唐志良

(長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙，410004)

一、問題的提出

跨境電商對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，能夠有效地降低交易成本[1]，推動(dòng)全球制造業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)[2]，削弱貿(mào)易距離從而間接刺激貿(mào)易增長(zhǎng)[3]。中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額為1.69萬億元，同比增長(zhǎng)31.1%。2021年6月22日，李克強(qiáng)總理在其主持召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上指出，跨境電商規(guī)模近5年增長(zhǎng)近10倍，促進(jìn)了我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)?？缇畴娚桃殉蔀槲覈?guó)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，這必然帶來對(duì)相關(guān)人才的大量需求。中國(guó)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(2018)》顯示，我國(guó)跨境電商人才缺口高達(dá)450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大。2021年6月，阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布的“新外貿(mào)指數(shù)”顯示，全國(guó)470萬外貿(mào)企業(yè)，跨境電商人才缺口高達(dá)610萬人。因此，加快推動(dòng)我國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)就顯得尤為緊迫和重要。

跨境電商人才是指具有較高外語水平、電商技能和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，熟悉境外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和文化習(xí)慣，能靈活運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和技巧，在實(shí)踐中從事相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才[4]。從崗位需求來看，跨境電商人才能力主要由外文能力、國(guó)際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、綜合職業(yè)素養(yǎng)共五個(gè)維度構(gòu)成[5?6]。從創(chuàng)新能力來看，跨境電商人才的能力結(jié)構(gòu)包含專業(yè)技能、跨文化交際、創(chuàng)新開拓、職業(yè)素養(yǎng)共四個(gè)維度[7]。根據(jù)人才需求崗位結(jié)構(gòu)，可把跨境電商人才分為三個(gè)層次：初級(jí)為操作型或工具型人才、中級(jí)為分析型或商務(wù)型人才、高級(jí)是戰(zhàn)略型或管理型人才[8]。

我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中存在課程結(jié)構(gòu)不合理、師資力量不足、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與企業(yè)脫節(jié)、教學(xué)模式落后等問題，需要推動(dòng)人才培養(yǎng)國(guó)際化、構(gòu)建“大商科”知識(shí)體系、強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)、校企合作和師資隊(duì)伍建設(shè)等[9?10]。學(xué)者們也紛紛提出了不同特色的跨境電商人才培養(yǎng)模式，比如，基于OBE(outcomes-based education)教育理 念的跨境電商人才培養(yǎng)模式[11]；“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”跨境電商人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)校企深化合作，通過放射型、蛛網(wǎng)式結(jié)構(gòu)的課程體系對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)教育[12]；“434現(xiàn)代學(xué)徒制”跨境電商人才培養(yǎng)模式[13]；“五精進(jìn)階”跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)方案制定的精確化、資源整合的精品化、項(xiàng)目開發(fā)的精準(zhǔn)化、培訓(xùn)開展的精實(shí)化和評(píng)價(jià)實(shí)施的精進(jìn)化[14]；基于勝任素質(zhì)模型的跨境電商人才培養(yǎng)模式[15]，等等。

總體來看，學(xué)者們對(duì)跨境電商人才的含義、能力結(jié)構(gòu)以及人才培養(yǎng)存在的問題、培養(yǎng)模式和相應(yīng)對(duì)策等多方面進(jìn)行了廣泛研究，但較少涉及新工業(yè)革命與高校跨境電商人才培養(yǎng)之間的內(nèi)在關(guān)系，特別是沒有深入分析新工業(yè)革命對(duì)跨境電商人才提出的新要求。為此，本文就試圖圍繞上述問題來進(jìn)一步展開研究。

二、新工業(yè)革命對(duì)跨境電商人才賦予了新內(nèi)涵

2008年全球金融危機(jī)后，各工業(yè)大國(guó)紛紛提出新工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如，美國(guó)先進(jìn)制造業(yè)戰(zhàn)略、德國(guó)工業(yè)4.0、英國(guó)的“英國(guó)工業(yè)2050”計(jì)劃、法國(guó)的“未來工業(yè)”計(jì)劃、日本的“社會(huì)5.0戰(zhàn)略”，以及中國(guó)的“中國(guó)制造2025”和印度的“制造業(yè)國(guó)家戰(zhàn)略”，等等，都強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新為核心來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。這些戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)了人工智能、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、智能制造、新能源、新材料等新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)和快速發(fā)展，使人類社會(huì)步入了新工業(yè)革命即工業(yè)4.0時(shí)代。新工業(yè)革命彰顯了世界工業(yè)大國(guó)正圍繞科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展而展開激烈的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，它對(duì)人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域正在并將持續(xù)產(chǎn)生深刻影響，其中，它對(duì)跨境電商人才就賦予了新內(nèi)涵或者說提出了一些新的客觀要求。

(一) 客觀上要求跨境電商人才動(dòng)態(tài)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)

以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化為核心特征的新工業(yè)革命正在蓬勃發(fā)展，一方面，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)；另一方面，新技術(shù)不斷向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透、擴(kuò)散，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)大融合[16]?；谥R(shí)視角，這兩方面對(duì)應(yīng)的分別是新知識(shí)系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)以及不同領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行跨界、交叉、融合以進(jìn)行知識(shí)系統(tǒng)的重塑和升級(jí)。因此，在新工業(yè)革命背景下，跨境電商人才面對(duì)的就是一個(gè)新知識(shí)不斷誕生和不同領(lǐng)域知識(shí)持續(xù)交叉融合的知識(shí)大爆炸、大擴(kuò)散環(huán)境。在此環(huán)境下，新知識(shí)正在不斷與跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)融合，持續(xù)賦能，大幅度降低跨境電商運(yùn)行成本，有效提升其內(nèi)在系統(tǒng)功能，比如，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠強(qiáng)化跨境電商企業(yè)的數(shù)據(jù)和技術(shù)處理能力，從海量或全樣本數(shù)據(jù)中挖掘供應(yīng)商和消費(fèi)者的行為規(guī)律，進(jìn)而可以更好地實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)適配；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠把全球中小企業(yè)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈以及產(chǎn)品工序環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、網(wǎng)絡(luò)化連接；區(qū)塊鏈技術(shù)則對(duì)跨境電商中存在的產(chǎn)品質(zhì)量控制難、物流困境和跨境支付困難等問題都有顯著的改善作用；數(shù)字技術(shù)在跨境電商各環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，整體上促進(jìn)了跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生了數(shù)字貿(mào)易的快速發(fā)展，這客觀上需要數(shù)字化、智能化的新型監(jiān)管方式和新國(guó)際規(guī)則體系，進(jìn)而推動(dòng)傳統(tǒng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則的改革和演進(jìn)，等等。

