“小事”不小，情深見于微

▎文∕高嫄

2022 年3 月，我來云南省嵩明縣社保局報(bào)到的第一天，局長(zhǎng)畢曉光對(duì)我說：“社保干的都是小事情，但就是這些‘小事’，牽動(dòng)著老百姓的心；也是這些‘小事’，賦予我們這個(gè)崗位更大的責(zé)任。社?！∈隆恍　！?/p>

嵩明的夏天充滿著既熱烈又浪漫的氣息。我身穿社保服務(wù)先鋒隊(duì)員藍(lán)馬甲、頭戴小藍(lán)帽，坐上同事陸莉芳大姐的小摩托入戶開展“康乃馨”行動(dòng)。

從北街街口一拐，一條小路直通供銷社住宿小區(qū)——這是嵩明縣城最老的小區(qū)之一，曾是云南某金屬構(gòu)件公司職工的馬大姐就居住于此。輕車熟路的陸姐說這是她本月第3 次來馬大姐家了，今天來的主要目的是再次動(dòng)員馬大姐繼續(xù)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。馬大姐今年57 歲，在企業(yè)參保繳費(fèi)10 年，于2020 年9月與企業(yè)解除勞動(dòng)合同。因家庭經(jīng)濟(jì)困難，馬大姐電話咨詢社保局想辦理退保。陸姐了解情況后，特地上門跟她講解政策，耐心地告訴她可以申請(qǐng)后延繳費(fèi)5年，到62 歲時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)滿15 年就可以辦理退休，享受城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。在我們?cè)偃齽裾f下，馬大姐表示就是去打工、借錢，也要把這5年的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳上。

彼時(shí)，東北街的李大媽正為老伴的領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證而著急?！拔依习橥饶_不好，下不了床，子女也不在身邊，我又不會(huì)操作智能手機(jī)，不知道該怎么辦?！蔽亿s緊上前寬慰：“阿姨，您先別著急，既然叔叔不方便過來，明天一大早我們就上您家辦理認(rèn)證，可以嗎？”上門服務(wù)，對(duì)于嵩明縣社保人來說，已經(jīng)成為工作常態(tài)。

在嵩明縣某花卉公司的會(huì)議室，為企業(yè)量身定制的 “社保小課堂”開講了?？h社保局工作人員平換換正在為40 余名企業(yè)職工解答社保政策疑惑。受疫情影響，該企業(yè)面臨效益下滑和職工參保意愿低的問題，此次小課堂就重點(diǎn)針對(duì)該企業(yè)申請(qǐng)定制的“花卉企業(yè)社保費(fèi)能否申請(qǐng)緩繳”“參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)有哪些福利待遇”和“中斷繳費(fèi)怎么辦”3 個(gè)菜單進(jìn)行了詳細(xì)宣講，同時(shí)設(shè)置提問互動(dòng)環(huán)節(jié)，一對(duì)一解答職工疑問。職工紛紛表示：“之前對(duì)社保政策一直有疑惑，但因?yàn)楣ぷ髅]時(shí)間去社保局咨詢，現(xiàn)在社保局這個(gè)定制課堂主動(dòng)來到企業(yè)，解答我們的疑問，精準(zhǔn)又高效，給社保局點(diǎn)贊！”

在嵩明，“社保藍(lán)·護(hù)初心”社保服務(wù)先鋒隊(duì)走遍了大街小巷，連路邊的商戶都與社保服務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)員漸漸熟絡(luò)起來。“大兄弟，你們今天又來搞宣傳了呀？我前幾天還向隔壁新開的那家包子鋪老板宣傳，作為靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)呢！你們發(fā)的宣傳冊(cè)再給我?guī)追荩乙矌湍銈冃麄?！”說這話的是黃龍大街上的一家藥店老板。10 年來，嵩明縣社保服務(wù)先鋒隊(duì)累計(jì)開展服務(wù)活動(dòng)600 余次，服務(wù)群眾5.6 萬人次。

悠悠萬事，民生為大。社保10 年，嵩明縣參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（含離退休人員）、工傷保險(xiǎn)人數(shù)分別從2012 年12 月底的1.6 萬人、1.9 萬人增長(zhǎng)到2022 年7 月的4.4 萬人、4.1 萬人。家住嵩陽街道蘭茂社區(qū)的張先生來到社保局辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證時(shí)，由衷地說：“以前常說‘養(yǎng)兒防老’，到老了才發(fā)現(xiàn)，兒女因?yàn)樵谕獯蚬っΓ荒艹３；貋砜次?，打工賺來的錢養(yǎng)家還不夠，只有社保局每月都把養(yǎng)老金準(zhǔn)時(shí)發(fā)到我的社?？ɡ?，比子女還可靠呢！”

當(dāng)我看到同事們?cè)诖髲d窗口認(rèn)真接待每一位前來辦事的人員，無論上班時(shí)間還是下班時(shí)間、在政務(wù)大廳還是在網(wǎng)上工作交流群，都耐心細(xì)致地為企業(yè)和群眾解答社保困惑；看到他們炎炎烈日下一次次進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)住戶，開展“康乃馨”行動(dòng)政策宣講……我知道，優(yōu)秀的社保人就在身邊！

我也更加堅(jiān)定，作為一名社保工作者，讓老百姓幸福就是我們的終身事業(yè)，要著力解決群眾的日常事、關(guān)心事、麻煩事，踐行初心使命，讓“小社?！斌w現(xiàn)“大民生”。