肖筱筱 方露 潘雨昕 夏李君

基金項(xiàng)目：本文為2020年湖南省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目：數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電商助農(nóng)與扶貧政策對(duì)接實(shí)效的研究——基于湖南湘西、湘南地區(qū)的調(diào)研（CN2）研究成果。

作者簡介：肖筱筱（2000-），女，漢族，湖南邵陽人，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科在讀;方露（2000-），女，漢族，浙江湖州人，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科在讀;潘雨昕（2000-），女，漢族，湖南常德人，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科在讀;夏李君（1971-），女，漢族，湖南長沙人，博士，副教授，主要研究方向：宏觀經(jīng)濟(jì)管理與可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)、金融（通訊作者）。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的不斷進(jìn)步，以電子商務(wù)為主的銷售模式正逐漸興起。地方政府及各大電商平臺(tái)緊跟新時(shí)代的潮流，互利協(xié)作推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展，通過拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道等方式來提高農(nóng)戶的收入，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)力。本文首先總結(jié)了電商助農(nóng)的研究現(xiàn)狀，再通過對(duì)電商助農(nóng)進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，從經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)方面描述了當(dāng)前國內(nèi)電商發(fā)展環(huán)境。依據(jù)對(duì)不同平臺(tái)電商的調(diào)查，以及對(duì)典型助農(nóng)縣特色的分析，總結(jié)出Y縣所存在的不足，并針對(duì)不足提出相對(duì)應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：電商助農(nóng);農(nóng)村電商;特色農(nóng)產(chǎn)品;智慧農(nóng)業(yè)

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.01.002

1電商助農(nóng)宏觀環(huán)境分析（PEST）

1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1.1.1我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)型。2019年我國縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展總體水平為36.0%，其中農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化水平達(dá)23.8%。隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平持續(xù)提升，我國網(wǎng)上零售額已突破10萬億元，年復(fù)合增長率達(dá)到了24.6%，其中實(shí)物網(wǎng)上零售額對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長的貢獻(xiàn)率達(dá)45.6%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展，為農(nóng)村電商的后續(xù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

1.1.2農(nóng)村電商發(fā)展情況

2019年，農(nóng)村電商開始向規(guī)?；I(yè)化方向發(fā)展，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)17000億人民幣。2020年上半年即使受到疫情的嚴(yán)重沖擊，我國農(nóng)村電商仍保持發(fā)展趨勢，并實(shí)現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在國民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與發(fā)展中扮演了重要角色。從《2021中國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展報(bào)告》可以得知，2020年農(nóng)村電商規(guī)模已經(jīng)突破28015.7億元，同比增長幅度為22.35%。截至2020年，全國已有5425個(gè)淘寶村、1756個(gè)淘寶鎮(zhèn)，共有296萬個(gè)線上店鋪，且在阿里巴巴平臺(tái)的銷售額突破10000億人民幣，創(chuàng)造了828萬余個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)，大大緩解了農(nóng)村就業(yè)壓力。

1.2社會(huì)環(huán)境

百姓消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，社會(huì)物質(zhì)生活需求進(jìn)一步提高。以前消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的接受度較低，消費(fèi)者更傾向于看得見摸得著的交易模式。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物體系的完善，消費(fèi)者對(duì)電商助農(nóng)的接受度和滿意度都有所提高。尤其是在脫貧攻堅(jiān)決勝之年遇上了疫情，消費(fèi)者普遍認(rèn)為電商助農(nóng)活動(dòng)能有效緩解農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，并可以幫助農(nóng)民減少經(jīng)濟(jì)損失。在2020年第一季度，消費(fèi)者在居家隔離的背景下，線上購買農(nóng)產(chǎn)品及生活必需品的習(xí)慣加速養(yǎng)成，農(nóng)村電商可以說是農(nóng)產(chǎn)品上行的一大重要渠道。可以看出，電商不僅擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的購物地域，在有限的時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者有更多挑選農(nóng)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，還方便購買身邊不易購到的及性價(jià)比更高的農(nóng)產(chǎn)品。

