王 穎

（北華大學(xué)教師教學(xué)發(fā)展中心 吉林·吉林 132013）

1 全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用概述

全面質(zhì)量管在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用環(huán)境良好，且應(yīng)用優(yōu)勢(shì)也價(jià)值也十分明顯，這也是很多高校紛紛進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用嘗試的直接原因。一方面，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用能夠提升高校評(píng)教工作開展的創(chuàng)新性，其對(duì)于學(xué)生評(píng)教工作開展的全面性提升，以及評(píng)教工作開展的有效性提升提供有效幫助。另一方面，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用不僅可以帶動(dòng)學(xué)生評(píng)教工作質(zhì)量的提升，也能為學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)、就業(yè)優(yōu)勢(shì)與能力培養(yǎng)等提供很大支持。這表明，無論是從高校教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生管理，還是從學(xué)生更好教育、發(fā)展的角度看，全面質(zhì)量管理都要在學(xué)生評(píng)教工作開展中得到有效應(yīng)用。但也要清醒的看到，無論是全面質(zhì)量管理的具體應(yīng)用，還是其應(yīng)用價(jià)值的凸顯都不簡單，其具體應(yīng)用也對(duì)高校提出了一些新的要求。多種因素的影響下，其在學(xué)生評(píng)教工作開展中的應(yīng)用出現(xiàn)了各種不足，高校也應(yīng)當(dāng)對(duì)全面質(zhì)量應(yīng)用事宜進(jìn)行更為充分的思考。

2 全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

2.1 高校的全面質(zhì)量管理意識(shí)薄弱

全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用環(huán)境雖然良好，但很多高校對(duì)于新時(shí)期學(xué)生評(píng)教工作開展中出現(xiàn)的變化，以及全面質(zhì)量管理缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，學(xué)生評(píng)教工作開展中的全面質(zhì)量管理意識(shí)相對(duì)薄弱。不得不承認(rèn)的是，區(qū)域內(nèi)不同高校之間存在著一定的競爭，新時(shí)期高校自身的發(fā)展壓力也處于較高水平。越發(fā)看重就業(yè)率的背景下，一些普通高校往往圍繞著學(xué)生就業(yè)驅(qū)動(dòng)學(xué)生評(píng)教工作開展，學(xué)生評(píng)教工作開展中對(duì)于固有理念、方法、模式的依賴性相對(duì)較高。高校內(nèi)各個(gè)院系明顯缺乏全面質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理缺乏清晰、完整的了解時(shí)，全面質(zhì)量管理自然難以在學(xué)生評(píng)教工作開展中得到有效應(yīng)用。特別是教務(wù)處與各個(gè)院系缺乏全面質(zhì)量管理意識(shí)時(shí)，學(xué)生評(píng)教工作在開展上很難從根本上進(jìn)行創(chuàng)新。加之很多高校并未進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)、規(guī)劃，即便從形式上進(jìn)行了全面質(zhì)量管理應(yīng)用嘗試，但學(xué)生評(píng)教工作開展?fàn)顩r依然較差。

2.2 學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)單一

一部分高校在學(xué)生評(píng)教工作開展中進(jìn)行了全面質(zhì)量管理應(yīng)用嘗試，但實(shí)際效果并不理想，學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)單一，并未得到較好多元也成為了全面質(zhì)量管理應(yīng)用中存在的問題。為了提升學(xué)生評(píng)教工作開展上的全面性，尋找全面質(zhì)量管理的切入點(diǎn)，大部分高校更為傾向于多元學(xué)生評(píng)教主體，通過多元學(xué)生評(píng)教工作開展主體的方式對(duì)全面質(zhì)量管理予以應(yīng)用是一個(gè)有效選擇。但從對(duì)應(yīng)工作開展質(zhì)量提升的角度看，為了獲得更為準(zhǔn)確的學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)，自然要從更多角度予以評(píng)教。雖然在全面質(zhì)量管理應(yīng)用中多元了學(xué)生評(píng)教主體，但評(píng)教中的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)單一，學(xué)生的專業(yè)課成績作為主要的評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最終評(píng)教結(jié)果很難對(duì)學(xué)生真實(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)狀況，就業(yè)優(yōu)勢(shì)與能力培養(yǎng)狀況，德育教育狀況等予以較好反映。因此，并未對(duì)學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)予以較好的多元、優(yōu)化時(shí)，全面質(zhì)量管理在學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用也帶有了很大的局限性。

