田洪燕

（濱州職業(yè)學(xué)院圖書館,山東濱州 256600）

隨著閱讀推廣服務(wù)在高校圖書館的不斷實踐，圖書館迫切需要結(jié)合自身實際加強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)體系建設(shè)。新媒體環(huán)境下各類數(shù)字閱讀平臺的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的閱讀推廣工作顯得單調(diào)，讀者的參與意識明顯下降。如何讓讀者重新認(rèn)識圖書館，把圖書館作為獲取知識資源的重要手段是圖書館事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，這也促使圖書館從業(yè)者不斷思考，尋找符合技術(shù)發(fā)展和讀者需求的有效途徑。

一、高校圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）閱讀推廣缺乏整體規(guī)劃

隨著讀者閱讀方式、閱讀習(xí)慣的變化，圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)構(gòu)建多元化的閱讀推廣服務(wù)體系。從整體規(guī)劃的角度明確閱讀推廣活動的長效目標(biāo)和具體思路，在組織合作、活動策劃、品牌建設(shè)、拓展渠道等方面進(jìn)行制度設(shè)計，強(qiáng)化過程管理和評價工作，避免活動流于形式。規(guī)劃要以滿足用戶需求為目標(biāo)，深入挖掘讀者閱讀方向和興趣程度，多渠道多形式整合資源，為文獻(xiàn)信息資源的個性化服務(wù)提供依據(jù)。

（二）面對新的技術(shù)環(huán)境和海量的數(shù)字資源，專業(yè)的閱讀推廣人員略顯不足

隨著大量數(shù)字信息資源和多樣化數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)，文獻(xiàn)資源信息呈現(xiàn)出多元化和多樣化的特點(diǎn)。這些變化對閱讀推廣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和創(chuàng)新服務(wù)意識提出了新的要求。優(yōu)化館員隊伍建設(shè)，加強(qiáng)閱讀推廣人員的專業(yè)素養(yǎng)培育尤為關(guān)鍵。閱讀推廣人員要結(jié)合推廣經(jīng)驗和自身能力，將館藏資源整合為學(xué)科發(fā)展的知識獲取中心。

（三）閱讀推廣缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致讀者參與度下降

當(dāng)前，高校圖書館閱讀推廣服務(wù)蓬勃開展，服務(wù)范圍、服務(wù)模式在實踐中不斷拓展。然而，在實際操作中閱讀推廣的籌劃部署和組織實施等方面還存在一些問題。由于閱讀推廣服務(wù)涉及面廣，影響活動效果的因素較多，活動的管理者應(yīng)樹立質(zhì)量管理意識，做好資源協(xié)調(diào)、過程管理、精細(xì)策劃等工作，避免活動實施中的隨意性。

（四）實踐操作中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

新閱讀時代，高校圖書館要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，主動思考閱讀推廣如何與新技術(shù)相結(jié)合，如何與圖書館的持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，要在資源的數(shù)字化處理、服務(wù)手段的自動化水平等方面加大研究，做到讓閱讀無處不在。讀者可以自由選擇自己喜歡的閱讀方式和文獻(xiàn)資源，實現(xiàn)信息獲取更便捷，閱讀體驗更美好的愿景。

二、高校圖書館閱讀推廣未來發(fā)展趨勢

面對信息環(huán)境及用戶需求的變化，應(yīng)基于讀者視角不斷創(chuàng)新閱讀推廣方式，多措并舉提升讀者的閱讀意愿，使閱讀推廣的價值得以充分體現(xiàn)。

（一）移動閱讀在信息的傳播和交流過程中彰顯優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)使閱讀的方式更加開放多元，用戶也獲得了更好地閱讀體驗。在此背景下，高校圖書館不斷打造移動閱讀新模式，各類App、微信微博、直播平臺等在圖書館的閱讀推廣活動中形成新態(tài)勢。但閱讀推廣帶來的實際成效，不能一蹴而就。新機(jī)遇也帶來了新挑戰(zhàn)，如紙質(zhì)資源實現(xiàn)數(shù)字化、信息資源如何免費(fèi)獲取、數(shù)字平臺怎樣有效配合等問題都要妥善解決。大量閱讀推廣的實踐還啟示我們，有效的閱讀推廣活動受專業(yè)背景、設(shè)施設(shè)備、讀者調(diào)研等各種因素的限制，要在資源組織、空間服務(wù)、政策支持、人員隊伍等方面加強(qiáng)建設(shè)，使其制度化規(guī)范化。

