李濤

摘要：基礎(chǔ)金融工具之一的應(yīng)收賬款，是企業(yè)未來(lái)期間收取的合同權(quán)利，是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理中，信用管理的重要組成部分。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，為擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模，減少庫(kù)存，提高企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率，多數(shù)企業(yè)選擇商業(yè)信用，產(chǎn)生應(yīng)收賬款，同時(shí)不可避免的存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需權(quán)衡采取信用政策增加銷(xiāo)售盈利和在此信用政策下承擔(dān)的成本，加快貨款回籠，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。本文闡述制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，應(yīng)收賬款管理中易出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：制造業(yè);應(yīng)收賬款管理;問(wèn)題;對(duì)策

多數(shù)制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品貨款回收期長(zhǎng)，占用大量流動(dòng)資金，導(dǎo)致企業(yè)資金壓力大，應(yīng)收賬款是企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品而產(chǎn)生的債權(quán)，是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，及時(shí)足額收回才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制造業(yè)企業(yè)必須強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，降低壞賬損失，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

一、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

（一）商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，多數(shù)商品生產(chǎn)飽和，形成供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)資金短缺狀況普遍存在，商品經(jīng)營(yíng)者為爭(zhēng)奪市場(chǎng)陣地和市場(chǎng)份額進(jìn)行激烈角逐，制造企業(yè)面臨各方面的競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面較量。對(duì)于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，各企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行廣告宣傳、比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)等，在以上同等的情況下，還要比賒銷(xiāo)、比信用期限，也就是比賬期，多數(shù)企業(yè)選擇通過(guò)延長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)方付款期限來(lái)吸引顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，搶占市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品賒銷(xiāo)、信用銷(xiāo)售的商業(yè)模式成為制造業(yè)企業(yè)吸引客戶(hù)，搶占市場(chǎng)份額的重要方式。

（二）應(yīng)收賬款管控理念薄弱，應(yīng)收賬款管理制度不完善

通過(guò)商業(yè)信用增加銷(xiāo)售是一把雙刃劍，應(yīng)收賬款管控理念及制度不完善，增大了企業(yè)應(yīng)收賬款及產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。第一，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理理念意識(shí)不強(qiáng)，重銷(xiāo)售輕回款，回款管控松懈，對(duì)可能產(chǎn)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)，第二，缺乏完善的目標(biāo)協(xié)同一致的應(yīng)收賬款管理制度，包括客戶(hù)信用管理制度、收款管理制度，回款業(yè)績(jī)考核制度，壞賬核銷(xiāo)制度等，應(yīng)收賬款管理是銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、法務(wù)及內(nèi)部審計(jì)等多個(gè)相關(guān)部門(mén)的共同事務(wù)，而不僅僅是銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)的事，各部門(mén)在各自管理范圍內(nèi)，需要制定有效且協(xié)調(diào)一致的管理制度。第三，已制定的應(yīng)收賬款管理制度，但各部門(mén)執(zhí)行不嚴(yán)格，出現(xiàn)問(wèn)題后相互推諉責(zé)任，使管理制度流于形式，得不到真正落實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款

增加。

（三）擴(kuò)大生產(chǎn)，追求利潤(rùn)，減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

第一，制造業(yè)企業(yè)將利潤(rùn)作為重要的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，會(huì)計(jì)利潤(rùn)核算是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，必須賣(mài)出去才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入，擴(kuò)大生產(chǎn)增大銷(xiāo)售，回款卻緩慢，結(jié)果是增加應(yīng)收賬款;第二，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)品產(chǎn)量增加產(chǎn)成品庫(kù)存，產(chǎn)成品庫(kù)存會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等，為降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和管理費(fèi)用，采用賒銷(xiāo)方式對(duì)外銷(xiāo)售，將存貨轉(zhuǎn)換為應(yīng)收賬款，可以減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)開(kāi)支，這也增加了應(yīng)收賬款。

（四）經(jīng)銷(xiāo)商惡意拖欠、社會(huì)誠(chéng)信缺失

經(jīng)銷(xiāo)商利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律缺陷，有的缺乏約束機(jī)制，惡意拖欠貨款，無(wú)償占用企業(yè)資金，企業(yè)雖然通過(guò)法律途徑勝訴，還是收不回貨款，社會(huì)誠(chéng)信缺失。

