基于用戶體驗(yàn)的養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)

徐依琳 劉文佳 鄭佳琦 呂九芳

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 辦公家具設(shè)計(jì) 養(yǎng)生 養(yǎng)生辦公家具 家具設(shè)計(jì)

引言

隨著科技發(fā)展、人們生活水平的提高以及生活、工作的壓力越來越大，人群中亞健康人群的比例越來越高，人們對(duì)于養(yǎng)生越來越重視，密切聯(lián)系消費(fèi)者生活健康的養(yǎng)生辦公家具的話題也逐漸為人們所關(guān)注。養(yǎng)生辦公家具以可以給用戶帶來良好的健康體驗(yàn)為特點(diǎn)，其功能的體現(xiàn)與用戶和家具的交互行為密不可分。

習(xí)近平總書記在“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要中提出“人民健康是民族昌盛的重要標(biāo)志，要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”因此養(yǎng)生辦公家具的研究與發(fā)展被賦予了更高層次的意義，除醫(yī)學(xué)與公共安全領(lǐng)域外，研究與設(shè)計(jì)養(yǎng)生辦公家具，是切實(shí)與人民生活緊密相聯(lián)系，為人們?nèi)粘５墓ぷ髋c生活謀福祉的內(nèi)容，養(yǎng)生辦公家具的發(fā)展將會(huì)日漸繁榮，尋找科學(xué)、有效、高效的養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)方法，是家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域勢(shì)在必行的研究方向，為推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，提高人民健康水平添磚加瓦。

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)養(yǎng)生辦公家具的研究主要停留在木材的選用上[1]，而從設(shè)計(jì)方法出發(fā)的研究文獻(xiàn)相對(duì)較少，但隨著辦公家具設(shè)計(jì)的發(fā)展，辦公家具材料的選擇已經(jīng)不局限于木材，除常見的人工材料外，新型材料與多材料結(jié)合的辦公家具已經(jīng)大規(guī)模出現(xiàn)，針對(duì)木材的養(yǎng)生特性的研究在養(yǎng)生辦公家具領(lǐng)域略顯局限，而針對(duì)養(yǎng)生辦公家具，除材料選擇外，其外觀形態(tài)、功能選擇也充當(dāng)著不可或缺的因素，因此，從設(shè)計(jì)理論入手，綜合養(yǎng)生辦公家具的外形、材料、功能等多種因素，找出符合現(xiàn)代養(yǎng)生辦公家具的設(shè)計(jì)方法與設(shè)計(jì)流程。本文將從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度，探求現(xiàn)代養(yǎng)生辦公家具的發(fā)展方向。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與養(yǎng)生辦公家具