（二）高效互動提升信息服務(wù)關(guān)注度

圖書館要利用新媒體技術(shù)，建立起圖書館、教師、學(xué)生三位一體的高效互動模式，幫助讀者提升對圖書館價值功能的認(rèn)識以帶動讀者閱讀需求的增長，也有助于圖書館獲得更好地宣傳推廣效果。通過對讀者信息利用行為的深入研究，掌握讀者的閱讀需求和差異化現(xiàn)狀，并以此為依據(jù)開展精細(xì)化閱讀引導(dǎo)，在發(fā)揮圖書館組織管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，切實提升讀者對圖書館信息服務(wù)工作的關(guān)注度。

（三）品牌建設(shè)促進(jìn)影響力提升

隨著閱讀推廣的有效開展，高校圖書館要注重品牌化建設(shè)。這不僅可以提升閱讀推廣的影響力，而且能形成強(qiáng)大的號召力。通過品牌化運(yùn)作，更能增加活動對讀者的吸引力，參與意愿也明顯上升，長此以往形成一種自覺的閱讀行為模式，達(dá)到讀書育人的目的。品牌建設(shè)要明確定位，應(yīng)符合學(xué)校專業(yè)建設(shè)和教科研需求，與校園文化建設(shè)相適應(yīng)。通過開展一系列服務(wù)活動，將自身的服務(wù)理念、特色項目呈現(xiàn)給廣大讀者，幫助讀者獲得更好地閱讀體驗，進(jìn)而提升品牌影響力，彰顯品牌價值。

（四）深耕云閱讀促經(jīng)典回歸

依托軟硬件優(yōu)勢打破時間空間限制，促進(jìn)閱讀推廣線上線下融合，使文獻(xiàn)資源得到更好地利用。為克服經(jīng)典閱讀難于理解以及學(xué)習(xí)膚淺的困境，加深對傳統(tǒng)文化的理解，圖書館可以嘗試邀請致力于傳統(tǒng)文化研究并有興趣參與知識推廣的專業(yè)教師在線指導(dǎo)，師生共同閱讀經(jīng)典，享受中華傳統(tǒng)文化之魅力。高校圖書館要順勢而為運(yùn)用新媒體技術(shù)，拓寬服務(wù)模式，開辟推廣渠道，明確目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)讀者從功利閱讀向經(jīng)典閱讀回歸。

三、高校圖書館閱讀推廣服務(wù)優(yōu)化策略

（一）制定一個指南，為閱讀推廣提供保障

探索建立閱讀推廣制度是閱讀推廣工作進(jìn)行到一定階段的需要，是確保其可持續(xù)發(fā)展的根本依據(jù)。高質(zhì)量開展閱讀推廣工作日益成為圖書館服務(wù)工作的主流，完善的管理制度是科學(xué)高效開展活動的保障。細(xì)化組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任目標(biāo)，規(guī)劃活動流程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，強(qiáng)化質(zhì)量管控，重視效果評價，促使閱讀推廣活動規(guī)范有效進(jìn)行。

（二）設(shè)立兩個場景，為閱讀推廣提供平臺

閱讀推廣場景分為線下場景和線上場景兩大類。深受智慧圖書館的影響，線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)模式極大提升了信息資源服務(wù)的效率。獲取資源的便捷性、資源種類的多樣性被用戶切實感知，其交互性和實時性進(jìn)一步突出了智慧圖書館建設(shè)的價值，為圖書館用戶提供了最佳的服務(wù)體驗，提高了用戶的參與度和滿意率。基于個性化閱讀需求，讀者的閱讀興趣和閱讀認(rèn)知在線上得以交互，既有情景效果也有情感滿足，使讀者的閱讀期望得到充分釋放，同時線上互動可以影響用戶線下行為的改變，進(jìn)而使線上線下場景實現(xiàn)了一體化發(fā)展。

（三）加強(qiáng)三個合作，使閱讀推廣形成合力

1.高校圖書館和資源供應(yīng)方的合作

在全面參與人才培養(yǎng)的過程中，圖書館應(yīng)把優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源的供給予讀者的學(xué)習(xí)需求有效結(jié)合。一方面圖書館要加強(qiáng)與資源供應(yīng)商和出版社的聯(lián)系，控制文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量。圖書館既要維持傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源采集的穩(wěn)定性也要了解新形勢下電子信息資源獲取方式的變化，雙方應(yīng)建立起合作共贏關(guān)系，共同參與文獻(xiàn)資源建設(shè)全過程。供應(yīng)商要高質(zhì)量推送優(yōu)質(zhì)資源，圖書館也要長期關(guān)注讀者的信息需求動態(tài)，使資源建設(shè)能夠滿足讀者共性或個性化的使用需求。另一方面要多渠道調(diào)研讀者的反饋意見，及時與供應(yīng)商溝通，作為提升館藏資源采訪質(zhì)量的依據(jù)。

