如何做好國(guó)企離退休人員的管理服務(wù)工作

崔瀟

摘要：我國(guó)國(guó)企不斷快速發(fā)展，很多離退休職員數(shù)量大、所占比例多，對(duì)于如何做好離退休人員的管理服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定，將是目前大家持續(xù)關(guān)注的話題。文章中結(jié)合國(guó)企離退休人員管理服務(wù)工作的重要性，分析了如何做好管理服務(wù)工作的對(duì)策，以求能夠努力為離退休人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);離退休人員;管理服務(wù)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)于國(guó)企離退休人員的數(shù)量不斷增多，都曾為企業(yè)的發(fā)展做出很大貢獻(xiàn)，需要積極探索如何做好離退休人員的管理服務(wù)工作，以幫助他們做好自我心態(tài)的調(diào)整，使他們老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，以及促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、共同發(fā)展。

1國(guó)企離退休人員管理服務(wù)工作的重要性分析

1.1響應(yīng)落實(shí)國(guó)家號(hào)召

當(dāng)前，由于我國(guó)國(guó)力不斷增加，社會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)離退休職員的重視程度持續(xù)提升，為保證國(guó)有企業(yè)離退休職員能有一個(gè)高品質(zhì)的晚年生活，國(guó)家大力推出了完整的有關(guān)政策，全方位調(diào)度醫(yī)療、社會(huì)保障和離退休職員的薪資水平，使他們能高度享有國(guó)家能力上升帶來(lái)的盈利和收效。相應(yīng)的，國(guó)家在維護(hù)國(guó)有企業(yè)離退休職員基本退休金和各種福利的前提下，號(hào)召國(guó)有企業(yè)要注重和增強(qiáng)離退休職員的管理服務(wù)工作，保證離退休職員在退休后能有一個(gè)健康生活。所以，國(guó)有企業(yè)搞好離退休職員的管理服務(wù)工作，這表現(xiàn)出了國(guó)有企業(yè)積極支持國(guó)家政策、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的政治立場(chǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這能使國(guó)有企業(yè)離退休職員的晚年生活老有所依，老有所靠。

1.2順應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展要求

在全社會(huì)中，國(guó)有企業(yè)離退休職員數(shù)量大、所占比例多，是社會(huì)的主要構(gòu)成部分，國(guó)有企業(yè)抓好離退休職員的管理工作和服務(wù)工作，能提升社會(huì)文明水平，可以搭建和平美好繁榮的社會(huì)。自古以來(lái)，我們民族的傳統(tǒng)美德之一就是尊重老人，幫助老人，關(guān)愛(ài)老人，我們懷著感恩的心，讓默默無(wú)聞、勞苦一生的國(guó)有企業(yè)離退休職員真實(shí)感覺(jué)到來(lái)自社會(huì)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)以及敬重，一直保持并繼續(xù)著我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，有利于社會(huì)和諧成長(zhǎng)，對(duì)協(xié)同構(gòu)建美滿生活起到積極向上的影響。

1.3作為國(guó)有企業(yè)的寶貴財(cái)富

國(guó)有企業(yè)離退休職員大多數(shù)還沒(méi)退休時(shí)在國(guó)有企業(yè)中都有著舉足輕重的作用，也曾為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及國(guó)有企業(yè)發(fā)展進(jìn)程做了大量貢獻(xiàn)，是國(guó)家和國(guó)有企業(yè)的有功之臣，因?yàn)樗麄兡挲g到了，脫離了原本的工作位置，可是他們?cè)诼L(zhǎng)的生產(chǎn)工作中，累積了充足的知識(shí)和大量的經(jīng)驗(yàn)，具備精深的技藝和本事，是國(guó)有企業(yè)不斷發(fā)展不能缺少的人才力量，號(hào)召這些國(guó)有企業(yè)離退休職員回歸原本的生產(chǎn)崗位，繼續(xù)揮發(fā)自身的余熱能力，幫忙培訓(xùn)新一代人員工作技能，使他們能少走彎路，能加速國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳遞、技術(shù)鏈接和生產(chǎn)知識(shí)交換的腳步，成為國(guó)有企業(yè)平穩(wěn)成長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2做好國(guó)企離退休人員管理服務(wù)工作的對(duì)策

2.1加強(qiáng)管理服務(wù)工作人員的綜合素養(yǎng)

