潘虹

摘要：新醫(yī)改對(duì)公立醫(yī)院提出了新要求，公立醫(yī)院要始終堅(jiān)持公益性，在維持有序健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)擴(kuò)張型向效益質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，這有利于持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和效率，不斷滿足人民群眾多層次的醫(yī)療健康需求。本文探討了醫(yī)改新形勢(shì)下公立醫(yī)院加強(qiáng)績(jī)效考核的必要性，簡(jiǎn)要分析了公立醫(yī)院績(jī)效考核的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出了進(jìn)一步的優(yōu)化措施，希望能對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核提供參考。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;績(jī)效考核;公益性;優(yōu)化對(duì)策

隨著醫(yī)療體制改革的深入推進(jìn)，特別是按病種付費(fèi)制度的推廣落實(shí)，公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理壓力相應(yīng)增大，如何運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段管控成本提高醫(yī)療資源使用效率、提升本單位工作人員的工作效率和工作熱情、保持公立醫(yī)院的公益性、保證公立醫(yī)院持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展是公立醫(yī)院管理人員急需認(rèn)真探討的一項(xiàng)課題。2015年我國(guó)政府發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理報(bào)告的指導(dǎo)意見》，指出始終堅(jiān)持“辦院為民”，堅(jiān)持公益性，完善績(jī)效考核管理體系，在維持有序健康發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)擴(kuò)張型向效益質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。為了充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，推進(jìn)健康中國(guó)的建設(shè)，保障人民群眾健康，進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院績(jī)效考核刻不容緩。

一、公立醫(yī)院加強(qiáng)績(jī)效考核的必要性

績(jī)效考核是考核主體按照既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和規(guī)范的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的考核方式，評(píng)定一段時(shí)間內(nèi)員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，并對(duì)其日常工作起到有針對(duì)性的正面引導(dǎo)的一種方法，是對(duì)部門或個(gè)人某一階段工作成果的評(píng)估和等級(jí)確定過(guò)程，是績(jī)效管理的核心內(nèi)容。深化公立醫(yī)院績(jī)效考核的必要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）響應(yīng)黨和政府號(hào)召，有利于公立醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展

自2015年《關(guān)于加強(qiáng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理報(bào)告的指導(dǎo)意見》頒布后，公立醫(yī)院的績(jī)效管理機(jī)制逐漸改進(jìn)完善，績(jī)效考核逐步推廣應(yīng)用，引起人們的關(guān)注，反饋也是積極有效的。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)家富強(qiáng)，人民幸福，因?yàn)楹饬恳粋€(gè)國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)的重要指標(biāo)是醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量和效率，所以國(guó)家加大政策性的支持公立醫(yī)院績(jī)效考核制度的落實(shí)，加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部成本管控，降低醫(yī)療成本的相對(duì)增長(zhǎng)速度，緩解人民群眾看病難、看病貴的民生問題，持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和效率。4年后，政府又出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核的意見》（國(guó)辦發(fā)﹝2019﹞4號(hào)），體現(xiàn)了我國(guó)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，根據(jù)各級(jí)公立醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，對(duì)公立醫(yī)院又進(jìn)一步提出了新的理論指導(dǎo)，必須始終堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的理念，堅(jiān)持辦院為民，以信息現(xiàn)代化作為支撐，提高醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評(píng)價(jià)四大指標(biāo)。為了響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，跟上時(shí)代的步伐，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公立醫(yī)院必須進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效

考核。

（二）有利于提升醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革

新時(shí)代背景下，公立醫(yī)院堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，用實(shí)踐書寫“人民至上”的醫(yī)者情懷，醫(yī)院管理方式也逐漸轉(zhuǎn)化為以績(jī)效考核為基礎(chǔ)的績(jī)效管理模式，把質(zhì)量管理放在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的重要地位。通過(guò)不斷完善和落實(shí)績(jī)效考核體系，依靠現(xiàn)代化的績(jī)效管理模式，保障公立醫(yī)院的廉潔性并提升運(yùn)營(yíng)效率以及醫(yī)院精細(xì)化管理水平，推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

