張 媛

(山東理工大學(xué) 山東淄博 255000)

一、案例背景

資助工作涉及學(xué)生的切身利益，作為輔導(dǎo)員，我高度重視。在迎新、入學(xué)教育、軍訓(xùn)跟訓(xùn)、進(jìn)宿舍、班會、班委選舉等過程中注意留意同學(xué)們的基本情況，結(jié)合學(xué)校反饋的《新生家庭情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》對于部分學(xué)生進(jìn)行了進(jìn)一步的關(guān)注和了解。在資助工作宣講時，我鼓勵家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生積極申請助學(xué)金，助力完成大學(xué)學(xué)業(yè)。

二、案例簡介

在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生申請認(rèn)定時，有一個低保家庭學(xué)生和兩個建檔立卡家庭學(xué)生并未申請。我找到他們解情況，其中兩位同學(xué)果斷放棄并主動提交放棄聲明；還有一位同學(xué)在經(jīng)過一次反復(fù)后決定不放棄。經(jīng)過“充分”的考察、調(diào)研和積極地宣傳動員，自認(rèn)為困難生認(rèn)定和助學(xué)金評選工作開展得很“完美”。然而，事情好像并不是那么簡單。

助學(xué)金認(rèn)定結(jié)束后的某一天，學(xué)生小白（化名）的家長打來電話，說政府資助低保家庭學(xué)生3000 塊錢，需要學(xué)校這邊出具收取學(xué)費(fèi)的證明。小白就是主動放棄家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定的低保家庭學(xué)生，這引起了我的注意，詢問了家長家里的具體情況。從家長處得知，小白是單親家庭，其父在孩子上初中時因病去世，小白有一個胞妹，因高考成績不理想在復(fù)讀。母親單位倒閉，現(xiàn)給私人做車床加工的工作，這也是全家唯一的收入來源。小白上初中時被一個阿姨資助過，有一天跑到家就說：“媽媽，我不想要阿姨的資助了?！蹦赣H覺得孩子自尊心很強(qiáng)，不想勉強(qiáng)孩子，選擇尊重孩子。此后，小白在學(xué)校再也沒接受過任何資助，小白的胞妹也是一樣的性格。掛掉電話之后，我陷入了沉思。我又想到了進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定時的另一名學(xué)生小偉（化名），系建檔立卡貧困家庭學(xué)生，當(dāng)時跟我說自己不想申請困難生，主動提交了一份放棄聲明，但是在他躲閃的眼神里我能看得到那份不堅(jiān)定。幾天后，小偉又到辦公室找到我，低著頭弱弱地說，老師那個貧困認(rèn)定我能不能不放棄了……我把小偉單獨(dú)叫到了一個辦公室，了解了一下家里的情況，家在陜西，有一個弟弟，父母沒什么知識和技能，帶著弟弟在西安打零工，主要是做些體力活，收入不穩(wěn)定，爺爺身體也不好，長年需要服用藥物……知道父母壓力大，可是自己不想申請助學(xué)金，覺得很丟臉，害怕同學(xué)們瞧不起，想通過做兼職賺取生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)，結(jié)果，母親堅(jiān)決不同意自己放棄。

三、案例分析

在高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定時，一般都有比較嚴(yán)格的條條框框，為的是避免非困難學(xué)生擠占了有限的資助名額。但是我們忽略了一個重要問題，就是部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生比較內(nèi)向、怯弱、敏感和自卑，不愿意說出自己的家庭情況，害怕老師和同學(xué)們瞧不起。同時也有學(xué)生存在著自尊心過強(qiáng)的狀況，不能正確看待資助，覺得自己有手有腳、身體健康，恥于接受資助，更希望通過自己的兼職掙取學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等，然而過重的經(jīng)濟(jì)壓力和心理負(fù)擔(dān)，往往會導(dǎo)致學(xué)生不能協(xié)調(diào)學(xué)業(yè)、兼職和生活，反而得不償失。