1.3政治環(huán)境

1.3.1隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)迅速發(fā)展

鄉(xiāng)村衰退是中國面臨的一大問題之一。黨的十八屆三中全會(huì)提出，要“鼓勵(lì)農(nóng)村發(fā)展合作經(jīng)濟(jì)，扶持發(fā)展規(guī)?；?、專業(yè)化、現(xiàn)代化經(jīng)營”。黨的十九大部署2020年要打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，2050年全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。近年來，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施的背景下，國家層面為促進(jìn)電商助農(nóng)的發(fā)展，連續(xù)出臺(tái)政策。政府針對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展的政策從一開始的培育農(nóng)村電子商務(wù)供應(yīng)鏈、促進(jìn)產(chǎn)銷對(duì)接，到后來的開展“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作”，一步步深入，在“十三五” 規(guī)劃的收官之年，“互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)”助力“脫貧攻堅(jiān)”是大勢所趨的，并將在鄉(xiāng)村振興階段進(jìn)一步發(fā)展。

1.3.2國家推進(jìn)大力推進(jìn)農(nóng)村流通設(shè)施建設(shè)

2019年，國務(wù)院陸續(xù)出臺(tái)了聚焦于脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興方面的電子商務(wù)法規(guī)政策，其重點(diǎn)在于農(nóng)村流通設(shè)施建設(shè)。2019年5月7日，財(cái)政部辦公廳、商務(wù)部辦公廳、扶貧辦綜合司發(fā)布《關(guān)于開展2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》，對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)銷對(duì)接、提高公共服務(wù)水準(zhǔn)、構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系起到重要作用。國務(wù)院辦公廳于2019年8月27日發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》，則旨在完善農(nóng)村流通體系、推動(dòng)流通創(chuàng)新發(fā)展、擴(kuò)大農(nóng)村電商覆蓋面。

1.4技術(shù)環(huán)境

1.4.1互聯(lián)網(wǎng)普及度

根據(jù)CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到989億人次，其中，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為309億，占網(wǎng)民整體的31.3%，較2020年3月增長5471萬人次，我國農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.9%，較2020年3月提高9.7個(gè)百分點(diǎn)?？梢钥闯觯ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的日常工作與生活，并成為推動(dòng)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長的迅猛力量。2020年農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提高，給農(nóng)村電商的快速發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)于農(nóng)村貧困地區(qū)來說，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和精準(zhǔn)扶貧“最后一公里”正在被互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展逐步打通。

1.4.2網(wǎng)購與網(wǎng)購平臺(tái)

網(wǎng)購技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及移動(dòng)支付方式的日趨成熟，使得網(wǎng)絡(luò)購物越來越便利，網(wǎng)購熱潮勢不可擋。農(nóng)村電子商務(wù)的出現(xiàn)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，它通過網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行，推動(dòng)農(nóng)村貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧”。

隨著我國人民網(wǎng)購需求的不斷上漲，各大網(wǎng)購平臺(tái)如雨后春筍般頻頻崛起。我國網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)主要有淘寶、京東、蘇寧易購、唯品會(huì)、拼多多等。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2021年1月，手機(jī)淘寶活躍用戶數(shù)達(dá)到79081.51萬人次;拼多多活躍用戶數(shù)達(dá)到71931.69萬人次;蘇寧易購活躍用戶數(shù)為4878.52萬人次;唯品會(huì)活躍用戶數(shù)為6660.72萬人次。這為農(nóng)村電商的發(fā)展奠定了消費(fèi)者基礎(chǔ)。與此同時(shí)，各類網(wǎng)購平臺(tái)加強(qiáng)與農(nóng)村地區(qū)的合作，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的創(chuàng)新模式，成為推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展的主力軍。且由于2020年新冠肺炎疫情的影響，網(wǎng)絡(luò)購物與銷售量的增速都有所放緩，這對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展來說是一次全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2研究過程

2.1針對(duì)不同平臺(tái)的調(diào)查

2.1.1拼多多

拼多多不斷探索創(chuàng)新“拼農(nóng)貨”模式，從而推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售環(huán)節(jié)的改造，使得對(duì)土地和勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素需求得以增長，有利于促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的增收。

拼多多在疫情初期推出了“抗疫開拼、愛心助農(nóng)”專區(qū)，該專區(qū)包括了全國400多個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，保障了疫情期間農(nóng)戶50000萬元的收入。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2020年第一季度，拼多多上的農(nóng)村網(wǎng)店銷售了10億多筆訂單，且該專區(qū)的訂單量高達(dá)近800萬單，銷售近8000萬斤的農(nóng)副產(chǎn)品，幫助了2萬以上農(nóng)戶。

