譚宋艷

（湖南省懷化市鶴城區(qū)圖書(shū)館，湖南 鶴城 418000）

目前人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)便是最重要的資源，社會(huì)也已經(jīng)從信息時(shí)代進(jìn)入到由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能時(shí)代，大數(shù)據(jù)為人們開(kāi)辟了新的途徑與世界。處于大數(shù)據(jù)背景下的圖書(shū)館也分為了多種用途的資源，大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書(shū)館的資源、用戶(hù)、館員、管理、服務(wù)以及業(yè)務(wù)都有很大的影響，而如何對(duì)上述幾個(gè)要素進(jìn)行更好地協(xié)調(diào)，便是大數(shù)據(jù)背景時(shí)代下的圖書(shū)館創(chuàng)新的秘訣，同時(shí)也為圖書(shū)館帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)概述

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷發(fā)展，居民的日常物質(zhì)生活水平與需求也越來(lái)越高，不少居民已經(jīng)走進(jìn)圖書(shū)館提升自身的水平，在這種趨勢(shì)下我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展得也越來(lái)越快。然而任何行業(yè)都要與社會(huì)的發(fā)展水平保持一致，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，因此信息技術(shù)在圖書(shū)館行業(yè)中也應(yīng)該得到推廣與應(yīng)用，圖書(shū)館也必須要持續(xù)地引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)才能夠保持自身的發(fā)展與進(jìn)步。在運(yùn)用信息技術(shù)時(shí)圖書(shū)館要將大數(shù)據(jù)引入到自身的閱讀系統(tǒng)當(dāng)中，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者更加多樣化的閱讀需求。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響

1.圖書(shū)館資源

大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館資源造成了非常大的影響，導(dǎo)致圖書(shū)館資源的數(shù)量以及結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化。首先在圖書(shū)館資源的獲取方面，大數(shù)據(jù)使得圖書(shū)館資源的拓展方式更加的簡(jiǎn)便，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，圖書(shū)館本身已經(jīng)擁有了較大基礎(chǔ)的數(shù)字資源，而大數(shù)據(jù)也帶來(lái)了高速增長(zhǎng)的數(shù)字資源，目前大多數(shù)圖書(shū)館都已經(jīng)引入了信息技術(shù)，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、語(yǔ)義網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)新媒體等技術(shù)的應(yīng)用也為圖書(shū)館的數(shù)字資源不時(shí)地注入新鮮血液。根據(jù)現(xiàn)階段對(duì)圖書(shū)館資源調(diào)查現(xiàn)狀來(lái)看，圖書(shū)館內(nèi)所有的大數(shù)據(jù)資源可以分為以下2個(gè)部分，首先是館藏資源大數(shù)據(jù)，這一部分是實(shí)體存放在圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)資源，還有一部分是網(wǎng)絡(luò)資源大數(shù)據(jù)，這一部分以數(shù)字資源的形式存在其為虛擬資源，而進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代以后圖書(shū)館擁有的任何資源都可以被轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)以后，這些資源都可以被解析以及交互，上述資源的解析交互可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)單元的重組與關(guān)聯(lián)，進(jìn)而形成新的資源空間，不斷地為讀者提供新的閱讀體驗(yàn)與資源[1]。

2.圖書(shū)館用戶(hù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，用戶(hù)的數(shù)量發(fā)生了很大的變化，年輕群體不斷地加入圖書(shū)館資源使用當(dāng)中，因此用戶(hù)的結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化，有了新媒體技術(shù)的應(yīng)用用戶(hù)的需求也在不斷地提升與變化當(dāng)中，這是大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館用戶(hù)影響最為明顯的3個(gè)方面。互聯(lián)網(wǎng)是覆蓋到全體居民的網(wǎng)絡(luò)，每一位用戶(hù)都是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生者，因此在圖書(shū)館用戶(hù)群體中可能包含所有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，這種變化不僅僅是擴(kuò)張了圖書(shū)館的用戶(hù)數(shù)量群體，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，拓展的用戶(hù)群體可以形成用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)并且相互關(guān)聯(lián)。圖書(shū)館用戶(hù)數(shù)量擴(kuò)展之后，不同用戶(hù)的文化層次、需求層次、年齡層次、素養(yǎng)層次職業(yè)差異以及興趣愛(ài)好都會(huì)在結(jié)構(gòu)上有所差異。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)量的多少并不在意，而其背后數(shù)量結(jié)構(gòu)引發(fā)的關(guān)聯(lián)改變，對(duì)數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生的影響才是真正的重頭戲。除此以外，大數(shù)據(jù)時(shí)代也對(duì)圖書(shū)館用戶(hù)的需求產(chǎn)生了影響，用戶(hù)不僅僅希望能夠從圖書(shū)館獲取數(shù)字化資源以及網(wǎng)絡(luò)化資源，還希望能夠獲取其他的數(shù)據(jù)資源。

