元宇宙時代一流大學(xué)智能教育的創(chuàng)新路徑

唐玉溪 何偉光

摘要：以人工智能及視覺沉浸式等技術(shù)為核心的元宇宙平臺不斷涌現(xiàn)，使得人類社會邁向元宇宙時代，在新的時代背景下加快推動智能教育發(fā)展是一流大學(xué)教育創(chuàng)新的重要方向。佐治亞州立大學(xué)擁有先進(jìn)的一流大學(xué)智能教育經(jīng)驗(yàn)，業(yè)已通過規(guī)模應(yīng)用自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)驅(qū)動一流大學(xué)課堂教學(xué)變革，利用智能招生助手精準(zhǔn)幫助新生入學(xué)以及借助智能管理系統(tǒng)助推學(xué)生學(xué)業(yè)成功。創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制是佐治亞州立大學(xué)實(shí)施智能教育的基礎(chǔ)，該校以助力學(xué)生成功理念為引領(lǐng)，以連貫性戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以系統(tǒng)性組織變革為支撐，構(gòu)建了一流大學(xué)智能教育發(fā)展的有效模式。為了加快我國一流大學(xué)智能教育發(fā)展，政府應(yīng)對大學(xué)智能教育進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，大學(xué)需加強(qiáng)智能教育的運(yùn)作機(jī)制建設(shè)及高度重視智能教育倫理風(fēng)險規(guī)避。

關(guān)鍵詞：元宇宙;智能教育;佐治亞州立大學(xué);一流大學(xué)

元宇宙（Metaverse）概念起源于上世紀(jì)九十年代，隨著技術(shù)進(jìn)步人們不斷豐富了元宇宙概念內(nèi)涵。元宇宙平臺在顯示、交互及內(nèi)容維度與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有較大的差異，因而其可被理解為一種能夠?qū)崿F(xiàn)三維顯示、提供沉浸式交互、現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字虛擬世界融通的共享數(shù)字空間。從元宇宙外延來看，可以劃分為虛構(gòu)數(shù)字空間、虛實(shí)組合空間、虛實(shí)協(xié)作空間三種不同類型，其被不少科技公司視作繼移動互聯(lián)網(wǎng)之后的下一代互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。當(dāng)前已經(jīng)有不少科技公司推出了多樣化的元宇宙平臺，如Meta公司的Horizon Worlds、微軟公司的Microsoft Mesh、英偉達(dá)公司的Omniverse、虛擬游戲平臺Sandbox、百度公司希壤等。從業(yè)界所推出的部分“元宇宙”平臺來看，其主要通過虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡、智能手機(jī)或電腦等載體進(jìn)入，用戶在此類元宇宙平臺可進(jìn)行工作、設(shè)計(jì)、交友、游戲、娛樂、交易等活動。從長遠(yuǎn)來看，盡管潛在著一系列未知風(fēng)險，但真正滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要及能夠解決人們工作生活真實(shí)需求的元宇宙平臺具有巨大發(fā)展空間，源于其集成了模仿或者超越人類能力解決復(fù)雜性問題的人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）技術(shù)、賦能信息高效連接流通的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓人擁有沉浸式體驗(yàn)的增強(qiáng)虛擬仿真現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使得人與技術(shù)系統(tǒng)交互更加人性化及便捷化的人機(jī)交互技術(shù)，以及未來可能出現(xiàn)的腦機(jī)接口技術(shù)等一系列先進(jìn)技術(shù)，將使人們有機(jī)會進(jìn)入虛實(shí)相結(jié)合、信息極大豐富、立體生動的智能數(shù)字空間。從發(fā)展趨勢來看，元宇宙平臺在技術(shù)不斷發(fā)展及大量資本持續(xù)涌入背景下正在加快成熟，元宇宙時代將有望在未來幾十年內(nèi)真正到來。