（三）提升工作人員的工作熱情和工作效率

科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系能改變我國(guó)企事業(yè)單位論資排輩、效率低下、冗員充斥的現(xiàn)狀，打破“鐵飯碗”。隨著具有先進(jìn)理念的績(jī)效管理機(jī)制的全面落實(shí)，通過(guò)客觀公正地評(píng)定員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)，運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，可以對(duì)其日常工作有針對(duì)性的正面引導(dǎo)。傳統(tǒng)的有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)有績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等，精神獎(jiǎng)勵(lì)如員工聘用、職位升降、培訓(xùn)發(fā)展、定期輪崗等;同時(shí)建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，啟用優(yōu)秀人才參與日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。隨著以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績(jī)效考核和工資分配制度內(nèi)涵的強(qiáng)化，能進(jìn)一步促使工作人員不斷自我激勵(lì)，挖掘潛力，有效調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、能動(dòng)性，提升其工作熱情和工作效率，一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，共同努力、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，保證公立醫(yī)院持續(xù)、快速、健康、充滿活力地發(fā)展。

二、公立醫(yī)院績(jī)效考核的現(xiàn)狀及問題

（一）考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)，考核程序不合理

很多公立醫(yī)院的績(jī)效考核內(nèi)容同崗位不符，缺乏非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和對(duì)社會(huì)效益關(guān)注的指標(biāo)，粗放經(jīng)營(yíng)搞一刀切的情況還有遺留，績(jī)效考核體系不是很科學(xué)。這其中關(guān)鍵是醫(yī)務(wù)人員，其績(jī)效薪酬不能真正體現(xiàn)工作的強(qiáng)度、工作效率和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，平均主義比較嚴(yán)重，不同科室拿的薪酬相近，不同崗位的薪酬相差也不大。而且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)屬于靜態(tài)信息，主要是事后反映指標(biāo)，無(wú)法評(píng)價(jià)全年的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。流于形式的績(jī)效考核制度不能有效提高員工工作積極性，導(dǎo)致部分員工在工作中按部就班、避重就輕，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，對(duì)于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大的病人不愿意診治等，表現(xiàn)為不思進(jìn)取不想為，求穩(wěn)怕亂不敢為，消極懈怠慢作為，為民服務(wù)的意識(shí)淡化。而且員工無(wú)申訴渠道，不能有效溝通反饋，可能引發(fā)醫(yī)務(wù)人員的不滿，沒有達(dá)到改進(jìn)不足進(jìn)而提高員工業(yè)務(wù)能力的目標(biāo)，甚至無(wú)法有效平衡績(jī)效考核與醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院之間的發(fā)展關(guān)系。

（二）缺乏對(duì)績(jī)效考核的正確認(rèn)知

很多醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核缺乏正確的認(rèn)知。首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及管理者沒有正確的認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的意義，不重視績(jī)效考核的完善和落實(shí)，沒有意識(shí)到成功的績(jī)效管理會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開展，或者是有意識(shí)也沒有行動(dòng)，只被動(dòng)的按規(guī)章考核;其次，很多醫(yī)院的績(jī)效考核工作由財(cái)務(wù)部門執(zhí)行，會(huì)計(jì)人員往往因?qū)θ肆Y源配置、電子病歷的規(guī)范性和醫(yī)療質(zhì)量考核等管理能力不足，績(jī)效考核沒有辦法按PDCA模式循環(huán)改進(jìn)，制定的績(jī)效考核制度也有待完善;同時(shí)醫(yī)院的員工對(duì)績(jī)效考核制度的認(rèn)識(shí)，僅僅停留在績(jī)效考核就是簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)金分配的膚淺狀態(tài)，因此績(jī)效考核管理沒有充分發(fā)揮激勵(lì)和指導(dǎo)員工的