新工業(yè)革命也是一場(chǎng)綠色工業(yè)革命，是關(guān)乎緩解氣候變暖、可再生能源、智能電網(wǎng)、衛(wèi)生、教育和環(huán)境敏感性等方面的革命[17]，綠色理念和技術(shù)已成為人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢(shì)，這客觀上要求跨境電商發(fā)展遵循綠色發(fā)展的邏輯。2021年7月，阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布的“新外貿(mào)指數(shù)”顯示，碳減排成為全球大趨勢(shì)，2021年1—6月，綠色低碳相關(guān)商品需求增長(zhǎng)迅速，在阿里國(guó)際站，光伏、鋰電池、新能源汽車、可降解包裝材料等日均訪問量持續(xù)增加，其中，太陽能產(chǎn)品同比增加50%。

為此，在新工業(yè)革命時(shí)代，新技術(shù)、新理念在跨境電商各環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，不僅有效賦能跨境電商系統(tǒng)，提升系統(tǒng)功能，還催生了數(shù)字化、綠色化外貿(mào)新業(yè)態(tài)和相應(yīng)新規(guī)則。這兩方面往往以全鏈路跨境電商平臺(tái)為依托進(jìn)行共生性融合發(fā)展，逐漸形成了整合供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、物流、消費(fèi)者、金融及相關(guān)政府監(jiān)管部門在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)處于該生態(tài)系統(tǒng)中的跨境電商人才來講，基于分工的原則，可能分別就職于運(yùn)營(yíng)主管、供應(yīng)鏈管理、大數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員、客戶運(yùn)營(yíng)、選品分析、營(yíng)銷推廣等不同崗位，這些崗位中任何兩個(gè)崗位之間又需要基于合作原則進(jìn)行廣泛的交流、聯(lián)系，以維持企業(yè)的系統(tǒng)性，形成有效的內(nèi)在合力來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。其中，合作的有效性直接決定企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在凝聚力。而合作有效性的獲得，除了有好的團(tuán)隊(duì)合作能力之外，從知識(shí)角度來看，每個(gè)崗位的人才除了需要具備本崗位所需要的專業(yè)知識(shí)之外，還需要了解或懂得其他崗位所內(nèi)含的一些基本知識(shí)，這樣在工作交流中，才有共同的知識(shí)切入點(diǎn)和知識(shí)語言，才能更好地彼此理解和支持對(duì)方的工作，進(jìn)而更有效地推進(jìn)不同崗位員工之間的交流合作。比如，做大數(shù)據(jù)分析的員工，需要了解市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、綠色發(fā)展等方面的知識(shí)，這樣他(她)才能更深刻地挖掘出數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而做市場(chǎng)營(yíng)銷推廣的員工也需要在一定程度上了解大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和具有綠色發(fā)展理念，這樣他(她)才能更好地理解和利用大數(shù)據(jù)分析崗位提供的決策依據(jù)以及更容易獲得國(guó)際客戶的認(rèn)可。反之，如果這些崗位的員工只懂各自崗位需要的純專業(yè)知識(shí)，那么不同崗位人員的交流因各人員之間存在無知識(shí)交集的“知識(shí)分立”(separation of knowledge)而難以有效進(jìn)行。

因而，跨境電商人才應(yīng)該是一種緊跟知識(shí)革命的高度復(fù)合型人才，不僅需要掌握日益增加的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要及時(shí)了解或掌握比如數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化等方面的新工業(yè)革命技術(shù)和理念以及相關(guān)的新國(guó)際規(guī)則體系，這樣他(她)在工作中才能一方面具備對(duì)相關(guān)各類大量知識(shí)、信息進(jìn)行識(shí)別、整合、內(nèi)化的能力，更好地與同事之間開展知識(shí)分工(division of knowledge)與合作；另一方面提高自己對(duì)行業(yè)變化的敏銳性，更好地把握跨境電商行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，提高自身的自我發(fā)展能力和環(huán)境適應(yīng)能力。為此，這客觀上要求我國(guó)高校在跨境電商人才培養(yǎng)中要注重相關(guān)的不同領(lǐng)域知識(shí)的交叉融合，動(dòng)態(tài)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。比如，長(zhǎng)沙理工大學(xué)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)(跨境電商為其下的一個(gè)培養(yǎng)方向)在2021年的新培養(yǎng)方案中，就增加了Python語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字貿(mào)易虛擬仿真實(shí)驗(yàn)等新課程，以適應(yīng)新工業(yè)革命的要求。

(二) 客觀上要求跨境電商人才持續(xù)優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)

在新工業(yè)革命背景下，跨境電商人才被賦予了新能力或傳統(tǒng)能力被提出了更高要求。

一是要求跨境電商人才具有足夠的協(xié)同創(chuàng)新能力、跨界融合創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。人類工業(yè)革命的歷程證明，每達(dá)到一個(gè)新工業(yè)發(fā)展階段，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度都會(huì)上升一兩個(gè)臺(tái)階，同時(shí)也為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了更高的技術(shù)門檻[18]。工業(yè)4.0旨在利用網(wǎng)絡(luò)互通信息，通過計(jì)算機(jī)、人工智能的應(yīng)用，使得生產(chǎn)、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)最高程度的自動(dòng)化[19]?！白罡叱潭鹊淖詣?dòng)化”就是智能化，縱觀人類社會(huì)整個(gè)工業(yè)化歷史，工業(yè)1.0的基本特征是機(jī)械化，工業(yè)2.0是標(biāo)準(zhǔn)化，工業(yè)3.0是自動(dòng)化，而工業(yè)4.0是智能化[20]，智能化的目的就是使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)像人一樣思考和協(xié)同工作。智能化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使得智能化產(chǎn)品包含涉及多學(xué)科多專業(yè)的復(fù)雜知識(shí)體系，任何單個(gè)行為主體(個(gè)人、企業(yè)等)都難以獨(dú)自應(yīng)對(duì)這復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。因此，需要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，發(fā)現(xiàn)和利用國(guó)內(nèi)外社會(huì)上分散在不同行為主體上的不同領(lǐng)域知識(shí)，組成各種形式的知識(shí)分工創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，對(duì)異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)行交流、共享、整合，產(chǎn)生“知識(shí)化學(xué)反應(yīng)”，不斷催生新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新、跨界融合創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)品快速演進(jìn)。這凸顯了新工業(yè)革命的創(chuàng)新方式具有“與客戶共創(chuàng)”和“快速迭代”兩個(gè)基本特點(diǎn)[21]。為此，在跨境電商行業(yè)中，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等行為主體需要共同合作，構(gòu)建多元化的知識(shí)分工團(tuán)隊(duì)，塑造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)不同主體、不同領(lǐng)域之間的協(xié)同創(chuàng)新和跨境融合創(chuàng)新，化解復(fù)雜知識(shí)的挑戰(zhàn)。這也客觀上需要跨境電商人才具有高效的團(tuán)隊(duì)合作能力、協(xié)同創(chuàng)新能力和跨界融合創(chuàng)新能力，能夠有效地嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)之中并發(fā)揮相應(yīng)作用。

