數(shù)智賦能的智慧公共文化服務(wù)設(shè)計(jì)研究

竇金花，李 暢，張桂剛

(1.北京科技大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院，北京 100083；2.中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所，北京 100090）

精神文化需求與全民健康素養(yǎng)緊密相關(guān)，在全面推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略的背景下，關(guān)注人們的精神文化需求，深入發(fā)展公共文化服務(wù)體系，對(duì)于提高公眾身體和心理健康具有重要的意義。公共文化服務(wù)是多元主體共同參與形成的公共產(chǎn)品供給、交互服務(wù)行為與公共文化空間的總稱，以傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、滿足社會(huì)公共文化需求[1-2]。數(shù)字信息技術(shù)改變文化生態(tài)，催生新興文化業(yè)態(tài)[3]。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑、新特征[4-5]。隨著人工智能等信息技術(shù)和文化大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，海量文化數(shù)據(jù)和先進(jìn)智能計(jì)算分析技術(shù)，為公共文化服務(wù)模式的創(chuàng)新與應(yīng)用提供支撐，使公共文化服務(wù)呈現(xiàn)新的形態(tài)，文化大數(shù)據(jù)伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、VR/AR、數(shù)字孿生等信息技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)公共文化服務(wù)的智慧化發(fā)展，對(duì)智慧公共文化服務(wù)模式及關(guān)鍵技術(shù)的探索具有重要意義。

1 智慧公共文化服務(wù)的理論基礎(chǔ)

圖書館、博物館、文化遺產(chǎn)等領(lǐng)域紛紛經(jīng)歷了傳統(tǒng)實(shí)體形態(tài)到數(shù)字形態(tài)的發(fā)展階段，伴隨著智慧城市的發(fā)展，智慧公共文化服務(wù)設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)紛紛出現(xiàn)。學(xué)者從探討智慧圖書館[6-8]、智慧博物館[9-10]、智慧文化遺產(chǎn)[11]逐漸發(fā)展為對(duì)智慧公共文化服務(wù)這一新型公共文化服務(wù)形態(tài)理念及特征的研究。徐望[12]提出智慧公共文化服務(wù)是通過(guò)文化服務(wù)方式和文化傳播手段的革新，實(shí)現(xiàn)文化資源數(shù)字化和文化服務(wù)智慧化。王淼和經(jīng)淵[13]認(rèn)為智慧公共文化服務(wù)是面向公眾用戶需求和公共文化服務(wù)均等化目標(biāo)，基于智能化設(shè)備的使用、一切手段和資源的調(diào)動(dòng)，完成系列智慧活動(dòng)。韋景竹和王政[14]提出智慧公共文化服務(wù)是應(yīng)用信息通信技術(shù)，自動(dòng)感知用戶需求，整合公共文化設(shè)施、資源及開放數(shù)據(jù)、個(gè)性化的文化空間，對(duì)其進(jìn)行智能管理和利用的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)及其相關(guān)服務(wù)。金瑩[15]提出公共文化服務(wù)智慧化供給模式依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在公共文化服務(wù)供給主體和接受主體之間建立對(duì)接通道，通過(guò)交互多元的參與方式滿足公眾需求，提升供給效率，具有精準(zhǔn)識(shí)別、科學(xué)決策、合理配置、多元互動(dòng)四大特征。鄭建明和孫紅蕾[16]研究智慧公共文化服務(wù)的內(nèi)涵主要包含幾個(gè)方面，智慧主體是服務(wù)供給者，智慧公共文化服務(wù)依托于智能技術(shù)，智慧公共文化服務(wù)依托于社會(huì)—技術(shù)情境。

縱觀學(xué)者所論述的智慧公共文化服務(wù)理念，依據(jù)權(quán)威公共文化服務(wù)定義，本文認(rèn)為數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)可以從幾個(gè)層面進(jìn)行闡述。首先，智慧公共文化服務(wù)是我國(guó)公共文化體系的重要組成部分，具有文化性、公益性、社會(huì)性。第二，智慧公共文化服務(wù)的主體具有多元化特征，其服務(wù)對(duì)象是廣大人民群眾，其根本目標(biāo)是滿足人們?nèi)罕姷幕疚幕枨?。在本質(zhì)特征、服務(wù)對(duì)象與服務(wù)目標(biāo)上，智慧公共文化服務(wù)與現(xiàn)有公共文化服務(wù)具有一致性。第三，與傳統(tǒng)公共文化服務(wù)及公共數(shù)字文化服務(wù)不同的是，數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)顯著特征是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、數(shù)字孿生、5G技術(shù)以及各類智能終端等的依托和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)設(shè)施、資源的有效整合，智慧化的管理和運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新型的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。