加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作職員的自身修養(yǎng)，主要從加強(qiáng)責(zé)任感和提升工作才能、水準(zhǔn)兩方向著手，建立對(duì)待工作高度的責(zé)任心、使命榮譽(yù)感、取得成就感，大力宣傳為國(guó)有企業(yè)離退休職員全方位的辦好每項(xiàng)服務(wù)工作的決心，堅(jiān)持不斷的對(duì)服務(wù)工作持有熱情及很好的服務(wù)工作心態(tài)，切身的為離退休職員辦實(shí)事，辦著急解決的事情;進(jìn)一步展開學(xué)習(xí)和探討，了解有關(guān)專業(yè)內(nèi)容和政策方向，不間斷的轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)效果及知識(shí)技能，把學(xué)到的有關(guān)專業(yè)知識(shí)充分運(yùn)用到國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作實(shí)際中去;增加溝通和協(xié)同工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)別的國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，查缺補(bǔ)漏，全方位完整國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作實(shí)施理念，推動(dòng)工作長(zhǎng)期平穩(wěn)開展。

2.2健全管理服務(wù)工作機(jī)制，強(qiáng)化制度建設(shè)

穩(wěn)妥的機(jī)制、完整的制度是確保所有工作成功展開的條件和根基，重點(diǎn)開展國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作，第一需從完整工作規(guī)章制度著手，用規(guī)章制度督促工作，各個(gè)方向加強(qiáng)工作措施，高效實(shí)施工作方法，定制合情合理的工作計(jì)劃，確實(shí)完成工作方針，實(shí)行國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作職員的精準(zhǔn)分配，合理安排各種服務(wù)工作的進(jìn)程，逐漸變成良好、有效的工作體系，有助于全國(guó)全方位推行國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)的工作，使之能更上一層樓。

2.3堅(jiān)持定期上門，強(qiáng)化溝通渠道

為了加強(qiáng)工作人員與國(guó)有企業(yè)離退休職員的按期聯(lián)系，我們可以通過(guò)按期探望、交流、通信等方式進(jìn)行溝通，實(shí)時(shí)了解國(guó)有企業(yè)離退休職員家庭實(shí)際情況、生活所需、本人意愿以及內(nèi)心所想，對(duì)強(qiáng)化、實(shí)行、穩(wěn)固國(guó)有企業(yè)離退休職員管理服務(wù)工作效果有著非常重要的作用和意義。根據(jù)國(guó)有企業(yè)離退休職員的狀況各不相同，我們應(yīng)采用整體剖析、分門別類的實(shí)行工作開展，針對(duì)有家庭矛盾的國(guó)有企業(yè)離退休職員，馬上進(jìn)行家訪，以聊天的方式聆聽(tīng)他們的訴求及意愿，有方向性的做到勸說(shuō)、安撫和心理疏通工作，通過(guò)這些方式使他們心中的怨氣和不滿得以消除，重歸于家庭和睦、快樂(lè)的生活。對(duì)大齡的、獨(dú)自生活的和困難的國(guó)有企業(yè)離退休職員，按期實(shí)行家訪、進(jìn)行慰問(wèn)、扶助等一系列活動(dòng)，讓他們能實(shí)時(shí)感覺(jué)到組織的關(guān)懷和敬愛(ài)。對(duì)一些子女常年在外的高齡老人，不但要按時(shí)家訪，為他們做些家務(wù)，還要在他們身體出現(xiàn)問(wèn)題或需要住院治療時(shí)，馬上進(jìn)行探望或者到醫(yī)院陪護(hù)治療，同時(shí)陪同他們說(shuō)話聊天，安撫他們因病痛帶來(lái)的憂慮和焦躁情緒，給他們對(duì)戰(zhàn)疾病的信念和決心。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，有企業(yè)離退休職員數(shù)量大、所占比例多，國(guó)有企業(yè)抓好離退休職員的管理工作和服務(wù)工作，可以搭建和平美好繁榮的社會(huì)，也是積極響應(yīng)落實(shí)國(guó)家號(hào)召，能推動(dòng)國(guó)企管理工作長(zhǎng)期平穩(wěn)開展。為此，文章中筆者關(guān)于如何做好國(guó)企離退休人員的管理服務(wù)工作進(jìn)行研究，提出自己一些淺顯觀點(diǎn)，以期能對(duì)國(guó)企的良性發(fā)展、長(zhǎng)久穩(wěn)定有借鑒意義。

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