然而有數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生這一數(shù)量相當(dāng)大的用戶(hù)群體對(duì)于圖書(shū)館的使用情況并不盡如人意，2/3的學(xué)生獲取資源的方式在于網(wǎng)絡(luò)查取，僅有1/3的學(xué)生靠圖書(shū)館獲取所想要的資源，搜索引擎獲取資源似乎成了大學(xué)生們這手可熱鬧方式，這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)并不是一件好事，圖書(shū)館甚至應(yīng)該為此感到憂(yōu)慮與挑戰(zhàn)，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下重新找回圖書(shū)館的作用以及價(jià)值成了一件非常重要的事情。這也就從側(cè)面說(shuō)明，在大數(shù)據(jù)的影響下，圖書(shū)館的資源、數(shù)據(jù)等，在一定程度上已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足讀者的新需求。

3.圖書(shū)館館員

進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，時(shí)代催生出了新的職業(yè)這便是數(shù)據(jù)科學(xué)家，科學(xué)家主要是在海量的大數(shù)據(jù)中挑選出有用的信息，并將其加工成符合用戶(hù)需求的信息，從現(xiàn)階段的時(shí)間來(lái)看，圖書(shū)館也可以承擔(dān)起數(shù)據(jù)管理的責(zé)任，其中最重要的角色便是圖書(shū)館館員，然而要想將圖書(shū)館館員從一個(gè)傳統(tǒng)的職位推動(dòng)到具有新時(shí)代特征的數(shù)據(jù)科學(xué)家這一角色上面，還需要非常大的努力。

為了與大數(shù)據(jù)時(shí)代保持同樣的步伐，圖書(shū)館也應(yīng)該創(chuàng)新發(fā)展自己的服務(wù)，新時(shí)代的服務(wù)應(yīng)該具有以下特征：保持個(gè)性化、同時(shí)提供精準(zhǔn)知識(shí)、嵌入式服務(wù)、智能服務(wù)，以及大數(shù)據(jù)服務(wù)，圖書(shū)館將從資源提供者向數(shù)據(jù)服務(wù)者職能轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館館員將會(huì)從開(kāi)始分析數(shù)據(jù)到挖掘數(shù)據(jù)提供一系列的數(shù)據(jù)服務(wù)，因此如何擴(kuò)展圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)資源、如何分析用戶(hù)畫(huà)像以及提升圖書(shū)館的服務(wù)水平也就成了圖書(shū)館館員新時(shí)期必須具備的知識(shí)技能，這也對(duì)圖書(shū)館館員的基本素質(zhì)提出了更大的要求[2]。

為了應(yīng)對(duì)這一要求，部分圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，有些圖書(shū)館已經(jīng)在管中設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的崗位來(lái)適應(yīng)這一要求的變化，這一崗位專(zhuān)門(mén)為大數(shù)據(jù)管理來(lái)設(shè)置，主要包括數(shù)據(jù)圖書(shū)館員、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)員以及數(shù)據(jù)分析員等等崗位，這為圖書(shū)館提升自身的服務(wù)水平提供了很大的保障，也為發(fā)展大數(shù)據(jù)提供了一定的基礎(chǔ)。

4.圖書(shū)館服務(wù)

大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響體現(xiàn)在內(nèi)容、方式以及平臺(tái)3個(gè)方面上。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館可以提供個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)等全方位的服務(wù)，但是這些服務(wù)都要依靠圖書(shū)館大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為支撐，不同的服務(wù)類(lèi)型需要的服務(wù)水平以及特點(diǎn)都是不一樣的。

對(duì)于個(gè)性化服務(wù)來(lái)說(shuō)，這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是最為重要的一種模式，他首先要了解客戶(hù)的需求，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上為客戶(hù)定制符合自身的個(gè)性化的服務(wù)，它不僅可以對(duì)用戶(hù)提出的時(shí)間以及地點(diǎn)從而幫助用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，還能夠在了解用戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好以及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上為用戶(hù)提供服務(wù)。而要想提供這種服務(wù)，必須要依靠圖書(shū)館存取的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，例如用戶(hù)的借還書(shū)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)日志以及圖書(shū)館網(wǎng)站訪問(wèn)流量等數(shù)據(jù)，再由館員對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及總結(jié)，最終導(dǎo)出某個(gè)用戶(hù)或者用戶(hù)群體的圖書(shū)館畫(huà)像，包括這個(gè)用戶(hù)的興趣以及行為規(guī)律，從而發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求為其定制個(gè)性化的計(jì)劃。

