是學(xué)生的教育管理問題，因此，學(xué)生本身的定位決定了家校溝通的效果。家校溝通是不能回避，也無法回避學(xué)生的，因此要擺正學(xué)生的定位，增加學(xué)生的參與度，讓學(xué)生意識(shí)到自己的核心地位，以及家庭學(xué)校為自己做出的努力和付出。以微信群為例，除了大的班級(jí)家長群之外，教師還應(yīng)該以家庭為單位建立一個(gè)教師—學(xué)生—家長組成的微群，使得三者關(guān)系更為親密，溝通也更加及時(shí)。要實(shí)現(xiàn)家校之間有效溝通，首先雙方應(yīng)當(dāng)遵循家校共育的理念，認(rèn)識(shí)到學(xué)生的成長是雙方應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)的責(zé)任，并以此為教育目標(biāo)，建立一個(gè)完整的培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境。

三、信息技術(shù)在家校溝通中的運(yùn)用策略

（一）加大信息平臺(tái)的宣傳利用率

家校溝通雖然有其必要性，卻因?yàn)殡p方都有主要工作而無法做到形成日常慣例?；ヂ?lián)網(wǎng)信息平臺(tái)就是針對(duì)此應(yīng)運(yùn)而生的，這里首先就需要加大互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的宣傳力度與利用率，讓這一便利條件最大限度地服務(wù)于家校雙方。

許多家長因工作原因或其他原因，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)利用不到位。作為校方就需要對(duì)信息平臺(tái)的功能作更多的宣傳，加深教師與家長對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的了解并可以熟練運(yùn)用。這樣才能夠在實(shí)際的溝通過程提高平臺(tái)信息技術(shù)的利用率，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在家校溝通過程中的重要作用充分地發(fā)揮出來。要增加信息平臺(tái)利用率就需要從家長角度出發(fā)，在此可以施行“例會(huì)制度”，可以每日只限固定時(shí)間在平臺(tái)溝通。如每晚八點(diǎn)，兼顧大部分家長的業(yè)余時(shí)間。此外，要抓住家長們的心理需求，例如家長都希望學(xué)校信息公開透明，以及自己可以隨時(shí)掌握子女的情況。以往常有學(xué)生私改成績分?jǐn)?shù)，謊報(bào)學(xué)校繳費(fèi)通知數(shù)額的現(xiàn)象，而有了及時(shí)的信息溝通，家長在子女教育上就占據(jù)了更多的主動(dòng)，也就避免了學(xué)生說謊等不良習(xí)慣。此外，對(duì)于及時(shí)上線并反饋信息的家長，也要予以鼓勵(lì)，對(duì)于家長們的合理建議和意見，也要及時(shí)處理反饋[3]。

（二）注重信息平臺(tái)的溝通人性化

日前，網(wǎng)上流傳著一個(gè)新聞視頻，某家長不滿微信群作業(yè)問題的“退群”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。類似事件說到底不是教師教學(xué)問題，也不是互聯(lián)網(wǎng)微信平臺(tái)功能問題，而是家校溝方面通出了問題。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的溝通互動(dòng)與面對(duì)面地交流還是有所區(qū)別的，一個(gè)重要的因素就是情緒傳送不到位，很容易引起誤會(huì)。打個(gè)比方，一個(gè)人當(dāng)面與你溝通時(shí)，雖然提出了較高的要求，但對(duì)方只要眼神誠懇，語氣和藹，面帶笑容，你多半就不會(huì)拒絕，更不會(huì)生氣。因此，微信等互聯(lián)網(wǎng)社交工具上的溝通需要更加注重人性化，以及需要更加注重個(gè)人情緒的控制。

在此建議增加互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的溝通人性化。首先，可以將信息進(jìn)行分類，重要的、需要廣而告之的信息可以以群公告的形式完成。次要的日常工作以文字編輯對(duì)話的形式完成，根據(jù)信息內(nèi)容添加“標(biāo)簽”，有些教師或者家長在使用微信等信息社交工具時(shí)因嫌打字麻煩，喜歡用語音對(duì)話，但這對(duì)其他人來講就不夠方便，而且也不利于今后查找聊天記錄。而相對(duì)不重要的會(huì)話信息則要以柔軟的語氣溝通，并附帶禮貌用語拉近距離，必要時(shí)要多加贊美、肯定和鼓勵(lì)，還可以添加一些活潑的網(wǎng)絡(luò)表情傳遞情緒。

