【摘要】在醫(yī)院管理時,需合理開展精細化管理,打造以往管理模式的約束。實際管理創(chuàng)新時,可進行醫(yī)務人員管理、醫(yī)療設備、醫(yī)療質量管理、醫(yī)院管理制度創(chuàng)新等,建構現(xiàn)代化的醫(yī)院管理服務體系。本文就醫(yī)院管理中,精細化管理的現(xiàn)實路徑分析探討。
【關鍵詞】精細化管理;醫(yī)院管理;實際應用
引言:
精細化管理理念與粗放式管理產(chǎn)生巨大反差,在醫(yī)院傳統(tǒng)粗放式管理中,使得醫(yī)療資源浪費,醫(yī)院管理效能下降,不利于醫(yī)院的整體可持續(xù)發(fā)展。為此,醫(yī)院管理時,應當進行精細化管理改革。
一、精細化管理
通過醫(yī)院精細化管理創(chuàng)新,可不斷提升醫(yī)院管理水平,實現(xiàn)醫(yī)療資源的高效率利用,為民眾提供品質醫(yī)療服務,打造生態(tài)文明的醫(yī)療服務體系,推動醫(yī)院的有序發(fā)展。
二、醫(yī)院精細化管理路徑
(一)醫(yī)務人員管理
醫(yī)院管理過程中,應當對醫(yī)務人員管理水平進行不斷提升,才可提供高品質的醫(yī)療服務。為此,在醫(yī)務人員管理時,可進行精細化管理,不斷提升醫(yī)務人員的綜合實力與職業(yè)素養(yǎng),保證各項醫(yī)療服務工作開展的有效性與可行性。筆者認為,精細化醫(yī)務人員管理環(huán)境下,可使得醫(yī)務人員的崗位職責進行細化并落實,即在責任制度的運行下,實現(xiàn)對醫(yī)務人員工作行為的有效約束與規(guī)范,使得醫(yī)務人員的責任心、使命感、榮譽感得到有效增強。新時期,醫(yī)務人員管理時,為使得醫(yī)務人員的工作潛力得到充分發(fā)揮,可采取精神激勵、物質獎勵、人性化管理、精細化管理等措施,增強醫(yī)務人員工作的獲得感與成就感,不斷提升醫(yī)院服務工作水平。
(二)醫(yī)療質量管理
現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)療服務質量,將對醫(yī)院的整體發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。醫(yī)院的醫(yī)療服務質量管理工作優(yōu)化時,可引進精細化管理理念,實現(xiàn)對醫(yī)療質量的精細化管理,不斷提升人民群眾,對其工作開展的滿意度,打造人民信賴的醫(yī)療服務體系。在醫(yī)療質量管理時,應當重點突出醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾等因素的管理。因為,在現(xiàn)代媒體的傳播下,任何一則醫(yī)療質量管理問題,都將對醫(yī)療的社會影響力產(chǎn)生毀滅性打擊。如重大醫(yī)療事故的出現(xiàn)、醫(yī)患矛盾處理不得當、醫(yī)療糾紛事件較多等,都會導致醫(yī)院的運行服務效能下降。為此,在實際醫(yī)療服務質量管理時,為不斷提升醫(yī)療服務質量,則需要采取全流程精細化的醫(yī)療質量管理,對可能出現(xiàn)的醫(yī)療質量風險與隱患,進行科學合理的規(guī)避防范,保證醫(yī)療服務質量管理的有效性。
醫(yī)療設備管理
醫(yī)療設備管理時,為提高醫(yī)療設備整體運行的效率與安全,應當改變以往的管理模式,建構精細化的醫(yī)療設備管理模式,提高醫(yī)療采購資金的綜合利用效率。因為,在醫(yī)院運行過程中,需要采購部分貴重的大型醫(yī)療設備儀器。在對醫(yī)院固定設備、新設備采購、常用儀器進行管理時,若采取粗放式的管理模式,醫(yī)療設備的使用優(yōu)勢無法得到充分發(fā)揮,且降低醫(yī)院的整體服務水平,導致醫(yī)院的整體運行成本增加。為此,在醫(yī)院醫(yī)療設備管理工作創(chuàng)新時,則可以采取精細化管理模式,實現(xiàn)對醫(yī)療設備的全壽命管理控制,即設備采購、科室運用、日常檢修維護、資產(chǎn)折舊的有效管理控制,保證醫(yī)療設備運行的整體安全性,為醫(yī)院相關工作的開展提供有力支持。通過開展精細化醫(yī)療設備管理,可有效降低醫(yī)院的設備運行成本,盤活醫(yī)院的醫(yī)院醫(yī)療設備儀器,促使醫(yī)院服務水平的不斷提升[2]。
