廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾咴诓稍L中的應(yīng)變能力

滄州廣播電視臺(tái)：田雯

采訪是每一位新聞工作者的基本職業(yè)素養(yǎng)，也是他們成長道路上最關(guān)鍵也是最重要的一關(guān)，采訪不同于其他環(huán)節(jié)模式，而是面對(duì)面的直接溝通，首先需要的就是新聞?dòng)浾呔哂辛骼目诓?，善于交流的方式技巧，更加重要的是，面?duì)的采訪對(duì)象是形形色色，靈活多變的人，不是具體的，有規(guī)則制度可循的，這在另一個(gè)方面進(jìn)一步加深了對(duì)于新聞工作者的挑戰(zhàn)和采訪的難度，對(duì)他們提出了更加嚴(yán)格的要求，需要更加多元化的解決問題的辦法，對(duì)于采訪不僅僅需要關(guān)注采訪過程本身，更加需要注重采訪內(nèi)容所呈現(xiàn)的事件是否與真實(shí)情況相互符合，新聞報(bào)道的時(shí)效性雖說重要，但其內(nèi)容的真實(shí)性地位也不亞于時(shí)效的占比地位，這些也就是本文所討論的重點(diǎn)內(nèi)容以及針對(duì)具體問題所提出的解決辦法。

1.廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L工作中面臨的挑戰(zhàn)

1.1 采訪技巧運(yùn)用缺乏靈活性

廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾叩囊庾R(shí)思維和工作方式方法都將直接影響最終的采訪效果。一個(gè)優(yōu)秀而且經(jīng)驗(yàn)豐富的新聞工作者對(duì)于采訪中所遇到的突發(fā)狀況和臨場(chǎng)發(fā)揮是能夠掌控自如的，在這種現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮的項(xiàng)目，就需要新聞工作者的個(gè)人素養(yǎng)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來支撐了。但是目前，大多數(shù)新聞工作記者仍然遵循傳統(tǒng)的工作理念和工作模式，這使得他們無法有效地融入新的采訪模式和方法，與現(xiàn)代新型的采訪模式和設(shè)備互相不能融洽配合，尤其是當(dāng)個(gè)體思維受到限制時(shí)，電視記者無法有效及時(shí)地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。例如，當(dāng)被采訪者深入談及某些話題情緒失控，心理變化很大時(shí)，就不利于繼續(xù)對(duì)話和溝通，這時(shí)應(yīng)該暫停采訪，給予被采訪者一定的慰藉和時(shí)間緩解平復(fù)一下心情，以便之后的采訪能夠繼續(xù)高效進(jìn)行，并且后期利用先進(jìn)設(shè)備對(duì)片段進(jìn)行合成剪輯等形成完整的采訪視頻，但如果此時(shí)電視新聞?dòng)浾呷匀幻つ刻釂枺荒莒`活地變通，這將引起受訪者的不適情緒，甚至產(chǎn)生反感情緒，從而中斷結(jié)束了此次的采訪活動(dòng)，那么之前的所有努力全部功虧一簣，因此，電視記者在采訪過程中，需要把控好采訪時(shí)的氛圍，而采訪過程僵化，缺乏對(duì)形勢(shì)的把握，會(huì)對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至不利于行業(yè)的創(chuàng)新和健康發(fā)展。

1.2 新聞工作者職業(yè)道德不規(guī)范

在新聞節(jié)目和內(nèi)容報(bào)道中，新聞工作者的工作底線就是要保證新聞來源真實(shí)性和發(fā)布的及時(shí)性。在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展人人皆為自媒體的新時(shí)代，新聞的時(shí)效性得到了保證，甚至實(shí)現(xiàn)了分分鐘火遍全網(wǎng)。但越是這樣高速的傳播力，真實(shí)性就更加地難以保證。由于信息傳播方式的多樣性和信息內(nèi)容的多樣性，在新聞報(bào)道中很容易混入不真實(shí)的內(nèi)容。此外，由于我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)不夠完善，網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)性無法得到審核與保證。一些記者為了在第一時(shí)間獲得新聞新消息，并沒有全面核實(shí)新聞的真實(shí)性，而是根據(jù)所見所聞和已有的內(nèi)容作出主觀上的判斷。這不僅會(huì)誤導(dǎo)受眾，也會(huì)從根本上降低廣播電視臺(tái)的公信力。為了增加新聞的數(shù)量，一些記者使用特殊的手段來贏得人們的關(guān)注，并對(duì)未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行炒作和大肆宣揚(yáng)。新聞媒體作為一種公共資源的傳播力，需要的是將事實(shí)真相公之于眾，而不是作為娛樂八卦或是媒體商家謀取利益的工具，而這種不負(fù)責(zé)任的信息，反而違背了這種新聞原則，不僅讓新聞工作者失去了的職業(yè)道德，背離了新聞的本意，而且對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