2.3 學(xué)生評(píng)教相關(guān)溝通不到位

高校學(xué)生評(píng)教工作的開展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，這一動(dòng)態(tài)過程中也是獲取相應(yīng)信息，對(duì)具體信息予以分析的過程。全面質(zhì)量管理雖然在部分高校學(xué)生評(píng)教工作開展中得到了應(yīng)用，但很多高校內(nèi)忽略了學(xué)生評(píng)教工作開展中的溝通，高校、院系、教師與學(xué)生間的溝通，特別是學(xué)生評(píng)教溝通并不到位時(shí)，所能獲取到的學(xué)生評(píng)教相關(guān)信息便十分有限，基于有限的信息進(jìn)行學(xué)生評(píng)教不僅會(huì)導(dǎo)致具體評(píng)教結(jié)果脫離實(shí)際，同時(shí)也會(huì)拉低學(xué)生評(píng)教工作的全面性，以及具體評(píng)教工作開展質(zhì)量。在一些大型高校內(nèi)，下設(shè)專業(yè)眾多，學(xué)生人數(shù)眾多，無論是一般意義上的學(xué)生評(píng)教工作，還是全面質(zhì)量管理應(yīng)用下的學(xué)生評(píng)教工作在開展上都需要進(jìn)行有效的溝通，而溝通上的實(shí)際難度也相對(duì)較大。由于并未較好進(jìn)行溝通形式上的創(chuàng)新，與學(xué)生溝通的不到位便成為學(xué)生評(píng)教工作開展中的共性問題，這一問題客觀存在且無法得到有效解決時(shí)，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用也會(huì)受到很大影響。

2.4 具體評(píng)教結(jié)果利用不充分

全面質(zhì)量管理雖然在很多高校學(xué)生評(píng)教工作中得到了應(yīng)用，但具體應(yīng)用流于形式的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，評(píng)教結(jié)果利用不充分的問題也十分普遍。一般來說，應(yīng)用了全面質(zhì)量管理后，階段性評(píng)教工作開展中自然會(huì)取得相應(yīng)的評(píng)教結(jié)果。從形式上看，學(xué)生評(píng)教主體的多元，以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的多元都能從形式上提升學(xué)生評(píng)教工作開展的創(chuàng)新性，這些嘗試也是全面質(zhì)量管理應(yīng)用上的具體表現(xiàn)。很多高校雖然積累了較多的學(xué)生評(píng)教工作開展經(jīng)驗(yàn)，但并沒有積累出足夠多的全面質(zhì)量管理應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。加之一直以來缺乏對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果進(jìn)行分析的良好習(xí)慣，即便全面質(zhì)量管理應(yīng)用下取得了相應(yīng)的學(xué)生評(píng)教結(jié)果，但高校也不會(huì)對(duì)相應(yīng)結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的分析。對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果利用缺乏系統(tǒng)分析，并未進(jìn)行有效利用時(shí)，高校在專業(yè)教學(xué)，學(xué)生管理，就業(yè)指導(dǎo)等層面也會(huì)缺乏相應(yīng)參考，這也使得全面質(zhì)量管理在學(xué)生評(píng)教工作開展中的應(yīng)用價(jià)值難以充分發(fā)揮出來。

3 全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用建議

3.1 強(qiáng)化教職工的全面質(zhì)量管理意識(shí)

高校學(xué)生評(píng)教工作開展需求較之以往有了明顯變化，全面質(zhì)量管理應(yīng)用的視角下，高校內(nèi)首先要關(guān)注較重全面質(zhì)量管理意識(shí)的強(qiáng)化，爭取為全面智聯(lián)管理的應(yīng)用深度、廣度增加創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，提供相應(yīng)的環(huán)境支持。例如，濟(jì)南市某高校為了驅(qū)動(dòng)全面質(zhì)量管理在學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用，在校內(nèi)制定出了新的學(xué)生評(píng)工作制度，對(duì)新時(shí)期具體評(píng)教工作開展進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃。不僅如此，該高校同時(shí)要求教務(wù)處等管理部門，以及各院系進(jìn)行全面質(zhì)量管理應(yīng)用相關(guān)學(xué)習(xí)，校內(nèi)教職工，特別是學(xué)生評(píng)教主體的對(duì)于全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，學(xué)生評(píng)教工作開展中全面質(zhì)量管理理念也成為了主導(dǎo)性理念，這更加為全面質(zhì)量管理深度應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。對(duì)于其它高校而言，想要在學(xué)生評(píng)教工作中有效應(yīng)用全面質(zhì)量管理，自然需要強(qiáng)化教職工的全面質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化其具體應(yīng)用的環(huán)境。

3.2 多元并細(xì)化學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)