由于人工智能是元宇宙平臺核心技術(shù)之一，在邁向元宇宙時代之際有必要加快人工智能在一流大學(xué)創(chuàng)新應(yīng)用步伐，為后續(xù)先進(jìn)的元宇宙平臺在大學(xué)教育創(chuàng)新應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)，以期更好地提高一流大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量。人工智能對教育具有顛覆性和變革性雙重作用，其中“科技-空間-社會-教育”是人工智能對教育的沖擊路徑。[1]一流大學(xué)除了需變革教育模式以適應(yīng)智能社會的人才需求變化外，還應(yīng)抓住AI給一流大學(xué)教育帶來的技術(shù)紅利。美國一流大學(xué)在利用AI變革教育方面有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中佐治亞州立大學(xué)（Georgia State University，簡稱GSU）是美國一流大學(xué)智能教育發(fā)展領(lǐng)域的典型代表，該校在本科生教學(xué)和創(chuàng)新力方面排名均被2019年美國新聞與世界報(bào)道大學(xué)排行榜（U.S.News & World Report）評為全美第二。技術(shù)創(chuàng)新部門往往無法從創(chuàng)新中顯著受益，模仿者卻能從商業(yè)戰(zhàn)略中獲益，[2]這提示國內(nèi)高校可借鑒參考先行者的智能教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以促進(jìn)自身的發(fā)展。我國高度重視推動智能教育的發(fā)展，已經(jīng)通過政策變遷途徑進(jìn)行前瞻性布局。[3]然而，目前我國一流大學(xué)中的智能教育大多仍停留于理論探索和前期規(guī)劃層面，迫切需要借鑒國外成熟的一流大學(xué)智能教育經(jīng)驗(yàn)。本研究以GSU為個案，系統(tǒng)剖析一流大學(xué)智能教育運(yùn)作機(jī)理，以期為我國一流大學(xué)發(fā)展智能教育提供參考和借鑒。

一、佐治亞州立大學(xué)智能教育的實(shí)踐形態(tài)

一流大學(xué)智能教育發(fā)展需要對原有的課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)及管理服務(wù)進(jìn)行變革，以期提升高校教育質(zhì)量。佐治亞州立大學(xué)通過自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)及智能招生助手大大提升了高校教學(xué)及管理方面的效率及效果，構(gòu)建起了利用智能技術(shù)助力學(xué)生成功的教育創(chuàng)新體系。

（一）以自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)推動大學(xué)課堂變革

自適應(yīng)學(xué)習(xí)（Adaptive learning）是根據(jù)學(xué)習(xí)者個體情況，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)材料和反饋指導(dǎo)建議，以提供符合學(xué)習(xí)者特點(diǎn)的智能交互環(huán)境[4]，常見形式有自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺或自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件。美國市面上高等教育階段的自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺往往內(nèi)嵌了知識圖譜（Knowledge Graph）、專家系統(tǒng)（Expert System）、推薦系統(tǒng)（Recommender System）和機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）等AI技術(shù)，屬于人工智能在高等教育領(lǐng)域中的熱門應(yīng)用。當(dāng)前美國高校在自適應(yīng)技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐方面已經(jīng)進(jìn)入大力推廣階段。[5]其中，GSU是美國高校成功應(yīng)用自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)的代表性高校之一。GSU在利用自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)變革大學(xué)課堂方面主要有以問題導(dǎo)向推動智能教學(xué)變革、對教學(xué)模式進(jìn)行匹配創(chuàng)新和基于證據(jù)循序推進(jìn)智能教學(xué)變革三個方面特點(diǎn)。

??在以問題導(dǎo)向推動智能教學(xué)變革方面，GSU使用自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)的初衷是利用智能技術(shù)提高學(xué)生成績，解決高輟學(xué)風(fēng)險學(xué)生課程通過率低的問題。從2006年起，GSU的教務(wù)長辦公室就主動與數(shù)學(xué)系開展合作，針對學(xué)生通過率低的傳統(tǒng)數(shù)學(xué)課程利用自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

在對教學(xué)模式進(jìn)行匹配創(chuàng)新方面，GSU數(shù)學(xué)系依托自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)將幾門數(shù)學(xué)入門課程設(shè)計(jì)成翻轉(zhuǎn)課堂模式，即采用學(xué)生進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)為主、教師單獨(dú)指導(dǎo)為輔的混合教學(xué)模式。GSU除了為學(xué)生提供大班授課式的教學(xué)之外，還讓學(xué)生自主地在長期開放的自適應(yīng)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室里開展學(xué)習(xí)。GSU將該試驗(yàn)室稱為數(shù)學(xué)互動學(xué)習(xí)環(huán)境（Mathematics Interactive Learning Environment，簡稱MILE），其設(shè)計(jì)原理來源于類似學(xué)習(xí)資源中心的商場模式（Emporium Model），該模式認(rèn)為交互式計(jì)算機(jī)軟件、個性化按需幫助和強(qiáng)制學(xué)生參與是學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵因素。[6]學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到困難可以隨時獲得教師及助教一對一的幫助。此外，學(xué)生在MILE實(shí)驗(yàn)室之外可以隨時訪問由Pearson公司提供的My MathLab在線軟件進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