1.3 新媒體信息碎片化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新聞的傳播速度也在不斷加快，相應(yīng)的搜索引擎數(shù)量也在不斷增加。通過對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索，人們可以快速獲得相應(yīng)的信息內(nèi)容以及相關(guān)的圖片。然而與新聞?dòng)浾呦啾?，搜索引擎搜索信息的速度雖然有了很大的提高。但是在新聞數(shù)量眾多的情況下，增加了新聞信息高質(zhì)量篩選的難度。因?yàn)樵谛侣剝?nèi)容傳播之前，電視記者會(huì)對(duì)新聞信息進(jìn)行篩選和分析，以獲取最有價(jià)值的新聞信息。記者一旦不能全面理性地分析和整合比較新聞信息，就會(huì)嚴(yán)重地影響新聞的質(zhì)量，從而使得新聞報(bào)道的內(nèi)容大打折扣，導(dǎo)致新聞媒體的可信度降低。在新媒體時(shí)代，許多自媒體平臺(tái)非常注重新聞的時(shí)效性。即使所發(fā)布的新聞內(nèi)容不太完整，也會(huì)在第一時(shí)間發(fā)布。這正好迎合了公眾對(duì)零碎信息的汲取需求。因?yàn)楝F(xiàn)代人們的生活節(jié)奏和生活壓力在變快變大，能夠在生活中擠出時(shí)間坐在電視前準(zhǔn)時(shí)收看新聞聯(lián)播的時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去，大多數(shù)人現(xiàn)在看新聞的時(shí)間也很碎片化。大多數(shù)人只能在公交車上，用餐時(shí)間或空閑時(shí)間去進(jìn)行瀏覽每日相關(guān)新聞信息。因此，即使他們遇到邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)定明確、內(nèi)容完整的新聞報(bào)道，也很難有足夠的時(shí)間去閱讀，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣于這種碎片化學(xué)習(xí)，碎片化閱讀的生活特點(diǎn)，所以他們會(huì)更傾向于這些碎片化的新聞信息，甚至主動(dòng)下載一些善于發(fā)布碎片化信息的新聞軟件。然而，電視記者提供的新聞一般要經(jīng)過大量的采訪和后處理，雖然有所挑選刪減，但觀眾閱讀時(shí)間也是較長的。因此，與新聞軟件相比，電視新聞在新聞時(shí)效性和便捷度上并沒有優(yōu)勢(shì)。

2.廣播電視記者采訪中應(yīng)變能力的重要性

應(yīng)變能力是指記者在工作過程中對(duì)突發(fā)情況作出應(yīng)急反應(yīng)的能力。如果他們能有效地處理，就能保證新聞采訪的順利進(jìn)行。由于新聞采集的過程頻繁繁瑣，需要多次地進(jìn)行溝通了解，而且每次參與參訪的溝通對(duì)象所處的狀態(tài)，情緒都是不相同的，新聞工作者如果要想有效地獲取需要的新聞信息，就必須具備一定的環(huán)境適應(yīng)和臨場(chǎng)發(fā)揮能力，從容地應(yīng)對(duì)采訪地點(diǎn)和采訪對(duì)象之間可能發(fā)生的突發(fā)情況。對(duì)此，記者應(yīng)結(jié)合內(nèi)外條件和情況作出合理的判斷和反應(yīng)，才能有效地選擇解決應(yīng)對(duì)途徑和方法，規(guī)范合理化的問題處理方法，既能保證采訪工作的順利開展，又能大幅降低對(duì)于采訪質(zhì)量的影響。應(yīng)變能力的要求特點(diǎn)是流暢性、原創(chuàng)性和靈活性。流暢性是指記者在采訪過程中即使遇到突發(fā)事件和事故時(shí)，采訪的流暢進(jìn)行。如果他能對(duì)這些問題作出及時(shí)有效的回應(yīng)，就方便了后續(xù)采訪工作的開展和下一問題的把控，這也在一定程度上體現(xiàn)了采訪的流暢性；獨(dú)創(chuàng)性意味著不同的記者在不同的情況下會(huì)有不同的反應(yīng)，采取不同的處理應(yīng)對(duì)方法。這關(guān)系到每一個(gè)獨(dú)立思考的記者。因?yàn)槊鎸?duì)突發(fā)事件，每個(gè)人會(huì)根據(jù)自己的反應(yīng)作出不同的判斷，這就是所謂的獨(dú)創(chuàng)性；靈活性要求記者在采訪過程中要有能力調(diào)整把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛，變化調(diào)整采訪訪談的節(jié)奏，從而調(diào)動(dòng)提高被采訪者對(duì)于回答問題的興趣，這就要求記者要能夠做到現(xiàn)場(chǎng)的靈活應(yīng)對(duì)，以保證后續(xù)采訪工作的質(zhì)量；靈活性要求記者知道在新聞作品的過程中如何不斷創(chuàng)新，不僅要?jiǎng)?chuàng)新他們的思維方式，而且要不斷研究工作創(chuàng)新的方法和根據(jù)方法分析并根據(jù)新聞現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，做出合理有效的解決辦法，以保證順利進(jìn)展的新聞采訪。