2.1.2阿里巴巴

阿里巴巴采用“新基建、新產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)人”的模式，來推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展。其中，“新基建”是指采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)開放共享等方式，匯聚技術(shù)原動(dòng)力，使農(nóng)業(yè)“最先一公里”得到保障;“新產(chǎn)業(yè)”是指通過技術(shù)來使產(chǎn)品品牌得以提升，從而打造數(shù)字化的“富農(nóng)產(chǎn)業(yè)”;“新農(nóng)人”是指不斷完善人才培訓(xùn)體系，吸引年輕人返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

阿里巴巴旗下的“淘寶”，在助農(nóng)活動(dòng)中也是成效頗豐。到目前為止，“淘寶”直播產(chǎn)生了五萬多個(gè)新農(nóng)主播，總銷售額超過了10億人民幣，通過直播，“淘寶”協(xié)助農(nóng)戶賣掉了超過3萬噸的農(nóng)副產(chǎn)品，為滯銷的農(nóng)產(chǎn)品疏通了銷售渠道。

2.1.3京東

京東旗下的電商平臺(tái)“京喜”設(shè)置了疫情專項(xiàng)資金，采取“輕模式”助農(nóng)，其核心不是平臺(tái)自營，而是讓平臺(tái)成為分配流量的主體，即“助農(nóng)”中間商。

在2020年的前半年，農(nóng)產(chǎn)品在京東平臺(tái)的交易額接連上翻，同比增長超過了104%;具有區(qū)域特色的農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)推向了全國各地;“助農(nóng)”高速路的創(chuàng)造使得北上廣等發(fā)達(dá)省份匯入了許多中西部農(nóng)產(chǎn)品，海南、貴州等地標(biāo)性農(nóng)產(chǎn)品紛紛熱銷。

2.1.4地方電商平臺(tái)

（1）貴州省委黨校創(chuàng)建的電商平臺(tái)。該平臺(tái)采用“平臺(tái)銷售+助農(nóng)推廣”的銷售模式，讓干部進(jìn)修班成員作為貴州優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的推廣人，這不僅使得名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品得以推廣，而且還探索了一種全新的銷售模式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)使得助農(nóng)團(tuán)成員增加了近兩千人，完成了近百筆訂單。

（2）湖南“興盛優(yōu)選”電商平臺(tái)。興盛優(yōu)選采用的是社區(qū)團(tuán)購模式，這是一種直接落地的平臺(tái)模式，平臺(tái)是以社區(qū)為單位建立的。到目前為止，興盛優(yōu)選通過“平臺(tái)預(yù)售+門店自提”的方式，擁有了680多萬家社區(qū)便利店，再通過便利店將商品賣給社區(qū)的消費(fèi)者。興盛優(yōu)選在社區(qū)電商平臺(tái)中一直都是佼佼者，如今它每天都有超過1200萬的訂單數(shù)，在2020年，該平臺(tái)的銷售金額超過了300億人民幣。

2.1.5各平臺(tái)優(yōu)劣勢分析

2.2針對(duì)典型助農(nóng)縣的調(diào)查及對(duì)Y縣的啟發(fā)

2.2.1選取縣基本情況

2.2.2各地特色

（1）海豐縣特色：農(nóng)村合作社聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)，合作社負(fù)責(zé)人積極走訪農(nóng)戶，通過專業(yè)人士向農(nóng)戶傳授短視頻及直播平臺(tái)的推廣經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鼓勵(lì)農(nóng)戶拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。入駐電商服務(wù)中心的企業(yè)參加電商的知識(shí)培訓(xùn)。

（2）金寨縣特色：金寨縣協(xié)調(diào)電商平臺(tái)和重點(diǎn)電商企業(yè)加大宣傳，并進(jìn)行了 “金寨電商扶貧超市”“金寨視窗”等模式的創(chuàng)新，通過現(xiàn)有資源的協(xié)調(diào)、產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)的搭建以及對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的完善等舉措，使得農(nóng)產(chǎn)品信息與電商平臺(tái)得以合理、有效地進(jìn)行對(duì)接。金寨縣為了能使滯銷農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈加速通暢，給企業(yè)出具了“民生保供證明”，積極拓寬物流通道。

