湯 艷

（六安市城北第二小學(xué) 安徽六安 237000）

對處在小學(xué)教學(xué)階段的學(xué)生，進(jìn)行相應(yīng)的班主任管理工作，通過有效的溝通，能夠了解每一位班級學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理健康狀態(tài)，班主任可以采取因材施教的方式，制定相應(yīng)的班級管理工作計劃，使得每一位班級學(xué)生身心能夠健康發(fā)展。負(fù)責(zé)小學(xué)班級管理工作的班主任，想要將良好的溝通藝術(shù)，應(yīng)用在每一項班級管理工作過程之中，可以從師生交流語言、班級管理工作開展方式、師生交流方式、關(guān)懷學(xué)生方式等多種角度入手，制定具備較高針對性的工作計劃。

一、溝通藝術(shù)的基本概述

人與人進(jìn)行溝通和交流的目的，是為了讓對方能夠做出自身所期許的行為，或者讓對方理解自身所要傳達(dá)的信息和情感，人與人進(jìn)行溝通和交流的效果，取決于對方的回應(yīng)[1]。良好的溝通藝術(shù)，能夠向他人展示自身內(nèi)心真實的想法，讓溝通對象能夠做出自身所期許的行為，能夠向溝通對象傳遞更多的有用信息和情感，使得溝通對象能夠依據(jù)自身各項實際情況，給予相應(yīng)的反饋，達(dá)到對方有效溝通的交流目標(biāo)。

二、溝通藝術(shù)應(yīng)用在小學(xué)班主任管理工作中的意義

針對小學(xué)生，班主任在開展相應(yīng)班級管理工作的過程中，班主任、學(xué)生之間是否處于平等關(guān)系，直接影響各項管理工作的開展效果，班主任采取良好的溝通藝術(shù)，向小學(xué)生講解新型的教育方針、灌輸良好的思想觀念，能夠拉近自身與學(xué)生之間的距離，有利于構(gòu)建平等和諧的師生關(guān)系。班主任采取良好的溝通藝術(shù)，與每一位班級學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，使得小學(xué)生能夠向班主任講述自身內(nèi)心真實想法，班主任能夠了解每一位班級學(xué)生的性格特征和潛力，并且采取因材施教的方式，解答小學(xué)生存在的疑惑，緩解小學(xué)生的心理壓力，促進(jìn)每一位班級學(xué)生身心健康發(fā)展?，F(xiàn)階段，大部分小學(xué)生是獨生子女，受到家庭環(huán)境因素的影響，部分小學(xué)生存在集體意識缺乏的現(xiàn)象。班主任采取良好的溝通藝術(shù)，向班級學(xué)生開展班級管理工作，能夠向小學(xué)生灌輸集體意識、團隊合作意識，使得班級學(xué)生意識到團隊合作的重要性，在一定程度上有利于提高班級學(xué)生的凝聚力。處在小學(xué)教學(xué)階段的學(xué)生，正是培養(yǎng)其形成良好人生觀念的最佳時期。班主任是整個班級主要的負(fù)責(zé)人，其在向班級學(xué)生開展各項班級管理工作時，采取良好的溝通藝術(shù)，幫助小學(xué)生反思自身存在的問題，向小學(xué)生灌輸良好的思想觀念，幫助小學(xué)生走出思想存在的誤區(qū)，在一定程度上能夠促進(jìn)小學(xué)生樹立科學(xué)的人生觀念，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

（一）更新班級管理工作理念，提高自身與人溝通能力

負(fù)責(zé)小學(xué)班級管理工作的教學(xué)工作者，要將良好的溝通藝術(shù)應(yīng)用在實際的工作過程之中，應(yīng)意識到更新自身管理工作理念的重要性，積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的班級管理理念。如“以人為本”“德育為先”等，將這些良好的管理理念，滲透到每一項班級管理工作環(huán)節(jié)之中[2]。在班級管理工作實際開展的過程之中，班主任自身具備的管理能力和與人溝通能力，直接影響班級管理工作的開展效果，班主任應(yīng)意識到提升自身管理能力的重要性，加深自身與其他班級班主任之間的溝通和交流。分析能夠提高班級管理工作效果的策略和措施，嘗試著將這些新型的班級管理措施，運用到實際的班級管理工作之中。運用溝通藝術(shù)進(jìn)行交流，對語句進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使得語句能夠以容易被他人所接受的形式。進(jìn)行呈現(xiàn)，班主任想要將良好的溝通藝術(shù)，運用到每一項班級管理工作過程之中，必須意識到提升自身語言能力和與人溝通能力的重要性。班主任可以積極學(xué)習(xí)一些溝通技巧，如語句轉(zhuǎn)換技巧、修飾詞添加技巧、情感傳遞技巧等，使得自身在與班級學(xué)生進(jìn)行溝通和交流時，具備較高的親和力，使得小學(xué)生更加愿意。向班主任講述自身內(nèi)心真實想法。