■圖1 數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)模式

2 數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)模式

2.1 智慧公共文化服務(wù)的利益相關(guān)者

數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)基于文化大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)支撐，是與公共文化服務(wù)物理系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的賽博系統(tǒng)，是一系列能夠自主運(yùn)行的智慧文化服務(wù)Agent。智慧公共文化服務(wù)由各方利益相關(guān)者共同參與，主要利益相關(guān)者來(lái)自于公共文化服務(wù)供需兩側(cè)的用戶。供給側(cè)用戶具有多元化特征，既有國(guó)家機(jī)構(gòu)，也包含社會(huì)機(jī)構(gòu)、內(nèi)容提供商、志愿組織和個(gè)人，涵蓋公共文化服務(wù)資源的建設(shè)者、管理者、經(jīng)營(yíng)者。需求側(cè)用戶包含文化傳承人、文化研究機(jī)構(gòu)、學(xué)者和具有公共文化服務(wù)需求的用戶。公共文化服務(wù)資源的建設(shè)者、管理者、經(jīng)營(yíng)者、內(nèi)容提供商的核心需求是促進(jìn)文化資源的管理、組織、運(yùn)營(yíng)、展示、傳播以及高質(zhì)量的服務(wù)，提高公眾文化活動(dòng)的認(rèn)知度和參與度，提升公共文化資源保護(hù)、傳播、管理和服務(wù)的質(zhì)量和效能。具有公共文化需求的群體用戶、家庭用戶或個(gè)人用戶，其核心目標(biāo)是快速獲取所需要的文化知識(shí)，滿足其文化欣賞、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)等多層次的文化需求。對(duì)于文化傳承人、文化研究機(jī)構(gòu)、學(xué)者等用戶來(lái)說(shuō)，既是文化資源的建設(shè)者，也是文化資源的需求者，既有公共文化傳播的需求，也有公共文化知識(shí)交流及知識(shí)獲取的需求。

■圖2 基于深度學(xué)習(xí)的公共文化用戶畫像建立方法

■圖3 智慧書法文化資源服務(wù)模式

■圖4 中科智能書法臺(tái)外觀設(shè)計(jì)

■圖5 中科智能書法臺(tái)人機(jī)交互（縮放）

2.2 智慧公共文化服務(wù)模式

根據(jù)智慧公共文化服務(wù)利益相關(guān)者的需求，設(shè)計(jì)構(gòu)建數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)模式，包含智慧公共文化資源聚合、資源管理和資源服務(wù)應(yīng)用三個(gè)重要的組成部分。服務(wù)模式模型如圖1所示。

公共數(shù)字文化資源聚合：公共數(shù)字文化資源體量龐大、種類繁多，既包括文本，也包括靜態(tài)圖像、動(dòng)畫、視頻、音頻、音樂等，既有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包含非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。智慧公共文化資源聚合支持多個(gè)社會(huì)主體進(jìn)行公共數(shù)字文化資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)國(guó)家資源和社會(huì)資源的共享聚合。提供公共數(shù)字文化資源的社會(huì)主體是智慧公共文化服務(wù)的利益相關(guān)者，既包括國(guó)家機(jī)構(gòu)和社會(huì)機(jī)構(gòu)，也包括內(nèi)容提供商、志愿組織及個(gè)人，如國(guó)家公共文化服務(wù)中心，各地區(qū)、各級(jí)別的文化館、博物館、圖書館、美術(shù)館等。文化大數(shù)據(jù)分散在不同的數(shù)據(jù)中心，通過(guò)智慧公共文化資源聚合可實(shí)現(xiàn)來(lái)自于不同社會(huì)主體、不同數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心的文化大數(shù)據(jù)資源的匯聚。

