奏響輔導(dǎo)員工作“五部曲”，指引學(xué)生走出新生季迷茫*

王愛鈺 張 楠 郭政華

（陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西渭南 714000）

一、案例簡介

小王，來自云南省偏遠(yuǎn)農(nóng)村，家中次子，兄弟姐妹共四人。家庭經(jīng)濟(jì)條件相比班級(jí)其他同學(xué)較貧困，父母均在家務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟(jì)收入以農(nóng)作物收成為主。2020年經(jīng)過高考統(tǒng)招進(jìn)入陜西某職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為道路橋梁工程技術(shù)，高考各科成績?cè)诎鄡?nèi)相對(duì)較高，但入學(xué)報(bào)到一段時(shí)間后輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，他對(duì)學(xué)院和班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)都表現(xiàn)出不積極、無所謂的態(tài)度，學(xué)習(xí)方面也不上心，跟同學(xué)之間缺乏溝通、交流和互動(dòng)，整個(gè)人每天游離于班集體之外，入學(xué)一個(gè)多月后，向老師提出退學(xué)申請(qǐng)。

輔導(dǎo)員在與小王同學(xué)多次的談心談話之后了解到，在面對(duì)家里經(jīng)濟(jì)壓力大的情況下小王心里充滿愧疚之情，本想考個(gè)好大學(xué)找份好工作，靠自己的能力去改善家里的經(jīng)濟(jì)狀況，但最終考取了陜西某職業(yè)技術(shù)學(xué)院，其內(nèi)心認(rèn)為高職院校的發(fā)展和就業(yè)遠(yuǎn)不如本科，出來也未必找到工作，就算找到工作也可能是低收入的體力活，不如直接退學(xué)去打工。小王對(duì)職業(yè)教育、所學(xué)專業(yè)、將來就業(yè)、職業(yè)生涯發(fā)展都表現(xiàn)出迷茫而又焦躁不安的情緒，其在上學(xué)與退學(xué)的選擇中痛苦掙扎。

二、案例分析處理

案例中，小王本想進(jìn)入本科來改變自己的命運(yùn)、改善家庭經(jīng)濟(jì)條件，而現(xiàn)實(shí)是進(jìn)入了高職院校就讀，現(xiàn)實(shí)與理想有了差距。同時(shí)，在自身對(duì)職業(yè)教育認(rèn)知有限的情況下，滋生了退學(xué)打工的想法，整個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)、班級(jí)活動(dòng)都提不起興趣來，分析其原因主要有如下幾點(diǎn)：

1.對(duì)職業(yè)教育缺乏認(rèn)知，存在誤解，其內(nèi)心認(rèn)為高職院校就業(yè)情況遠(yuǎn)不如本科，找的工作都是低收入的體力活，這是根本原因。

2.對(duì)學(xué)校的就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策以及鐵路行業(yè)的就業(yè)崗位認(rèn)知不足，對(duì)所學(xué)專業(yè)的就業(yè)方向、就業(yè)質(zhì)量、就業(yè)薪酬和對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃等缺乏認(rèn)知，不能正確認(rèn)清學(xué)校、專業(yè)、就業(yè)崗位的優(yōu)勢(shì)，這是主要原因。

3.經(jīng)濟(jì)壓力大，父母仍借錢供他上學(xué)，他本希望通過自身努力考上一個(gè)好的大學(xué)，但現(xiàn)實(shí)與理想有落差，他只上了一個(gè)高職類的學(xué)校，所以小王內(nèi)心深處背負(fù)了巨大的壓力，這是直接原因。

鑒于上述原因，我主要從如何幫助學(xué)生樹立崇高的人生追求，如何向?qū)W生傳輸正確的職業(yè)教育理念，如何讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)，并幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，有針對(duì)性地開展學(xué)生思想政治教育及價(jià)值引領(lǐng)工作。具體實(shí)施情況如下：