二是要求跨境電商人才具有很好的大數(shù)據(jù)分析能力。在新工業(yè)革命背景下，隨著5G、大數(shù)據(jù)分析、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國(guó)際經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)生成、收集、存儲(chǔ)、傳輸、分析的成本大幅度下降，數(shù)據(jù)已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)資源正逐步成為國(guó)家和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，基于數(shù)據(jù)的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用模式也成為國(guó)家和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[22]。因此，新工業(yè)革命推動(dòng)了人類經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在該時(shí)代，跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)含的客觀規(guī)律就具有重要的經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值，也是獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，比如，對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，就能明確消費(fèi)者對(duì)商品的偏好及其行為規(guī)律，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。智能化的企業(yè)生產(chǎn)和管理更需要能夠分析數(shù)據(jù)、解決突發(fā)問題和制定決策的勞動(dòng)者[23]。為此，新工業(yè)革命客觀上要求跨境電商人才具有足夠的數(shù)據(jù)分析能力，來做出科學(xué)決策。

三是要求跨境電商人才具有強(qiáng)大的價(jià)值創(chuàng)新能力。在新工業(yè)革命時(shí)代，供給者需要改變以往從技術(shù)端出發(fā)看問題的思維，要進(jìn)行反向思考，從用戶的價(jià)值端尋找潛在需求，聚焦顧客價(jià)值創(chuàng)造[24]。在新時(shí)代，企業(yè)只需要把握一個(gè)根本的東西，那就是回到顧客價(jià)值[25]。因此，個(gè)人、企業(yè)等行為主體具備價(jià)值創(chuàng)新能力是新時(shí)代的客觀要求。從個(gè)人角度來看，價(jià)值創(chuàng)新能力是指?jìng)€(gè)人基于一定的知識(shí)和視野，通過遵循市場(chǎng)邏輯，進(jìn)行創(chuàng)造性思考、互動(dòng)和協(xié)同，有效整合各方面資源，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的利益相關(guān)方提供優(yōu)異價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的能力[26]。價(jià)值創(chuàng)新能力遵循的是“先為他人后為自己”的邏輯，這也是張維迎所強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng)邏輯(而非強(qiáng)盜邏輯)[27]。對(duì)跨境電商企業(yè)來說，其成功關(guān)鍵在于能獲得客戶的認(rèn)可。為此，跨境電商人才需要具有強(qiáng)大的價(jià)值創(chuàng)新能力，能有效聚焦顧客價(jià)值創(chuàng)造，善于發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值，及時(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，獲得客戶認(rèn)可，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

四是要求跨境電商人才具有顯著的自發(fā)性終身學(xué)習(xí)能力和元認(rèn)知能力。新工業(yè)革命技術(shù)擴(kuò)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于此前的工業(yè)革命，新技術(shù)呈指數(shù)級(jí)擴(kuò)展，知識(shí)爆炸式增長(zhǎng)和快速傳播[28]。因此，新工業(yè)革命背景下，社會(huì)知識(shí)量快速增加和積累，知識(shí)迅速成為各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的核心資源。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根源是企業(yè)不斷創(chuàng)造的新知識(shí)，財(cái)富創(chuàng)造的關(guān)鍵是要知識(shí)充分發(fā)揮作用[29]。為此，跨境電商人才需要具有強(qiáng)大的自發(fā)性終身學(xué)習(xí)能力，能夠主動(dòng)地、長(zhǎng)期地進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取、整合、內(nèi)化各種相關(guān)知識(shí)，持續(xù)擴(kuò)展和升級(jí)自己內(nèi)在的知識(shí)系統(tǒng)，以滿足自身生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。新工業(yè)革命背景下，未來勞動(dòng)力市場(chǎng)將源源不斷地涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)，終身學(xué)習(xí)能力就是一種避免發(fā)生技術(shù)性失業(yè)的重要技能[30]。同時(shí)，在新工業(yè)革命背景下，一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，每個(gè)人都主動(dòng)或被動(dòng)地嵌入一個(gè)龐大的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，比如，利用智能手機(jī)就能加入各種微信群、QQ群，實(shí)現(xiàn)人的“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化”；另一方面，大量知識(shí)、信息利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行快速傳播和擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的不同人之間基于知識(shí)和信息自發(fā)地頻繁產(chǎn)生廣泛的非線性交互式作用，進(jìn)而使社會(huì)環(huán)境變得更加復(fù)雜和不確定。因此，在復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)貿(mào)環(huán)境中，作為高度社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化存在，跨境電商人才需要具有足夠的元認(rèn)知能力，能夠不斷地以自己的認(rèn)知為認(rèn)知對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立思考和反思或者與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中其他相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)同思考和協(xié)同反思，靈活地整合和應(yīng)用知識(shí)，不斷修正自己的認(rèn)知和行為[31]，沿著正確的方向做出有效改變，降低行為的試錯(cuò)成本和交易成本，提高自己行為的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效率和環(huán)境適應(yīng)能力。

五是要求跨境電商人才具有顯著的自主創(chuàng)業(yè)能力。新工業(yè)革命背景下，各種新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)也重新煥發(fā)新機(jī)，這為創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)或可能性。比如，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)滲入社會(huì)各行業(yè)，并與它們進(jìn)行了深度融合，其中，基于互聯(lián)網(wǎng)的各類跨境電商平臺(tái)(如第三方平臺(tái)、直播平臺(tái)、獨(dú)立站等)的廣泛出現(xiàn)，為個(gè)體提供了大量自主創(chuàng)業(yè)的渠道和機(jī)會(huì)，大幅度降低了自主創(chuàng)業(yè)的門檻。因此，可以利用跨境電商平臺(tái)，抓住各行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，把自主創(chuàng)業(yè)的可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性。跨境電商平臺(tái)具有降低貿(mào)易成本、減少交易環(huán)節(jié)、創(chuàng)新貿(mào)易方式等功能，賦能更多中小企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易，2019年，全球共有120萬個(gè)新賣家加入亞馬遜平臺(tái)(Amazon)，其中90%以上是中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者[32]。為此，跨境電商人才應(yīng)該具有足夠的自主創(chuàng)業(yè)能力，利用跨境電商平臺(tái)，有效整合內(nèi)外資源，主動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，不辜負(fù)新工業(yè)革命這個(gè)大好時(shí)代所賦予的歷史性機(jī)遇。

這些能力之間具有內(nèi)在的相互促進(jìn)作用關(guān)系，比如，好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能促進(jìn)知識(shí)共享、思維共享，進(jìn)而促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新[33]，同時(shí)也能充分利用團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行協(xié)同反思，開闊視野，強(qiáng)化對(duì)自身所處世界的認(rèn)知，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)能力、價(jià)值創(chuàng)新能力、元認(rèn)知能力和創(chuàng)業(yè)能力；好的價(jià)值創(chuàng)新能力，能夠?yàn)槿穗H網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中利益相關(guān)方主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，不斷地催生信任、互惠、共贏等社會(huì)資本，從而有助于團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)同創(chuàng)新以及自主創(chuàng)業(yè)；強(qiáng)大的元認(rèn)知能力，總能及時(shí)對(duì)自己的認(rèn)知進(jìn)行反思，深化對(duì)事物的認(rèn)知，不斷修正自己的認(rèn)知和行為，使自己能以更低的成本沿著正確的方向持續(xù)前進(jìn)，這不僅能提高自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，也能提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力、大數(shù)據(jù)分析能力、價(jià)值創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力，等等。這些能力相互嵌入式鏈接而形成一個(gè)能力系統(tǒng)，助力跨境電商人才在充滿不確性的新時(shí)代更好地發(fā)現(xiàn)、利用和創(chuàng)造各種有價(jià)值的“可能性”，進(jìn)而更好地服務(wù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