四、案例啟示

在進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定時，要合規(guī)也要合理、合情。需要輔導(dǎo)員投入大量的時間和精力，對于重點(diǎn)學(xué)生要用心去觀察和分析。要充分考慮家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生可能存在的內(nèi)向、怯弱、敏感、自卑以及過強(qiáng)的自尊心等，對待此類學(xué)生要做到以下四個方面：

（一）心理疏導(dǎo)

通過談心談話等方式，走進(jìn)這些學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生知道，階段性的家庭經(jīng)濟(jì)情況是由很多因素造成的，不是學(xué)生本人及父母的過錯，學(xué)生在家庭經(jīng)濟(jì)條件相對落后的情況下，依靠自身的努力與其他同學(xué)進(jìn)入同樣的平臺學(xué)習(xí)，是一件很了不起的事情，老師和同學(xué)不僅不會瞧不起他們家，反而會高看他們一眼；此外，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生可能會背負(fù)著更多的父母和家庭的期待，自他邁入大學(xué)的那一刻起，父母就期待學(xué)生能夠?qū)W有所成，改變家庭甚至是家族的命運(yùn)。過重的思想包袱和面對現(xiàn)實(shí)的無力感、挫敗感，會對學(xué)生的健康人格發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。因而與學(xué)生和家長做好溝通，減輕學(xué)生可能存在的思想壓力也是極為重要的。

（二）經(jīng)濟(jì)幫扶

心理疏導(dǎo)是前導(dǎo)，擺在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生面前的一個需要實(shí)實(shí)在在解決的問題還是經(jīng)濟(jì)上的幫扶。一方面是需要學(xué)生正確認(rèn)識資助，這不是施舍，是國家的好政策和各種社會正能量的體現(xiàn)，目的是幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決暫時的經(jīng)濟(jì)困難，完成學(xué)業(yè)。確有需要的學(xué)生申請資助是一件很正常、很正當(dāng)?shù)氖虑?，不必因此感到羞愧，大家?yīng)當(dāng)正確地看待；再者，可以為學(xué)生聯(lián)系、推薦合適的校內(nèi)勤工助學(xué)崗和靠譜的校外兼職，此類經(jīng)濟(jì)上的支持，既可以減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，又可以讓學(xué)生在實(shí)踐中得以歷練和成長。

（三）學(xué)業(yè)指導(dǎo)

學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)，在解決心理和經(jīng)濟(jì)問題的同時，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)困難學(xué)生做好學(xué)業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃，珍惜寶貴的在校時光，用知識武裝自己，將來邁入社會，更好地回饋社會、感恩社會，將愛與溫暖傳遞下去，做一名合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

（四）綜合發(fā)展

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生由于教育、家庭、個人等原因，不太愿意參與集體活動，更不愿意“出風(fēng)頭”組織各種活動，組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力也相對欠缺。高校培養(yǎng)的是全面發(fā)展的人才，我校又提出了“五有”人才培養(yǎng)目標(biāo)，不僅要有“專門知識”，還要有“社會責(zé)任”“創(chuàng)新精神”“實(shí)踐能力”“健康身心”。要特別注意引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生積極參與集體活動，或者學(xué)生管理工作等，引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在實(shí)踐中增長才干，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