（二）轉(zhuǎn)換師生交流溝通語言，提高管理工作開展效果

自尊心是人們尊重自己，維護(hù)自身尊嚴(yán)的一種心態(tài)，處在小學(xué)教學(xué)階段的學(xué)生，雖然其各方面綜合能力和思想觀念處在初步的培養(yǎng)階段，但是大部分小學(xué)生具備一定的自尊心，當(dāng)小學(xué)生違反相關(guān)班級紀(jì)律和校園紀(jì)律時，班主任采取嚴(yán)厲的語言，批評小學(xué)生，可能會使得小學(xué)生的自尊心受到傷害。針對小學(xué)生這一性格特征，班主任可以轉(zhuǎn)換自身的溝通語言，可以采取提問的方式，讓小學(xué)生意識到自身存在的錯誤。如針對某位學(xué)生上課不專心聽講，與其他學(xué)生相互打鬧的現(xiàn)象，班主任可以提出“身為一名學(xué)生，在課堂之中應(yīng)該做些什么”“與朋友嬉鬧玩耍的主要場合是什么”“你的行為為自身帶來了哪些好處”“你的行為給其他學(xué)生帶來了什么影響”等問題。在傳統(tǒng)的班級管理工作之中，班主任運用直白的語言，指出學(xué)生存在的不足之處，難以讓小學(xué)生認(rèn)知自身的錯誤。采取提問的方式，讓班級學(xué)生在回答問題的過程之中，意識到自身存在的不足之處，在一定程度上有利于提升班級管理工作的開展效果。

（三）創(chuàng)新管理工作開展方式，構(gòu)建平等和諧的師生關(guān)系

負(fù)責(zé)小學(xué)班級管理工作的教學(xué)工作者，在向班級學(xué)生進(jìn)行班級管理工作時，可以創(chuàng)新管理工作的開展方式，用良好的溝通藝術(shù)，向班級學(xué)生講解新型的教育方針、任課教師傳達(dá)的學(xué)習(xí)任務(wù)、主題班會參與方式等內(nèi)容，使得每一位班級學(xué)生具備較高的參與熱情，從而逐漸提高班級管理工作的開展效果[3]。負(fù)責(zé)小學(xué)班級管理工作的教學(xué)工作者，可以增加主題班會的開展次數(shù)，用良好的溝通藝術(shù)，與每一位班級學(xué)生進(jìn)行深入的溝通和交流。了解每一位班級學(xué)生的生活習(xí)慣和性格特點，合理設(shè)置能夠引發(fā)班級學(xué)生深度思考的班會主題，如感恩父母、珍惜友誼等。在主題班會進(jìn)行的過程之中，班主任圍繞著自身設(shè)置的主題，向班級學(xué)生講解自身的人生經(jīng)歷和感悟，提高自身的親和力，拉近自身與班級學(xué)生之間的距離。然后讓班級學(xué)生圍繞著班主任設(shè)置的主題，進(jìn)行相應(yīng)的討論，活躍班級氛圍，構(gòu)建平等和諧的師生關(guān)系和生生關(guān)系。

（四）構(gòu)建良好溝通交流平臺，傾聽班級學(xué)生內(nèi)心聲音

班主任在與班級學(xué)生進(jìn)行溝通和交流時，采用良好的溝通藝術(shù)，能夠向小學(xué)生傳達(dá)更多有用的信息，使得小學(xué)生更加愿意向班主任傾訴自身內(nèi)心真實想法。班主任可以運用各項現(xiàn)有的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建良好的溝通交流平臺，如構(gòu)建“樹洞角”，小學(xué)生可以將自身面臨的困境、遇到的困難、存在疑惑，書寫下來，然后將其放置在“樹洞角”。班主任可以定期打開這些紙張，針對上面書寫的問題，向班級學(xué)生講解解決困境的策略。負(fù)責(zé)小學(xué)班級管理工作的教學(xué)工作者，應(yīng)提高自身的觀察能力，仔細(xì)觀察班級學(xué)生在課堂之中的表現(xiàn)。針對存在表現(xiàn)異常的學(xué)生，班主任可以用溫柔的語言，詢問造成小學(xué)生行為異常的關(guān)鍵性因素，或者采取良好的溝通藝術(shù)，向小學(xué)生身邊的好友進(jìn)行詢問，掌握造成小學(xué)生行為異常的主要因素。班主任可以加強自身與班級學(xué)生家長之間的溝通，向班級學(xué)生家長了解小學(xué)生在家庭環(huán)境之中的表現(xiàn)，向?qū)W生家長講解開展家庭教育的重要性，與學(xué)生家長共同探討能夠促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展的策略，從而逐漸提升班級管理工作的開展效果。

四、結(jié)束語

綜上所述，班主任在向班級學(xué)生開展各項班級管理工作時，采取良好的溝通藝術(shù)，不僅能夠提高各項班級管理工作的開展效果，還能夠促進(jìn)班級學(xué)生身心健康發(fā)展。因此，負(fù)責(zé)小學(xué)班級管理工作的教學(xué)工作者，應(yīng)深入研究“溝通藝術(shù)”的內(nèi)涵，積極學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，提高自身的與人溝通能力，轉(zhuǎn)換自身與學(xué)生溝通時的語言，使得自身傳達(dá)的信息，更加容易被班級學(xué)生所接受。同時運用各項現(xiàn)有的班級管理資源，構(gòu)建自身與班級學(xué)生之間的溝通平臺，傾聽每一位班級學(xué)生內(nèi)心的聲音，幫助學(xué)生走出自身思想存在的誤區(qū)，從而逐漸提升班級管理工作的開展效果。