郭祥紅 索明珠

摘要：目的 通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究分層次管理對(duì)關(guān)節(jié)外科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的影響效果。方法 實(shí)驗(yàn)對(duì)象是我院關(guān)節(jié)外科在職的護(hù)理人員，共有34人名將其隨機(jī)分為兩組，一組是參照組有17人，本組實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行科室常規(guī)管理即可;另一組是實(shí)驗(yàn)組有17人，本組加入分層次管理的內(nèi)容。在實(shí)驗(yàn)期間對(duì)比兩組的護(hù)理質(zhì)量以及病患對(duì)護(hù)理措施的滿意度。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)相較于參照組來(lái)說(shuō)有明顯的提高且P<0.05;通過(guò)對(duì)病患展開(kāi)護(hù)理滿意程度的問(wèn)卷調(diào)查，病患對(duì)實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)對(duì)象的滿意度為94.12%，而對(duì)參照組的護(hù)理滿意度僅為70.59%，兩組之間的數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 分層次管理應(yīng)用在對(duì)關(guān)節(jié)外科護(hù)理人員的管理中，能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量，讓病患的滿意度提高，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展，值得大力推廣。

關(guān)鍵詞：分層次管理;關(guān)節(jié)外科;護(hù)理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）04--01

關(guān)節(jié)外科主要是治療關(guān)節(jié)處發(fā)生炎癥、創(chuàng)傷、骨折或畸形的科室，一般的治療方式就是手術(shù)治療。而手術(shù)治療產(chǎn)生的創(chuàng)口、患病程度相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較嚴(yán)重的，相對(duì)的對(duì)于護(hù)理人員的要求就越高，因此在臨床很容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件或護(hù)患矛盾，造成不良影響[1，2]。

1. 臨床資料與方法

1.1 臨床資料

實(shí)驗(yàn)對(duì)象是我院關(guān)節(jié)外科在職的護(hù)理人員，共有34人名并將其隨機(jī)分為兩組，一組是參照組有17人，而另一組是實(shí)驗(yàn)組有17人。實(shí)驗(yàn)對(duì)象基礎(chǔ)資料見(jiàn)表1，通過(guò)對(duì)比兩組的常規(guī)資料，確認(rèn)無(wú)顯著性（P>0.05）差異，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間可以進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)。

1.2兩組實(shí)驗(yàn)對(duì)象的主要管理措施

1.2.1 參照組實(shí)驗(yàn)對(duì)象的管理內(nèi)容 本組實(shí)驗(yàn)對(duì)象主要管理內(nèi)容包括護(hù)理人員要遵醫(yī)囑對(duì)病患進(jìn)行術(shù)后治療與護(hù)理，同時(shí)在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下去實(shí)施護(hù)理措施，然后根據(jù)康復(fù)需要進(jìn)行飲食和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注病患關(guān)節(jié)的恢復(fù)情況，與醫(yī)生交流溝通，幫助病患盡快恢復(fù)。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組的分層次管理內(nèi)容 本組實(shí)驗(yàn)對(duì)象主要有以下方面：①首先是對(duì)護(hù)理人員按照適當(dāng)?shù)姆绞椒謱?，具體分層由護(hù)士長(zhǎng)安排，主要原則是由有經(jīng)驗(yàn)且資歷豐富的護(hù)理人員帶領(lǐng)1-2名年輕且經(jīng)驗(yàn)不足的護(hù)理人員開(kāi)展護(hù)理工作，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員可以幫助年輕的護(hù)士進(jìn)行實(shí)施，遇到難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)由有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士進(jìn)行處理，年輕護(hù)理人員從旁協(xié)助并學(xué)習(xí)，同時(shí)還要互相監(jiān)督，高質(zhì)量的完成自己的工作內(nèi)容;②其次是崗位的分層次，不同的崗位是不同的崗位職責(zé)，選擇合適崗位的人來(lái)?yè)?dān)任有利于護(hù)理質(zhì)量的提高，比如護(hù)士長(zhǎng)，是作為護(hù)理工作中的領(lǐng)頭人，是掌握整個(gè)科室護(hù)理工作的重要角色，需要一名資歷豐富且專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、素質(zhì)良好且溫和的人擔(dān)當(dāng)，從全局出發(fā)，全面指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，并擔(dān)起監(jiān)督、提高科室護(hù)理質(zhì)量的重?fù)?dān)，同時(shí)還需要定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐操作的考核;再比如組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病患的類型將護(hù)理人員分組，并選擇合適的人擔(dān)任組長(zhǎng)，承擔(dān)本組的任務(wù)安排，同時(shí)以身作則，為組員做表率，認(rèn)真且努力的去做好護(hù)理工作，還有就是組員，也就是普通的護(hù)理人員，本質(zhì)工作就是做好分配給自己的任務(wù)，并學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)和自我進(jìn)步，但一定要注意戒驕戒躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能出色完成任務(wù)。

1.3觀察指標(biāo)

在實(shí)驗(yàn)期間對(duì)比兩組實(shí)驗(yàn)對(duì)象關(guān)節(jié)外科護(hù)理質(zhì)量以及病患對(duì)其護(hù)理措施的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將收集到臨床數(shù)據(jù)采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，并以P<0.05作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，判定兩組實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是否有顯著差異，使實(shí)驗(yàn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組實(shí)驗(yàn)對(duì)象的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

根據(jù)實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果可知，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)相較于參照組來(lái)說(shuō)有明顯的提高且P<0.05，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表3。

2.3對(duì)比病患對(duì)兩組實(shí)驗(yàn)對(duì)象護(hù)理的滿意度

病患對(duì)實(shí)驗(yàn)組的滿意度為94.12%，而對(duì)參照組的護(hù)理滿意度僅為70.59%，數(shù)據(jù)之間差異顯著（P<0.05），具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表3。

3、總結(jié)

社會(huì)生活水平的提高，也使得人們?cè)诰駥用嫔系囊笠约皩?duì)生活品質(zhì)也有了不一樣的需求，這種情況在醫(yī)療行業(yè)最為明顯，病患與醫(yī)護(hù)人員之間本應(yīng)是最親近的關(guān)系，但是由于病患缺乏專業(yè)知識(shí)再加上患病之后的焦慮、恐懼等情緒，很容易與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生矛盾[3，4]，因此通過(guò)分層次管理的方式在加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，拉近與病患之間的距離，做到相互理解與支持，本文也經(jīng)過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)證了分層次管理實(shí)際效果，可以說(shuō)是作用明顯，值得提倡。

參考文獻(xiàn)：

[1]王明燕，劉海寧. 分層次管理對(duì)關(guān)節(jié)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響分析[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（8）：106-107.

[2]黃英. 分層次管理對(duì)關(guān)節(jié)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響作用分析[J]. 實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（43）：158.

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