基于證據(jù)循序推進(jìn)智能教學(xué)變革方面，為了使得自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)能夠得到師生的廣泛接受，GSU在實(shí)施過程中注重在試點(diǎn)階段對該技術(shù)的實(shí)施效果進(jìn)行全面評估，基于課程實(shí)施效果數(shù)據(jù)的支撐來推進(jìn)MILE計(jì)劃。在新課堂教學(xué)模式下，三門數(shù)學(xué)課程的學(xué)生未通過率從2007年的平均31%下降到2014年的23%，其中微積分課程中學(xué)生未通過率下降了15個百分點(diǎn)。[7]

·比較教育·元宇宙時代一流大學(xué)智能教育的創(chuàng)新路徑美國公立與贈地大學(xué)協(xié)會（The Association of Public and Land-grant Universities，簡稱APLU）在其發(fā)布的《自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件實(shí)施指南：從規(guī)劃到拓展》（A Guide for Implementing Adaptive Courseware：From Planning Through Scaling）中為一流大學(xué)確立建立支持、發(fā)現(xiàn)與決定、設(shè)計(jì)、開發(fā)、試點(diǎn)與迭代以及規(guī)模擴(kuò)展六個啟動自適應(yīng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目步驟指南[8]，該六步驟正是源于GSU等幾所公立大學(xué)推廣自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。GSU在推廣過程中驗(yàn)證了自適應(yīng)技術(shù)變革教學(xué)的有效性，如2017年GSU亞特蘭大校區(qū)的8500名學(xué)生全部使用自適應(yīng)學(xué)習(xí)混合學(xué)習(xí)課程，未通過率同比降低35%。截至2018年，GSU已經(jīng)成功地對顯著影響保留率和畢業(yè)率的五門大型入門課程進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)變革，并確立了后續(xù)規(guī)?；茝V自適應(yīng)學(xué)習(xí)課程的路線。GSU在自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件選擇、試驗(yàn)、評估和實(shí)施過程中，遵循了系統(tǒng)化的實(shí)施流程，有效地加快了該校自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件的拓展。在課件評估和選擇過程中，GSU采用了在線學(xué)習(xí)聯(lián)盟（The Online Learning Consortium）與Tyton Partners聯(lián)合為高等教育決策者評估、采用和實(shí)施課件制定了CWIC框架（Courseware In Content Framework），該框架包含產(chǎn)品分類（Product Taxonomy）、研究集合（Research Collection）、課程級執(zhí)行指南（Course Level Implementation Guides）以及機(jī)構(gòu)級執(zhí)行指南（Institution Level Implementation Guides）。[9]GSU嚴(yán)格地從產(chǎn)品分類框架中的功能（Functional）、交付平臺（Delivery Platform）和采購（Procurement）三個維度評估自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件產(chǎn)品的關(guān)鍵功能及教育效果，注重將高質(zhì)量評估作為推進(jìn)自適應(yīng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的起點(diǎn)。值得注意的是，自適應(yīng)學(xué)習(xí)的規(guī)模擴(kuò)展與教師教學(xué)自主權(quán)之間存在一定張力，為此GSU注重促進(jìn)教師全方位的參與和協(xié)作。通過設(shè)置課程協(xié)調(diào)員、開設(shè)適應(yīng)性學(xué)習(xí)工作坊和舉辦沙盒探索（Sandbox Exploration）等沉浸式自適應(yīng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)舉措，GSU顯著地提高了自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)的社區(qū)認(rèn)知和教師認(rèn)同。整體而言，GSU自適應(yīng)學(xué)習(xí)課件走向規(guī)模應(yīng)用大致劃分為探索、試驗(yàn)和規(guī)模應(yīng)用三個階段，在探索階段主要圍繞產(chǎn)品評估、教師培訓(xùn)和先行試點(diǎn)等方面開展工作，在試驗(yàn)階段呈現(xiàn)多渠道、多學(xué)科和范圍廣的特征，而戰(zhàn)略引領(lǐng)和創(chuàng)造教師成功文化是規(guī)模應(yīng)用階段的重點(diǎn)。此外，在自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)的迭代升級的過程中，GSU不斷按照系統(tǒng)化的流程循環(huán)推進(jìn)，呈階梯式上升特點(diǎn)，具體通過圖1加以闡釋。