2.高校圖書館和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方的合作

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館與用戶之間搭建了互通交流的平臺，成為資源優(yōu)化整合和信息共享新的增長點(diǎn)。圖書館應(yīng)積極尋求合作，研發(fā)移動閱讀服務(wù)平臺并做好推廣，有條件的圖書館也可以結(jié)合自身的館藏特色進(jìn)行開發(fā)設(shè)計。還要充分利用微信、微博等傳播方式，加強(qiáng)與讀者之間的互動。圖書館要利用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的快捷優(yōu)勢，豐富館藏數(shù)字化資源，開發(fā)特色資源，不斷延展信息資源服務(wù)的深度和廣度。

3.高校圖書館和數(shù)據(jù)分析平臺之間的合作

利用大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀行為，包括紙本閱讀、數(shù)字閱讀等，采集讀者閱讀數(shù)據(jù)并通過分析整理，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)信息資源。還可以通過交互式平臺，實時為用戶解決閱讀困惑，進(jìn)而實現(xiàn)圖書館服務(wù)功能的大幅提升。高校圖書館要積極聯(lián)絡(luò)社會力量，與社會資源加強(qiáng)合作，引入新思維新技術(shù)，創(chuàng)新閱讀推廣的組織形式，突出個性化服務(wù)，提供便于讀者便捷參與活動的途徑和方式，不斷提升閱讀推廣的質(zhì)量和影響力。

（四）提供四個保障，為閱讀推廣助力

1.建設(shè)閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊

閱讀推廣團(tuán)隊作為活動的實施者，其組織管理能力和服務(wù)意識直接影響閱讀推廣活動的成效。一個優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊在組織策劃、制定方案、宣傳發(fā)動、評價反饋等各環(huán)節(jié)，要做到層層落實，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力得到充分發(fā)揮，圖書館的服務(wù)質(zhì)量也就隨之提高。注重服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，要采取措施培育團(tuán)隊的綜合能力，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、合理的激勵，全面提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，只有這樣，才能產(chǎn)生聚合效應(yīng)，閱讀推廣活動才具備持續(xù)發(fā)展的動力。

2.形成多舉措全方位宣傳格局

采用線上線下相結(jié)合的方式，通過開展座談會、講座等方式開展線下面對面宣傳，利用門戶網(wǎng)站、微博微信、客戶端等線上平臺，及時推送活動信息，營造濃厚的閱讀氛圍，最大限度地吸引讀者參與進(jìn)來。設(shè)立互動平臺，增加交互性體驗內(nèi)容，讓讀者由接受者轉(zhuǎn)為參與者，激發(fā)讀者產(chǎn)生努力獲取知識的實際行為，促進(jìn)讀者的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力形成。

3.構(gòu)建閱讀推廣長效保障體系

實現(xiàn)閱讀推廣活動的可持續(xù)發(fā)展，建立長效機(jī)制是關(guān)鍵。活動的具體實施要統(tǒng)籌規(guī)劃，長遠(yuǎn)考慮，既要有連續(xù)性又要注重特色創(chuàng)新。在實踐中加強(qiáng)理論研究，在總結(jié)中完善相關(guān)的制度體系，為閱讀推廣持續(xù)發(fā)展提供制度保障。要將閱讀推廣與圖書館的整體工作密切結(jié)合，獲得政策、人員、空間、設(shè)施等方面的支持。

4.建立讀者評價反饋機(jī)制

讀者反饋機(jī)制能有效收集讀者意見，成為圖書館績效評價的依據(jù)，有利于圖書館及時調(diào)整發(fā)展策略和主要服務(wù)方向。讀者評價是圖書館信息化管理的重要內(nèi)容，在虛擬空間里與讀者展開交流互動，幫助讀者對正在進(jìn)行的閱讀活動做出最快速的響應(yīng)，以獲得最真實客觀的讀者評價。高校圖書館讀者評價反饋機(jī)制的建立，對于提高服務(wù)質(zhì)量具有重要的實踐意義。