智慧公共文化服務(wù)資源管理：智慧公共文化服務(wù)資源管理可實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化資源的智慧集成、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)和業(yè)務(wù)管理功能，能夠基于已經(jīng)建成的市（地、州）、縣級(jí)區(qū)域的公共文化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化資源的有效集成和整合，并匯集到以國(guó)家中心、省級(jí)分中心為基礎(chǔ)的公共文化共享服務(wù)平臺(tái)。智慧公共文化服務(wù)資源管理系統(tǒng)具有智慧管理公共文化資源庫(kù)、用戶行為日志庫(kù)等各類公共數(shù)字文化資源，具有用戶登錄、資源獲取權(quán)限等功能，可實(shí)時(shí)根據(jù)用戶需求進(jìn)行公共數(shù)字文化資源的集成、調(diào)度和分發(fā)。

智慧公共文化資源服務(wù)應(yīng)用：可實(shí)現(xiàn)為公共文化資源需求側(cè)的用戶提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容。公共文化資源需求側(cè)的用戶包括個(gè)人用戶、家庭用戶和群體用戶等，涵蓋不同年齡段與個(gè)體特征，既有普通用戶群體，也有特殊用戶群體。智慧公共文化資源服務(wù)應(yīng)用基于各種智能產(chǎn)品載體或媒介（例如大屏展示終端、PC、手機(jī)、iPad、智能電視、公共文化智慧體驗(yàn)設(shè)備），為用戶提供公共文化資源互動(dòng)體驗(yàn)、智慧文化搜索、智慧閱讀、影視視頻/音頻資源欣賞、公共文化輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化交流等多種文化服務(wù)內(nèi)容，滿足用戶多樣化的文化需求。

3 數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)模式關(guān)鍵技術(shù)

3.1 公共文化數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)

文化大數(shù)據(jù)是文化生產(chǎn)者、文化經(jīng)營(yíng)者、文化消費(fèi)者在文化實(shí)踐過(guò)程中所產(chǎn)生的，與文化產(chǎn)品或文化服務(wù)的創(chuàng)作生產(chǎn)、推廣傳播、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、最終消費(fèi)過(guò)程相關(guān)的各種類型數(shù)據(jù)的總稱[2,17]。公共文化數(shù)據(jù)類型包括文本數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻、音頻數(shù)據(jù)，來(lái)自于各級(jí)別、各地區(qū)的公共文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)，官方歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、論壇、新聞、微博等渠道的公共文化相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。公共文化數(shù)據(jù)蘊(yùn)含了大量的公共文化知識(shí)，例如在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)中，描述非遺項(xiàng)目屬性的文本數(shù)據(jù)，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類型、相關(guān)人員、組織、地點(diǎn)、時(shí)間、技能、手工藝品、文化空間和其他文化知識(shí)等，描述非遺傳承人屬性的文本數(shù)據(jù)，包括傳承人的名稱、年齡、申報(bào)區(qū)域、性別、傳承項(xiàng)目名稱和傳承項(xiàng)目類型等。

公共文化數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)技術(shù)包括對(duì)文化數(shù)據(jù)資源進(jìn)行梳理、聚合、編目和分類歸檔，制定公共數(shù)字文化資源采集、加工、匯聚、傳輸、應(yīng)用的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時(shí)根據(jù)用戶需求和使用場(chǎng)景制作適用于不同互動(dòng)體驗(yàn)應(yīng)用終端的互動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化共享服務(wù)資源的聚合、組織和制作，建立公共文化數(shù)字資源庫(kù)，形成公共文化資源的統(tǒng)一云目錄。

3.2 智慧公共文化知識(shí)圖譜構(gòu)建技術(shù)

知識(shí)圖譜由谷歌公司提出，通過(guò)語(yǔ)義搜索功能從各種數(shù)據(jù)來(lái)源收集信息來(lái)增強(qiáng)其搜索引擎的搜索結(jié)果。采用知識(shí)圖譜技術(shù)能夠從大量文化大數(shù)據(jù)中挖掘?qū)嶓w和關(guān)系，建立公共文化數(shù)據(jù)庫(kù)，輔助公共文化知識(shí)的組織、管理和服務(wù)。建立公共文化知識(shí)圖譜首先需要構(gòu)建、規(guī)范公共文化領(lǐng)域本體模式，基于領(lǐng)域本體和標(biāo)準(zhǔn)化公共文化元數(shù)據(jù)，構(gòu)建公共文化知識(shí)體系。其關(guān)鍵技術(shù)包括深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共文化知識(shí)的抽取，獲取公共文化實(shí)體、關(guān)系和屬性等知識(shí)，構(gòu)建公共文化知識(shí)三元組。通過(guò)公共文化知識(shí)的融合、推理和校驗(yàn)，構(gòu)建公共文化知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)庫(kù)，為智慧公共文化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