“夏季融化”（Summer Melt）是指美國一流大學(xué)中被錄取的高中畢業(yè)生在秋季無法入讀大學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)校支持不足、父母指導(dǎo)缺乏、資料準(zhǔn)備繁雜和學(xué)生拖延是導(dǎo)致此種現(xiàn)象的重要因素。其中，“夏季融化”現(xiàn)象在美國低收入家庭學(xué)生和第一代大學(xué)生家庭中尤為突出。由于高中教育服務(wù)和大學(xué)教育服務(wù)存在一定斷層，一流大學(xué)早期的積極干預(yù)能夠有效提高學(xué)生入學(xué)率。[10]大學(xué)中的官僚主義和資源局限往往導(dǎo)致學(xué)生獲得關(guān)鍵信息指導(dǎo)效率低下，AI技術(shù)的出現(xiàn)讓“夏季融化”現(xiàn)象有改善的可能，其中內(nèi)嵌智能代理技術(shù)的語音助手在此方面具有顯著的提升效果。智能代理（Intelligent Agent）通過自然語言處理（Natural Language Processing）技術(shù)進(jìn)行語音分析，結(jié)合人機(jī)交互、自然語言工具包和會話策略等構(gòu)建起智能響應(yīng)引擎，可以適當(dāng)?shù)仨憫?yīng)人類[11]，其常見形式是能與人類進(jìn)行對話互動的聊天機(jī)器人（AI Chatbot）。GSU自2016年起引進(jìn)AdmitHub公司開發(fā)的智能對話式機(jī)器人Pounce。Pounce能夠?yàn)閷W(xué)生全天候提供基于文本短信的個性化指導(dǎo)，幫助學(xué)生克服經(jīng)濟(jì)援助申請、入學(xué)考試和課堂注冊等方面障礙。GSU對Pounce系統(tǒng)進(jìn)行隨機(jī)對照試驗(yàn)以驗(yàn)證該系統(tǒng)的效果，如將2016年秋季入學(xué)的7489名GSU新生分層隨機(jī)抽樣成智能招生助手支持組和對照組，通過智能招生助手支持組和對照組的比較，發(fā)現(xiàn)接受智能干預(yù)的學(xué)生按時入學(xué)比例增加了3.3%，且智能干預(yù)平臺生人均使用成本僅為7至15美元左右，遠(yuǎn)低于使用Pounce前的100至200美元。[12]可見，GSU利用AI技術(shù)優(yōu)化招生咨詢服務(wù)模式能夠有效解決傳統(tǒng)高校招生服務(wù)的痛點(diǎn)問題。

（三）通過智能管理系統(tǒng)助推學(xué)生學(xué)業(yè)成功

基于一流大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)挖掘的學(xué)習(xí)分析技術(shù)（Learning Analytics）能夠?yàn)橐涣鞔髮W(xué)監(jiān)測學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，及時進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)以及優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境提供幫助。隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，部分先進(jìn)的智能學(xué)業(yè)分析顧問能及時診斷學(xué)生的問題，并建議一流大學(xué)調(diào)配資源進(jìn)行干預(yù)。GSU自2012年起與美國教育咨詢委員會（Education Advisory Board）在該校長達(dá)10年、多達(dá)14萬學(xué)生數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上合作開發(fā)智能化促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步及畢業(yè)顧問（Graduation and Progression Success System，簡稱GPS Advisor）。該系統(tǒng)每天對全校本科生進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，為一流大學(xué)提供超過八百多種基于學(xué)術(shù)風(fēng)險因素標(biāo)記的學(xué)業(yè)預(yù)警和預(yù)測類型，便于老師和顧問及時為學(xué)生提供個性化指導(dǎo)，幫助學(xué)生回到完成學(xué)位的正常軌道。具體而言，該系統(tǒng)可以基于歷史數(shù)據(jù)的挖掘，預(yù)測學(xué)生畢業(yè)的可能性，并自動通知相關(guān)的輔導(dǎo)員，還可以對修讀不恰當(dāng)課程或?qū)W院表現(xiàn)不好的學(xué)生發(fā)出警報(bào)。使用該系統(tǒng)后，GSU的學(xué)期間保留率（Semester-to-semester Retention Rates）提高了5%左右，學(xué)生平均畢業(yè)時間縮短半學(xué)期，約為2014屆學(xué)生節(jié)省近1000萬美元學(xué)費(fèi)。[13]更重要的是，該校少數(shù)族裔學(xué)生畢業(yè)率顯著提升，有效緩解了長期困擾美國高等教育的少數(shù)族裔學(xué)生保留率和畢業(yè)率問題。[14]GSU在部署GPS Advisor系統(tǒng)過程中，既注重對學(xué)生學(xué)業(yè)路徑的引導(dǎo)，又重視對學(xué)生具體課程學(xué)習(xí)的指導(dǎo);既強(qiáng)調(diào)AI技術(shù)的智能預(yù)測與分析，又突出教師及專業(yè)學(xué)生輔導(dǎo)員的指導(dǎo)作用;既對學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，又為學(xué)生提供財(cái)務(wù)和就業(yè)等方面的咨詢。從實(shí)施效果來看，GSU利用AI技術(shù)大規(guī)模及精準(zhǔn)化地為學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活及學(xué)業(yè)規(guī)劃提供了有力的支持，使得該校的學(xué)生輟學(xué)率大幅下降，有效地促進(jìn)了學(xué)生學(xué)業(yè)成功。