五、案例處理

我翻看了小白的入學(xué)信息登記表，家庭成員一欄里赫然寫著父親的姓名、職務(wù)和移動電話等信息，照片上那位小姑娘眼眸里都透著傲氣。那個個子高高，很清瘦，自帶一股傲氣，有點(diǎn)小高冷的女生形象清晰地出現(xiàn)在了我的腦海里。我悄悄找到小白的室友和任課老師了解她生活、學(xué)習(xí)方面的情況，同學(xué)眼中她是一位很內(nèi)向的小姑娘，不愛說話，不張揚(yáng)，很節(jié)儉，平日里從不亂花錢，最多每周買幾塊或者十幾塊的水果，老師眼中她愛學(xué)習(xí)，課上認(rèn)真聽講、課下認(rèn)真完成作業(yè)，會主動幫助老師擦黑板，就是有點(diǎn)怯生生的……在之后的日子里，我更多地關(guān)心關(guān)注她，鼓勵她勇敢地表達(dá)自己，鼓勵她擔(dān)任學(xué)習(xí)小組組長，擔(dān)任宿舍舍長，鼓勵她積極參加各種活動，鼓勵她申報(bào)學(xué)校職能部門的助理崗，更多地去她的宿舍，找機(jī)會與她開展自然的交流……開始的時候，小白對于參與這些集體活動，有點(diǎn)抵觸，尤其是覺得自己可能會“出風(fēng)頭”更是有些抗拒，后來在我的鼓勵下，勇敢地進(jìn)行了嘗試，由于小白的認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，得到了不少同學(xué)和老師的認(rèn)可，漸漸地我能感受到小白比以前更自信了，也更加愿意融入集體了，做事情的思路更加明晰、有條理了，有時也能主動提出幫我做一些力所能及的工作。我期盼著下一年度進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定時，她能勇敢地提出申請，在學(xué)習(xí)、生活、工作上也能更加勇敢、有底氣。

六、總結(jié)與反思

在本年度的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定、評選工作中，我們投入了大量的精力，做了深入的考察，在與學(xué)生的交往和接觸中進(jìn)行了密切的觀察，在認(rèn)定和評選之前進(jìn)行了細(xì)致全面的宣講，在評議過程中也建立了比較完善的機(jī)制，整個流程科學(xué)規(guī)范。

但是，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的評定，不能僅僅依靠簽字蓋章的證明材料、具體細(xì)化的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)定流程以及對學(xué)生衣著外表等的研判，還要做到“以生為本，以愛為源”，把資助工作做得細(xì)致、有溫度，還要針對每一個家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的具體情況，開展幫扶和教育引導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)陽光資助，用心解困。以下幾點(diǎn)，僅供交流。

（一）加強(qiáng)家校聯(lián)合，主動與學(xué)生家長溝通交流

目前，我校每位輔導(dǎo)員所帶學(xué)生基本為300 人以上，在不可能實(shí)現(xiàn)逐一家訪的情況下，可以通過電話、微信、QQ 等方式密切與學(xué)生家長溝通交流，實(shí)現(xiàn)對于學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況的深入了解。

（二）密切與學(xué)生的聯(lián)系，主動走進(jìn)學(xué)生、融入學(xué)生

輔導(dǎo)員是學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師，更是學(xué)生健康生活的知心朋友。作為輔導(dǎo)員要多一份耐心和愛心，多走進(jìn)學(xué)生，融入學(xué)生，多開展一些主題教育，多參與學(xué)生的活動，主動約談學(xué)生，多與學(xué)生進(jìn)行深入的心靈溝通，用真誠感化學(xué)生，在與學(xué)生的平等相處中與學(xué)生建立堅(jiān)不可摧的信任關(guān)系。這樣，學(xué)生們會更加愿意和輔導(dǎo)員進(jìn)行敞開心扉的交流，也會更加陽光自信、積極向上，同時，也會更加允許別人看到自己的不足。

（三）因人而異，做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫扶和教育引導(dǎo)

幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。每一個家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生都存在著具體的差異。這就需要輔導(dǎo)員投入大量的時間和精力，做很多細(xì)致的工作，摸清每位學(xué)生的具體情況，具體問題具體分析，在心理疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)幫扶、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、綜合發(fā)展等方面上制定差異化、個性化的幫扶和引導(dǎo)。

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和評選看似是階段性的工作，但是卻需要常年性、長期性的開展，是貫穿在教育、管理、服務(wù)的全過程中的，只有用心去體會，用愛去感悟，用責(zé)任去透視，才能做好困難生的甄別、心理疏導(dǎo)和價值引領(lǐng)等，才能把資助育人做細(xì)做實(shí)做精，助力家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生健康全面地成長成才。