作用。

（三）醫(yī)院績(jī)效重核算、輕考核

近些年來(lái)，在新醫(yī)改的形勢(shì)下，各公立醫(yī)院的績(jī)效管理制度在不斷優(yōu)化完善，但是，由于醫(yī)院管理者對(duì)績(jī)效考核缺乏正確的管理意識(shí)，績(jī)效管理體系不健全，不能根據(jù)自身的實(shí)際情況而做出相應(yīng)的完善。問題復(fù)雜的績(jī)效管理體系往往導(dǎo)致醫(yī)院管理者只重視績(jī)效核算工作，不同類別、不同科室均有比較合理的績(jī)效計(jì)算方法和分配方案，但不太重視考核方案，往往考核只是形式過(guò)程，完成任務(wù)，輕考核評(píng)價(jià)、考核指標(biāo)修正、考核方案改進(jìn)等工作，沒有發(fā)揮績(jī)效考核管理的作用，最終導(dǎo)致醫(yī)院的發(fā)展跟績(jī)效分配方案相互脫節(jié)，不利于醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

（四）社會(huì)公益性沒有充分體現(xiàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，私立醫(yī)院與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)激烈，公立醫(yī)院作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，為了能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、保持自身的優(yōu)勢(shì)，留住人才，因而公立醫(yī)院對(duì)社會(huì)公益性的指標(biāo)關(guān)注度降低，制定的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)同經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，下達(dá)到各職能科室的具體目標(biāo)必然與經(jīng)濟(jì)收入、科研成果緊密相關(guān)，導(dǎo)致醫(yī)院“以人為本”的初衷沒有充分體現(xiàn)。隨著人民群眾生活水平的提高，對(duì)健康的要求和美好生活需要日益增長(zhǎng)，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也逐漸提高，公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量管理和滿意度調(diào)查工作卻隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而滯后，產(chǎn)生人民群眾看病難、看病貴等一系列社會(huì)問題。

（五）醫(yī)院的績(jī)效考核管理信息系統(tǒng)不健全

很多公立醫(yī)院的績(jī)效考核管理體系沒有搭建一個(gè)現(xiàn)代化信息平臺(tái)，醫(yī)院內(nèi)部各系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)獨(dú)立，數(shù)據(jù)對(duì)接和關(guān)聯(lián)問題、無(wú)法有效配比，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，手工統(tǒng)計(jì)成為績(jī)效考核的必需環(huán)節(jié)，增加了核算繁瑣度和錯(cuò)誤概率，耗費(fèi)了大量人力和時(shí)間成本，工作低效、數(shù)據(jù)不及時(shí)，嚴(yán)重影響工作開展和判斷分析。

三、公立醫(yī)院績(jī)效考核的優(yōu)化對(duì)策

（一）優(yōu)化績(jī)效考核制度，規(guī)范精細(xì)考核指標(biāo)

公立醫(yī)院管理者要著重提升績(jī)效考核制度的科學(xué)性，在績(jī)效考核指標(biāo)的制定時(shí)，要根據(jù)工作強(qiáng)度與工作側(cè)重點(diǎn)不一樣，以其實(shí)際貢獻(xiàn)、工作效果、工作風(fēng)險(xiǎn)等設(shè)計(jì)指標(biāo)，精細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)，增強(qiáng)指標(biāo)的科學(xué)性。要本著嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、公平公正的原則，增強(qiáng)透明度，管理人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并能針對(duì)性的提供相關(guān)指導(dǎo)意見，員工能通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果的反饋信息，充分了解自身工作的優(yōu)劣性，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)，形成績(jī)效考核的良性循環(huán)。營(yíng)造終生學(xué)習(xí)的良好工作氛圍，不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，為員工搭建高水平的職業(yè)平臺(tái)，提升員工對(duì)績(jī)效考核機(jī)制的滿意度和認(rèn)可度，提升公立醫(yī)院的凝聚力。特別是要提高一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)行政后勤管理人員的責(zé)任感和專業(yè)管理能力，最終實(shí)現(xiàn)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)。