（3）竹溪縣特色：竹溪縣前期重點(diǎn)完善鄉(xiāng)村物流服務(wù)，成立了縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營中心。京東入駐竹溪后，將目光鎖定至如何凝聚全縣的家庭農(nóng)場以及農(nóng)民合作社。開展運(yùn)用整合代工、定牌生產(chǎn)的全新方式，著重于品牌的品質(zhì)化營銷，培育出有特色的產(chǎn)品。目前竹溪縣利用現(xiàn)有的線上銷售渠道，進(jìn)行訂單式購銷，并計(jì)劃依托竹溪獨(dú)有的自然生態(tài)環(huán)境，結(jié)合市場需求，開展農(nóng)特產(chǎn)品訂單式種植。

（4）尋甸縣特色：為了能夠提高村民在電商發(fā)展中的積極性，尋甸縣不斷開展 “互聯(lián)網(wǎng)+合作社（產(chǎn)業(yè)大戶）+貧困戶”“黨總支+鄉(xiāng)村旅游+入股分紅+貧困戶”等創(chuàng)新型電商扶貧新模式。不僅能給予村民入股后的應(yīng)得分紅，還能幫助其實(shí)現(xiàn)更為穩(wěn)定的增收?？h政府投資創(chuàng)建了建筑面積6000余平方米的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，并引進(jìn)供應(yīng)鏈電商企業(yè)。各大企業(yè)不斷進(jìn)行協(xié)作探索，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享，創(chuàng)新云倉等服務(wù)模式，全面提升了外銷能力。

2.2.3對(duì)Y縣的啟發(fā)

海豐縣依靠政府的支持，成立村級(jí)合作社，解決了村民采摘期集中加工的問題。金寨縣重點(diǎn)在于品牌培育，以推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，并與電商企業(yè)一起著力打造區(qū)域優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌。通過與超市進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，在疫情期間開啟了“線上菜市場”的活動(dòng)，農(nóng)戶也積極發(fā)展微商，使得線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售。

從尋甸縣的經(jīng)驗(yàn)可以看出，解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”的問題主要是化解產(chǎn)銷信息不對(duì)稱，如果Y縣能建立一條有效匹配農(nóng)產(chǎn)品供需的通道，就能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷順暢對(duì)接。尋甸縣另一大特色即建立了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)主要包含了展銷、物流服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化三大中心，以及創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、企業(yè)入駐區(qū)、路演區(qū)以及實(shí)操區(qū)五大區(qū)塊，這不僅為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)，也是進(jìn)一步實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要支撐。

竹溪縣則重點(diǎn)完善鄉(xiāng)村的物流體系，這其實(shí)是農(nóng)產(chǎn)品“賣好”的關(guān)鍵，農(nóng)產(chǎn)品銷往全國的萬家萬戶，對(duì)物流分揀、打包配送、冷藏運(yùn)輸、包裝加工的要求非常高，Y縣可以在打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈多下功夫。

Y縣主要是要認(rèn)清自身問題并結(jié)合自身優(yōu)勢針對(duì)特產(chǎn)開展助農(nóng)活動(dòng)，打造自身的助農(nóng)特色，不僅能與其他地區(qū)產(chǎn)品區(qū)分開來，也能獲得良好的收益。不同地區(qū)由于各自不同的原因，主要選取的助農(nóng)方式也有所不同，如竹溪縣主要選擇與京東合作，而尋甸縣則是選擇打造自身的供應(yīng)鏈電商企業(yè)。Y縣可以找準(zhǔn)自身定位，打造特色產(chǎn)品進(jìn)行主推。

3優(yōu)點(diǎn)與問題總結(jié)

3.1電商助農(nóng)的優(yōu)點(diǎn)

在我國，每年收獲季節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象一直是鄉(xiāng)村振興的一大難題。我們可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來分析，在市場理論中提到農(nóng)產(chǎn)品市場無限接近于完全競爭市場，因此其需求彈性大。這意味著在某一個(gè)市場價(jià)格下， 農(nóng)戶可以無限制的進(jìn)行提供。由于大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的季節(jié)性加上大規(guī)模的生產(chǎn)，在成熟時(shí)期會(huì)產(chǎn)生巨量的供給。而此時(shí)市場需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于供應(yīng)量，即出現(xiàn)“供過于求”的狀況，造成了農(nóng)產(chǎn)品的滯銷。除此之外，農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)戶與消費(fèi)者之間存在的信息的不對(duì)稱，也是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的重要原因。

農(nóng)村電商的出現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品滯銷帶來了巨大轉(zhuǎn)機(jī)，其中直播帶貨等創(chuàng)新模式為農(nóng)產(chǎn)品吸引了大量消費(fèi)者，從根源上解決了供過于求的問題。農(nóng)戶和消費(fèi)者可以通過電商平臺(tái)，突破空間、時(shí)間的限制進(jìn)行交流與反饋，大大改善了農(nóng)戶與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱。