二、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

企業(yè)為增大市場(chǎng)占有率或業(yè)績(jī)考核需要，重視產(chǎn)品銷(xiāo)售，片面追求產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，產(chǎn)品市場(chǎng)份額的占領(lǐng)，企業(yè)向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品賒銷(xiāo)，未對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的信用調(diào)查，對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)和不良信用記錄客戶(hù)，未建立嚴(yán)格的信用保證制度，包括要求其提供擔(dān)保和保證等;輕回款意識(shí)，存在“銷(xiāo)售出去，回款是早晚的事”的思想;重市場(chǎng)的開(kāi)拓輕客戶(hù)的信用調(diào)查，雖增加了產(chǎn)品市場(chǎng)份額，對(duì)收款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有進(jìn)行有效把控，使到期的應(yīng)收款項(xiàng)收不回，增加應(yīng)收賬款的賬面數(shù)及收款難度，長(zhǎng)久以往導(dǎo)致壞賬的產(chǎn)生，減少企業(yè)現(xiàn)金流量，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)資金鏈斷裂，引發(fā)企業(yè)的生存危機(jī)。

（二）獎(jiǎng)懲考核制度不完善

企業(yè)獎(jiǎng)罰考核制度不完善，應(yīng)收賬款責(zé)任不明。注重考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，重視銷(xiāo)售合同的簽訂，市場(chǎng)份額占領(lǐng)的考核導(dǎo)向，輕回款業(yè)績(jī)的考核，輕壞賬的處罰考核，輕產(chǎn)品利潤(rùn)的考核，這種導(dǎo)向有利于提高銷(xiāo)售人員積極性，努力搶占市場(chǎng)份額，但是對(duì)產(chǎn)品貨款是否及時(shí)收回，應(yīng)收賬款賬期的合理確定，訂單實(shí)際售價(jià)是否高于產(chǎn)品成本，產(chǎn)品盈利多少關(guān)注度不高，可能產(chǎn)生賣(mài)出去的產(chǎn)品虧損或應(yīng)收賬款回收困難，考核制度不完善，可能導(dǎo)致銷(xiāo)售人員接單質(zhì)量不高，此類(lèi)訂單的增加往往伴隨的是企業(yè)應(yīng)收賬款的快速增長(zhǎng)。對(duì)長(zhǎng)期的無(wú)人管理的存量應(yīng)收賬款沒(méi)有委派專(zhuān)人催收，無(wú)人過(guò)問(wèn)此事，若任其發(fā)展最終會(huì)造成壞賬。

（三）應(yīng)收賬款管理內(nèi)部控制制度及內(nèi)部審計(jì)制度不完善

企業(yè)缺乏完善有效的應(yīng)收賬款管理內(nèi)部控制制度，應(yīng)收賬款回款是企業(yè)資金循環(huán)中重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)只有收回產(chǎn)品貨款才能完成循環(huán)。應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理控制按階段分事前控制、事中控制、事后控制三個(gè)環(huán)節(jié)，事前控制是對(duì)客戶(hù)資信及合同簽訂的控制，在合同簽訂前，對(duì)客戶(hù)的資信、償債能力、財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查;事中控制是對(duì)形成的應(yīng)收賬款客戶(hù)的履約催收、日常管理，事后控制是對(duì)逾期應(yīng)收賬款及壞賬的清理控制，企業(yè)往往重視應(yīng)收賬款的事中控制，建立應(yīng)收賬款銷(xiāo)售與收款控制管理制度，事中控制僅是應(yīng)收賬款管理中重要一環(huán)而不是全部，其他控制包括職責(zé)分工與流程控制、動(dòng)態(tài)信用風(fēng)險(xiǎn)控制、壞賬核銷(xiāo)控制等，由于企業(yè)對(duì)各職能部門(mén)缺乏明確的分工，收款信息流程不暢，容易使銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)部門(mén)缺乏交流，業(yè)務(wù)脫節(jié)，銷(xiāo)售注重賣(mài)產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部門(mén)只注重記賬，財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售部門(mén)未建立內(nèi)部對(duì)賬與溝通的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回的情況，相互推脫責(zé)任。應(yīng)收賬款管理涉及不同部門(mén)，沒(méi)有全過(guò)程的應(yīng)收賬款管理內(nèi)部管控制度，往往使各部門(mén)難以協(xié)同一致，制度不完善造成應(yīng)收賬款難收回的被動(dòng)局面。