（一）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)一詞，最早由唐·諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中提出，諾曼希望可以用一個(gè)詞來涵蓋所有領(lǐng)域關(guān)于個(gè)人體驗(yàn)方面的詞匯，他將體驗(yàn)設(shè)計(jì)定義為：設(shè)計(jì)產(chǎn)品、流程、服務(wù)，以及環(huán)境的實(shí)踐，重點(diǎn)關(guān)注整體體驗(yàn)的質(zhì)量和愉悅感。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指以用戶為中心，以用戶需求為目標(biāo)而進(jìn)行的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的概念?！坝脩趔w驗(yàn)”一詞在國(guó)內(nèi)已有十幾年的發(fā)展歷史，近年來，“用戶體驗(yàn)”在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展，而“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的概念也被多用于計(jì)算機(jī)智能化等領(lǐng)域，在工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域涉獵較少。而國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的爭(zhēng)奪，加上技術(shù)鴻溝不復(fù)存在，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”開始大規(guī)模走上舞臺(tái)，并向各行各業(yè)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域蔓延。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將用戶需求作為根本，用科學(xué)、專業(yè)的方法為用戶提供良好的體驗(yàn)，研發(fā)人員通過研究實(shí)驗(yàn)用戶與產(chǎn)品的交互行為，挖掘用戶的潛在需求，在設(shè)計(jì)與改良的過程中，通過用戶的參與與反饋、用戶的創(chuàng)意提出，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能缺陷，從而加以改良。用戶體驗(yàn)逐漸成為實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的重要決定性因素之一。[2]（二）養(yǎng)生辦公家具的現(xiàn)狀：養(yǎng)生文化在我國(guó)具有悠久的歷史，“養(yǎng)生”一詞最早在《莊子·養(yǎng)生主》中便有記載，養(yǎng)生可解釋為頤養(yǎng)生命、延年益壽，從古至今，養(yǎng)生的理念一直貫穿于中國(guó)人的思想之中，這與今天的“健康”“綠色”等詞有著同樣的含義，可見人們思想中“養(yǎng)生”之于生命的重要性。除此之外，養(yǎng)生文化還涉及精神層面的追求[3]，《黃帝內(nèi)經(jīng)》提出，只有遵守客觀自然規(guī)律才能修養(yǎng)身心，動(dòng)以養(yǎng)形，靜以養(yǎng)神，不規(guī)律的作息與飲食都將給身體帶來損害。[4]辦公家具作為家具產(chǎn)品的一項(xiàng)重要門類，對(duì)于用戶體驗(yàn)的思考成為辦公家具發(fā)展方向上不可避免的課題。[5]傳統(tǒng)的辦公家具已經(jīng)不再適合如今絕大多數(shù)的辦公環(huán)境需求。

目前國(guó)外對(duì)養(yǎng)生辦公家具的涉獵較少，僅有的養(yǎng)生家具類型也多側(cè)重于適老型家具與兒童家具的范疇，而國(guó)內(nèi)對(duì)養(yǎng)生辦公家具的研究則多傾向于傳統(tǒng)家具材料與人體工程學(xué)方面的研究，智能化養(yǎng)生辦公家具領(lǐng)域仍處于正在被開拓的初期。近年來，隨著聯(lián)合辦公空間等新型辦公形式的興起，創(chuàng)新型辦公家具的地位逐漸提高，用戶對(duì)于功能形式豐富的辦公家具的需求也逐漸變大。[6]市面上已有健身家具的出現(xiàn)，適合這類健身家具的運(yùn)動(dòng)類型主要傾向于室內(nèi)運(yùn)動(dòng)，受眾主要是運(yùn)動(dòng)受時(shí)間、空間限制的學(xué)生、上班族、中老年。龐大的受眾群體與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，使得養(yǎng)生辦公家具逐漸走上舞臺(tái)。

（三）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究在養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)中的意義：近年來，隨著人們生活的壓力變大，以及年輕人的不規(guī)律生活作息等，亞健康、疾病年輕化等問題逐漸走進(jìn)人們的視野，曾經(jīng)被人們看來屬于老年人的養(yǎng)生方式現(xiàn)在也在被年輕人所使用，養(yǎng)生開始成為全民在意的話題。研究顯示，年輕人相對(duì)于老年人，有更大的幾率患有焦慮、抑郁等心理問題。[7]養(yǎng)生的訴求在日益增大，而養(yǎng)生辦公家具從某種程度上來說，將養(yǎng)生與辦公結(jié)合，縮減了使用者的時(shí)間成本，同時(shí)可以為使用者帶來更加健康的生活體驗(yàn)，養(yǎng)生辦公家具的市場(chǎng)正在逐漸打開。

養(yǎng)生范圍包括精神與身體共同的健康，所以當(dāng)養(yǎng)生辦公家具在執(zhí)行其養(yǎng)生功能的同時(shí)，家具的形態(tài)、材料、色彩以及使用者與家具的交互行為等直接作用于使用者的感官，而間接作用于使用者的精神、情感。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)包括“可用性”與“以用戶為中心”的概念，這與養(yǎng)生辦公家具的目的不謀而合。用戶體驗(yàn)與用戶健康密切相關(guān)，好的用戶體驗(yàn)主要來源于用戶的感性需求的得到滿足，加以養(yǎng)生辦公家具在養(yǎng)生方面的功能，更從用戶的健康出發(fā)，給用戶帶來良好的養(yǎng)生體驗(yàn)。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在辦公家具中的養(yǎng)生實(shí)踐