(三) 客觀上要求跨境電商人才優(yōu)化思維結(jié)構(gòu)

隨著新工業(yè)革命的持續(xù)推進(jìn)，人類社會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代進(jìn)入人工智能時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，跨境電商人才需要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，即體現(xiàn)了開放、共享、共贏，是一種平臺(tái)思維，解決的是人與人之間的交流問題。在智能化時(shí)代，跨境電商人才又需要具備新的思維方式。

一是AI思維或稱人工智能思維。百度公司董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏首次提出AI思維，他認(rèn)為，人工智能真正解決的是人和萬物之間的交流，互聯(lián)網(wǎng)只是使原來存在的方式更加有效，而人工智能是把原來的不可能變成了可能；AI時(shí)代要從Think Mobile 轉(zhuǎn)變?yōu)門hink AI，強(qiáng)調(diào)軟件與硬件的有機(jī)結(jié)合，數(shù)據(jù)秒殺一切算法[34]。對(duì)行為個(gè)體來說，AI思維是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的思維方式，包括數(shù)據(jù)、模型、算力和業(yè)務(wù)模式四要素，從數(shù)據(jù)出發(fā)，通過模型和算力形成決策，最終在業(yè)務(wù)中產(chǎn)生價(jià)值[35]。同時(shí)，在供需關(guān)系中，AI思維也體現(xiàn)出一種主動(dòng)服務(wù)利益相關(guān)方的特征，比如，美國(guó)GE航空提供的“On-Wing Support”服務(wù)，利用智能化技術(shù)，在航班飛行過程中時(shí)刻動(dòng)態(tài)監(jiān)控發(fā)動(dòng)機(jī)的健康狀態(tài)，進(jìn)行故障風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)測(cè)，在飛機(jī)落地前就可以準(zhǔn)備好維護(hù)所需資源，改變了傳統(tǒng)的事后被動(dòng)性服務(wù)；智能化電冰箱，根據(jù)家主平時(shí)存儲(chǔ)和消費(fèi)習(xí)慣，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)上下單，及時(shí)補(bǔ)充食材，改變了傳統(tǒng)被動(dòng)性服務(wù)家主的方式，等等。跨境電商人才，無論是高管，還是運(yùn)營(yíng)和銷售人員，都需要用AI思維來引導(dǎo)自己工作，比如，做跨境電商各種決策，傳統(tǒng)決策很大程度上是基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)往往是局部性的，因此，經(jīng)驗(yàn)下的決策充其量是局部性最優(yōu)，但在AI思維下，決策就逐漸轉(zhuǎn)向依賴大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，大數(shù)據(jù)往往是全局性的，它反映的現(xiàn)實(shí)比經(jīng)驗(yàn)更加全面、真實(shí)和可靠，因此，大數(shù)據(jù)下的決策更容易找到全局的最優(yōu)方案；在客戶維護(hù)方面，對(duì)客戶行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后客戶行為的不同特征，給客戶定位和貼標(biāo)簽，精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫像，做客戶分層，然后對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)性精準(zhǔn)服務(wù)，等等。

二是未來情景思維(future scenario thinking)?？缇畴娚贪讶虻墓┙o者和消費(fèi)者以及相關(guān)行為主體都納入統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，廣泛地相互作用，形成一個(gè)開放的、遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。根據(jù)以約翰·霍蘭德(John Holland)等學(xué)者為代表的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論(complex adaptive systems theory)，跨境電商這個(gè)開放復(fù)雜系統(tǒng)在商品流、知識(shí)流、信息流、人才流、政策流等各種“流”(flow)的廣泛的非線性交互式作用下，催生系列“涌現(xiàn)”(emergence)現(xiàn)象，進(jìn)而使其中的微觀行為主體面臨各種不確定性或風(fēng)險(xiǎn)。在新工業(yè)革命背景下，跨境電商會(huì)變得更加高度網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化，這會(huì)強(qiáng)化系統(tǒng)中各種“流”之間的非線性交互式作用，進(jìn)而更快地催生更多的“涌現(xiàn)”，從而不可避免地給跨境電商行為主體帶來更大程度的復(fù)雜性和不確定性。在這種國(guó)際經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)中，跨境電商從業(yè)人員如何化解或緩解復(fù)雜性和不確定性，是其面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。塑造未來情景思維是一種可行的途徑之一。未來情景思維是指對(duì)于未來事件生動(dòng)的情景性模擬，是指?jìng)€(gè)體將自身投射于未來的某個(gè)事件去預(yù)先經(jīng)歷一些場(chǎng)景[36]?？缇畴娚虖臉I(yè)人員利用未來情景思維對(duì)未來事件進(jìn)行模擬時(shí)，會(huì)涉及有關(guān)未來事件的情緒以及未來事件可能出現(xiàn)的問題和解決方案，即，可以通過對(duì)未來事件進(jìn)行模擬，對(duì)未來即將可能發(fā)生的事情預(yù)先提出可行解決方案集，并對(duì)未來事件作出情緒和動(dòng)機(jī)上的準(zhǔn)備。因此，跨境電商人才需要具備未來情景思維，對(duì)各種可能發(fā)生的事情比如退換貨糾紛、市場(chǎng)需求變化、新競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品出現(xiàn)、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家政策法律改變、類似新冠疫情這類突發(fā)事件的沖擊，等等，提前進(jìn)行情景模擬，做出各種預(yù)案，管控好情緒，做好心理準(zhǔn)備，來有效應(yīng)對(duì)外在的不確定性。

三、我國(guó)高校跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

面對(duì)快速發(fā)展的跨境電商，我國(guó)也在積極探索相應(yīng)人才培養(yǎng)。2019年我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校在財(cái)經(jīng)商貿(mào)類新增跨境電商專業(yè)，教育部2020年2月21日發(fā)布《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2020年版)》，全國(guó)有7所本科院校獲批跨境電商新專業(yè)。其他本科院校往往是在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)下設(shè)置跨境電商培養(yǎng)方向。因此，我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)還處于初級(jí)探索階段，這必然會(huì)存在顯著的問題。