5.圖書(shū)館管理

對(duì)于圖書(shū)館管理員來(lái)說(shuō)其工作主要包括對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行管理以及對(duì)人員進(jìn)行管理，然而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，圖書(shū)館管理員不能僅僅對(duì)上述方面進(jìn)行單一的管理，而應(yīng)當(dāng)將所有的要素進(jìn)行綜合，實(shí)行統(tǒng)一化管理，有效地將資源、用戶(hù)、服務(wù)、技術(shù)等要素結(jié)合起來(lái)構(gòu)成聯(lián)合體。掌握了上述數(shù)據(jù)以后，由數(shù)據(jù)分析員對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化管理，這對(duì)于圖書(shū)館的數(shù)據(jù)管理以及分析來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)革命性的活動(dòng)[3]。

面對(duì)圖書(shū)館如今的管理水平，要想與大數(shù)據(jù)時(shí)代保持持平，則必須要管理數(shù)據(jù)化來(lái)實(shí)行精準(zhǔn)管理。要想提升圖書(shū)館的管理水平，必須要以大數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)挖掘與分析的基礎(chǔ)，而將數(shù)據(jù)與用戶(hù)作為分析的中心，再結(jié)合圖書(shū)館自身的條件與特征發(fā)展自身的管理體制、管理方法以及管理模式，要將圖書(shū)館的管理方式從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到動(dòng)態(tài)管理，提升圖書(shū)館管理的創(chuàng)新水平。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展

1.資源創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)為圖書(shū)館資源創(chuàng)新帶來(lái)的具體內(nèi)容可以體現(xiàn)在以下方面。首先在圖書(shū)館大數(shù)據(jù)資源的積累上，圖書(shū)館可以將用戶(hù)在圖書(shū)館的活動(dòng)集合成大數(shù)據(jù)聯(lián)合體，再由專(zhuān)人對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行分析形成用戶(hù)畫(huà)像，最終形成圖書(shū)館獨(dú)有的資源、用戶(hù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等不同類(lèi)別的大數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的更新與積累，將會(huì)為圖書(shū)館如何提升自身的管理水平與服務(wù)水平提供保障的資源數(shù)據(jù)。其次，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的延伸也可以得到創(chuàng)新，圖書(shū)館資源將不再拘泥于館藏的現(xiàn)實(shí)資源，還可以向網(wǎng)絡(luò)延伸與搜索引擎實(shí)行交互，豐富自身的虛擬資源。再次，在圖書(shū)館大數(shù)據(jù)資源的拓展方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全以及管理水平對(duì)于上級(jí)部門(mén)來(lái)說(shuō)尤為重要，而這些數(shù)據(jù)單靠單一的管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，管理難度非常大，這時(shí)若圖書(shū)館開(kāi)啟了專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)托管服務(wù)，便可以為數(shù)據(jù)管理與處理部門(mén)開(kāi)展數(shù)據(jù)托管業(yè)務(wù)，這不僅可以豐富圖書(shū)館所有的數(shù)據(jù)資源，還能夠開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)管理功能，為圖書(shū)館開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)方面。最后，在圖書(shū)館大數(shù)據(jù)資源的開(kāi)放方面，現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的共享已經(jīng)成為一種共識(shí)與趨勢(shì)，圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)保持與上述數(shù)據(jù)開(kāi)放的一致步伐，這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是雙贏的，圖書(shū)館不僅可以接納外來(lái)的共享的數(shù)據(jù)來(lái)豐富自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以開(kāi)放自身的大數(shù)據(jù)資源來(lái)造福其他的用戶(hù)。

2.服務(wù)創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下提升自身的服務(wù)水平離不開(kāi)對(duì)于圖書(shū)館收集數(shù)據(jù)的分析與挖掘，這也將會(huì)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的主要服務(wù)模式。圖書(shū)館所能提供的服務(wù)資源不再拘泥于傳統(tǒng)的館藏?cái)?shù)據(jù)資源以及數(shù)據(jù)庫(kù)資源，在收集了大部分用戶(hù)的數(shù)據(jù)以后圖書(shū)館還能夠提供包含著用戶(hù)行為、交互產(chǎn)生的多樣化的數(shù)字資源，這種資源對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，其服務(wù)價(jià)值也是非常珍貴。此外圖書(shū)館的服務(wù)形式也將會(huì)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)館服務(wù)方式是被動(dòng)注意以及被動(dòng)交流，甚至可能與用戶(hù)零交流，然而在實(shí)行數(shù)據(jù)分析以后，圖書(shū)館可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)那些可能對(duì)某些方面有需求的用戶(hù)，然后發(fā)起雙向的互動(dòng)交流，這極大地方便了用戶(hù)的需求，也能在很大程度上提升服務(wù)的主動(dòng)性與價(jià)值。在服務(wù)系統(tǒng)方面，嵌入了大數(shù)據(jù)的服務(wù)系統(tǒng)將更加地開(kāi)放以及人性化，伴隨著信息技術(shù)的提升，大多數(shù)圖書(shū)館用戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上訪問(wèn)數(shù)字資源，用戶(hù)將不再拘泥于搜索部分?jǐn)?shù)字資源，而將需求轉(zhuǎn)向了個(gè)性化定制服務(wù)方向。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)館藏的在線(xiàn)文本、日志圖像等資源數(shù)據(jù)進(jìn)行更新、采集、分析以及提煉，將有價(jià)值對(duì)圖書(shū)館有用的信息整合存儲(chǔ)到虛擬的空間，在運(yùn)用圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)為用戶(hù)提供一站式的服務(wù)，包括但不限于定制個(gè)性化的閱讀需求計(jì)劃。