（1）價(jià)值引領(lǐng)——樹立目標(biāo)與追求

查閱學(xué)生檔案，熟悉學(xué)生家庭、個(gè)人等基本情況，找準(zhǔn)話題切入點(diǎn)。如以指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)、帶學(xué)生去食堂吃飯為談話契機(jī)讓小王對(duì)老師產(chǎn)生信任，并為學(xué)生尋找勤工儉學(xué)崗位來鍛煉和拓展學(xué)生的人際交流溝通能力；主動(dòng)和小王談心談話，傾聽他的煩惱與困惑；設(shè)身處地結(jié)合學(xué)生自身實(shí)際，從學(xué)習(xí)、生活、興趣等各方面多渠道與學(xué)生開展思想政治教育工作，幫助學(xué)生樹立崇高的目標(biāo)與追求。

實(shí)施情況：一是鼓勵(lì)肯定。鼓勵(lì)學(xué)生并告訴學(xué)生要樹立“人窮志不短”的信念。小王是農(nóng)村家庭出身的孩子，他想通過自己的努力將來找份好工作，改善家庭經(jīng)濟(jì)條件，讓父母、親人過上幸福生活，擺脫貧困境地，這種自強(qiáng)奮斗的精神非常值得肯定。二是現(xiàn)身說法。我在上大學(xué)的時(shí)候也有過這樣的困惑，但我同樣通過自身的努力，不斷地提升學(xué)歷，最后成功擺脫了困境。三是胸懷格局。我們現(xiàn)在的努力不僅僅是為了自己將來能過上安穩(wěn)的小日子，作為男子漢大丈夫，要胸懷齊家、治國、平天下的理想抱負(fù)，一個(gè)人如果沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想抱負(fù)就沒有廣闊的視野和寬大的胸懷，以及遠(yuǎn)大的格局，那么將來也就很難有更大的作為。四是樹立目標(biāo)與追求。當(dāng)代大學(xué)生身處百年未有之大變局之中，他們是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和中國夢(mèng)的主力軍，一定要樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)與追求，正視時(shí)代賦予的歷史重任，將自己的前途和命運(yùn)與國家和人民的前途命運(yùn)相聯(lián)系，終身要為之不懈奮斗！

（2）政策引導(dǎo)——轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知

認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于職業(yè)教育的相關(guān)政策，熟悉近年來國家關(guān)于職教改革的總體部署，明確職業(yè)教育具有與普通高等教育同等重要的地位，了解職教改革的總體思路、總體要求、制度框架等，從宏觀層面開展政策宣講及教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生及家長對(duì)職業(yè)教育的誤解，傳輸職業(yè)教育在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)中的重要地位和作用。

實(shí)施情況：一是講背景。引導(dǎo)學(xué)生及家長正確認(rèn)識(shí)職業(yè)教育，特別是2019年《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》出臺(tái)以來，明確了職業(yè)教育是“類型”教育，職業(yè)教育正在走上提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能的快車道，迎來了深化改革高質(zhì)量發(fā)展的新階段。二是講特征。國家構(gòu)建了縱向貫通、橫向融通的職教體系，職業(yè)教育也設(shè)本科，職業(yè)院校的學(xué)生可以上職教本科、可以專升本上高教本科。三是講地位。國家領(lǐng)導(dǎo)人也多次對(duì)職業(yè)教育做出重要批示，指出職業(yè)教育在國家人才培養(yǎng)體系中的重要地位，職業(yè)教育不再低人一等，我們要堅(jiān)定信心、相信未來可期[1]。

（3）主題教育——重塑自信與期望

開展專業(yè)教育、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等主題教育活動(dòng)，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到我校在全國職業(yè)院校中的辦學(xué)層次、辦學(xué)水平、辦學(xué)特色，明晰所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位以及明確自身的角色定位[2]、就業(yè)面向、就業(yè)薪酬等，并結(jié)合全國勞模、大國工匠、優(yōu)秀校友等優(yōu)秀人物事跡，進(jìn)行榜樣引領(lǐng)感召，重塑學(xué)生的職業(yè)自信與期望。