企業(yè)雖建立應(yīng)收賬款內(nèi)控制度，但是管理層對(duì)內(nèi)控制度的重視程度不夠，缺乏應(yīng)收賬款內(nèi)部審計(jì)制度監(jiān)督環(huán)節(jié)，易導(dǎo)致應(yīng)收賬款內(nèi)部控制流于形式，形同虛設(shè)，沒(méi)有發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督制衡作用。

（四）應(yīng)收賬款賬齡分析欠缺，應(yīng)收賬款催款方法不當(dāng)且催款力度弱

賬齡反映應(yīng)收賬款的持續(xù)時(shí)間，是計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的基礎(chǔ)，其長(zhǎng)短影響應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)估算，多數(shù)企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款賬齡分析，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間掛賬的應(yīng)收賬款沒(méi)有采取催收措施，產(chǎn)生陳賬、呆賬，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。企業(yè)缺乏持續(xù)有力的應(yīng)收賬款催款政策，有的催款力度不強(qiáng)，方法不當(dāng)，造成催款費(fèi)用高，效果不佳，由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，擔(dān)心催款緊會(huì)失去客戶(hù)，往往對(duì)超欠的應(yīng)收賬款放不下情面催收，進(jìn)而產(chǎn)生更多的欠款，更加大了應(yīng)收賬款及壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

（五）會(huì)計(jì)核算監(jiān)督失效，財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)需提升

制造業(yè)企業(yè)特別是部分中小微企業(yè)存在會(huì)計(jì)人員素質(zhì)偏低，財(cái)會(huì)人員對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不夠熟悉，被動(dòng)記賬，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售全過(guò)程及應(yīng)收賬款的產(chǎn)生、收回、壞賬損失缺乏全面、及時(shí)了解;財(cái)務(wù)核算水平不高，加上責(zé)任心問(wèn)題，造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，如串戶(hù)、多記或漏記、多頭掛賬、未按企業(yè)會(huì)計(jì)政策計(jì)提壞賬準(zhǔn)備造成企業(yè)賬面盈利假象等狀況，加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、針對(duì)上述問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

（一）樹(shù)立應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及全過(guò)程的管理理念

樹(shù)立應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)壞賬對(duì)企業(yè)的危害。應(yīng)收賬款是企業(yè)墊支的成本，能否及時(shí)收回關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金的正常流轉(zhuǎn)，如果不及時(shí)收回，導(dǎo)致資金被大量占用，資金流入小于流出，企業(yè)將無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，形成大量的應(yīng)收賬款，將造成資金鏈斷裂，有可能危及企業(yè)的生存，樹(shù)立應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，能夠降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，有效保證貨款的回收。

樹(shù)立應(yīng)收賬款全過(guò)程管理理念，按職責(zé)權(quán)限分工協(xié)作，各司其職，共同目標(biāo)是把應(yīng)收賬款收款落到實(shí)處并收回貨款。企業(yè)需建立一整套應(yīng)收賬款管理協(xié)調(diào)機(jī)制和管理規(guī)章制度，各部門(mén)目標(biāo)一致，全過(guò)程共同參與，供應(yīng)部門(mén)做好物資準(zhǔn)備、生產(chǎn)部門(mén)保質(zhì)保量做好產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)與客戶(hù)溝通、財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)真做好賬簿的建立和登記、對(duì)賬函件的出具，售后部門(mén)及時(shí)做好售后服務(wù);企業(yè)定期組織召開(kāi)由各部門(mén)組成的應(yīng)收賬款專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)解決收款過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）完善應(yīng)收賬款獎(jiǎng)罰制度