其次，互聯(lián)網(wǎng)信息社交雖然有其開放性與便捷性，但需要規(guī)范群紀(jì)律，制定群規(guī)或者“樂捐制度”。例如不得在群眾發(fā)廣告鏈接，發(fā)紅包，不得刷屏，尤其是申明建議同一群中的家長之間不要互相添加聯(lián)系方式，以免生出一些不必要的麻煩。這些群規(guī)是為了服務(wù)更多的家長，保證他們的子女學(xué)業(yè)順利。

最后，需要多舉辦一些軟性活動(dòng)，增強(qiáng)群內(nèi)互動(dòng)粘性，如對(duì)于困難的家庭，可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)來施以援手，對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)生，家長可以分享一些育兒經(jīng)驗(yàn)。線上溝通要在合適的時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)入線下。中職類學(xué)校基本不會(huì)再出現(xiàn)使學(xué)生家長因?yàn)椤白鳂I(yè)”而頭疼的情況，但家長對(duì)學(xué)生的學(xué)校生活和課程內(nèi)容有了解的權(quán)利和必要。因此可以安排邀請(qǐng)部分家長分批到學(xué)校參觀校園、旁聽課程，近距離了解自己子女的學(xué)習(xí)生活，以建立家長對(duì)學(xué)校的信任。

（三）豐富信息平臺(tái)形式的多樣性

校訊通一度是家校溝通的功能平臺(tái)，是將智能IC卡與手機(jī)短信相結(jié)合的技術(shù)產(chǎn)物，在當(dāng)時(shí)是一大進(jìn)步，但會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的運(yùn)營費(fèi)用。而隨著微信的普及，微信群的豐富功能又成了家校溝通交流的主要平臺(tái)。然而家校溝通的平臺(tái)仍然需要更豐富，更加多樣化。

在此，可以添加微博、公眾號(hào)、電子郵箱等多種形式來豐富互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)。以微博為例，微博的互動(dòng)性緊密，信息更新速度快，接收無壓力，具備一定的“品牌性”。因此可以專門打造學(xué)校微博專欄請(qǐng)家長關(guān)注，定期發(fā)布一些專業(yè)的諸如心理輔導(dǎo)、親子故事、學(xué)校專業(yè)課程、社會(huì)就業(yè)趨勢(shì)等家長感興趣的信息。如此不但使得家校溝通互動(dòng)更為緊密，還可以打造學(xué)校的知名度與口碑。以電子郵箱為例，電子郵箱不但可以傳送視頻、PPT等大內(nèi)存量的文件，最主要的是一對(duì)一私人溝通的方式能夠解決很多問題。

以往微信群中，家長會(huì)以“列隊(duì)形”的形式恭維老師，表達(dá)謝意，這樣既流于表面，又沒有真正達(dá)到感情交流的目的，如果家長認(rèn)可教師的工作，完全可以通過電子郵箱以寫感謝信的形式私下交給教師，教師也可以以意見信的形式，私下發(fā)給家長，請(qǐng)求家長在具體問題上給予配合。這樣借助互聯(lián)網(wǎng)以書信形式交流，可謂是融合了互聯(lián)網(wǎng)的便捷高效與傳統(tǒng)書信來往的莊重感[4]。

（四）構(gòu)建信息平臺(tái)互動(dòng)的長效性

構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)長效性，其實(shí)是基于以上工作內(nèi)容全部落地的綜合目標(biāo)。溝通工具永遠(yuǎn)都在進(jìn)步，只會(huì)是越來越便利，越來越智能。然而，真正能夠保證家校溝通的信息平臺(tái)長效的并不在于技術(shù)與形式，而是平等交流，真誠溝通。

我國一直以來推崇“尊師重道”，教師擁有著很高的社會(huì)地位。在與家長溝通的過程中，教師也往往擁有更強(qiáng)的自尊感，教師的地位被神圣化，而家長若又表現(xiàn)得私心過于重，雙方就很難實(shí)現(xiàn)真正平等的交流。然而隨著獨(dú)生子女增多，素質(zhì)教育的推廣，教師與家長的地位比重又出現(xiàn)了浮動(dòng)，教師地位又普遍下降，開展工作也變得困難，這不免有矯枉過正之勢(shì)。在實(shí)際的家校合作過程中，只有雙方平等交流，才能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的家校合作共育。

四、結(jié)束語

基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的家校雙方溝通僅僅是一種形式與媒介，其核心內(nèi)容還是雙方都本著支持學(xué)生成長，達(dá)成合作共贏的意愿。只要抱著這樣的意愿，沒有什么事情是不能透過良好的溝通方式解決的。希望在今后的工作中，能夠找到更方便，更有益于家校雙方溝通的方式，以謀求家庭、學(xué)校教育的和諧發(fā)展。