（二）全員提高對(duì)績(jī)效考核的重視程度

績(jī)效考核是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的先進(jìn)理念，是規(guī)范醫(yī)療行為的手段，所以要重視績(jī)效考核工作，創(chuàng)新績(jī)效考核辦法。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的有效性，大力優(yōu)化績(jī)效考核制度。可以成立覆蓋醫(yī)院全體員工的績(jī)效管理部門，由具備相關(guān)管理能力的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理，選取熟悉醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程且具有相關(guān)業(yè)務(wù)及績(jī)效考核管理能力的人員組建績(jī)效管理辦公室，主要職能是落實(shí)醫(yī)院績(jī)效考核管理戰(zhàn)略目標(biāo)和制定科學(xué)的績(jī)效考核制度，利用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，宣傳績(jī)效考核制度，聯(lián)動(dòng)作業(yè)，智慧化辦公，深化醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效考核制度的認(rèn)識(shí)，再將考核結(jié)果進(jìn)行分析并直接反饋到科室和個(gè)人，建立績(jī)效考核工作的評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)臨床科室反饋上來(lái)的問題、對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的制度或考核指標(biāo)等本身存在的缺陷要及時(shí)加以修正，制定針對(duì)性解決措施，及時(shí)解決，形成PDCA循環(huán)管理模式，使全體員工充分了解自身工作任務(wù)、責(zé)任及重點(diǎn)指標(biāo)，保證醫(yī)院的內(nèi)部管理順利進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核制度的落實(shí)，積極正面引導(dǎo)

隨著新醫(yī)改政策的不斷推進(jìn)、無(wú)法預(yù)測(cè)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)代信息化設(shè)備的更新使用、患者對(duì)服務(wù)水平不斷提高的需求等新事物層出不窮，員工要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)，否則就跟不上醫(yī)院發(fā)展的節(jié)奏，會(huì)出現(xiàn)面臨改革無(wú)法適應(yīng)、面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)一籌莫展的情況。醫(yī)院績(jī)效考核辦要將這些管理需要的指標(biāo)及時(shí)融入考核范圍，要使員工通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)不足，找到自身的差距并不斷提升自己，促使其養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力水平，并努力向復(fù)合型人才方向邁進(jìn)，弘揚(yáng)“勇攀醫(yī)學(xué)高峰”的創(chuàng)新精神，成為健康中國(guó)的中堅(jiān)力量，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院“科教興國(guó)，服務(wù)健康中國(guó)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）提高公立醫(yī)院績(jī)效考核的公益性

公立醫(yī)院的初衷是堅(jiān)持“以人為本”，提高病人滿意度和醫(yī)務(wù)人員幸福感。新醫(yī)改提出了新要求，公立醫(yī)院要始終堅(jiān)持公益性，加強(qiáng)績(jī)效考核制度的建立，積極借鑒國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)療行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本國(guó)的國(guó)情，建立有中國(guó)特色的公立醫(yī)院績(jī)效管理體系。新冠肺炎疫情的抗擊戰(zhàn)役中，在中國(guó)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，舉國(guó)上下，眾志成城，公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員作為中堅(jiān)力量，他們舍生忘死、尊重科學(xué)、敢于斗爭(zhēng)的大無(wú)畏氣概感動(dòng)了無(wú)數(shù)的中國(guó)人民，這場(chǎng)戰(zhàn)役充分證實(shí)了中國(guó)政府的領(lǐng)導(dǎo)力，也充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院履行國(guó)家使命、守護(hù)好人民生命安全和身體健康的堅(jiān)定決心。疫情后，公立醫(yī)院要建立以政府為核心的醫(yī)院法人負(fù)責(zé)制，積極加強(qiáng)績(jī)效考核，改進(jìn)和創(chuàng)新醫(yī)院管理，努力以高質(zhì)量的服務(wù)獲取良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，政府根據(jù)公立醫(yī)院的社會(huì)貢獻(xiàn)和發(fā)展需求，對(duì)其及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)償資金，提供政策上的指導(dǎo)和支持，建立科學(xué)、完善的補(bǔ)償制度，減輕公立醫(yī)院的負(fù)擔(dān)和后顧之憂。近年來(lái)隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速崛起，始終堅(jiān)持對(duì)外改革開放，通過(guò)不斷在國(guó)際市場(chǎng)上參與高水平的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)凝聚力持續(xù)增強(qiáng)，人民以祖國(guó)強(qiáng)大為傲，全國(guó)人民團(tuán)結(jié)、互助、友愛、奉獻(xiàn)，個(gè)人和社會(huì)組織積極倡導(dǎo)愛心和公益捐贈(zèng)。公立醫(yī)院提倡社會(huì)效益的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)、開放包容、百家爭(zhēng)鳴、自發(fā)研究，利用先進(jìn)科研技術(shù)成果同經(jīng)濟(jì)實(shí)體及各項(xiàng)基金組織相結(jié)合，多方引進(jìn)資金人才，深化實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，探索先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化為臨床生產(chǎn)力，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，為人民群眾提供健康保障，保證公立醫(yī)院社會(huì)效益的長(zhǎng)久性。