（一）人體工程學(xué)的運(yùn)用與改進(jìn)：早在唐朝，圈椅的出現(xiàn)就暗含了用戶體驗(yàn)在人體工程學(xué)方面對(duì)家具養(yǎng)生功能方面的改進(jìn)作用，古人通過自身的使用、摸索，最終設(shè)計(jì)、制造出可將頭、手臂、手貼合于座椅的家具，使得使用者得到充分的放松，而圈椅兩端圓潤(rùn)的端頭，則起到了按摩手部筋絡(luò)的作用。圈椅是古代工匠通過不斷的用戶反饋與改進(jìn)，最終設(shè)計(jì)出流傳至今的經(jīng)典。而今天用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在養(yǎng)生辦公家具中的實(shí)踐體現(xiàn)得更為明顯，尤其是在辦公椅的設(shè)計(jì)上。辦公椅作為使用者工作中接觸面積最大以及使用時(shí)間最長(zhǎng)的家具，在形態(tài)方面已經(jīng)調(diào)整到非常成熟的狀態(tài)，絕大多數(shù)座椅的背部可以貼合使用者的脊椎曲線，靠背頂部甚至設(shè)置了貼合頸部的頭枕，再者，可調(diào)節(jié)靠背弧度與靠背高度的辦公椅也十分常見，極大程度緩解了使用者長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的疲勞，減輕了脊椎的壓力，給使用者帶來良好的養(yǎng)生體驗(yàn)。

（二）材質(zhì)的選擇與改進(jìn)：曾經(jīng)常見的擁有單一的反饋元素的木質(zhì)辦公家具已經(jīng)將主流地位讓步給多種材料結(jié)合的新型辦公家具。經(jīng)過用戶的體驗(yàn)與反饋，家具企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)一般的木質(zhì)家具已經(jīng)無法滿足人們對(duì)于養(yǎng)生辦公的需求，如座椅靠背直上直下且沒有韌性、不夠柔軟。這樣的用戶意見成功使得辦公家具企業(yè)在養(yǎng)生辦公家具的材質(zhì)方面作出改進(jìn)與突破，如根據(jù)用戶辦公時(shí)的隔音需求而設(shè)計(jì)出的布藝與木制框架相結(jié)合的隔音辦公桌、辦公椅，很大程度地提高了用戶工作時(shí)的專注度，或是采用合成纖維與塑料制成的辦公椅，座身具有彈性且座椅可以滑動(dòng)，方便了工作時(shí)身體的移動(dòng)也緩解了長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的疲勞，對(duì)使用者的大腦健康具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

隨著科技的發(fā)展，人們對(duì)于養(yǎng)生辦公家具智能化和綠色化的追求，促使了辦公家具材料在這方面的改變。人們環(huán)保意識(shí)的提高使得用戶綠色家具的需求也日益增加，因此，養(yǎng)生辦公家具中綠色環(huán)保材料的使用也逐漸增多，如利用可循環(huán)再生的材料、盡可能降低污染與能耗，這些材料在家具的使用過程中，不會(huì)釋放有毒物質(zhì)危害用戶健康，有些材料甚至可以釋放具有養(yǎng)生療效的物質(zhì)給使用者帶來養(yǎng)生體驗(yàn)。