實(shí)施情況：一是說學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢(shì)及特色。告知學(xué)生學(xué)校已于2019年進(jìn)入中國特色高水平高職學(xué)校建設(shè)單位，成為全國56所高職院校建設(shè)單位之一，辦學(xué)實(shí)力位居全國高職院校第一方陣，是全國鐵路高職院校的領(lǐng)軍學(xué)校。二是說優(yōu)秀校友及光榮事跡。哪里修鐵路，哪里就有學(xué)校的校友，哪里有火車，哪里就有學(xué)校學(xué)子的身影，學(xué)校培養(yǎng)的7萬余名畢業(yè)生奮戰(zhàn)在祖國鐵路事業(yè)的一線，有總經(jīng)理、總工程師，有全國雙百人物、全國勞模竇鐵成，有省級(jí)勞動(dòng)模范王劉勛、唐昭平、賀琪，有全路技術(shù)標(biāo)兵張戈亮等，更有數(shù)以萬計(jì)的“下得去，留得住，用得上，干得好”的鐵路一線建設(shè)者和管理者。三是說專業(yè)優(yōu)勢(shì)及特色。學(xué)生小王所學(xué)道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)為國家高水平專業(yè)群建設(shè)專業(yè)之一，主要面向鐵路施工、管理等國有大中型企業(yè)就業(yè)，從事技術(shù)與管理等工作，就業(yè)質(zhì)量高，薪酬待遇高，未來的你必將大有可為、大有作為。

（4）暖心陪伴——規(guī)劃職業(yè)生涯與目標(biāo)

學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)劃相關(guān)理論知識(shí)，提升自己職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的能力與水平，在與學(xué)生的談心談話中，傳遞職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性及重要意義，陪伴學(xué)生做出自我評(píng)估、確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定具體行動(dòng)舉措，從職業(yè)規(guī)劃的目的、具體做法等方面給予學(xué)生科學(xué)指導(dǎo)。

實(shí)施情況：一是剖析自我。指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)性格測(cè)試，讓小王同學(xué)充分了解自身存在的長處及短板，從而確立個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。二是制定規(guī)劃。結(jié)合其自身實(shí)際情況從短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃三個(gè)方面，幫助學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)系統(tǒng)設(shè)定未來職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自身的專業(yè)及職業(yè)定位，清晰未來的職業(yè)規(guī)劃。三是活動(dòng)引導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加集體活動(dòng)以及學(xué)校的各類演講比賽、征文比賽、技能大賽，把自己的業(yè)余時(shí)間充實(shí)起來，有更多的鍛煉機(jī)會(huì)，通過參加各類活動(dòng)認(rèn)識(shí)不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生，不僅能拓展自己的人際關(guān)系，也能提升個(gè)人素養(yǎng)，確定努力的目標(biāo)與方向。

（5）持續(xù)關(guān)注——走出迷茫與困境

轉(zhuǎn)變工作理念和方法、拓展工作載體平臺(tái)[3]，持續(xù)關(guān)注學(xué)生思想、活動(dòng)、成長細(xì)節(jié)等狀況，在思想、生活、學(xué)習(xí)等方面幫扶學(xué)生，做到耐心細(xì)致，曉之以理，動(dòng)之以情，助力其走出迷茫。不斷提升學(xué)生思想政治工作質(zhì)量和管理水平，從做好情感認(rèn)同、重視網(wǎng)絡(luò)思政工作、實(shí)施隱性教育、朋輩關(guān)懷等幾個(gè)方面做好學(xué)生工作，從方法和途徑進(jìn)行創(chuàng)新[4]。