高校學(xué)生的評(píng)教工作中，為了更好應(yīng)用全面質(zhì)量管理便需要較好多元學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)，在多元學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，高校也要對(duì)學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)予以較好細(xì)化。例如，將學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用狀況，就業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用狀況，德育教育狀況等作為學(xué)生評(píng)教的基本標(biāo)準(zhǔn)較為可取。在確定了幾項(xiàng)基本的學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)后，高校則要站在全面質(zhì)量管理的角度進(jìn)行學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)的具體細(xì)化。以學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用這標(biāo)準(zhǔn)為例，專業(yè)課教學(xué)模式，教學(xué)方式方法選用狀況，實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)開展?fàn)顩r，學(xué)生專業(yè)課成績，學(xué)生專業(yè)證書考取狀況等都應(yīng)當(dāng)成為具體的學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)。通過多元并細(xì)化學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)，高校自然能夠從更多角度進(jìn)行學(xué)生的評(píng)教。更為重要的是，不同的學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)可以看作是學(xué)生評(píng)教中的具體要求，這些具體標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)閷W(xué)生評(píng)教提供更多約束與指導(dǎo)，同時(shí)也能為學(xué)生評(píng)教工作全面性提升，以及具體質(zhì)量提升提供更多支持。

3.3 加強(qiáng)與學(xué)生群體的溝通交流

全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用會(huì)受到很多因素影響，在具體應(yīng)用中，除了要較好多元相應(yīng)的學(xué)生評(píng)教主體，以及具體的評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生評(píng)教層面進(jìn)行的溝通交流也必不可少。在很多大型高校內(nèi)，院系數(shù)量與學(xué)生數(shù)量較多，全面質(zhì)量管理應(yīng)用下相應(yīng)評(píng)教工作開展中溝通交流的現(xiàn)實(shí)壓力較高，且具體工作量較為繁重。為此，高校應(yīng)當(dāng)注重與學(xué)生群體交流中的具體創(chuàng)新，通過選用創(chuàng)新性高的溝通交流方法，提升具體效率。例如，微信是當(dāng)前普及率十分高的自媒體軟件，學(xué)生評(píng)教工作開展的相關(guān)溝通交流中，高校內(nèi)應(yīng)當(dāng)以院系為單位，組建大型的微信群，或以班級(jí)為單位創(chuàng)設(shè)微信群，借助微信群，應(yīng)用微信在溝通交流，以及信息傳遞上便捷性高的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生評(píng)教工作開展中的全面性自然能夠較好提升。更為重要的是，與學(xué)生溝通交流的不斷深入能夠幫助高校更好掌握專業(yè)教學(xué)，以及學(xué)生受教育狀況，這也能為全面質(zhì)量管理進(jìn)一步應(yīng)用提供有效支持。

3.4 全方位挖掘?qū)W評(píng)教結(jié)果價(jià)值

為了將全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作開展中的應(yīng)用價(jià)值充分發(fā)揮出來，全方位挖掘?qū)W生評(píng)教結(jié)果的價(jià)值也十分重要。具體來說，高校應(yīng)當(dāng)以學(xué)期為單位，對(duì)階段性的學(xué)生評(píng)教工作開展?fàn)顩r，特別是全面質(zhì)量管理在學(xué)生評(píng)教工作開展中的應(yīng)用狀況予以具體評(píng)價(jià)。取得了具體的評(píng)價(jià)結(jié)果后，教師要聯(lián)系評(píng)價(jià)結(jié)果，精準(zhǔn)定位專業(yè)教學(xué)，就業(yè)指導(dǎo)，德育教育等層面存在的問題，針對(duì)性彌補(bǔ)相應(yīng)不足，解決對(duì)應(yīng)問題。這一狀態(tài)下，全面質(zhì)量管理在高校學(xué)生評(píng)教工作中的應(yīng)用狀況能夠被更好掌握。即便諸多因素的影響下，全面質(zhì)量管理在學(xué)生教評(píng)工作開展中存在著一些問題，相應(yīng)問題的制約性影響也可以被較好弱化，高校更加能夠不斷掃清全面質(zhì)量管理具體應(yīng)用中的障礙。為此，高校也要在積極進(jìn)行全面質(zhì)量管理應(yīng)用的同時(shí)，站在學(xué)生評(píng)教工作質(zhì)量提升的角度，確立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制。

4 結(jié)語

高校不僅思想意識(shí)層面要給予學(xué)生評(píng)教工作中全面質(zhì)量管理應(yīng)用足夠重視，同時(shí)也要在學(xué)生評(píng)教工作開展中，積極進(jìn)行全面質(zhì)量管理應(yīng)用嘗試。值得注意的是，多種因素的影響必然導(dǎo)致全面質(zhì)量管理應(yīng)用中存在著這樣或那樣的問題。為此，高校要做好全面質(zhì)量管理相關(guān)評(píng)價(jià)，通過階段性評(píng)價(jià)的方式，更好掌握全面質(zhì)量管理應(yīng)用狀況，定位全面質(zhì)量管理相關(guān)應(yīng)用問題。借助具體問題的不斷解決，高校也可以積累出更為有效的全面質(zhì)量管理應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，其在學(xué)生評(píng)教工作中也能得到更為良好的應(yīng)用。