(一) 對(duì)跨境電商人才內(nèi)涵的認(rèn)知不夠深入

一是對(duì)跨境電商人才概念認(rèn)知的靜態(tài)性。目前對(duì)跨境電商人才概念的認(rèn)知，往往是基于一種靜態(tài)視角，從跨境電商具體崗位要求和行業(yè)特色來靜態(tài)地聚焦于專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)行相應(yīng)的概念界定，忽略了事物的演進(jìn)性?？缇畴娚淌且环N新業(yè)態(tài)，正處于快速發(fā)展期，它的快速變化和發(fā)展，會(huì)對(duì)相應(yīng)人才不斷提出新要求，即跨境電商人才還正處于不斷地被定義之中。特別是在新工業(yè)革命影響下，跨境電商人才不斷地被賦予新內(nèi)涵。目前新工業(yè)革命正逐漸由導(dǎo)入期轉(zhuǎn)入拓展期，隨著它的持續(xù)深入推進(jìn)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、新能源技術(shù)等大量新技術(shù)和相應(yīng)新理念不斷地向跨境電商各環(huán)節(jié)進(jìn)行深度滲透、融合，必將對(duì)相應(yīng)的跨境電商人才不斷地提出新的客觀要求，比如要求跨境電商人才動(dòng)態(tài)地優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)以及思維結(jié)構(gòu)，等等。因此，要深刻把握新工業(yè)革命和跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)以及前者對(duì)后者的深刻影響，從演進(jìn)的視角來動(dòng)態(tài)地界定跨境電商人才，特別是要明確跨境電商人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和思維結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì)。

二是對(duì)跨境電商人才屬性認(rèn)知的單一性。在高度分工的社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，我國(guó)高校專業(yè)劃分越來越細(xì)，專業(yè)思維深入人心，導(dǎo)致學(xué)科專業(yè)之間、院系之間壁壘很深，其中，比較典型的是理工科與人文社科之間的壁壘多，這種特征使得我國(guó)高校對(duì)人才的認(rèn)知往往是從“純專業(yè)”視角來認(rèn)識(shí)的，比如工科學(xué)生長(zhǎng)期以來被當(dāng)作解決工程技術(shù)問題的“純技術(shù)人”來培養(yǎng)，其人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)十分薄弱，而人文社科學(xué)生如跨境電商專業(yè)的學(xué)生則被當(dāng)作解決跨境電商問題的“純專業(yè)人”來培養(yǎng)，其理工科知識(shí)非常薄弱。這種對(duì)跨境電商人才屬性單一化的認(rèn)知，是不符合時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)實(shí)和趨勢(shì)的?，F(xiàn)在，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主要矛盾由人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這說明了我國(guó)人民的生存邏輯發(fā)生了重大變化，由追求物質(zhì)文化消費(fèi)轉(zhuǎn)向了追求幸福美好生活。因而，在新工業(yè)革命時(shí)代，人們由傳統(tǒng)的“消費(fèi)者”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧钫摺?。面?duì)身處的環(huán)境，一個(gè)消費(fèi)者永遠(yuǎn)是被動(dòng)的，而一個(gè)生活者是主動(dòng)的，生活者并不僅僅跟上科技進(jìn)步和物質(zhì)發(fā)達(dá)的腳步，更關(guān)注自身心靈的持續(xù)成長(zhǎng)[37]。因此，在此背景下，跨境電商人才不僅僅是純專業(yè)人才，更應(yīng)該是個(gè)優(yōu)雅的“生活者”(其他專業(yè)人才也應(yīng)該一樣)。優(yōu)雅的生活者才能在工作與日常生活之間形成正反饋機(jī)制，二者相互促進(jìn)，既提高工作效率，也提高生活質(zhì)量，能正常地實(shí)現(xiàn)自己的“中國(guó)夢(mèng)”。

(二) 跨境電商人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性不足

一是人才培養(yǎng)方案缺陷明顯。一方面，由于沒有從新工業(yè)革命與跨境電商協(xié)同演進(jìn)的視角去理解跨境電商人才，導(dǎo)致對(duì)跨境電商人才內(nèi)涵的認(rèn)知不夠深入，從而無法對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，進(jìn)而無法制定相關(guān)的有效人才培養(yǎng)方案；另一方面，我國(guó)大量本科院校是在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)等相關(guān)專業(yè)下開設(shè)跨境電子商務(wù)方向，以此來培養(yǎng)跨境電商人才，因此，這些本科院校也難以制定專門的、系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案。

二是課程體系缺乏系統(tǒng)性。比如，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)下設(shè)置的跨境電商方向，原來的諸如“國(guó)際貿(mào)易理論”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“國(guó)際服務(wù)貿(mào)易”“國(guó)際結(jié)算”“國(guó)際商務(wù)談判”等主干課程仍作為其核心課程，然后再根據(jù)跨境電商行業(yè)和崗位特色，只是相應(yīng)地增加“跨境電商理論與實(shí)務(wù)”“跨境電商實(shí)訓(xùn)”等課程，沒能把跨境電商作為一個(gè)獨(dú)立專業(yè)從整體上來設(shè)置課程體系。而且，由于學(xué)科專業(yè)之間、學(xué)院之間存在嚴(yán)重壁壘，跨學(xué)科專業(yè)、跨學(xué)院的課程偏少，特別是理工科課程明顯不足，比如大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、區(qū)塊鏈原理及應(yīng)用、Python語言程序設(shè)計(jì)等這類在新工業(yè)革命背景下對(duì)跨境電商人才很重要的課程偏少。

三是課堂屬性單一化。我國(guó)高校在跨境電商人才培養(yǎng)的課堂教學(xué)中，還是側(cè)重專業(yè)知識(shí)和技能的傳授，課堂呈單一的“專業(yè)學(xué)科”屬性，這不利于學(xué)生的全面發(fā)展。習(xí)近平總書記明確指出，要堅(jiān)持教書和育人相統(tǒng)一，堅(jiān)持全員全過程全方位育人。大學(xué)課堂教學(xué)是育人的主陣地，要深刻認(rèn)識(shí)到并積極賦予課堂教學(xué)的政治價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和情感價(jià)值屬性，聚焦學(xué)生的全面發(fā)展，塑造“全面育人”課堂。因此，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)傳授的同時(shí)，還要有機(jī)地融合以相關(guān)思政內(nèi)容為代表的人文社科知識(shí)體系，全面塑造學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。為此，課堂不僅具有專業(yè)學(xué)科屬性，更要有多元價(jià)值屬性。

四是師資隊(duì)伍建設(shè)落后。近些年來，我國(guó)跨境電商發(fā)展迅速，各高校為了加大相應(yīng)人才培養(yǎng)，紛紛加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，一方面不斷地安排現(xiàn)有教師外出參加各種跨境電商師資的短期培訓(xùn)(一般是一個(gè)星期左右的時(shí)間)，但這種短期培訓(xùn)，教師是難以系統(tǒng)掌握跨境電商方面的知識(shí)體系的，而且，這些培訓(xùn)還是偏向理論知識(shí)層面，對(duì)教師的實(shí)操能力訓(xùn)練不夠；另一方面，積極引進(jìn)相關(guān)教師，但新進(jìn)教師也是偏“理論化”的，現(xiàn)在高校特別是本科院校，引進(jìn)新教師博士學(xué)位是基本條件，而獲取博士學(xué)位的教師一般是理論化的教師，實(shí)操能力弱。同時(shí)，在我國(guó)跨境電商教師群體中，大部分不懂與跨境電商有關(guān)的新工業(yè)革命技術(shù)，比如，在湖南省2020年舉行的全省跨境電商競(jìng)賽中，B2B、B2C平臺(tái)賽占20%，跨境電商大數(shù)據(jù)分析占80%，但全省跨境電商競(jìng)賽的指導(dǎo)教師一般不懂大數(shù)據(jù)分析，只好由合作企業(yè)方對(duì)全省參賽教師臨時(shí)培訓(xùn)2天。