完善應(yīng)收賬款獎(jiǎng)罰制度，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的KPI考核指標(biāo)，提高貨款回款率在KPI中的比重，對(duì)及時(shí)回款予以獎(jiǎng)勵(lì)，銷(xiāo)售人員回款與獎(jiǎng)金掛鉤，增大呆賬、壞賬處罰力度，提高銷(xiāo)售人員的責(zé)任心和催款積極性;制定從產(chǎn)品發(fā)出到貨款回收各環(huán)節(jié)的考核制度，銷(xiāo)售人員的職責(zé)不僅要把產(chǎn)品賣(mài)出去，更關(guān)鍵是要把貨款收回來(lái)。銷(xiāo)售人員在應(yīng)收賬款收款中是第一責(zé)任人，將各客戶(hù)回款作為銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提成的重要考核指標(biāo)，未收回的貨款對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任終身制;財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)積極發(fā)揮核算和監(jiān)督職能，銷(xiāo)售部門(mén)作為應(yīng)收賬款的主要責(zé)任部門(mén)，防止銷(xiāo)售人員重訂單輕回款的短期行為。對(duì)時(shí)間久、無(wú)人管理的存量應(yīng)收賬款應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清欠，制定有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)積極完成任務(wù)的予以獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)清欠人員的積

極性。

（三）完善應(yīng)收賬款管理內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督

建立應(yīng)收賬款的事前、事中、事后控制制度;事前對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查、制定信用政策、建立信用體系、合同評(píng)審;事中完善合同管理、加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理、追蹤管理應(yīng)收賬款;逾期的應(yīng)收賬款建立事后清理制度。

建立應(yīng)收賬款事前的客戶(hù)資信調(diào)查，通過(guò)對(duì)客戶(hù)品德、能力、資本、擔(dān)保和條件即“5C”系統(tǒng)調(diào)查，綜合分析客戶(hù)信用狀況，建立客戶(hù)檔案，確定客戶(hù)信用等級(jí);制定科學(xué)的、符合企業(yè)自身狀況的應(yīng)收賬款信用政策，平衡信用政策增加銷(xiāo)售盈利與增加的成本，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)定，不同資信客戶(hù)采取相應(yīng)的信用政策。建立合同評(píng)審制度，由各職能部門(mén)代表在各自職能范圍內(nèi)對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，從不同視角審視銷(xiāo)售合同的內(nèi)容，技術(shù)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、采購(gòu)部門(mén)對(duì)采購(gòu)零件及采購(gòu)成本、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)資金需求及盈利狀況，法務(wù)部門(mén)對(duì)合同內(nèi)容是否符合法律法規(guī)進(jìn)行評(píng)審，綜合對(duì)比企業(yè)設(shè)立的信用政策，以及企業(yè)將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，形成評(píng)審報(bào)告交由管理層決策，通過(guò)對(duì)合同的評(píng)審，完善合同，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為合同的順利執(zhí)行奠定

基礎(chǔ)。

建立應(yīng)收賬款事中控制管理制度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理，明確銷(xiāo)售流程，認(rèn)真履行合同。第一，加強(qiáng)應(yīng)收賬款賬務(wù)管理，設(shè)置總賬和客戶(hù)明細(xì)分類(lèi)賬，詳細(xì)登記客戶(hù)往來(lái)，總賬與明細(xì)分類(lèi)賬定期核對(duì);第二，明確銷(xiāo)售部門(mén)作為應(yīng)收賬款的主要責(zé)任人，在應(yīng)收賬款中處于主導(dǎo)地位，財(cái)務(wù)部門(mén)需及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，應(yīng)收賬款需定期與客戶(hù)對(duì)賬，財(cái)務(wù)部門(mén)出具對(duì)賬單，半年或一年必須核對(duì)一次，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)簽章確認(rèn)的對(duì)賬回執(zhí)單進(jìn)行審核，若有差異，及時(shí)分析差異原因并消除。第三，重視銷(xiāo)售單據(jù)歸檔保存，包括經(jīng)銷(xiāo)合同、收貨方簽字的送貨單、銷(xiāo)售發(fā)票、運(yùn)單、對(duì)賬函等，這些都是重要的原始憑據(jù)，若遇到法律糾紛，這些原始憑據(jù)就成為關(guān)鍵的司法證據(jù)。第四，應(yīng)收賬款存續(xù)期間需落實(shí)銷(xiāo)售人員關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施情況，定期訪問(wèn)客戶(hù)，出現(xiàn)不利影響因素需及時(shí)預(yù)警。