二、佐治亞州立大學(xué)智能教育的運(yùn)作機(jī)制

GSU之所以能夠順利實(shí)施智能教育變革，離不開其構(gòu)建起完善的智能教育運(yùn)作機(jī)制。該校以學(xué)生成功的辦學(xué)理念作為引領(lǐng)，以連貫性戰(zhàn)略規(guī)劃作為導(dǎo)向，以系統(tǒng)性組織變革推動智能教育創(chuàng)新發(fā)展。

（一）以學(xué)生成功理念引領(lǐng)智能教育發(fā)展

學(xué)生成功（Student Success）是美國高等教育重要的教育理念之一。 GSU在美國一流大學(xué)中推動學(xué)生成功方面享有盛譽(yù)。哈佛商學(xué)院將其作為幫助學(xué)生成功的典型案例，認(rèn)為其學(xué)生成功的辦學(xué)理念體現(xiàn)在學(xué)生人數(shù)增加的同時且讓所有社會經(jīng)濟(jì)背景、民族及種族的學(xué)生畢業(yè)率大幅提升。[15]學(xué)生成功的辦學(xué)理念成為GSU制定連貫性戰(zhàn)略和實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革推動智能教育創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵動力。該校并非憑借單一的智能教育應(yīng)用項(xiàng)目落實(shí)學(xué)生成功理念，而是通過數(shù)量眾多的智能教育項(xiàng)目積累來提升幫助學(xué)生成功的能力。GSU將學(xué)生成功的辦學(xué)理念嵌入到智能教育發(fā)展之中，使得該校管理層、學(xué)院組織和教師在推動智能教育創(chuàng)新中均圍繞該理念而展開。在該理念的引領(lǐng)下，GSU主動進(jìn)行自我組織變革，采取基于證據(jù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的策略推動智能教育發(fā)展。該校的智能教育創(chuàng)新舉措并非簡單移植其他一流大學(xué)的做法，而是經(jīng)過該校長期內(nèi)部的評估和優(yōu)化，圍繞學(xué)生成功理念中的學(xué)業(yè)成就、學(xué)生滿意和一流大學(xué)建設(shè)領(lǐng)域持續(xù)展開行動，從而取得良好的效果。

（二）制定連貫性戰(zhàn)略推動智能教育發(fā)展

要有效地將學(xué)生成功的理念轉(zhuǎn)化為高校推動智能教育發(fā)展的連續(xù)性及集體性行動，系統(tǒng)科學(xué)的高校戰(zhàn)略計(jì)劃制定必不可少。GSU為了使得共同的目標(biāo)理念能夠通過具體行動更好落地，相當(dāng)注重制定具有連貫性的戰(zhàn)略計(jì)劃。GSU最新戰(zhàn)略計(jì)劃中包含了五個主要目標(biāo)和一系列的倡議，其將學(xué)生成功理念具體為“讓不同背景的學(xué)生能夠高比例在學(xué)術(shù)和職業(yè)上取得成功，致力于成為本科教育的全國標(biāo)桿”的第一戰(zhàn)略目標(biāo)。[16]GSU對推動智能教育發(fā)展方面有前瞻性的洞察力，深刻意識到通過人工智能技術(shù)與創(chuàng)新性教育策略的合理配合可為學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)步、學(xué)位完成及學(xué)生生活服務(wù)等方面帶來顯著的效果，能夠有效幫助學(xué)生在校園生活中取得成功。該校在戰(zhàn)略中表明，要“在教學(xué)中找到技術(shù)和人際互動之間的平衡，從而大大提高教育效果和促進(jìn)學(xué)生成功”[17]。這反映了GSU對人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)在高校的應(yīng)用規(guī)律有獨(dú)到的認(rèn)識，并將其貫徹在戰(zhàn)略計(jì)劃制定之中。GSU在戰(zhàn)略實(shí)踐管理方面擁有成熟的經(jīng)驗(yàn)，使得戰(zhàn)略能夠從倡議轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動，產(chǎn)生具體效果。GSU的戰(zhàn)略以五年為一個周期，在制定新戰(zhàn)略時注重對舊戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行反思、比較新舊戰(zhàn)略的異同及保持戰(zhàn)略的穩(wěn)定性和連貫性，從而保障智能教育在該校擁有充分的發(fā)展空間。GSU的戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實(shí)施過程都注重教師的積極參與，不少戰(zhàn)略倡議明確由哪些教師具體參與戰(zhàn)略計(jì)劃完善及跟進(jìn)落實(shí)情況。在這種戰(zhàn)略制定方法下，該校智能教育戰(zhàn)略實(shí)施的可行性得到較大提高。GSU在執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，既注重基于數(shù)據(jù)的效果監(jiān)測，又注重實(shí)踐與學(xué)生成功等辦學(xué)理念的契合度。值得一提的是，GSU在落實(shí)智能教育發(fā)展戰(zhàn)略時相當(dāng)靈活，早期讓愿意采用新技術(shù)解決問題的利益相關(guān)者先行試驗(yàn)，待有效證據(jù)證實(shí)該舉措有效才進(jìn)行下一步推廣，且遇到不可預(yù)測的情況隨時可中止計(jì)劃。概而言之，GSU采取了成熟的戰(zhàn)略管理方法，通過連貫性的戰(zhàn)略制定使得該校能夠持續(xù)性地推動智能教育發(fā)展。