3.廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾咴诓稍L中提高應(yīng)變能力的措施

3.1 有效的現(xiàn)場(chǎng)提問

提問是記者進(jìn)行采訪的基本形式之一。通過有準(zhǔn)備的科學(xué)提問，并且對(duì)于回答有所預(yù)測(cè)，形成一套流程化的問題，使得采訪過程記者可以借助提問有效地引導(dǎo)被采訪者的思維，從而一步一步獲得有價(jià)值的新聞信息。記者作為采訪問題的設(shè)計(jì)者，需要關(guān)注采訪主題，了解采訪內(nèi)容背景，合理設(shè)計(jì)提問的形式和內(nèi)容，靈活控制提問的角度，通過“陷阱式”的設(shè)問，引領(lǐng)著被采訪者一步步回答，從而提高提問的效率和水平。在提問的實(shí)踐中，記者尤其需要保證提問的連續(xù)性和邏輯性，做好不同提問之間的合理銜接轉(zhuǎn)化，避免提問思維過于跳躍，以保證提問的明確性和具體性，確保采訪工作具有人文關(guān)懷主義。

3.2 營造良好的采訪氛圍

通常，受訪者和記者不了解彼此，皆為第一次認(rèn)識(shí)接觸對(duì)方，在溝通上可能有所拘束，這會(huì)導(dǎo)致受訪者在采訪中記者和提供虛假信息的不信任對(duì)陌生人的警惕，甚至拒絕接受采訪，采用更猛烈的抵抗反應(yīng)，導(dǎo)致采訪無法順利進(jìn)行。針對(duì)這種情況，在采訪中，新聞?dòng)浾邞?yīng)該與被采訪人提前進(jìn)行接觸和溝通，幫助受訪者了解內(nèi)容進(jìn)一步放下警惕，熟悉受訪者的信息內(nèi)容和對(duì)于采訪的態(tài)度想法，盡可能贏得受訪者的信任，然后使受訪者在后續(xù)正式的采訪中平靜地面對(duì)它。由于大多數(shù)受訪者是第一次面對(duì)鏡頭，缺乏類似的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)鏡頭時(shí)可能會(huì)緊張，甚至出現(xiàn)結(jié)巴或是語無倫次等，這樣使得在面對(duì)記者提問時(shí)，他們可能會(huì)表達(dá)不準(zhǔn)確，回答與采訪不相關(guān)的問題。記者應(yīng)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，通過肢體動(dòng)作和語言引導(dǎo)來營造輕松和諧的采訪環(huán)境，調(diào)整受訪者的緊張情緒，使受訪者能更好地進(jìn)入采訪工作，準(zhǔn)確回答采訪問題，確保所提供的新聞信息的真實(shí)性和文化價(jià)值。同時(shí)，記者通過語言引導(dǎo)被調(diào)查者，這也有助于提高和表現(xiàn)記者的語言文化素養(yǎng)和語言表達(dá)藝術(shù)。

3.3 善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，注意被采訪者的內(nèi)心感受

由于受訪者的年齡、性格、知識(shí)、素養(yǎng)、生活經(jīng)歷，接收教育程度水平差異和所經(jīng)歷的事件不同，個(gè)體之間存在很大的差異，因此對(duì)記者的應(yīng)對(duì)能力和事件緊急處理能力有較高的要求。在采訪過程中，記者要記住不要為了急于獲取有價(jià)值的信息，在采訪初期表現(xiàn)出明確的目的性，這樣容易使得被采訪者產(chǎn)生抵觸或是警惕的思維想法，采取與被調(diào)查者各方面皆不一致的采訪技巧和語言技巧，甚至有一些沖突，會(huì)引起被調(diào)查者的反感和反叛心理。相反，我們應(yīng)該站在對(duì)方角度，關(guān)注受訪者的個(gè)人心理需求、情緒變化和個(gè)性差異，采取有針對(duì)性的采訪技巧，結(jié)合事件本身提出重要問題，以確保新聞采訪工作不會(huì)對(duì)受訪者的身體和心理造成冒犯和傷害。與此同時(shí)，作為一名記者，還應(yīng)該具有一顆善于觀察和發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的心，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中捕捉細(xì)節(jié)，不斷地提高自己的能力，以此確保他不能錯(cuò)過任何一個(gè)有價(jià)值的信息，在采訪過程中，包括新聞現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，或流淚，或眼神，或表情、肢體動(dòng)作等。要充分捕捉這些細(xì)節(jié)，利用它們，把握它們，使細(xì)節(jié)的意義價(jià)值最大化，用細(xì)節(jié)渲染新聞媒體報(bào)道的內(nèi)容，調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的內(nèi)心感受，引發(fā)情感上的共鳴，增強(qiáng)被采訪者對(duì)記者的信任，從而確保被調(diào)查者能夠敞開心扉，向記者講述更多有價(jià)值的新聞信息和最真實(shí)的內(nèi)容故事。只有這樣，才能保證記者具有更好的適應(yīng)能力、反應(yīng)能力和細(xì)節(jié)捕捉能力，確保每一位記者所采訪的新聞報(bào)道具有較高的價(jià)值意義和能夠具有真實(shí)打動(dòng)人心的地方。