五是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)失衡顯著。理論教學(xué)一直以來是我國(guó)高校特別是本科院校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期以來，在普通本科院校中，理論教學(xué)學(xué)分占總學(xué)分的80%以上，現(xiàn)在國(guó)家越來越強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，要求實(shí)踐教學(xué)學(xué)分占總學(xué)分的20%以上。在跨境電商人才培養(yǎng)中也是如此，但由于受諸多條件限制，大部分高校在跨境電商實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)踐教學(xué)學(xué)分沒能有效利用起來，比如，學(xué)生沒有機(jī)會(huì)去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，真實(shí)參與企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)和銷售工作，只能購買模擬實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，而實(shí)訓(xùn)軟件是對(duì)現(xiàn)實(shí)跨境電商各流程進(jìn)行了靜態(tài)化、簡(jiǎn)單化處理，而且沒有現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)壓力，實(shí)訓(xùn)效果十分有限；同時(shí)，雖然高校一般與企業(yè)建立了合作關(guān)系，有自己的企業(yè)實(shí)習(xí)基地，但學(xué)生往往也只是去基地參觀，大致了解一下企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)情況，這種實(shí)習(xí)也多是流于形式。因此，高校實(shí)踐教學(xué)的不足，導(dǎo)致學(xué)生跨境電商實(shí)操能力偏弱，理論知識(shí)也難以扎實(shí)掌握。

六是跨境電商人才培養(yǎng)的協(xié)同育人機(jī)制不完善。塑造高校、政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等行為主體協(xié)同育人的機(jī)制是高等教育發(fā)展的客觀要求和趨勢(shì)，我國(guó)高校在跨境電商人才培養(yǎng)中，也對(duì)產(chǎn)教融合進(jìn)行了積極探索，比如，2019年7月浙江工商大學(xué)與杭州錢塘新區(qū)管委會(huì)成立中國(guó)(杭州)跨境電商學(xué)院，并聯(lián)合清華大學(xué)和一些知名企業(yè)，努力打造高端跨境電商人才培養(yǎng)基地；還有eBay跨境電商人才培養(yǎng)的“E青春”項(xiàng)目，等等。但總體來看，我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的協(xié)同育人機(jī)制還存在以下一些問題：第一，在跨境電商協(xié)同育人中，還是高校占主導(dǎo)，企業(yè)往往是被動(dòng)式參加，二者的組織屬性不同，追求目標(biāo)差異顯著，在人才培養(yǎng)的合作中，短期內(nèi)二者難以找到足夠大的共同利益交匯點(diǎn)，對(duì)企業(yè)激勵(lì)不足，而且又缺乏相應(yīng)的長(zhǎng)期合作保障機(jī)制，雙方難以建立起戰(zhàn)略信任關(guān)系，導(dǎo)致雙方難以深度合作；第二，企業(yè)只是選擇性參與高校人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，企業(yè)有自己嚴(yán)格的成本收益核算，沒有全鏈條全過程參與高校跨境電商人才培養(yǎng)，主要在課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等容易嵌入的環(huán)節(jié)選擇進(jìn)入，在跨境電商人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)、教研教改、課程體系開發(fā)、專業(yè)建設(shè)、監(jiān)督評(píng)價(jià)、學(xué)科競(jìng)賽等環(huán)節(jié)企業(yè)缺席嚴(yán)重。

(三) 跨境電商人才培養(yǎng)內(nèi)容滯后于新工業(yè)革命的客觀要求

1. 知識(shí)結(jié)構(gòu)滯后于新工業(yè)革命的客觀要求

新工業(yè)革命在持續(xù)深入推進(jìn)，各種新興技術(shù)在快速迭代發(fā)展，并向跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)滲透、擴(kuò)散、融合，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)、跨境電商物流等方面都產(chǎn)生了深刻影響[38]，這些內(nèi)容在《跨境電商運(yùn)營(yíng)和管理》《跨境電商物流》等教材中并沒有很好地體現(xiàn)出來，還有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)也對(duì)跨境電商產(chǎn)生各種深刻影響，這些影響都難以及時(shí)、有效地體現(xiàn)在教材上，教材一般是3~5年更新一次，對(duì)于快速變化和發(fā)展的新技術(shù)和跨境電商行業(yè)，教材內(nèi)容滯后于新工業(yè)革命進(jìn)程是在所難免了；再者，我國(guó)高校在現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系下，教師偏好鉆研科研項(xiàng)目和論文，而非教材，這也導(dǎo)致教材建設(shè)落后。另外，由于傳統(tǒng)的路徑依賴，專業(yè)學(xué)科之間、學(xué)院之間的壁壘客觀存在，阻礙了跨境電商專業(yè)與法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理哲學(xué)、大數(shù)據(jù)、人工智能、智能科學(xué)與技術(shù)、環(huán)保技術(shù)等相關(guān)專業(yè)學(xué)科進(jìn)行有效交叉融合。因此，一方面由于課程體系內(nèi)容滯后于新工業(yè)革命進(jìn)程，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)落后；另一方面，高校專業(yè)學(xué)科之間、院系之間存在壁壘，難以進(jìn)行知識(shí)的跨界交叉融合，這使得學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)局限于本專業(yè)內(nèi)，不能適應(yīng)新工業(yè)革命背景下的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)實(shí)。因此，正如森德勒(Ulrich Sendler)所言，可以確定的是，在新工業(yè)革命背景下，現(xiàn)在通過大學(xué)所獲得的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，新的教育和學(xué)習(xí)結(jié)合是必須的，因?yàn)槟壳暗膶W(xué)科和課程都是針對(duì)舊工業(yè)提出的[39]。