傳統(tǒng)的銷售模式下，農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者手中需要的中間環(huán)節(jié)很多，銷售費(fèi)用也隨之提高。而農(nóng)村電商致力于縮短甚至去掉這些中間環(huán)節(jié)，把流通費(fèi)用降到最低，讓市場價(jià)格盡可能地成為農(nóng)戶的全部收入。與此同時(shí)，消費(fèi)者也可以用更低廉的價(jià)格買到理想的農(nóng)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、農(nóng)戶以及各大電商平臺(tái)互利互惠的局面。

3.2電商助農(nóng)存在的問題

農(nóng)產(chǎn)品從田野到餐桌往往要經(jīng)歷以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：采摘、抽濕、分揀、質(zhì)檢、儲(chǔ)存、包裝、營銷、干線、配送和售后。即使農(nóng)村電商的發(fā)展勢如破竹，但在質(zhì)檢、營銷、配送和售后等重要環(huán)節(jié)上還存在著較大的問題，制約了農(nóng)村電商的后續(xù)發(fā)展。

3.2.1基礎(chǔ)設(shè)施落后，交通不便

完備的基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要前提，然而我國農(nóng)村地區(qū)特別是中西部地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后，限制了農(nóng)產(chǎn)品的上行。農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的覆蓋率依舊較低，通訊的速度與安全也缺乏保障，使得電商平臺(tái)在農(nóng)村地區(qū)難以擴(kuò)張發(fā)展。除此之外，我國農(nóng)村地區(qū)普遍地廣人稀，崎嶇的地形給交通建設(shè)帶來了極大的不便，限制了農(nóng)村物流業(yè)發(fā)展的同時(shí)也造成了較高的物流成本。

3.2.2互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)意識(shí)薄弱，電商人才匱乏

我國農(nóng)村地區(qū)普遍存在人口流失的現(xiàn)象，留守農(nóng)戶的平均文化教育水平較低，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營新理念的接受程度差。多數(shù)農(nóng)戶不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，安于現(xiàn)狀選擇傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售模式，并不認(rèn)可網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)支付等異地交易方式。愿意嘗試新型電商模式的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)能力薄弱，并不滿足電商人才的需要，因此農(nóng)村地區(qū)的電商人才極度匱乏。

3.2.3農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，售后服務(wù)差

我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)出規(guī)模小，地塊細(xì)碎分散的特點(diǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度較低，不利于農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管。這使得某些農(nóng)戶為了取得更高的利潤，將劣質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品混雜其中進(jìn)行銷售。除此之外，果蔬、水產(chǎn)品在冷鏈運(yùn)輸過程中的操作及管理的不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致冷鏈脫節(jié)，流通損耗增多，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量安全無法得到保障。然而電商平臺(tái)缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注，消費(fèi)者維權(quán)困難，極大地影響了農(nóng)產(chǎn)品上行的口碑和回頭率。

3.2.4營銷模式老舊，缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)存的電商平臺(tái)多依賴于直播的方式來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售與推廣，其中不乏刻意賣慘來博取消費(fèi)者的眼球，長此以往只會(huì)使得市場反應(yīng)疲軟。另一方面，多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品銷售商在市場營銷中采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，并不符合人們對(duì)綠色健康飲食的需求，因此農(nóng)產(chǎn)品上行必須重新進(jìn)行產(chǎn)品定位，并對(duì)營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外，農(nóng)戶普遍文化水平偏低，缺少對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的包裝與設(shè)計(jì)，品牌意識(shí)薄弱，同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，難以吸引忠實(shí)的客戶。

4Y縣發(fā)展電商助農(nóng)的建議

4.1優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施

政府應(yīng)該加大對(duì)Y縣農(nóng)村電商的政策扶持力度，頒布各項(xiàng)惠民政策并監(jiān)督落實(shí)。加強(qiáng)與各大通信企業(yè)的協(xié)作，通過推廣寬帶通信網(wǎng)絡(luò)、降低信息費(fèi)用來優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。相關(guān)部門可以采取自建物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)，完善產(chǎn)品配送中心、冷鏈運(yùn)輸?shù)攘魍ɑA(chǔ)設(shè)施建設(shè)，來提高農(nóng)村地區(qū)的物流水平。與此同時(shí)，積極引入專業(yè)的第三方物流企業(yè)，發(fā)展共同配送模式，使得物流運(yùn)營更加專業(yè)化和規(guī)范化，降低物流成本。

