張敬雯

摘要：目的：分析藥學(xué)服務(wù)在提高西藥房服務(wù)質(zhì)量及對(duì)治療效果的影響。方法：選取2020年10月-2021年10月200例采用西藥治療的門診患者，隨機(jī)分組。對(duì)照組采取常規(guī)用藥指導(dǎo);觀察組則加入西藥房藥學(xué)服務(wù)。比較兩組療效及藥物不良反應(yīng)發(fā)生率的差異。結(jié)果：觀察組療效高于對(duì)照組（P<0.05），藥物不良反應(yīng)發(fā)生率低于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：通過為門診患者提供有效的藥學(xué)服務(wù)，可提高臨床療效，減少藥物不良反應(yīng)，值得推廣使用。

關(guān)鍵詞：藥學(xué)服務(wù);臨床療效;用藥安全

【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）14-01

隨著醫(yī)改深入，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提升，傳統(tǒng)用藥指導(dǎo)已經(jīng)不適用于臨床服務(wù)，需要貫徹“以患者為中心”的理念，提高藥學(xué)指導(dǎo)效率，從而提高臨床服務(wù)質(zhì)量[1]。西藥房在供應(yīng)藥品時(shí)，需要立足于用藥安全的原則上，根據(jù)患者的實(shí)際需求，創(chuàng)新藥學(xué)服務(wù)模式，凸顯以人為本的理念，確保臨床合理用藥，指導(dǎo)患者科學(xué)用藥，在確保療效的同時(shí)，減少藥物不良反應(yīng)發(fā)生[2]。藥學(xué)服務(wù)在現(xiàn)代藥房改革中具有重要作用，可提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，滿足現(xiàn)代患者的實(shí)際需求。為了觀察藥學(xué)服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，文章選取2020年10月-2021年10月200例采用西藥治療的門診患者進(jìn)行對(duì)照觀察，報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

選取2020年10月-2021年10月200例采用西藥治療的門診患者，隨機(jī)分組。觀察組中有男性58例，女性42例;年齡為21～77歲，平均為（52.2±6.3）歲;其中高血壓22例、糖尿病28例、慢性胃炎35例、冠心病15例。對(duì)照組中有男性55例，女性45例;年齡為19～75歲，平均為（51.8±6.1）歲;其中高血壓23例、糖尿病27例、慢性胃炎36例、冠心病14例。入選標(biāo)準(zhǔn)：①有明確的疾病診斷指征且采取西藥治療的門診患者;②患者及家屬簽署同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：①嚴(yán)重肝腎器質(zhì)性疾病、免疫系統(tǒng)疾病的患者;②過敏體質(zhì)的患者。兩組一般資料差異無意義，具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采取常規(guī)用藥指導(dǎo)，在藥品發(fā)放窗口指導(dǎo)患者具體的用藥方法，并嚴(yán)格按照藥品管理規(guī)范進(jìn)行藥品發(fā)放與登記管理。

觀察組則加入西藥房藥學(xué)服務(wù)，具體措施為：①提高藥師的專業(yè)素養(yǎng)：在藥學(xué)服務(wù)中，藥師的專業(yè)素養(yǎng)直接影響著藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。因此首先要提高藥師的專業(yè)素養(yǎng)，通過定期參與培訓(xùn)的方式提高其專業(yè)素養(yǎng)，包括藥物配伍禁忌、審方以及藥學(xué)服務(wù)技巧等方面的能力，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，例如《處方管理辦法》、《藥品管理法》等，定期考核并建立績效管理制度，將藥師的服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn)，納入職業(yè)考核范疇;還要建立處方管理系統(tǒng)，對(duì)未發(fā)現(xiàn)不合理處方的藥師進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，;同時(shí)還要不斷提高其溝通能力，在發(fā)藥時(shí)能夠與患者更好的交流，提高患者的認(rèn)知程度;此外還要做好與同事的對(duì)接工作，掌握好藥物管理信息。②加強(qiáng)藥品質(zhì)量控制：為了確保用藥安全，一定要嚴(yán)格控制藥品采購工作，定期檢查藥品的質(zhì)量以及有效期限，及時(shí)剔除質(zhì)量不過關(guān)以及臨期的藥品，確保發(fā)放給患者的藥物都是安全有效的。同時(shí)藥品管理要做到雙人核查，確保發(fā)放藥品準(zhǔn)確無誤。③監(jiān)控藥物不良反應(yīng)：由于不良反應(yīng)的發(fā)生有一定的不可控性，因此需要跟進(jìn)患者的用藥治療情況，電話咨詢患者有無不良反應(yīng)發(fā)生，叮囑患者定期復(fù)診，確保藥學(xué)服務(wù)的安全性。還可以開通微信群，在線指導(dǎo)患者的用藥問題，幫助患者解決實(shí)際問題。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組療效及藥物不良反應(yīng)發(fā)生率的差異。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P<0.05時(shí)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1兩組療效差異

觀察組的臨床療效明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組藥物不良反應(yīng)發(fā)生率差異

觀察組藥物不良反應(yīng)發(fā)生率低于對(duì)照組（P<0.05），見表2。

3.討論

藥學(xué)服務(wù)是利用藥學(xué)知識(shí)為患者提供用藥指導(dǎo)的臨床服務(wù)，確保治療效果，減少藥物不良反應(yīng)，保護(hù)患者的用藥安全[3]。傳統(tǒng)用藥指導(dǎo)主要是根據(jù)處方發(fā)放藥物的同時(shí)，告知患者用藥方法，藥師對(duì)于處方配伍的關(guān)注度較低，服務(wù)的主動(dòng)性不高，不適用于現(xiàn)代社會(huì)。隨著醫(yī)改的深入，藥師的工作內(nèi)容與服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，不僅僅是藥物調(diào)劑與咨詢，同時(shí)要負(fù)責(zé)處方審核以及藥學(xué)服務(wù)，對(duì)于藥師有更嚴(yán)格的要求。因此西藥房在開展藥學(xué)服務(wù)中，首先需要提高藥師的專業(yè)素養(yǎng)，提高其服務(wù)能力與責(zé)任意識(shí)，從而在工作中主動(dòng)為患者提供有效的藥學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)文章中還加入了電話咨詢與微信指導(dǎo)，能夠滿足現(xiàn)代門診患者的要求，通過更加便捷的方式為患者提供藥學(xué)服務(wù)，不局限于醫(yī)院，擴(kuò)大了其服務(wù)范圍，從而滿足現(xiàn)代患者的需求，能夠提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。本次研究中觀察組療效高于對(duì)照組（P<0.05），藥物不良反應(yīng)發(fā)生率低于對(duì)照組（P<0.05），由此可見有效的藥學(xué)服務(wù)有著較好的應(yīng)用價(jià)值，可確保藥物治療效果，同時(shí)減少藥物不良反應(yīng)，確保用藥安全。

綜上所述，通過為門診患者提供有效的藥學(xué)服務(wù)，可提高臨床療效，減少藥物不良反應(yīng)，值得推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李貞. PDCA循環(huán)模式的QCC活動(dòng)對(duì)我院門診西藥房內(nèi)部調(diào)劑差錯(cuò)率的影響[J]. 海峽藥學(xué)，2018，30（6）：278-279.

[2]劉泗容，高寶根，黃春育，等. 應(yīng)用"品管圈"活動(dòng)提升門診西藥房藥學(xué)服務(wù)滿意度[J]. 中國醫(yī)藥科學(xué)，2017，7（12）：133-135.

[3]陳紅梅，徐偉忠. 探析藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用價(jià)值[J]. 海峽藥學(xué)，2017，29（8）：272-274.