（三）智能化的運(yùn)用與改進(jìn)：隨著辦公家具的不斷創(chuàng)新、發(fā)展，傳統(tǒng)的、單一功能的辦公家具已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的辦公需求，從用戶的需求出發(fā)，智能化的辦公家具越來越被人們所青睞。在養(yǎng)生辦公家具這個(gè)分類里面，智能化也充當(dāng)了必不可少的角色，傳統(tǒng)的辦公桌無法調(diào)節(jié)高度，用戶長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)導(dǎo)致很多頸椎疾病的產(chǎn)生，而手動(dòng)調(diào)節(jié)高度的辦公桌又耗時(shí)耗力，長(zhǎng)久以來用戶便會(huì)放棄這一功能，智能化的可調(diào)節(jié)辦公桌便解決了這一問題，人們只需在桌面上揮一揮手，桌面便會(huì)自動(dòng)升高或降低，在滿足用戶多種姿勢(shì)辦公的同時(shí)，也為用戶帶來了方便快捷的使用體驗(yàn)。基于用戶的資料保密性需求，智能化辦公家具也可為其增加指紋鎖功能，另外，無線充電功能、聲控功能等也應(yīng)運(yùn)而生。由此不僅提高了辦公的效率，也為用戶帶來了情感上的滿足，在精神上達(dá)到了養(yǎng)生的效果。此外，具有加熱、按摩功能的辦公椅，更是在物理層面給予了用戶良好的養(yǎng)生體驗(yàn)。[8]

三、基于用戶體驗(yàn)的養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)原則

關(guān)于養(yǎng)生辦公，用戶需要的是功能清晰流暢、目的明確、簡(jiǎn)單易操作同時(shí)材料環(huán)保的優(yōu)質(zhì)辦公家具，所以在設(shè)計(jì)養(yǎng)生辦公家具的過程中，易用性、環(huán)保性、指向性、參與性都是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

（一）易用性：家具，特別是辦公家具的存在本質(zhì)是為用戶提供生活、工作上的便利。普通辦公家具或是智能化辦公家具都不應(yīng)由于形式上的復(fù)雜與難懂成為用戶使用過程中的阻礙，產(chǎn)品的形態(tài)給用戶傳遞的信息應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單的、直接的。養(yǎng)生辦公家具滿足用戶的最本質(zhì)的需求應(yīng)當(dāng)是辦公，其次才是養(yǎng)生?！盁o意識(shí)”設(shè)計(jì)便是基于這樣的設(shè)計(jì)理念，注重用戶無意識(shí)狀態(tài)下的體驗(yàn)，將自由、“無為”納入用戶的體驗(yàn)需求，給用戶帶來的健康養(yǎng)生的氛圍。易用性即用戶在操作過程中操作的簡(jiǎn)單、流暢，易用性則是在認(rèn)知性的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步詮釋，易于操作在用戶體驗(yàn)的過程中充當(dāng)著重要角色，復(fù)雜的操作流程會(huì)使用戶在使用的過程中感到心情煩躁，直接影響著用戶的情感體驗(yàn)，產(chǎn)品的各個(gè)功能應(yīng)當(dāng)被設(shè)計(jì)為科學(xué)的、合理的、簡(jiǎn)單易懂的。無論是智能的養(yǎng)生辦公家具或是傳統(tǒng)的養(yǎng)生辦公家具，在形態(tài)與功能上都不應(yīng)當(dāng)過于復(fù)雜或有過多的累贅功能，這不僅十分影響用戶的體驗(yàn)，甚至導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