（三）以組織變革支撐智能教育實(shí)踐開展

組織變革（Organizational Change）是組織為應(yīng)對新環(huán)境所進(jìn)行的組織管理制度、結(jié)構(gòu)、資源配置和權(quán)力分配方式等組織要素方面的調(diào)整。智能教育是復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，其可持續(xù)的發(fā)展需要獲得高校組織系統(tǒng)的有力支撐，因而對原有的高校組織結(jié)構(gòu)展開適當(dāng)?shù)慕M織變革相當(dāng)重要。GSU在學(xué)校管理者及教師的支持下，通過系統(tǒng)性地對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行變革以支撐智能教育創(chuàng)新。GSU為了更迅速地響應(yīng)利用AI等新興技術(shù)和實(shí)施學(xué)生成功戰(zhàn)略的要求，專門設(shè)置了關(guān)注學(xué)生成功的辦公室和機(jī)構(gòu)研究辦公室（Office of Institutional Research），其中機(jī)構(gòu)研究辦公室長期以來收集、整理和儲存學(xué)生數(shù)據(jù)，為AI Chatbots、GPS Advisor等新興AI技術(shù)快速部署奠定基礎(chǔ)。另外，GSU為了更好地利用學(xué)生數(shù)據(jù)驅(qū)動方式識別、分析和解決學(xué)生入學(xué)及畢業(yè)過程中的問題，對該校涉及學(xué)生事務(wù)的關(guān)鍵職能部門整合在一起，將財(cái)政援助、學(xué)術(shù)咨詢、招生、畢業(yè)等學(xué)生事務(wù)統(tǒng)一由副教務(wù)長領(lǐng)導(dǎo)的單一部門負(fù)責(zé)。GSU之所以能夠順利對支撐智能教育的組織結(jié)構(gòu)作出重大的行政組織和實(shí)施結(jié)構(gòu)的調(diào)整，離不開該校校長、教務(wù)長等高級行政人員和大學(xué)評議會的堅(jiān)定支持。此外，由于追求學(xué)生成功是GSU長期秉持的教育理念，其通過人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)更好地幫助學(xué)生成功的舉措獲得該校大部分教師的認(rèn)同及支持，使得該校能夠發(fā)起自下而上的組織變革以推動智能教育的發(fā)展。整體而言，GSU智能教育創(chuàng)新實(shí)踐得益于該校推動的系統(tǒng)性組織變革，使其具有可持續(xù)發(fā)展的空間。

三、借鑒反思：中國一流大學(xué)智能教育創(chuàng)新發(fā)展的路徑探索受GSU推動智能教育創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，結(jié)合我國的獨(dú)特國情，在邁向元宇宙時代對我國一流大學(xué)智能教育創(chuàng)新發(fā)展的路徑進(jìn)行審視和反思，具體有以下幾點(diǎn)建議。