3.4 善于發(fā)現(xiàn)新聞價(jià)值，注重提高現(xiàn)場(chǎng)提問能力

善于發(fā)現(xiàn)新聞價(jià)值，具有良好的現(xiàn)場(chǎng)交流溝通提問能力，也是反映記者適應(yīng)能力的重要方式和途徑。例如，在現(xiàn)場(chǎng)提問的過程中，如果記者只能通過現(xiàn)場(chǎng)之前所編寫提問的方式來了解和發(fā)現(xiàn)新聞的價(jià)值，缺乏變化，而這種能力與記者的適應(yīng)能力是密切相關(guān)和互相彌補(bǔ)的。因此，記者在采訪中應(yīng)注意提高現(xiàn)場(chǎng)提問能力。以鼓勵(lì)新聞工作者挖掘更深層的新聞價(jià)值，從而達(dá)到良好的新聞采訪效果。此外，在現(xiàn)場(chǎng)提問的過程中，記者還應(yīng)確保自己的問題是相互關(guān)聯(lián)、上下相連，層次分明且層層遞進(jìn)的，問題與問題之間的思維跨度不宜過大。他們不應(yīng)該過度使用跳躍思維設(shè)置問題而影響新聞采訪，應(yīng)確保受訪者的想法可以跟上記者的變化，思考和聯(lián)系記者提出的問題，確保面試者在面試的人文關(guān)懷。

3.5 適當(dāng)把控提問時(shí)機(jī) 找準(zhǔn)深入切口

在采訪的過程，各種因素都是變化莫測(cè)的，每時(shí)每刻的情況特點(diǎn)都不相同，采訪者的態(tài)度和情緒肯定也是無時(shí)無刻在轉(zhuǎn)變的，有些一開始配合的，在聊及某個(gè)痛處或不愿與他人提及的地方，可能一下崩潰，甚至情感爆發(fā)，從而終止了后續(xù)的采訪，這可能就是采訪者在采訪過程中未能抓住機(jī)會(huì)或是言語上未注意，從而導(dǎo)致采訪的失敗，另一種情況就是在起初不愿配合的人，可能在往返的溝通交流中或許因某個(gè)地方或是情感點(diǎn)上能夠與其產(chǎn)生共鳴，打開了心扉，這時(shí)候就需要記者可以針對(duì)被采訪者打開心扉的那個(gè)點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘，從而拉近兩者之間的距離感，為后續(xù)的采訪提供優(yōu)質(zhì)的情感基礎(chǔ)。這兩者就是對(duì)于記者在采訪過程中是否找準(zhǔn)提問的時(shí)機(jī)的鮮明對(duì)比。

4.結(jié)束語

記者在新聞采訪中的應(yīng)變能力和新聞?dòng)浾叩谋旧韨€(gè)人素養(yǎng)直接影響新聞的采訪效率、質(zhì)量和傳播效果。新時(shí)代，在自媒體與新聞相互融合的背景下，新聞媒體面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。因此，記者在新聞采訪中應(yīng)通過提高傾聽能力、及時(shí)調(diào)整采訪方向和采訪內(nèi)容重點(diǎn)、加強(qiáng)捕捉細(xì)節(jié)的能力，一步一步挖掘出更有價(jià)值的內(nèi)容，有效地提高自己的靈活反應(yīng)能力。只有這樣，才能不斷提高新聞采訪的質(zhì)量，報(bào)道過程才可以運(yùn)籌帷幄，不至于發(fā)生嚴(yán)重的采訪失誤，加強(qiáng)新聞的可報(bào)道性和傳播公信力，從而能夠順應(yīng)于新時(shí)代媒體的時(shí)效性發(fā)展和真實(shí)性支撐，確保新聞媒體在傳播類行業(yè)中具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和頑強(qiáng)的生命力，能夠長期穩(wěn)定地進(jìn)一步發(fā)展。