（二）環(huán)保性：辦公家具的綠色設(shè)計(jì)近年來已經(jīng)成為許多設(shè)計(jì)師考慮的范疇之一，在養(yǎng)生辦公家具研究方面，家具的環(huán)保性更是不能忽視的方向，辦公家具的環(huán)保主要體現(xiàn)在材料的利用，利用可再生、可循環(huán)材料代替皮革、塑料等原有材料。家具生產(chǎn)過程中的能耗間接影響到使用者的環(huán)境壓力與心理壓力，而家具表面是否使用有機(jī)無污染的涂層也將直接關(guān)系到使用者身體健康與安全。從養(yǎng)生角度出發(fā)，基于對(duì)多年來辦公家具使用者的調(diào)查、分析，在材料方面，用戶最喜歡天然的材料，其次是沒有有害物質(zhì)釋放的材料。在選材的顏色上，更偏向于寧靜而又充滿生機(jī)的色彩如綠色、藍(lán)色，或是淺色系的其他顏色，而非張揚(yáng)、跳躍的顏色，如紅色等，會(huì)使人的精神處于緊繃的狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間如此會(huì)加速人的疲勞，使人的精神衰弱，這顯然與我們的養(yǎng)生辦公理念是背道而馳的。所以養(yǎng)生辦公家具的環(huán)保性是我們?cè)O(shè)計(jì)養(yǎng)生辦公家具需要考慮的一項(xiàng)重要的因素。[9]

（三）指向性：指向性是指帶有特定功能的家具產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)致力于固定的目的進(jìn)行設(shè)計(jì)，減少、剔除多余的、不需要的以及妨礙用戶判斷的因素。養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)的目的是給予用戶良好的養(yǎng)生辦公體驗(yàn)，在用戶辦公的同時(shí)，通過辦公家具的養(yǎng)生功能，達(dá)到使用戶緩解疲勞、預(yù)防疾病、健康辦公的效用，因此，養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)著重于養(yǎng)生功能的開發(fā)，同時(shí)結(jié)合用戶養(yǎng)生方面的反饋，單個(gè)家具產(chǎn)品擁有一至兩個(gè)養(yǎng)生功能為宜。

（四）參與性：改變單向的用戶參與方式，結(jié)合用戶體驗(yàn)與用戶反饋，為養(yǎng)生辦公家具的設(shè)計(jì)添加更多元化的體驗(yàn)元素，從而為產(chǎn)品注入情感，通過用戶與家具的交互行為來使用戶與家具產(chǎn)生共鳴，將用戶的反饋?zhàn)饔眠\(yùn)用到辦公家具的設(shè)計(jì)中，從而更加準(zhǔn)確地反映用戶需求。

在參與性的表達(dá)方面，應(yīng)當(dāng)注重其互動(dòng)性、真實(shí)性、情感性的體現(xiàn)，用戶與家具充分的互動(dòng)是參與設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，互動(dòng)性的加成使得用戶使用家具的興趣增大，在養(yǎng)生辦公家具領(lǐng)域，參與性設(shè)計(jì)可以為用戶帶來愉悅的辦公體驗(yàn)。

真實(shí)性、與情感性側(cè)重體現(xiàn)在家具的材料選用方面，情感性的表達(dá)著重于用戶正面情緒的激發(fā)與反饋，選用適合用戶養(yǎng)生辦公的材料硬度、色彩，通過在感官上給用戶帶來正面的、愉悅的辦公體驗(yàn)，從而達(dá)到養(yǎng)生辦公的目的。

四、家具中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法及具體流程

辦公家具逐漸向生活化發(fā)展，在生活中，辦公家具已經(jīng)不僅僅只滿足使用者的辦公需求了，取而代之的是具有生活氣息的辦公家具，這類辦公家具從外觀顏色到功能，都給使用者一種舒適溫馨的感覺，讓使用者仿佛身處家中，從而給使用者帶來放松、愉快的辦公體驗(yàn)。[10]為尋找適合用戶的最優(yōu)方案，在方案的提出乃至產(chǎn)品投入生產(chǎn)之前，養(yǎng)生辦公家具的設(shè)計(jì)都應(yīng)遵循科學(xué)的、合理的設(shè)計(jì)研究方法以及規(guī)范的設(shè)計(jì)流程，在此過程中注重用戶的體驗(yàn)與反饋，并且充分利用用戶的交互行為帶來的反饋信息，結(jié)合養(yǎng)生辦公家具的材料、色彩、功能等方面入手，結(jié)合辦公家具使用環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)的方法與流程，最終實(shí)現(xiàn)高效的養(yǎng)生辦公家具生產(chǎn)模式。