（一）政府應(yīng)對大學(xué)智能教育發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃

一流大學(xué)既是人工智能研究、開發(fā)和應(yīng)用的重要“開拓者”，也是我國智能教育體系建設(shè)的中堅(jiān)力量。在“雙一流”建設(shè)的大背景下，一流大學(xué)加快發(fā)展智能教育的需求變得更加迫切。發(fā)展智能教育既是AI時代的需求，也是一流大學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。我國教育部已經(jīng)專門發(fā)布了《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計(jì)劃》，重點(diǎn)部署推動一流大學(xué)智能教育應(yīng)用示范。然而，我國目前尚未出臺系統(tǒng)推動大學(xué)智能教育發(fā)展的頂層規(guī)劃，使得我國一流大學(xué)智能教育發(fā)展仍處于各自摸索階段，尚未形成發(fā)展一流大學(xué)智能教育的合力。為了使我國一流大學(xué)在世界智能教育發(fā)展浪潮中取得優(yōu)勢，亟待政府部門統(tǒng)籌一流大學(xué)智能教育發(fā)展全局。政府需要在一流大學(xué)智能教育發(fā)展中制定重點(diǎn)戰(zhàn)略、倫理規(guī)范及監(jiān)管措施，推進(jìn)國家級一流大學(xué)智能教育資源共享平臺建設(shè)，引導(dǎo)一流大學(xué)自發(fā)進(jìn)行智能教育創(chuàng)新。技術(shù)利基（technological niches）是指受保護(hù)的空間，允許技術(shù)試驗(yàn)、用戶實(shí)踐和監(jiān)管結(jié)構(gòu)同步演進(jìn)。[18]在政府頂層設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)注意構(gòu)建一流大學(xué)智能教育創(chuàng)新的技術(shù)利基。我國政府可參照“985”工程、“211”工程和“雙一流”等項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，給予一流大學(xué)發(fā)展智能教育充分的空間和政策紅利，使得一流大學(xué)在智能教育發(fā)展方面能夠先行先試。

（二）大學(xué)需加強(qiáng)智能教育創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制建設(shè)

一流大學(xué)運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新是一流大學(xué)智能教育可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。GSU的案例表明，創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制是其智能教育實(shí)施的有效保障。我國一流大學(xué)要重視完善智能教育創(chuàng)新機(jī)制，在高校內(nèi)部營造良好的智能教育生態(tài)。由于智能教育創(chuàng)新是復(fù)雜的工程，我國一流大學(xué)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況逐步通過有效的智能教育運(yùn)作機(jī)制建設(shè)推動智能教育發(fā)展。我國一流大學(xué)可以從幾個方面進(jìn)行智能教育運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新：一是以一流大學(xué)辦學(xué)理念為引領(lǐng)，以一流大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為抓手，打造具有本校特色的一流大學(xué)智能教育的創(chuàng)新體系;二是由校領(lǐng)導(dǎo)專門主管智能教育創(chuàng)新，整合高校內(nèi)部力量逐步推進(jìn)智能教育的落地，設(shè)計(jì)配套制度激勵教師積極采取新穎教學(xué)技術(shù)和教學(xué)方法提升教學(xué)質(zhì)量;三是高?？梢陨钊腴_展智能教育領(lǐng)域的產(chǎn)學(xué)研用合作，形成智能教育協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，充分利用社會成熟的AI技術(shù)平臺和資源，也可適當(dāng)將智能教育技術(shù)開發(fā)任務(wù)外包給市面上有實(shí)力的開發(fā)公司，以促進(jìn)一流大學(xué)智能教育快速發(fā)展。

（三）應(yīng)重視智能教育可能潛在的倫理風(fēng)險規(guī)避

在我國高校一流智能教育發(fā)展過程中，要將可能潛在的倫理風(fēng)險規(guī)避放在首要位置。由于涉及到師生的根本利益，讓高校師生及早參與智能教育的倫理規(guī)范制定尤為重要。高校應(yīng)在智能教育技術(shù)設(shè)計(jì)及開發(fā)過程中注重倫理問題。一流大學(xué)需要制定遴選智能教育技術(shù)的倫理標(biāo)準(zhǔn)，避免不受控及不成熟的智能技術(shù)進(jìn)入校園。高校在選擇智能教育技術(shù)開發(fā)供應(yīng)商時應(yīng)該明確智能教育系統(tǒng)開發(fā)的倫理標(biāo)準(zhǔn)，要確保智能教育技術(shù)可信賴及可控制，尤其在智能課程教材開發(fā)方面更應(yīng)如此。另一方面，一流大學(xué)推動智能教育實(shí)踐過程中，應(yīng)制定完善的智能教育實(shí)踐倫理規(guī)范。在AI與一流大學(xué)教育中的課堂教學(xué)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)和招生就業(yè)等環(huán)節(jié)深度融合過程中，始終要確保師生的隱私不被侵犯，避免師生受到算法偏見所造成的負(fù)面影響，以及防止師生的合法權(quán)益被侵蝕。概而言之，我國高校在建設(shè)一流大學(xué)智能教育體系過程中，要始終堅(jiān)守以人為本的倫理底線，重視對可能潛在的倫理風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避。

參考文獻(xiàn)：

[1]何偉光，唐玉溪.一流本科教育：邁向人工智能時代的變革[J].中國電化教育，2019（3）：120-126.