4.2培養(yǎng)電商人才

Y縣村委會(huì)應(yīng)通過知識(shí)講座、免費(fèi)教學(xué)等方式提高農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)的接受程度，并且積極開展農(nóng)村電商培訓(xùn)，帶動(dòng)農(nóng)村個(gè)體發(fā)展電商業(yè)。政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立項(xiàng)目扶持基金，吸引青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，積極參與農(nóng)村電商發(fā)展。其次，加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、電商等相關(guān)高校的協(xié)作，專注培養(yǎng)農(nóng)業(yè)與電商的創(chuàng)新復(fù)合型人才，為Y縣農(nóng)村地區(qū)注入新鮮血液。

4.3加強(qiáng)政府、市場監(jiān)管

國家工商行政管理總局要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管以及服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)整治違規(guī)的電商平臺(tái)，完善電子商務(wù)主體準(zhǔn)入制度，為Y縣農(nóng)村電商的發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。各大電商平臺(tái)需注重內(nèi)部的監(jiān)管，做好供應(yīng)鏈端農(nóng)產(chǎn)品的品控，對(duì)易腐爛瓜果蔬菜的包裝及冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行更為嚴(yán)格地把控。除此之外，還需要完善售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者和農(nóng)戶都能合理維護(hù)自身權(quán)益，推動(dòng)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展。

4.4創(chuàng)新營銷模式，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)

直播帶貨等營銷模式已見效式微，Y縣農(nóng)村電商需要在商品流和社交裂變對(duì)接產(chǎn)需方面進(jìn)行創(chuàng)新。農(nóng)產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略已不符合市場的發(fā)展趨勢，因此要對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)有需求進(jìn)行了解，有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌打造，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，才能從眾多同質(zhì)產(chǎn)品中脫穎而出。農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)可以依托當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)土文化，深入挖掘其核心價(jià)值，并且通過自媒體及電商平臺(tái)進(jìn)行文化輸出，提高消費(fèi)者的忠誠度。

5未來發(fā)展方向

Y縣應(yīng)貫徹落實(shí)中央、省委全面深化改革的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持改革創(chuàng)新精神，與已入駐的電商平臺(tái)合作共贏，并積極引入供應(yīng)鏈企業(yè)，共同打造新型電商助農(nóng)經(jīng)濟(jì)。Y縣應(yīng)立足于實(shí)際情況，抓住主要問題，以重點(diǎn)突出當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)與時(shí)代特色為目標(biāo)，找出適合Y縣電商未來的發(fā)展方向，推進(jìn)當(dāng)?shù)仉娚讨r(nóng)發(fā)展建設(shè)。

5.1發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)

農(nóng)村電商過去的發(fā)展目標(biāo)是幫助農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，然而在未來，農(nóng)村電商應(yīng)該跳出“賣賣賣”的固定思維，進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)新，發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)。以Y縣為例，首先最需要解決便是農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷不對(duì)接，農(nóng)戶盲目跟風(fēng)種植的問題，這要求充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)?？梢灾攸c(diǎn)培養(yǎng)一批電商人才，以指導(dǎo)Y縣農(nóng)戶進(jìn)行種植和銷售，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易的穩(wěn)定性，避免農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)大幅波動(dòng)。此外，Y縣還需開展與農(nóng)業(yè)院士、科學(xué)家等的交流協(xié)作，將農(nóng)業(yè)與高科技、數(shù)字技術(shù)結(jié)合，建立智慧化農(nóng)業(yè)基地。通過數(shù)字化的智能分選，將農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行集中分級(jí)種植，優(yōu)化供給端產(chǎn)業(yè)鏈，以提高農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。

5.2發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品

農(nóng)產(chǎn)品是農(nóng)村電商發(fā)展最重要的一部分，銷售特色農(nóng)產(chǎn)品對(duì)促進(jìn)Y縣脫貧增收來說無疑是一條高效途徑，同時(shí)也就能有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。Y縣特色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，不僅僅靠老百姓把關(guān)產(chǎn)量與質(zhì)量，更要靠政府的重視與推廣。Y縣政府應(yīng)該做好宣傳工作，挖掘暢通優(yōu)質(zhì)、特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，把特色產(chǎn)品推廣出去，方可有效助農(nóng)增收，帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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