（一）基于用戶體驗(yàn)的養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)方法

1. Kano模型分析法：日本學(xué)者狩野紀(jì)昭在1984年提出的Kano模型將產(chǎn)品質(zhì)量特性分為五種類型：必備型、期望型、魅力型、無差異型和反向型。必備型質(zhì)量必須具備的質(zhì)量特性，期望型質(zhì)量是用戶最希望家具產(chǎn)品具有的質(zhì)量特性，魅力型質(zhì)量是對(duì)用戶具有吸引力、超出用戶預(yù)期的質(zhì)量特性，無差異主要表現(xiàn)在不同家具產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)用戶沒有區(qū)別的特性，反向質(zhì)量特性則是目標(biāo)用戶不需要的質(zhì)量特性。在家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域，Kano模型被運(yùn)用最廣泛的主要是問卷調(diào)查的方法，一般在市場(chǎng)、消費(fèi)者調(diào)研中最為常見，從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)角度出發(fā)，問卷調(diào)查的形式可快速、大量地獲得用戶體驗(yàn)信息，通過問卷的形式得到用戶的反饋，從而了解用戶的體驗(yàn)，通過收集到的問卷整合數(shù)據(jù)，摒棄用戶不需要的功能，保留用戶喜歡的功能，改善尚不完善的功能，從而得到功能更加完善，養(yǎng)生辦公體驗(yàn)更好的創(chuàng)新型養(yǎng)生辦公家具。[11、17、18

2.概念設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)相結(jié)合：概念設(shè)計(jì)指通過語言、畫面的描述幫助用戶了解家具產(chǎn)品的形態(tài)、養(yǎng)生功能、目的等，物理設(shè)計(jì)則側(cè)重于家具產(chǎn)品養(yǎng)生功能的可實(shí)現(xiàn)性，細(xì)節(jié)的把控，實(shí)際的操作感受等，概念設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合，可以更高效地向用戶展示養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)方案，加快項(xiàng)目進(jìn)程。[12-13]無論是概念設(shè)計(jì)還是物理設(shè)計(jì)，本質(zhì)都是為了向用戶更清楚地表達(dá)養(yǎng)生與辦公結(jié)合的家具設(shè)計(jì)理念，概念設(shè)計(jì)在流程與時(shí)間上占有優(yōu)勢(shì)，操作時(shí)只需將靈感或是想法通過繪畫或是文字的方式向用戶清晰地表達(dá)，即可讓用戶完整地了解到本養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)的整體思想，概念設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)在于想法在用戶體驗(yàn)的過程中并不是真實(shí)的狀態(tài)，所以當(dāng)設(shè)計(jì)落地后一般會(huì)與概念存在差異，如養(yǎng)生體驗(yàn)效果不如預(yù)期或辦公體驗(yàn)效果不如預(yù)期等，這時(shí)就要輔助以物理設(shè)計(jì)，物理設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)就在于從思維想法到真實(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)中間涉及的環(huán)節(jié)多、所用時(shí)間長(zhǎng)，但物理設(shè)計(jì)恰恰可以彌補(bǔ)概念設(shè)計(jì)所帶來的不足，用戶與真實(shí)的產(chǎn)品所產(chǎn)生的的交互行為是真實(shí)的、具體的，真實(shí)的產(chǎn)品給用戶帶來的養(yǎng)生辦公體驗(yàn)是準(zhǔn)確的，很小概率仍出現(xiàn)偏差。

（二）基于用戶體驗(yàn)的養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)具體流程

1.通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研等方式了解用戶的需求，完成用戶的定位與分析，現(xiàn)代養(yǎng)生辦公家具的設(shè)計(jì)方法應(yīng)當(dāng)著重“以人為本”的理念，從人的需求出發(fā)，這里的用戶定位最好是典型的目標(biāo)用戶，即對(duì)于養(yǎng)生辦公家具具有強(qiáng)烈訴求，了解養(yǎng)生辦公家具指向，對(duì)養(yǎng)生文化有一定了解的目標(biāo)用戶群體，這一類群體既是將來養(yǎng)生辦公家具的消費(fèi)者，也能清晰地反饋設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的問題。