[2]TEECE J.Profiting from Technological Innovation：Implications for Integration，Collaboration，Licensing and Public Policy[J].Research Policy，1986，15（6）：285-305.

[3]唐玉溪，何偉光.智能教育政策變遷的中國模式[J].教育研究與實(shí)驗(yàn)，2020（1）：40-46.

[4]MICHAEL J，DAVID M，ELEN J.教育傳播與技術(shù)研究手冊（第四版）[M].任友群，焦建利，劉美鳳，等譯.上海：華東師范大學(xué)出版社，2015：966.

[5]唐玉溪，何偉光.技術(shù)文化哲學(xué)視域下美國高校自適應(yīng)學(xué)習(xí)變革[J].中國遠(yuǎn)程教育，2020，41（7）：32-40.

[6]TWIGG A.The Math Emporium：Higher Education’s Silver Bullet[J].Change：The Magazine of Higher Learning，2011，43（3）：25-34.

[7]Georgia State University.Adaptive Learning Tools[EB/OL].[2021-04-15].https：//success.gsu.edu/initiatives/adaptive-learning-tools/.

[8]VIGNARE K，LAMMERS E，et al.A Guide for Implementing Adaptive Courseware：From Planning Through Scaling[EB/OL].[2021-12-16].http：//www.aplu.org/library/a-guide-for-implementing-adaptive-courseware-from-planning-through-scaling/file.

[9]The Online Learning Consortium，Tyton Partners.How to use the CWiC Framework：Framework[EB/OL].（2016-06-30）.http：//coursewareincontext.org/cwic-wp/wpcontent/uploads/2016/06/How-to-Use-the-CWiC-Framework_Framework1.pdf.

[10]ARNOLD K，F(xiàn)LEMING S，DEANDA M，CASTLEMAN B，WARTMAN K.The Summer Flood：The Invisible Gap among Low-income Students[J].Thought & Action，2009（25）：23-34.

[11]ABDUL-KADER A，WOODS C.Survey on Chatbot Design Techniques in Speech Conversation Systems[J].International Journal of Advanced Computer Science and Applications，2015，6（7）：72-76.

[12]PAGE C，GEHLBACH H.How an Artificially Intelligent Virtual Assistant Helps StudentsNavigate the Road to College[J].Social Science Electronic Publishing，2017，3（4）：1-12.

[13]University Innovation Alliance.Collaborative project goal：Predictive analytics[EB/OL].（2018-03-15）.http：//www.theuia.org/sites/default/files/UIA_predictive_onepagers.pdf.

[14]BANKS T，DOHY J.Mitigating Barriers to Persistence：A Review of Efforts to Improve Retention and Graduation Rates for Students of Color in Higher Education[J].Higher Education Studies，2019，9（1）：118-131.

[15]TOFFEL W，ROBIN M，JULIA K.Student Success at Georgia State University[EB/OL].[2020-09-15].https：//www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx？num=58954.

[16][17]Georgia State University.Strategic Plan：Goal 1[EB/OL].[2021-04-15].https：//strategic.gsu.edu/preamble-2/goal-1/.

[18]SCHOT J，GEELS W.Strategic Niche Management and Sustainable Innovation Journeys：Theory，F(xiàn)indings，Research Agenda，and Policy[J].Technology Analysis & Strategic Management，2008，20（5）：537-554.

（責(zé)任編輯陳志萍）

收稿日期：2021-12-16

作者簡介：唐玉溪，深圳大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院講師，博士;何偉光，通訊作者，深圳大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院講師，博士。（深圳/518000）

*本文系教育部2021年度高校思想政治理論課教師研究專項(xiàng)一般項(xiàng)目“智能時代‘四史’教育融入高校思政課教學(xué)研究”（21JDSZK092），深圳市教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度課題“基于組織變革的高校智能教育創(chuàng)新路徑研究”（ybzz21013）和深圳市人文社科重點(diǎn)研究基地（2020-2022）新時代中國職業(yè)教育研究中心的成果。

2071501705350