（五）提高績(jī)效考核管理的信息化水平

信息化能夠?yàn)楣⑨t(yī)院的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供管理支撐。績(jī)效考核是一個(gè)綜合體系，涉及的部門多、數(shù)據(jù)復(fù)雜，而且隨時(shí)間的變化呈動(dòng)態(tài)變化，需跟蹤管理?？梢酝ㄟ^(guò)信息現(xiàn)代化將績(jī)效考核系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算、成本核算系統(tǒng)對(duì)接，以滿足績(jī)效考核需要提供的大量詳細(xì)、精準(zhǔn)、不斷更新的數(shù)據(jù)，如：藥物配比、手術(shù)難易度、住院時(shí)間、病種成本和門診患者的門診量、病人負(fù)擔(dān)費(fèi)用等。推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，能夠提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，減少繁瑣的手動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和管理工作，要堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、共享發(fā)展相統(tǒng)一，通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，開發(fā)現(xiàn)代化的信息管理公共系統(tǒng)，建設(shè)高質(zhì)量的績(jī)效考核信息系統(tǒng)，同時(shí)為建立完善的績(jī)效考核監(jiān)督反饋機(jī)制提供信息基礎(chǔ)。為保證績(jī)效考核的客觀性和嚴(yán)謹(jǐn)性，要適當(dāng)?shù)年P(guān)注監(jiān)督機(jī)制。有效的監(jiān)督機(jī)制，可以減少職工徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，保障考核結(jié)果客觀公平公正;有效的溝通反饋機(jī)制，則是在績(jī)效考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，促進(jìn)工作不斷改進(jìn)。溝通反饋貫穿始終，信息共享，醫(yī)院相關(guān)部門之間不間斷的互通協(xié)作，快速提升績(jī)效管理的執(zhí)行效率和管理水平。公立醫(yī)院要以績(jī)效考核管理為核心，推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析和科室運(yùn)營(yíng)分析的智慧化、共享化，促進(jìn)公立醫(yī)院精細(xì)化管理水平的提高。

四、結(jié)束語(yǔ)

公立醫(yī)院必須堅(jiān)持深化績(jī)效改革、通過(guò)現(xiàn)代化績(jī)效考核體系的落實(shí)，達(dá)到促服務(wù)、提效益，廣泛有效調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，保障人民群眾健康生活，順利實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院從傳統(tǒng)擴(kuò)張型向效益質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)大力弘揚(yáng)偉大抗疫精神，探索如何高質(zhì)量發(fā)展和科技創(chuàng)新，提高公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，高效公平地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，搶抓高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，為構(gòu)建人類衛(wèi)生健康共同體貢獻(xiàn)新作為。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉爽.新醫(yī)改下基層公立醫(yī)院績(jī)效改革的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)[J].商訊，2021 （18）：119-121.

[2]馬奇.公立醫(yī)院績(jī)效考核的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].中國(guó)產(chǎn)經(jīng)，2021 （11）：186-187.

[3]何苗.公立醫(yī)院績(jī)效考核問題研究[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2021 （10）：25-26.

[4]舒麗.公立醫(yī)院績(jī)效考核的現(xiàn)狀與對(duì)策探討[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2021 （08）：22-23.

[5]蔡良海.新醫(yī)改下公立醫(yī)院績(jī)效考核管理的優(yōu)化策略[J].中國(guó)管理信息化，2021 （03）：28-29.