實(shí)施情況：一是情感認(rèn)同。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召參加“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)小王為2020年“一對(duì)一”幫扶對(duì)象，從多方面多角度多次與學(xué)生進(jìn)行溝通和情感交流等，給予學(xué)生關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校、班級(jí)的歸屬感和認(rèn)同感，以及對(duì)老師的信任感。二是重視網(wǎng)絡(luò)思政。通過鐵院易班、學(xué)工系統(tǒng)、PU口袋等信息化管理平臺(tái)，掌握學(xué)生疫情打卡、請(qǐng)假、遲到、二課活動(dòng)等軌跡，實(shí)時(shí)給予指導(dǎo)，讓學(xué)生在積極的氛圍中收獲自信。三是家校隱性共育。早期小王同學(xué)出現(xiàn)這種情緒后輔導(dǎo)員及時(shí)聯(lián)系家長，從家長那里先了解小王家里的情況，以及小王之前在家的表現(xiàn)，告訴家長小王自從來校后出現(xiàn)的不穩(wěn)定情緒及近況，希望家長配合學(xué)校共同勸解說服孩子，作為學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)是最重要的。之后讓家長了解職業(yè)教育，給家長介紹職業(yè)教育的前景和未來，希望家長不要對(duì)職業(yè)教育存有偏見，家長了解政策后才能達(dá)到教育孩子的目的。四是朋輩關(guān)懷。給小王同學(xué)介紹高年級(jí)的云南老鄉(xiāng)認(rèn)識(shí)，介紹拿過國家獎(jiǎng)學(xué)金和勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的大二同學(xué)，希望在這些優(yōu)秀學(xué)生的幫助下小王能找回學(xué)習(xí)、生活的自信，同時(shí)也排解他思鄉(xiāng)的情緒，對(duì)學(xué)校以及班集體的活動(dòng)不再產(chǎn)生心理上的排斥感，逐漸融入陜鐵院這個(gè)大家庭，能夠把學(xué)校當(dāng)成自己的家，把老師當(dāng)成親人一樣。

最終，通過一系列的精準(zhǔn)施策，糾正了小王對(duì)職業(yè)教育的偏見，引領(lǐng)小王逐漸對(duì)學(xué)校及所學(xué)專業(yè)充滿了信心，使小王逐步轉(zhuǎn)變思想融入了校園及班級(jí)生活，臉上洋溢出了自信與從容。在大一第一學(xué)期期末考試中，小王的工程測(cè)量、大學(xué)英語課程都在90分以上，專業(yè)排名進(jìn)入前10%，同時(shí)以優(yōu)異的成績獲得學(xué)校二等獎(jiǎng)學(xué)金。他也跟我表示，決定要抓住職業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，踐行好“德修身，技立業(yè)”的校訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)自身夢(mèng)想而努力奮斗。

三、案例思考與工作建議

小王的案例是典型的新生入學(xué)后，由于不認(rèn)可職業(yè)院校及專業(yè)，心里滋生退學(xué)想法并陷入迷茫的案例，作為輔導(dǎo)員要及時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)際情況。新時(shí)期大學(xué)生的思想觀念發(fā)生了深遠(yuǎn)轉(zhuǎn)變，其行為取向日益多元化[5]，輔導(dǎo)員在分析根本原因、主要原因、直接原因后對(duì)癥下藥，盡早開展思想教育工作，糾偏引導(dǎo)，幫助其走出困境，重塑自信。思考建議如下：

1.熟悉學(xué)生思想狀況，提高學(xué)生管理針對(duì)性

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，摸清學(xué)生思想狀況。新生入學(xué)后，發(fā)現(xiàn)問題并盡早和學(xué)生談心談話，取得學(xué)生的信任，讓學(xué)生講出他們的心里話，或某些群體因家庭環(huán)境、貧困、人際交往障礙、學(xué)習(xí)障礙等問題出現(xiàn)厭學(xué)棄學(xué)等思想狀況[6]，盡量把工作前置，從源頭上對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，不斷體現(xiàn)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理現(xiàn)代化進(jìn)程中的主體擔(dān)當(dāng)角色，使得今后的學(xué)生管理工作更加有的放矢[7]。

2.重視學(xué)生入學(xué)教育，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感

入學(xué)教育關(guān)口前移，教育內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)。新生入學(xué)后，根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)生特點(diǎn)有針對(duì)性地開展職教理念、專業(yè)教育、大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育等主題活動(dòng)。盡早開展思想政治教育、工匠勞模進(jìn)校園等系列主題教育活動(dòng)，筑牢學(xué)生思想根基，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)同感。

3.關(guān)注學(xué)生活動(dòng)軌跡，指引學(xué)生健康成長

大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警，關(guān)注學(xué)生活動(dòng)軌跡。新生入學(xué)后，盡早發(fā)揮好鐵院易班、學(xué)工系統(tǒng)、PU口袋等平臺(tái)的功效，密切關(guān)注學(xué)生在各平臺(tái)的日常管理數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，提升學(xué)生管理工作的信息化、精細(xì)化水平，督促并指引學(xué)生健康生活，快樂學(xué)習(xí)，成長成才。