(四)醫(yī)院信息管理
醫(yī)院日常服務工作開展時,將產(chǎn)生海量的醫(yī)療數(shù)據(jù)信息,如患者的就診信息、醫(yī)院的科室工作資料等。在對醫(yī)院信息管理時,若沒有保證信息的安全有效管理控制,出現(xiàn)信息泄露問題,將對醫(yī)院的相關工作開展造成巨大影響。如患者個人隱私信息的泄露,將加劇醫(yī)患糾紛,使得醫(yī)患矛盾升級,不利于醫(yī)院相關工作的有序開展。與此同時,醫(yī)院信息管理的有效性,將對醫(yī)院各項業(yè)務的開展,造成直接影響。為挖掘出醫(yī)院信息的潛在價值,促使醫(yī)院的服務管理水平得到質的提升。在實際工作開展時,應當開展精細化管理,并合理引進現(xiàn)代信息技術,如大數(shù)據(jù)分析技術的應用,基于大數(shù)據(jù)技術的支持,實現(xiàn)對醫(yī)院信息的深度分析,圍繞分析結果,對精細化管理流程與體系進行不斷優(yōu)化,提高醫(yī)院信息精細化管理的整體水平。
(五)管理制度優(yōu)化
醫(yī)院的管理制度,對醫(yī)院的整體服務效果產(chǎn)生直接影響,如醫(yī)院的內部控制、財務管理、設備管理、人員管理、檔案管理、物資管理等,都需要基于醫(yī)院的管理制度,有序開展相關工作。在管理制度進行合理優(yōu)化過程中,應當契合精細化管理工作要求,推動醫(yī)院管理體系的規(guī)范化、標準化、流程化,使得醫(yī)院的管理制度更加科學嚴謹,提高相關部門的協(xié)同效率,保證各個科室的銜接效果,進而縮短醫(yī)療服務的整體周期,為患者提供高品質的醫(yī)療服務,提高患者的醫(yī)療滿意度。筆者認為,在精細化管理理念下,醫(yī)院管理制度進行完善優(yōu)化時,應當契合現(xiàn)代醫(yī)院運行的工作要求,基于民眾對醫(yī)療服務的訴求,推動標準化、流程化、信息化的新型醫(yī)療服務體系的建構,促進醫(yī)院高質量發(fā)展。
(六)管理方法創(chuàng)新
醫(yī)院管理方法與方式,對醫(yī)院管理的最終成果,起到直接影響。為實現(xiàn)醫(yī)院管理工作預期目標。在醫(yī)院管理方式進行創(chuàng)新時,應當契合精細化管理思想,對醫(yī)院管理工作進行全面深度地評估反思,找到醫(yī)院管理工作中的不足,發(fā)現(xiàn)管理流程中的制度缺陷,進而對其進行及時完善優(yōu)化。為保證管理方法創(chuàng)新的可持續(xù)性,應當改變管理人員的工作理念,促使管理人員深入的認知精細化管理的重要性與必要性,主動開展管理工作改革創(chuàng)新,促使醫(yī)院的管理方法更加科學合理,打造具有醫(yī)院特色的管理體系與形態(tài),為醫(yī)院的高質量發(fā)展鋪墊基石。
三、結束語
綜上,筆者以醫(yī)院管理工作為例,簡單闡述了醫(yī)院管理的精細化改革創(chuàng)新,旨在說明醫(yī)院精細化管理的必要性。新時期醫(yī)院管理時,需契合時代發(fā)展潮流,迎合民眾的醫(yī)療服務訴求,打造精細化、人性化、科學化的管理體系,不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務的質量與效果,推動我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進步。
參考文獻:
[1]韓雪.精細化管理在醫(yī)院管理中的應用[J].中國衛(wèi)生標準管理,2019,10(01):18-20.
[2]李桂玲.精細化管理在醫(yī)院管理中的應用[J].中國衛(wèi)生標準管理,2016,7(10):8-9.
個人簡介:眭亞杰,1991年1月,女,漢,江蘇丹陽,本科學歷,研究實習員(職稱),研究方向:醫(yī)院管理
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