■圖6 中科智能書法臺(tái)的使用情境

■圖7 研發(fā)過(guò)程中的測(cè)試情境

3.3 公共文化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

公共文化大數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)是挖掘用戶對(duì)公共文化資源的需求，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化公共文化資源推薦，實(shí)現(xiàn)公共文化資源與用戶需求的精準(zhǔn)匹配。例如挖掘分析基于地區(qū)的公共文化資源訪問類型、基于時(shí)間的公共文化資源訪問熱度，挖掘不同類型用戶群體對(duì)公共文化資源的關(guān)注熱點(diǎn)、興趣偏好以及潛在需求。

公共文化數(shù)據(jù)分析所采用的方法包括聚類/分類算法、關(guān)聯(lián)規(guī)則、深度學(xué)習(xí)算法等。如圖2展示了一種基于深度學(xué)習(xí)的公共文化用戶畫像建立方法。建立公共文化用戶畫像是進(jìn)行公共文化資源智慧分析、精準(zhǔn)推薦和個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。該方法首先采用自動(dòng)編碼器方法挖掘公共文化用戶數(shù)據(jù)的深層特征，用于描述樣本特征，例如公共文化用戶信息、公共文化用戶行為特征、公共文化服務(wù)訪問時(shí)間偏好等。然后利用帶有標(biāo)簽的樣本訓(xùn)練分類器，將公共文化用戶標(biāo)簽進(jìn)行類別設(shè)定（例如：低訪問頻率-低訪問時(shí)間停留、低訪問頻率-高訪問時(shí)間停留、高訪問頻率-高訪問時(shí)間停留、高訪問頻率-低訪問時(shí)間停留），采用反向傳播算法不斷優(yōu)化各層參數(shù)，最終形成可用于公共文化用戶（包括個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)用戶）預(yù)測(cè)的用戶畫像模型。

3.4 智慧公共文化服務(wù)的人機(jī)交互技術(shù)

由于公共文化服務(wù)面向公眾用戶需求，其用戶群體具有多樣性特征，智慧公共文化服務(wù)的人機(jī)交互界面需要具有較高的包容性，使得老年用戶和殘疾用戶等特殊用戶群體也能夠平等的獲取公共文化資源信息。自然人機(jī)交互技術(shù)例如情感計(jì)算、情境感知、語(yǔ)音交互、手勢(shì)交互、實(shí)體交互技術(shù)、AR/VR技術(shù)是智慧公共文化服務(wù)交互界面的典型關(guān)鍵支撐技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)智慧公共文化服務(wù)更加自然、人性化的人機(jī)交互，基于文化大數(shù)據(jù)信息可視化、AR/VR技術(shù)的虛擬展示技術(shù)，可視化呈現(xiàn)公共數(shù)字文化資源，增強(qiáng)公眾認(rèn)知。在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中，智慧公共文化服務(wù)支持圖形用戶界面與自然用戶界面混合的多模態(tài)用戶界面，為用戶提供多通道信息交互方式，實(shí)時(shí)感知用戶身體姿態(tài)、手勢(shì)、情感、語(yǔ)音、情境并給出適當(dāng)?shù)闹腔劢换シ答?，提供給用戶更加直觀的信息表征方式，展現(xiàn)滿足用戶文化需求、具有良好互動(dòng)體驗(yàn)的服務(wù)內(nèi)容。

4 實(shí)例研究—面向書法文化資源的智慧公共文化服務(wù)設(shè)計(jì)