2. 能力結(jié)構(gòu)滯后于新工業(yè)革命的客觀要求

我國(guó)高校對(duì)跨境電商學(xué)生的培訓(xùn)方面，也注重學(xué)生的一些能力培養(yǎng)，比如，通過“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”“跨境電商理論與實(shí)務(wù)”“國(guó)際商務(wù)英語”“國(guó)際商務(wù)談判”“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷”“跨境電商實(shí)訓(xùn)”等理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)來訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、國(guó)際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力、跨文化交流能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力等綜合職業(yè)能力；同時(shí)鼓勵(lì)和支持學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)參加各種學(xué)科競(jìng)賽以及老師的科研項(xiàng)目，來訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等重要能力。但學(xué)生能力培養(yǎng)還是明顯跟不上新工業(yè)革命的發(fā)展要求，比如，跨境電商學(xué)生對(duì)大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)了解不夠，因此，其大數(shù)據(jù)分析能力比較弱，在2020年、2021年湖南省跨境電商賽中，參賽學(xué)生普遍性地只會(huì)用Excel來做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，而不會(huì)用最新的主流大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來做數(shù)據(jù)分析；在對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)方面，系統(tǒng)性的理論和實(shí)踐訓(xùn)練不足，更多的是學(xué)生在進(jìn)行自發(fā)性探索；再者，在跨境電商學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)參加學(xué)科競(jìng)賽或教師的科研項(xiàng)目時(shí)，往往是校內(nèi)同專業(yè)的學(xué)生或者人文社科類的學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，文科與理工科學(xué)生之間或不同院校之間交叉組建知識(shí)分工團(tuán)隊(duì)的情況偏少，這不利于跨境電商學(xué)生的協(xié)同創(chuàng)新能力、跨界融合創(chuàng)新能力的訓(xùn)練。在跨境電商人才培養(yǎng)中，對(duì)學(xué)生的價(jià)值創(chuàng)新能力和元認(rèn)知能力訓(xùn)練則是極少直接涉及或直接忽略，同時(shí)，更是忽略了各種能力之間的相互制約性。

3. 思維方式滯后于新工業(yè)革命的客觀要求

我國(guó)高校在跨境電商人才思維方式的培養(yǎng)方面，一方面通過“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)”“國(guó)際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)”“會(huì)計(jì)學(xué)”“跨境電商理論和實(shí)務(wù)”等課程的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的經(jīng)濟(jì)學(xué)思維，通過優(yōu)化、互動(dòng)、均衡等思維的塑造，使學(xué)生樹立嚴(yán)格的成本?收益核算意識(shí)，學(xué)會(huì)理性選擇和行為；另一方面通過“國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)”“跨境電商實(shí)訓(xùn)”、跨境電商競(jìng)賽等實(shí)踐教學(xué)，來培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維，使學(xué)生樹立開放、合作、共享、共贏的意識(shí)。但我國(guó)高校還沒有深刻認(rèn)識(shí)到新工業(yè)革命帶來的思維方式變革，在課程體系和師資隊(duì)伍建設(shè)、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)等方面都無法有效對(duì)接新工業(yè)革命對(duì)高校人才培養(yǎng)的客觀要求，進(jìn)而導(dǎo)致無法對(duì)學(xué)生進(jìn)行AI思維、未來情景思維等思維方式的有效訓(xùn)練。

四、新工業(yè)革命背景下推進(jìn)我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬庞行囵B(yǎng)的對(duì)策

綜上所述，新工業(yè)革命對(duì)跨境電商人才提出了新要求，同時(shí)，我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中還存在一些顯著問題。為此，需要采取有效對(duì)策，來促進(jìn)我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)，以適應(yīng)新工業(yè)革命與跨境電商協(xié)同發(fā)展的客觀需要。

(一) 構(gòu)建力促跨境電商人才培養(yǎng)的制度支撐體系

一是做好人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)。要?jiǎng)討B(tài)把握新工業(yè)革命與跨境電商融合發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)接國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)家重要政策，立足高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀，聚焦高校跨境電商人才培養(yǎng)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，從宏觀層面構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)跨境電商發(fā)展形勢(shì)和環(huán)境、跨境電商人才內(nèi)涵、人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略方針和目標(biāo)、人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)以及人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略支撐和保障等方面進(jìn)行明確界定。

二是強(qiáng)化人才培養(yǎng)的政策支持。各級(jí)政府要根據(jù)跨境電商人才培養(yǎng)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，強(qiáng)化對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的教育政策和產(chǎn)業(yè)政策支持，一方面要注重“跨境電商人才培養(yǎng)鏈”與“政策鏈”的耦合協(xié)同，政府的支持政策要觸及人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)至少是主要環(huán)節(jié)，包括人才培養(yǎng)方案制定、課程體系開發(fā)、師資隊(duì)伍建設(shè)、課堂全面育人、實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建、科學(xué)研究、學(xué)科競(jìng)賽、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，等等；另一方面，要注重相關(guān)教育政策與產(chǎn)業(yè)政策的融通性，協(xié)同塑造多元主體的長(zhǎng)期共同戰(zhàn)略利益，充分激勵(lì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)與高校之間在跨境電商人才培養(yǎng)方面的深度合作。

三是積極推進(jìn)人才培養(yǎng)的組織創(chuàng)新。一方面，要大力支持高校進(jìn)行培養(yǎng)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，比如聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等行為主體組建跨境電商學(xué)院、數(shù)字貿(mào)易生態(tài)產(chǎn)業(yè)學(xué)院等未來產(chǎn)業(yè)學(xué)院或跨境電商人才培養(yǎng)基地，通過組織創(chuàng)新來強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)；另一方面，鼓勵(lì)和支持高校與地方政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等行為主體共同整合資源，打造具有地方或區(qū)域特色的一站式跨境電商眾創(chuàng)空間，對(duì)入駐空間的創(chuàng)客人才，在各種費(fèi)用減免、創(chuàng)業(yè)扶持、住房補(bǔ)貼、配偶就業(yè)、子女就學(xué)等方面給予優(yōu)惠保障政策，通過跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展來帶動(dòng)人才培養(yǎng)。

(二) 塑造立體式的多元協(xié)同跨境電商人才培養(yǎng)模式

一是打造多元價(jià)值的協(xié)同支撐體系。在新工業(yè)革命背景下，世界各國(guó)特別是大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)面臨著日益復(fù)雜的、充滿不確定性的國(guó)際環(huán)境。在此背景下，對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)，在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，要堅(jiān)持專業(yè)學(xué)科價(jià)值、政治價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值等多元價(jià)值的協(xié)同支撐，注重學(xué)生品德、知識(shí)、能力、思維和人格等多方面的綜合訓(xùn)練，塑造現(xiàn)代社會(huì)優(yōu)雅的生活者，培養(yǎng)社會(huì)主義合格的建設(shè)者和接班人。

二是構(gòu)建多元主體協(xié)同育人機(jī)制。在新工業(yè)革命背景下，供應(yīng)商、跨境電商進(jìn)出口企業(yè)、跨境電商第三方平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、物流企業(yè)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)監(jiān)管部門等眾多行為主體日益融合為具有內(nèi)在共生機(jī)制的生態(tài)系統(tǒng)。因此，高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)要從整個(gè)跨境電商生態(tài)圈來進(jìn)行思考，這關(guān)鍵是要強(qiáng)化政府政策支持和法律保障，塑造高校與跨境電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作方的長(zhǎng)期利益交匯點(diǎn)，滿足各方不同利益訴求，構(gòu)建高校對(duì)外合作的長(zhǎng)效保障機(jī)制，打造多元主體之間的共生共榮機(jī)制，把政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等行為主體的教育理念、人才標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)系統(tǒng)以及相關(guān)輔助資源與高校進(jìn)行對(duì)接、融合，實(shí)現(xiàn)高校與其他多元主體知識(shí)生產(chǎn)的一體化以及人才培養(yǎng)的協(xié)同化，以適應(yīng)新工業(yè)革命的客觀要求。