2.完成材料的搜集，包括市場(chǎng)痛點(diǎn)、用戶與產(chǎn)品的交互行為等，將資料、數(shù)據(jù)作可視化整理，分析用戶的功能需求、環(huán)境需求等硬性需求信息、建立明確的用戶需求概念。

3.總結(jié)歸納已知信息，交叉運(yùn)用概念設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)的方法，完成方案的構(gòu)思、草圖的繪制、設(shè)計(jì)理念的清晰表達(dá)，讓體驗(yàn)者，即目標(biāo)用戶從多個(gè)層面了解到方案的目的與指向，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)運(yùn)用到養(yǎng)生辦公家具的設(shè)計(jì)中，建立實(shí)體模型，進(jìn)行測(cè)試應(yīng)用，讓用戶與家具進(jìn)行交互，記錄目標(biāo)用戶交互行為，分析家具產(chǎn)品對(duì)用戶的反饋。[14]

4.進(jìn)行本次方案設(shè)計(jì)的效果評(píng)估，綜合用戶的行為表現(xiàn)與意見，讓用戶參與到體驗(yàn)設(shè)計(jì)的過程中，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)、文字信息，將方案進(jìn)行調(diào)整，改善產(chǎn)品的外觀形態(tài)、運(yùn)作模式，完善產(chǎn)品的整體與細(xì)節(jié)構(gòu)思，再次建立實(shí)體模型，進(jìn)行樣品測(cè)試，[15-16]最終進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)劃確認(rèn)，得到滿足用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新型養(yǎng)生辦公家具。（圖1）

總結(jié)

如今的現(xiàn)代辦公家具相對(duì)于傳統(tǒng)的木制辦公家具已經(jīng)有著很大的發(fā)展，也產(chǎn)生了非常大的區(qū)別，傳統(tǒng)的木制辦公家具因?yàn)樵诓牧线\(yùn)用上的局限，在養(yǎng)生功能上的研究幾乎已經(jīng)達(dá)到飽和，只有當(dāng)材料得到拓展，功能才能得以被開發(fā)，本文主要是針對(duì)現(xiàn)代辦公家具的設(shè)計(jì)研究，結(jié)合交互設(shè)計(jì)理論、人體工程學(xué)理論以及智能化辦公等，致力于給現(xiàn)代辦公的發(fā)展帶來參考價(jià)值。隨著用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論的發(fā)展，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也將會(huì)逐漸走出智能化產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)，在物理領(lǐng)域有所發(fā)展，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與辦公家具的發(fā)展也會(huì)越來越緊密?！梆B(yǎng)生”究其本質(zhì)是“人”的養(yǎng)生，與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的“以人為本”的理念一致，家具設(shè)計(jì)是實(shí)用性的設(shè)計(jì)，在實(shí)用的同時(shí)應(yīng)當(dāng)兼具美觀性與互動(dòng)性，長(zhǎng)久以來，家具作為一種“道具”的身份存在于人和環(huán)境之間的概念已經(jīng)被人們所接受，用戶需要的是配合人的家具而非需要人配合的家具，能夠提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)的養(yǎng)生辦公家具從物質(zhì)與精神多個(gè)方面都能給使用者帶來養(yǎng)生的效用，用戶與養(yǎng)生辦公家具的交互與反饋反過來給養(yǎng)生辦公家具的改良與發(fā)展提供了思路與方法。養(yǎng)生辦公家具的發(fā)展無法離開用戶的參與，只有從人的角度出發(fā)，才能抓住養(yǎng)生辦公家具設(shè)計(jì)的本質(zhì)。