中國(guó)書法是我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)、民族文化的瑰寶，具有代表性的文化符號(hào)。中國(guó)書法采用筆、墨、紙、硯通過(guò)漢字書寫進(jìn)行信息交流，蘊(yùn)含了人們的思維方式、人格精神和情感內(nèi)容，體現(xiàn)了中國(guó)書法獨(dú)特的文化精神和豐富的文化內(nèi)涵。中國(guó)書法藝術(shù)蘊(yùn)含廣博的書法文化知識(shí)，包括書法流派、書法家、書法作品，中國(guó)書法的藝術(shù)特征、書寫方法、書寫工具、書寫姿勢(shì)、執(zhí)筆姿勢(shì)、筆畫、筆觸、間架結(jié)構(gòu)、章法布局等，形成了豐富的漢字書法文化資源。隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，中國(guó)書法文化的傳承及發(fā)展受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，主要問題有幾點(diǎn)：（1）現(xiàn)代社會(huì)先進(jìn)科技的發(fā)展使得信息輸入和傳播的方式發(fā)生深刻變化，人們已經(jīng)不再依賴于傳統(tǒng)筆、墨、紙、硯的文字書寫方式進(jìn)行信息傳達(dá)和交流，中國(guó)書法藝術(shù)賴以生存的生態(tài)環(huán)境受到?jīng)_擊。（2）對(duì)書法藝術(shù)作品保護(hù)需要人力、資金、場(chǎng)地等多方面支持，保護(hù)難度較大。（3）漢字書法的數(shù)字化保護(hù)是一種有效手段，前期通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前已有的漢字書法數(shù)字文化資源分散，碎片化信息較多，缺少系統(tǒng)化的中國(guó)書法知識(shí)體系。漢字書法文化保護(hù)、傳播、教育是促進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承、發(fā)展的必要途徑，而在書法學(xué)習(xí)推廣過(guò)程中，具有書法學(xué)習(xí)需求的用戶多樣化，既包括學(xué)生、年輕人，也包括老人和殘疾人。書法學(xué)習(xí)過(guò)程比較枯燥，需要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)才能很好地掌握這項(xiàng)技能。學(xué)習(xí)書法的主要方式包括線下課堂學(xué)習(xí)、自學(xué)和在線視頻學(xué)習(xí)等。線下課堂學(xué)習(xí)往往受到時(shí)間、地點(diǎn)限制，這對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體來(lái)說(shuō)非常不方便，自學(xué)和在線視頻學(xué)習(xí)便利，但由于缺乏教師在地指導(dǎo)，很難快速掌握學(xué)習(xí)方法。書法學(xué)習(xí)過(guò)程需要掌握?qǐng)?zhí)筆方法、漢字的筆畫順序、結(jié)構(gòu)和布局，然而，許多書法初學(xué)者由于缺乏正確的指導(dǎo)和反饋養(yǎng)成了錯(cuò)誤的書寫習(xí)慣[18]。

針對(duì)上述存在的問題，設(shè)計(jì)構(gòu)建了智慧書法文化服務(wù)模式，如圖3所示，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，通過(guò)系列計(jì)算分析實(shí)驗(yàn)相互作用，智慧書法文化服務(wù)模式可實(shí)現(xiàn)書法文化資源聚合，書法文化資源集成、調(diào)度和分發(fā)，書法文化資源的服務(wù)應(yīng)用。書法文化云數(shù)據(jù)庫(kù)由多個(gè)社會(huì)主體通過(guò)書法文化資源共享整合，版權(quán)合作、交易的形式共同建設(shè)，社會(huì)主體包括開設(shè)書法專業(yè)的高等院校、各級(jí)別公共文化服務(wù)平臺(tái)，各地區(qū)、各級(jí)別的書法家協(xié)會(huì)和社會(huì)組織，書法文化服務(wù)公司、書法工具生產(chǎn)者，書法文化志愿組織以及書法文化愛好者等。書法數(shù)字文化資源聚合可實(shí)現(xiàn)多種類型的書法文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)的聚合和存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)書法文化數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)庫(kù)、書法作品資源數(shù)據(jù)庫(kù)、書法知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)庫(kù)、書法文化歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)以及書法文化其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)融合。書法文化資源管理支持書法文化資源的集成、調(diào)度和分發(fā)。智慧書法文化資源服務(wù)結(jié)合智能產(chǎn)品載體，為用戶提供多種類型的書法文化服務(wù)應(yīng)用，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)采集與分析等技術(shù)建立書法文化資源用戶畫像，挖掘用戶需求，實(shí)時(shí)調(diào)整書法文化資源服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)應(yīng)用具有包容性的多模態(tài)人機(jī)交互界面，支持老年人、殘疾人、學(xué)生等多樣化用戶使用鼠標(biāo)、鍵盤、語(yǔ)音、觸摸手勢(shì)以及實(shí)體用戶界面進(jìn)行信息輸入，進(jìn)行書法文化欣賞、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、交流和創(chuàng)作等活動(dòng)。