三是塑造人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的協(xié)同演進(jìn)系統(tǒng)。高校需要基于系統(tǒng)論和過程論的思想，緊扣新工業(yè)革命的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的客觀要求，從跨境電商人才的科學(xué)定位、對(duì)外戰(zhàn)略合作、人才培養(yǎng)方案的制定和完善以及課程體系的設(shè)計(jì)和開發(fā)，到師資隊(duì)伍建設(shè)、科研攻關(guān)和教研教改，再到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的協(xié)同以及學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和社會(huì)反饋、評(píng)價(jià)，等等，深刻把握各環(huán)節(jié)的特性和不同環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)行系統(tǒng)化的統(tǒng)籌推進(jìn)和銜接互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)全鏈條的協(xié)同演進(jìn)。

(三) 制定跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

一是要凝聚實(shí)踐共識(shí)?；趯?duì)跨境電商人才內(nèi)涵的動(dòng)態(tài)界定，加大政府支持，強(qiáng)化產(chǎn)教融合，促進(jìn)高校與跨境電商企業(yè)廣泛地開發(fā)各種跨境電商人才培養(yǎng)項(xiàng)目，充分發(fā)揮項(xiàng)目的帶動(dòng)作用；打造特色跨境電商人才培養(yǎng)基地和未來產(chǎn)業(yè)學(xué)院以及跨境電商人才孵化器，聚焦跨境電商人才的教育培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和就業(yè)指導(dǎo)，積極發(fā)揮新型培養(yǎng)組織的促進(jìn)作用；建立跨境電商人才社會(huì)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，探索綜合職業(yè)能力和相應(yīng)具體業(yè)務(wù)板塊的技能認(rèn)證，等等?？傊?，在實(shí)踐中探索跨境電商人才培養(yǎng)規(guī)律，凝聚對(duì)跨境電商人才評(píng)價(jià)的共識(shí)。

二是要明確人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)維度?；趯?duì)跨境電商人才評(píng)價(jià)的實(shí)踐共識(shí)，進(jìn)一步精準(zhǔn)把握新工業(yè)革命與跨境電商融合發(fā)展的趨勢(shì)，立足于我國(guó)社會(huì)主義新時(shí)代的核心價(jià)值觀，明確職業(yè)道德，動(dòng)態(tài)地系統(tǒng)設(shè)定或優(yōu)化企業(yè)工作崗位，由崗位決定人才的能力結(jié)構(gòu)和思維結(jié)構(gòu)，進(jìn)而決定知識(shí)結(jié)構(gòu)，再由知識(shí)結(jié)構(gòu)決定教材體系，由教材體系設(shè)定教學(xué)方式和組建教師團(tuán)隊(duì)，等等。基于此邏輯，要從品德、能力、思維、知識(shí)、技能等維度來精準(zhǔn)制定適應(yīng)新工業(yè)革命和跨境電商協(xié)同發(fā)展的多層次跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

(四) 優(yōu)化跨境電商學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

一是優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)。高校要通過開放性制度體系建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)對(duì)外開放，整合校內(nèi)與跨境電商緊密相關(guān)的不同學(xué)科、不同專業(yè)和不同院系的師資力量，積極引進(jìn)政府有關(guān)部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)的相關(guān)人才，開展聯(lián)合行動(dòng)，聚焦新工業(yè)革命對(duì)跨境電商人才的客觀要求，協(xié)同進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)方案制定、核心教材體系建設(shè)、課程結(jié)構(gòu)設(shè)置、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、教育研究等人才培養(yǎng)重要環(huán)節(jié)的工作，深化跨境電商專業(yè)知識(shí)技能，促進(jìn)跨境電商與人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)的不同專業(yè)、不同學(xué)科之間交叉融合，盡可能擴(kuò)展學(xué)生的視野和知識(shí)面，優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

二是優(yōu)化學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)。要深刻認(rèn)識(shí)學(xué)生不同能力之間的相互制約性和促進(jìn)性，注重學(xué)生的專業(yè)技能、協(xié)同創(chuàng)新能力、大數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、價(jià)值創(chuàng)新能力、元認(rèn)知能力、終身學(xué)習(xí)能力等多元能力的協(xié)同訓(xùn)練。為此，需要打好組合拳，積極采取多種措施，比如，靈活采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法、參與式教學(xué)法、案例教學(xué)法、思政嵌入式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，塑造多元屬性的課堂，打造“全面育人”的跨境電商理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系；強(qiáng)化師生、校企科研項(xiàng)目合作，鼓勵(lì)和支持學(xué)生廣泛地參與科研項(xiàng)目，以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)生綜合能力的提升；加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，要定期分批安排教師外出學(xué)習(xí)、實(shí)踐，新進(jìn)教師要先進(jìn)企業(yè)實(shí)踐半年或一年，然后再回學(xué)校任教，同時(shí)，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和激勵(lì)，推動(dòng)高校與跨境電商企業(yè)之間的人才定期互換，以及師生共同創(chuàng)業(yè)，提高教師的實(shí)踐能力；大力支持學(xué)生跨專業(yè)、跨學(xué)院、跨院校組建團(tuán)隊(duì)，參加學(xué)科競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐調(diào)研和科研攻關(guān)，同時(shí)，學(xué)?？梢栽O(shè)立任務(wù)中心，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)焦點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題設(shè)置和發(fā)布各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以自由地去該中心領(lǐng)取任務(wù)進(jìn)行攻關(guān)；加強(qiáng)校企合作，支持學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)；優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)化批判性學(xué)習(xí)法和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)法，等等。

三是優(yōu)化學(xué)生的思維結(jié)構(gòu)。在跨境電商人才培養(yǎng)中，要立足政校企聯(lián)動(dòng)發(fā)展、產(chǎn)學(xué)研融合辦學(xué)機(jī)制，持續(xù)激勵(lì)企業(yè)對(duì)高校人才培養(yǎng)的介入深度和廣度，強(qiáng)化與新工業(yè)革命緊密相關(guān)的理論課程教學(xué)和實(shí)踐體驗(yàn)，靈活采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、情景教學(xué)法等教學(xué)方法，讓學(xué)生沉浸在包含經(jīng)濟(jì)學(xué)思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、AI思維和未來情景思維等多種思維方式的各種理論體系、案例、事例、場(chǎng)景之中，同時(shí)，大力支持學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)、調(diào)查研究，現(xiàn)場(chǎng)感受企業(yè)行為背后蘊(yùn)含的AI思維、未來情景思維等各種思維方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生思維方式的綜合訓(xùn)練。