建立應(yīng)收賬款事后管理，包括清欠管理、壞賬核銷(xiāo)、壞賬處罰等內(nèi)部控制制度，應(yīng)收賬款數(shù)額大且客戶(hù)多的企業(yè)可建立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的清欠管理，分門(mén)別類(lèi)、加強(qiáng)清欠工作力度，對(duì)確實(shí)有困難的應(yīng)收賬款客戶(hù)可采取部分讓利清債、非貨幣交換抵債、債轉(zhuǎn)股等多種清償形式，對(duì)言而無(wú)信、多次追債無(wú)效、惡意拖欠貨款的客戶(hù)，企業(yè)需尋求法律途徑保護(hù)維護(hù)自身的合法權(quán)益，企業(yè)可通過(guò)對(duì)欠款客戶(hù)發(fā)催款函、律師函，按法律程序起訴欠款客戶(hù)，直至收回貨款。對(duì)壞賬實(shí)行嚴(yán)格的核銷(xiāo)制度，對(duì)壞賬核銷(xiāo)必須要有依據(jù)，如債務(wù)人死亡或破產(chǎn)，對(duì)長(zhǎng)期欠款，估計(jì)無(wú)法收回的壞賬，核銷(xiāo)后需建立備查賬簿，也要派人催收，定期核對(duì)，避免發(fā)生貪污行為。對(duì)產(chǎn)生的壞賬要追責(zé)，促使相關(guān)人員加強(qiáng)責(zé)任心。

（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款賬齡分析，運(yùn)用多種催款方法

企業(yè)定期編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，掌握客戶(hù)應(yīng)收賬款實(shí)際占用天數(shù)，對(duì)應(yīng)收賬款超期客戶(hù)加大催收力度，應(yīng)收賬款最忌諱不及時(shí)催收，貨款催收成功與否與賬齡呈反向變化，賬齡短，更易催收成功，賬齡越長(zhǎng)，收回的難度越大，變現(xiàn)的可能性小。催款方法包括電話(huà)催收、信函催收、派專(zhuān)人催收、激將法、訴諸法律等，按成本效益原則，一般程序是先從費(fèi)用最小的電話(huà)催收開(kāi)始，然后函件通知，派專(zhuān)人上門(mén)催收等，直至使用法律手段。

（五）提升財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范會(huì)計(jì)核算

企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)財(cái)會(huì)人員通過(guò)會(huì)計(jì)繼續(xù)教育、在職學(xué)歷教育、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)考試、參加企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式提升業(yè)務(wù)水平，對(duì)取得成績(jī)的財(cái)會(huì)人員在物質(zhì)、薪酬、精神上予以獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)會(huì)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)責(zé)任心，按會(huì)計(jì)核算制度制定符合企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，按國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度要求，完整準(zhǔn)確登記應(yīng)收賬款賬目，根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的會(huì)計(jì)賬簿記錄編制應(yīng)收賬款報(bào)告，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，出現(xiàn)壞賬應(yīng)嚴(yán)格按制度進(jìn)行壞賬核銷(xiāo)，建立壞賬備查賬簿，由專(zhuān)人管理，出現(xiàn)可回收情況相關(guān)人員需及時(shí)跟進(jìn)，壞賬收回后及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)調(diào)賬處理。因此，提升財(cái)會(huì)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，應(yīng)收賬款賬目清晰、準(zhǔn)確，保障收款順利進(jìn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，制造業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加大了應(yīng)收賬款的管理難度，多數(shù)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平薄弱，亟待提高，運(yùn)用商業(yè)信用增加銷(xiāo)售會(huì)給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要防止管控不當(dāng)增加應(yīng)收賬款、產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理制度的制定和落實(shí)，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面管控，降低壞賬損失，及時(shí)收回貨款，提高資金使用效率，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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