智能書法臺(tái)實(shí)踐產(chǎn)品由中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研制、中科君勝出品，筆者作為設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員參與了智能書法臺(tái)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程。中科智能書法臺(tái)是典型的智慧書法文化服務(wù)產(chǎn)品，包括書法文化智慧云服務(wù)平臺(tái)和書法體驗(yàn)終端，可應(yīng)用于健康養(yǎng)老、教育等多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。智能書法臺(tái)基于海量漢字書法數(shù)據(jù)資源庫(kù)，采用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能、知識(shí)圖譜等技術(shù)，通過(guò)對(duì)文化大數(shù)據(jù)的采集、處理和智能計(jì)算分析，根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，智能書法臺(tái)在服務(wù)內(nèi)容上包括自由書寫、經(jīng)典臨摹、書法文化、書法字典、書法游戲、本館資源等幾個(gè)功能模塊，為用戶提供書法欣賞、書法學(xué)習(xí)、書法體驗(yàn)、書法創(chuàng)作、書法知識(shí)搜索和書法作品交流等智慧化服務(wù)，如圖4至圖7所示。

中科智能書法臺(tái)的交互方式真實(shí)還原了中國(guó)漢字書法的書寫環(huán)境和書寫過(guò)程，用戶采用實(shí)體毛筆進(jìn)行書寫，采用人工智能、圖像識(shí)別等技術(shù)、創(chuàng)新毛筆書寫算法，實(shí)現(xiàn)筆跡、筆畫的精準(zhǔn)呈現(xiàn)，智能書法臺(tái)設(shè)計(jì)了電子硯臺(tái)，用戶書寫過(guò)程中當(dāng)筆墨變淡時(shí)可以使用電子硯臺(tái)蘸筆，待書寫完畢后用戶可以對(duì)作品進(jìn)行蓋章、保存、打印和線上分享交流。同時(shí)，智能書法臺(tái)也支持用戶采用觸摸手勢(shì)與系統(tǒng)進(jìn)行交互，觸摸手勢(shì)交互設(shè)計(jì)基于用戶的先驗(yàn)知識(shí)，用戶可以在觸摸屏上進(jìn)行選擇、縮放、旋轉(zhuǎn)、翻頁(yè)等多種操作，自然的多通道人機(jī)交互界面使老年人、兒童、青少年、普通用戶都能很好地操作智能書法臺(tái)，具有良好的交互體驗(yàn)。目前，該智能書法臺(tái)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到博物館、圖書館、科技館、美術(shù)館、文化館、學(xué)校等場(chǎng)所。

5 結(jié)語(yǔ)

文化大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)公共文化服務(wù)智慧化發(fā)展，智慧公共文化服務(wù)是公共文化服務(wù)的新形態(tài)。數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)是對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)以及各類智能終端等的依托和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)設(shè)施、資源的有效整合，智慧化的管理和運(yùn)營(yíng)。智慧公共文化服務(wù)的利益相關(guān)者，既包括國(guó)家機(jī)構(gòu)和社會(huì)機(jī)構(gòu)，也包括內(nèi)容提供商、志愿組織及個(gè)人，構(gòu)建面向多利益相關(guān)者的智慧公共文化服務(wù)模式，提出數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)模式關(guān)鍵技術(shù)，包括數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)、公共文化知識(shí)圖譜構(gòu)建技術(shù)、公共文化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智慧公共文化服務(wù)的人機(jī)交互技術(shù)，通過(guò)智能書法臺(tái)實(shí)踐案例展現(xiàn)智慧公共文化服務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)形式。所提出的理論、服務(wù)模式、研究的關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)計(jì)實(shí)例，為建設(shè)人性化、高質(zhì)量的公共文化服務(wù)提供參考。后續(xù)將持續(xù)進(jìn)行數(shù)智驅(qū)動(dòng)的智慧公共文化服務(wù)應(yīng)用內(nèi)容和交互界面的深入探索，并進(jìn)行更多實(shí)踐產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)。