除此以外，圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)背景下，還有著人才匱乏的問(wèn)題，因此，圖書(shū)館為了培養(yǎng)出符合新時(shí)代的技術(shù)人才，就需要加強(qiáng)人才方面的培養(yǎng)工作，需要投入充足的資金用于人才的培養(yǎng)。并且可以和相關(guān)高校進(jìn)行聯(lián)合教育，從而共同培養(yǎng)出大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館所需要的人才，從而為圖書(shū)館的發(fā)展提供原動(dòng)力。

3.發(fā)展定位

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，圖書(shū)館要對(duì)自己的發(fā)展定位有一個(gè)更清晰的了解，大數(shù)據(jù)可能會(huì)在資源、用戶(hù)、服務(wù)等方面對(duì)圖書(shū)館造成影響，因此建設(shè)數(shù)據(jù)圖書(shū)館以及智慧圖書(shū)館將是大部分圖書(shū)館以后必須經(jīng)歷的定位。數(shù)據(jù)圖書(shū)館的建設(shè)重心主要在數(shù)據(jù)上，圖書(shū)館要對(duì)管內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存處理以及應(yīng)用，而且要能夠依靠上述數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)開(kāi)啟新的服務(wù)模式、出版服務(wù)以及數(shù)據(jù)增值服務(wù)，其最終的核心任務(wù)是構(gòu)建數(shù)據(jù)密集型的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，能夠依賴(lài)大數(shù)據(jù)提供更廣泛的知識(shí)服務(wù)。智慧圖書(shū)館則是第三代新興的圖書(shū)館發(fā)展形勢(shì)，與上述模式類(lèi)似的便是其也是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以從數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)3個(gè)層面構(gòu)建智慧服務(wù)體系，智慧圖書(shū)館的建設(shè)核心主要體現(xiàn)在要求圖書(shū)館對(duì)用戶(hù)的行為業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)展開(kāi)智慧分析，最終能夠提供智能知識(shí)與個(gè)性化服務(wù)結(jié)合的服務(wù)體系。

另外，由于圖書(shū)館有著很多數(shù)據(jù)和資料等，這也就要求相關(guān)人員要有專(zhuān)業(yè)的技能，這樣才能具有較高的職業(yè)能力，從而保證圖書(shū)館數(shù)據(jù)和信息的安全。還可以通過(guò)應(yīng)用信息化的方式，來(lái)設(shè)置圖書(shū)館系統(tǒng)的安全級(jí)別，并對(duì)用戶(hù)的使用進(jìn)行規(guī)范，從而保證數(shù)據(jù)的安全，并保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人隱私。還需要做好數(shù)據(jù)安全技術(shù)的研發(fā)與推廣工作，全面宣傳安全系統(tǒng)的應(yīng)用，以此保證圖書(shū)館的資源能夠被安全地使用。而上級(jí)相關(guān)部門(mén)，也需要制定一系列針對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)安全方面的政策制度，從而給圖書(shū)館的安全提供法律的保證。為了做好圖書(shū)館發(fā)展定位，管理人員需要有著前瞻的目光，從持續(xù)性發(fā)展的方向來(lái)制定圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。并要結(jié)合目前的實(shí)際情況，來(lái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)研究符合圖書(shū)館自身發(fā)展特色的計(jì)劃，通過(guò)數(shù)據(jù)建模的方式，來(lái)直觀地呈現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)其不足之處進(jìn)行改善，以此制定一個(gè)具有自身特色的圖書(shū)館發(fā)展道路。

結(jié)語(yǔ)

綜合以上方面來(lái)講，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書(shū)館也造成了不小的沖擊，如何在這份沖擊中激流勇進(jìn)創(chuàng)新圖書(shū)館的發(fā)展模式對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常大的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館的影響主要體現(xiàn)在圖書(shū)館資源、用戶(hù)、館員、服務(wù)、管理5個(gè)方面，要想提升圖書(shū)館的服務(wù)水平則必須要圖書(shū)館在資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新以及發(fā)展定位方面結(jié)合大數(shù)據(jù)創(chuàng)造符合自身特點(diǎn)的體系，如此便能夠跟隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，將自身的服務(wù)體系建設(shè)得更加合理，最終造福社會(huì)與人民。